Магазин Шарм-Косметик отзывы

Делала интернет заказ в данном магазине, способ доставки выбрала самовывоз. Мне позвонила девушка, уточнила по какому адресу мне удобно забрать заказ, я ответила в ТРЦ Колумб, на что услышала «Ой, там наверное нет в наличии того что вы заказывали, но вы съездите туда, может что то другое выберите» Это нормально? Зачем вы вообще беретесь за интернет заказы, да еще и с возможностью выбрать пункт самовывоза, если вы даже заказ собрать не можете! Но что еще более странно в личном кабинете пропала вся информация о моем заказе! Ужас, одним словом.