ПАПА КАРЛО отзывы

В конце ноября 2018 г. сделали заказ кухонного гарнитура в данной компании у руководителя Александра. При обсуждении деталей, было оговорено, что монтаж всей готовой кухни пройдет, примерно, в конце января 2019 г. (по условиям договора срок составлял 21.01.2019 г.). Причем, руководитель Александр утверждал, что весь монтаж пройдет в один-два дня беспрерывно. Ближе к концу января нам позвонили монтажники, сказали дату установки (01.02.2019 г.). Пришлось отпрашиваться с работы, так как другие дни, которые были удобны нам, не устраивали монтажников. В день установки приехали два человека, начали монтаж. Но оказалось, что не хватает каких-то запчастей, некоторые крепления в ненадлежащем состоянии, фартука нет. А что самое главное, что при отрезке столешницы сотрудник неверно посмотрел и измерил длину шкафов, в итоге столешница оказалась короче на 40 см. После выявления данных дефектов, монтажники быстро собрались и ничего не доделав, удалились. После отъезда монтажников мы обнаружили на новом натяжном потолке (ремонт на кухне был сделан перед заказом кухни) след от черного маркера длиной, примерно, 15 см. Попытались собственными усилиями оттереть маркер, но нам это не удалось. 04.02.2019 г. я связалась с Александром и попросила уточнить сроки доделки кухонного гарнитура и указала ему на загрязнение нашего натяжного потолка его монтажниками. Он пообещал, что маркер с потолка ототрут, приедут в ближайшие дни кое-что доделать, а столешницу он повторно закажет нужного размера. По срокам он сориентировал на неделю. Приехали монтажники 05.02.2019 г., повесили верхние шкафы, кое-что доделали, но нижние шкафы так и не доделали. Временно поставили короткую столешницу. Новую столешницу заказали, сказали ждать. Маркер не оттерли (а мы в этом и не сомневались). Приехала другая фирма замерять фартук. Оказалось, что фартук делают только после того, как будет смонтировала вся кухня и сроки ориентировочно неделя-две!!!! То есть при заказе кухни нас ввели в заблуждение, что монтаж проходит в один-два дня. Стали ждать теперь не только столешницу, но и фартук. Готовились к сроку одна неделя. В итоге фартук сделали только через две, то есть 18.02.2019 г., а столешница пришла ТОЛЬКО 26.02.2019 г. Опять же Александр ответил только после моего вопроса, поставил опять свою дату и даже не спросил, можем ли мы. Так как уже хотелось с этим, со всем покончить, согласились. 27.02.2019 г. завершили монтаж кухни, 28.02.2019 г. смонтировали фартук. В итоге, вместо обещанного конца января кухню мы получили только в конце февраля. Сколько мы натерпелись за время отсутствия хоть какой-то кухни в доме (посуду мыли в ванне, готовила на маленькой переносной плитке в зале, пригласить никого в гости не могли). Через неделю отлетела ручка на одном из ящиков, оказалось, что болты короткие. Этот недочет устранили, но осадок тоже остался. При оплате оставшейся суммы нам не хотели делать скидку за просроченный срок и испорченный потолок. Только после того, как сотруднику фирмы, который еще раз попытался оттереть потолок, не удалось удалить маркер, нам все же сделали небольшую скидку в размере около 5% от стоимости кухонного гарнитура. Мы были согласны уже и на эту скидку, так как хотелось поскорее покончить со всеми расчетами и больше не встречать с представителями этой фирмы. Сервиса в данной фирме никакого! К клиентам относятся как к помехе, которая вечно мешает и задает ненужные вопросы, сроки не соблюдаются, обещания не выполняются! Александр никогда нам сам не звонил, пока я его не донимала вопросами сама. Ни разу не извинился. Ставил нас перед фактом, что приедут тогда-то и все. А удобно нам, можем ли мы? Это никого не волновало. Очень не советую заказывать в данной фирме, и сама теперь сто раз подумаю, заказывать ли мебель в местных фирмах. Нет у нас в Чите качественного сервиса, где все для клиента.