Свой дом отзывы

19.10.2018 года заключила договор на производство и установку жалюзи. В соответствии с устным договором, срок установки 2 дня. В письменном договоре этот срок, увеличился до 14 дней. Бесконечная беготня в течении этих дней положительного результата не дала. При этом получала постоянные ссылки, на отсутствие свободных мастеров, на неготовность жалюзи и т. д. Спустя 10 дней после оформления заказа, жалюзи на конец доставили, но оказалось что материал из которого изготовлены жалюзи не соответствует заявленному, а направляющих нет вообще. По прошествии 25 дней ситуация с исправлением халтуры не изменилась. Безответственность, не обязательность, не исполнительность. Вот главные принципы работы этой "компании". Настоятельно рекомендую не связываться с этой конторой. При условии что не хочешь купить за свои деньги дополнительные проблемы.

ЭТО ТОЧНО! Театр начинается с вешалки))) Когда берет трубку БЕЗграмотный менеджер, то сразу понимаешь, что балкон тебе НЕ хочется заказать именно здесь. Прям сами себя пытались расхвалить, но тщетно. Хорошие звезды можно заработать только своей работой, которая у вас на низшем уровне, к сожалению. Качество, скорость работ, обслуживание и клиентоориентированность далека до уровня, чтобы зваться "компанией".

Заказывал установку оконных и балконных решеток в данной компании. Цены на самом деле не ниже, а то и выше, чем у конкурентов. Фишка в том, что по приезду в офис к основной цене вам насчитают 10% (может больше) за установку и доставку. При этом, сам подход к клиентам несколько непрофессионален: 1) предлагают заключить простой договор без спецификации (сметы) за работу и дизайн-проекта окончательного варианта, как будет выглядеть окончательный результат. Ввиду этого очень трудно понять, что получишь в итоге. 2) Само изделие (балконная и оконная решетки) приехало на установку свежеокрашенным с совершенно невысохшей краской. Как следствие, когда решетки выгрузили, на них налипла трава и мелкий мусор, что подпоритило само покрытие, которое необходимо в некоторых местах наносить заново (перекрашивать). Но это, конечно, мелочи. В целом установили все аккуратно. 3) При том, что дизайн-проект не оформляется, даже при оговаривании всех деталей, по итогу результат работ оказался другим. Так, на балконной решетке требовалось сделать открывающуюся створку, ее вид проговаривался с менеджером, принимающим заказ. По итогу, на установку приехала решетка с каким-то непонятным окошком, а не с полноценной створкой (к слову, за створку было уплачено 3000 рублей). То есть менеджер, который принимал заказ, не донес до конечных изготовителей (судя по всему данная компания заказы на решетки отдает куда-то на сторону) то, как должно выглядеть конечное изделие. При просьбе переделать последовал ответ, что "это невозможно, нужно снимать и переваривать всю решетку" и прочее, сопряженное с дополнительными фин. затратами. Хотя, на мой взгляд, это можно сделать на месте и придать своей работе нормальный, а не халтурный вид. Ну что есть, то есть, имею теперь опыт. Я результатом сотрудничества не удовлетворен. Если все-таки решитесь заключать договор с данной компанией, то: 1) обязательно требуйте дизайн-проект, подписанный со стороны исполнителя (который бы являлся приложением к договору), чтобы потом не оказалось, что менеджер что-то не сказал и не проконтролировал; 2) при звонке сразу поинтересуйтесь, сколько составят ВСЕ затраты. Иначе по приезду в офис для заключения договора выяснится, что за доставку и установку нужно доплатить 10 или еще сколько то процентов от общей суммы заказа (больше похоже на маржу, так как, стоимость работы, как правило, фиксирована) и вся "выгода" от заключения договора исчезнет.