Dr. SaluS отзывы

Долго планировала начать лечение зубов, задумывалась об имплантации, свой выбор остановила на этой клинике. Исходила при этом из положительных отзывов о ней в инете. Записали меня на прием в 10-30 в воскресенье. Спланировав, загодя, свой выходной день, с легким сердцем направилась в клинику, настроившись на масштабное лечение на 1 месяц ( с учетом имплантации). Придя без опозданий в назначенное время, по просьбе девушки, стала ждать приема, полагая при этом , чтл врач занят лечением предыдущего пациента. После 30 минут ожидания, я стала волноваться и распрашивать регистратора о времени приема пациента. На 45 минуте ожидания, мое терпение стало заканчиваться , и это можно понять, так как все таки выходной день и у работающих людей он расписан по минутам. После моих нервных распросов, регистратор «сочла» снизойти до меня и сухо извиниться за мое ожидание. Врач явился в 11-20, то есть через 50 минут моего ожидания и .. оказалось он банально опаздал. Отменить прием и перенести его время на другое, проявив тем самым уважение к клиенту, не заставляя его 50 минут в воскресенье тратить на ожидание, в этой клинике видимо не заведено. Поведение всего персонала было таким, что это я во всем виновата. Вывод: Клиентоориентированность, сервис, уважение к пациентам это все не о «доктор салюс». Итог: испорченное настроение на весь день.

За 2,5 года , что я наблюдаюсь там, накопилась миллион претензий, к клиенту там отношение показное, вежливость только на словах, а на деле полный провал. Записывают на одно время , а ждёшь всегда минимум 20-30 минут. Один раз врач опоздал на час с лишним, потому что тупо забыл о записи. В следующий раз в назначенное время вообще не приняли, не предупредив об этом клиента никак. Пришлось ехатьс машзавода с двумя пересадками, чтобы уткнуться в запертую дверь. Администратор Марина о принципах грамотного обслуживания никогда не слышала, ничего объяснить толком не может, срывается на грубость. Притом , что чеки у них не маленькие, руководству клиники имеет смысл задуматься о том, чтобы укомплектовывать штат не по принципу брат-сват, а исходя из рационального подхода. Если вы зарабатываете на клиенте, так не заставляйте его жалеть о потраченных средствах, нервах и сожалеть о том, что обратился в ваше заведение.