Ideя! отзывы

Отдавала в гарантийный ремонт цепную пилу.Держали больше месяца и вернули с тем же дефектом.Сегодня понесу снова.Руки бы оторвала таким"мастерам"!!!!!!

Купил болгарку "Ермак". Сгорели щетки...заменил сам...через месяц сгорел ротор (его заклинило)...отказали в приемке впервый раз по причине того, что выгорел чек ( при чем он был читаемый) отправили за свежей печатью в магазин. А во второй раз отказали в приемке по причине самостоятельной замене щеток... Вот так и дурят с этой годовалой гарантией... Узнавайте кто является гарантийный сервисом...и если это "Реал-Сервис" выберите другой инструмент... Ротор купил ит заменил самостоятельно (никакого труда не составило) Обиден сам факт...и жалко личное время т.к эта контора работает только с 10-00 до 17-00, а сб вс выходной. Уходил с работы, еще и смена пропала

Заказал газовую плиту. Срок доставки 3 дня. Согласился. Через 3 дня позвонил менеджер и сказал, что плиту почему-то не привезли со склада в Екатеринбурге. Предложили подождать ещё пару дней. Я отменил заказ, обратился в другой магазин, плиту доставили в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ. Такая ситуация с отсутствием товара не впервые. Создалось ощущение, что у них на складе нет ничего, и они по предзаказу таскают технику чуть ли не с завода. Заакзывайте, если для вас время не главное.

На смену старенького пылесоса необходимо было найти что-то недорогое, и почему-то выбор пал на Идею. Нашёлся один экземпляр, на который и был оформлен заказ. В конце заказа было сказано, что со мной в ближайшее время должен связаться оператор для уточнения деталей и т.п. Обычные дела, ок. Жду 15 минут, 20, час. Думаю: "Ну окей, бывает. Мне этот звонок и не нужен был." Ну, и забил. Через пару дней я зашёл в ЛК (личный кабинет) на сайте, чтобы посмотреть данные о заказе. Статус заказа всё же был "В обработке"! Как так?? "Ок, подожду условной даты доставки и посмотрю, что там с заказом." И вот срок доставки уже на носу (судя по дате, указанной при оформлении заказа, и далее в ЛК), захожу на сайт проверить, а заказа и вовсе нет. Просто пустота. К сожалению, номер заказа я нигде не записал, чтобы можно было уже куда-то позвонить им и что-либо выяснять. Что-либо заказывать в Идее больше нет желания.

Много раз совершал покупки в IdeЯ!.Обычно просматриваю интернет магазины и сравниваю цены, в итоге в большинстве случаев выгоднее покупать у них. Очень нравится накопительная система с баллами, хоть и немного капает с покупок, а так почти за даром приобрёл кухонные весы. Один раз покупал видеорегистратор, в наличии его не было, ждал когда привезут, привезли в срок, но он при проверке оказался неисправным, сделал перезаказ, и проблем с доставкой не возникло, так же привезли в срок. Тьфу тьфу регистратор работает, не подводит)))В общем доволен работой магазина и менеджерами полностью!

Два раза делала заказ в интернет-магазине Ideя! - духовой шкаф и стиральную машинку. Доставка в срок. Стиральная машинка оказалась с дефектом - сфотографировали дефект, съездили в офис магазина, оформили заявку на замену. Без проблем поменяли: увезли, привезли новую. Самим товаром пользуемся менее месяца - претензий нет.

Ужасный магазин! Пытаются периодически обмануть покупателей по поводу гарантий и их прав. Продают фальсификат.

