ШелДи Медикал отзывы

Всегда сдавала кровь в Инвитро, только лишь по той причине, что берут аккуратно, без последствий (вены тонкие, 99% всегда остаются синяки после забора, где бы не сдавала, кроме Инвитро). Понадобился очередной анализ 28.03.2019. Приехала, в офис на Иркутском тр. 15, и ужаснулась..... Очередь стоит на улице!!! Люди, просто не помещаются внутри. Это просто возмутительно! У вас далеко не самые дешевые услуги в городе, и за свои не малые деньги вы предлагаете постоять 30-40 а то и больше минут в очереди на улице? Я полагаю, такой наплыв людей, связан с тем что у вас начали сдавать анализы по направлению. Ну так вы как то разделите тех кто пришел бесплатно и тех кто за деньги (в разные очереди), у вас анализов можно на несколько тысяч сдать, вы считаете нормальным заставлять людей за такие деньги толпиться у входа? Тем более у меня нет времени стоять там по часу, с тем же успехом можно отправиться в поликлинику, или любую платную больницу, где хотя бы можно ждать не на улице или стоя в верхней одежде внутри помещения (на всех стульев у вас не предусмотрено). На этом мои злоключения не закончились, стоять в такой очереди я не стала и уехала в другой офис на Говорова 46, там сдала анализ, приехав домой и сняв повязку (примерно через час), обнаружила кровоподтек на месте забора... рука болит. Ну спасибо Инвитро, буду неделю с синяком ходить за 580 рублей. Вопрос: оно того стоило?

Сегодня 25.03.19г. Я позвонила в ваш филиал на радуге в 9.40. Администратор, Галина, записала моего ребенка на прием к педиатру Каминской , в филиал на ФПК на 18-40 ( этого же дня) уточнив при этом и возраст ребенка и где карта и время предложила т.е. все как всегда. Но когда мы приехали к назначенному времени, то оказалось, что нас не записали, и доктор давно ушла!!! Вопрос, почему такой бардак, зачем говорить что вы записаны ,приезжайте, а по факту нас никто не записал?!??? Весь наш тел.разговор записан, время я не перепутала.

Сдаю в этом филиале анализы постоянно, платно и по направлению. В этом году хотела получить налоговый вычет за медицинские услуги. Попросила лицензию и справку об оплате И была в шоке от ответа регистратора, что вы такую услугу не оказываете, честно говоря, мелочь, а неприятно. Придется обратиться в прокуратуру, чтобы вам раз'яснили законы.

Отличная клиника, приятный персонал, но по сравнению с Меддиагностикой долго обрабатывают результаты анализов, так как вроде, они все отправляют в Москву.

Кошмар! Звонили предварительно на горячую линию, конс посчитал и стоимость исследований, пришли сдавать с маленьким ребёнком. Девушка абсолютно безграмотная, сказала, что таких исследований не выполняют. Уехали домой, снова позвонили на горячую линию, всё таки выполняют, выписали номера на бумажку, пришли и отдали девушке - она их нашла. Очень дооолгое ожидание, народу очень много, все недовольны, девушка разрывается, выполняя работу администратора и медсестры. Подошла наша очередь - ребенка скрутили по рукам и ногам, брали с ручки, так медсестра уколола один раз , видимо не попала и тут же ЭТО ЖЕ ИГЛОЙ кольнула рядом без разрешения!!!! Ребенок закатился в истерике, мужу стало плохо, мы ушли. Надеюсь на обратную связь и внимание к этому случаю. Ходить туда никому не советую.

Зашли с моей беременной дочерью в офис на Ленина 93 стр.6 в этот раз не анализы сдать, а пройти в туалет. Даже являясь клиентами, нам было отказано в посещении, аргументировав тем, что туалет не работает, я на входе не поздоровалась и вообще, вдруг мы наркоманы. Мы в шоке от персонала!На следующий день я зашла в офис, чтоб спросить как зовут ту барышню, что накануне обхамила, т.к хочу написать жалобу. Даже данные отказались назвать и не дали координаты руководства. Больше туда ни ногой никто из нашей семьи, и знакомым всем расскажем об этом случае.