15.12.2014 г. сделал заказ № 2366651 (МФУ Panasonic KX-MB RUB). Через час перезвонила менеджер по телефону, я подтвердил заказ. Мне сообщили, что заказ будет выполнен 23.12.2014 г. Проверил статус заказа на сайте idei86.ru – «по пути на центральный склад, срок исполнения не поменялся». Через 2 дня статус поменялся – «товар ПРИБЫЛ на центральный склад, готов к отправке в пункт выдачи, срок исполнения не поменялся». 20.12.2014г. мне пришло SMS сообщение – «заказ в обработке, менеджер с Вами свяжется». 22.12.2014 г. за день до исполнения заказа смотрю статус – «ЗАКАЗ ОТМЕНЁН». Никто даже не соизволил позвонить. Позвонил сам – мне невнятно ответили, что товара нет в наличии.????? А как же статусы, SMS? Делаю вывод компания АБСОЛЮТНО НЕНАДЁЖНАЯ.

Раньше неоднократно пользовался этим магазином. Всегда всё исполнялось точно и в срок. А вот сейчас видимо клиентами магазин дорожить перестал. Заказал телефон, позвонили, всё уточнили, назначили срок доставки, и... тишина. Звоню, спрашиваю "что за дела". Ой, извините, такого тел. нет, но есть аналогичный. Ладно, соглашаюсь. И вновь тишина : ни звонков, ни СМС. Звоню снова, начинают нести какую-то пургу про задержку доставки, мол доставят через неделю. Сказал им всё, что о них думаю, и что больше не воспользуюсь их магазином. Сколькими магазинами пользовался, но такое наплевательское отношение встретил впервые. Имейте в виду, если решите что-то заказывать здесь. Оценка последнего общения с магазином не 2, а минус 2

До середины 2014 года был просто отличнейший магазин. Были частыми покупателями, вроде тогда магазин располагался на ост. Юность. Цены были ниже чем у большинства магазинов, приходило почти все в срок, за редким исключением. Так же работала очень приятный консультант, быстро все распаковывала, проверила, объясняла как работает. А потом, цены зачастую такие же как и в других и выше, разве что выдавливает акции. Несколько раз магазин отменял заказы, когда не успевал брать трубку. Разочарован, теперь технику берем в других местах.

Сборище двоечников, которые не выполняют домашнее задание! Итак, друзья, спустя год после покупки в этом магазине и отвратительного обслуживания(отзыв тут есть) решил все-таки дать реабилитироваться и проверить «работу над ошибками». Год, достаточное время для этого. Старенький пылесос зашумел и попросился на «пенсию» в гараж для уборки автомобиля. Выбран новый, и я отправился в один из магазинов города Кургана, дабы посмотреть его «вживую». На витрине оставался последний, слегка пошаркан любопытными покупателями, и главное не устраивал рыжий цвет. Пошарив по сайтам нашел в Интернет-магазине ideЯ точно такой же серого цвета, но на 300 руб. дороже. Ладно, готов на переплату за цвет и за «из коробки». После заказа перезвонила сотрудница магазина для уточнения заявки. Я уточнил цвет и она мне ДВА раза ответила, что цвет СЕРЫЙ, не рыжий и даже не синий. При этом на сайте магазина цвет товара тоже серый. Кстати говоря, все разговоры у меня записываются и еще раз его прослушал. Через десять дней пришел за товаром… РЫЖИЙ!!! Он пришел Рыжий! Ну как водится –«У всех бывают ошибки, мы приносим извинения, их серых не бывает вообще,бла, бла, бла». Испорчено настроение и знаете… как таких держат? Как такие находят работу в кризис? Как они умудряются с такими способностями держаться на своем рабочем месте? Кому врач должен прописать глазных капель, а кого наказать рублем из зарплаты? Где руководитель? Естественно от товара отказался. Вывод: Друзья, если не хотите испортить себе настроение, а тем более купить подарок для близкого человека, не связывайтесь с этой группой неквалифицированных людей, которая не отвечает за свои слова и действия. Так вы сбережете свои нервы и будете спокойны, что, купив подарок в другом магазине, подарите его вовремя своим близким. Оценка 1(единица) подтверждена. Продолжение анекдота: На следующий день мне перезванивает менеджер магазина и сообщает, что пылесос, который я заказал временно отсутствует на складе, но он есть в магазине нашего города и его можно забрать оттуда(тот, от которого я отказался вчера) . Занавес!

Очень долгая доставка - 2 недели. У конкурентов 3-7 дней. Не компетентные сотрудники, отвечающие за логистику. Сделал заказ 11 августа заказ №3001179854 (Холодильник), оператор предложил день доставки 26 августа, пятница, с 18 до 22, с условием, что за час позвонят и согласуют точное время. Я согласился в будний день, так как крайнее время это 22.00, успевал отработать до 20.00 и получить заказ в 20.30. В назначенный день, около 15 ч звонит курьер с предложением доставить заказ в 18.00. На что я не соглашаюсь, прошу привезти в 20.30, но курьер, говорит, то ему не удобно в это время, предлагаю привезти позднее, но курьер стоит на своем. Происходит словесная перебранка, курьер говорит, что если меня не устраивает это время переоформляйте доставку, я говорю, что прождал две недели и ждать еще не готов, и буду отказываться от покупки. Его это не смущает, он говорит ваше право можете не покупать. Проходит время, звонит повторно в 18.00 и спрашивает могу ли я получить заказ, я повторно ему говорю, что работаю до 20.00. Тот ничего толком не ответил сможет он привезти или нет заканчивает разговор, видно что позвонил для галочки. В 20.00 звоню курьеру узнать, привезет ли он мне заказ. Курьер не отвечает. Звоню на гор. линию магазина, оператор дает номер диспетчера по доставкам,. диспетчер вне зоны. Звоню еще раз в магазин, отвечает другой оператор, и говорит, что диспетчер работает до 20.00. Получается, первый оператор не знал это, или отфутболил меня. Объясняю суть своего вопроса, мне обещают разобраться и перезвонить, чтобы договориться о доставке в удобное мне время. Проходят выходные суб-воскр. Наступает понедельник, не выдержал и позвонил сам. Оператор снова обещает разобраться и перезвонить. Через 2 часа звонит старший оператор, снова пересказываю всю историю и получаю извинения и предложение привезти товар в субботу. Я отказываюсь от этого предложения. Оформляю товар в другом магазине и получаю его в этот же день вечером, но уже самовывозом, так как не было времени ждать. Зачем оператор предлагает диапазон доставки заказа с 18 до 22, если курьеру удобно отработать до 18 ч. и поехать пить пиво?

Заказывала с доставкой не в этот магазин, а на дом. Дважды доставка сорвалась. Но все операторы очень вежливые и терпеливые. К решению об отмене заказа отнеслись спокойно и с пониманием. Отменили без проблем в этот же день. Из самого пункта выдачи потом позвонили, уточнили информацию по отмене заказа. Пусть не получила товар вовремя, но подобным сервисом я осталась довольна. Так что охоту к заказам в этом магазине пока не отбило.

Принёс фрезер, фиксатор цанги сбился. На диагностике (350 руб.) сломали крышку у этого фиксатора. ОЦЕНИЛИ РЕМОНТ КРЫШКИ, ДОРОЖЕ ЧЕМ САМ ФРЕЗЕР КОТОРЫЙ БРАЛ 1.5 МЕСЯЦА НАЗАД.

Почему в колл-центре не в курсе вашего расписания, меня заверили, что работают ежедневно, обидно было переться в другой конец города и упереться в табличку "понедельник-выходной".

Как бы товар приходит и оперативно, если что то идет не так то крайних не найти. Персонал на выдаче ни куда не торопится и откровенно хамят. Ездил три дня подряд как на работу, но директора так и не удалось застать, на просьбу сотрудников позвонить ему отказывались на отрез (чем он их так запугал непонятно). В общем не рекомендую связываться если есть возможность купить в другом месте.

не отдавайте инструмент в ремонт этому сервису просят предоплату 450 р. Потом заряжают такую стоимость ремонта что дешевле купить новый ,и человек или забирает без ремонта оставив им 450 р. не за что или оставляет им инструмент в подарок как сделал я.За 2000 рублёвый перф они зарядили 1850 р.хотя он работал требовал чистки механики !!!!