Увидела акцию в интернете. Ага!!! Ну думаю, утром схожу и сдам кровь. Акция была " Предиабед, время действовать". Заранее позвонила по бесплатному номеру, и узнала действует ли она на данный момент. Было написано 14.05.2018-30.06.2019!!! Сегодня 14 февраля, то есть до конца акции еще 5 месяцев. Когда я пришла, а еще и маму с собой прихватила, нам ответили что, акция закончилась вчера, т.е 13.02.2019.... вопрос! Почему так? И это уже не в первый раз. До этого так же происходило 2 раза. Почему не следят за сайтом? Ведь люди, старики, едут из далека. Пришлось сдавать за обычную цену. На счет персонала притензий нет. Прежде чем взять кровь из вены, три раза протерли разными салфеточками . Все на высшем уровне. Результат жду на почту. СЛЕДИТЕ ЗА САЙТОМ. НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.

Ситуация вот в чем, девушке необходимо было сделать узи органов малого таза, позвонили по ближайшей точке, такая возможность отсутствует. Отправили на номер справочной, вот тут то все и началось. Очень много лишней информации, а ведь я спросил по какому адресу есть такая возможность и требуется ли предварительная запись. Мне были названы пару адресов и зачем то врачи которые работают на данной точке. Я ещё раз переспросил, как нужно записываться, так как звонил в рабочее время и нужно было просто уточнить, а детали уже узнать на месте. Девушка много рассказывала, потом попросила подождать и включилась приятная музыка. Все, прождал 4 минуты, ответа нет. По итогу потратил на все не считая режим ожидания ответа, порядка 9 минут. И по итогу не узнал, того чего хотел. 2 за музыку и что хоть адрес сказали.

Очень давно и часто делаю анализы в инвитро, но несколько дней назад случилась неприятная история. Вызывала на дом забор анализа у 2х недельного ребёнка. В итоге наш анализ потеряли

Тройка только за то что медсестра которая брала кровь на анализы убила негатив который сложился на стойке администрации! Администраторы сидят больные, говорят в грубой форме, цены на сайте и по факту не соответствуют. Минтиненко кто это ваще такой? Почему лезет везде? Встревает в разговор! Перебивает! Вот реально если бы не медсестра которая брала кровь то оценка вам не то что 1, а 0

Не порекомендую! Заказала анализы на дом ребёнку , т.к эпидемии с ребёнком по больницам не вариант ходить . Срок изготовления 1 день при том что анализ взяли в 12 дня Медсестра сказала, что будет готов в этот же день край утро следующего дня . В итоге вечер следующего дня ни анализа ни звонка , звоню сама искать свои анализы, мне говорят не готово , звонят из лаборатории там какая-то проблема с оборудованием , сделают анализ или нет сказать не могут , но если что сказали приедут возьмут повторно и ещё подчеркнули не беспокойтесь бесплатно, понятно , а как ещё если это косяк компании !!!! Но вот мне я не хочу например , чтобы моего ребёнка повторно кололи и приезжали , но вернуть деньги мне не предложили . В итоге ночью мне пришло два письма и в обоих один и тот же анализ мочи , а где анализ крови . Утром я опять начала звонить искать свой анализ , после 3 звонков в кол центр мне все таки перезвонили с лаборатории но молчали в трубку и сбросили

Понадобилось взять кровь у ребёнка на дому. Звоню в четверг, говорят, что можем оформит заявку на субботу. Хорошо, оформляем. В пятницу перезванивают и говорят, что к сожалению в субботу не сможем и сможем только в понедельник. То есть через 4 дня от заявки! При этом когда до этого медсестры приезжали к нам они всегда приезжали раньше назначенного времени, мол, кто то отменил заявку и вот приехали пораньше. Так почему же в этот раз не выполнить мою заявку в субботу, думаю, возможность к нам заехать нашлась бы. Ну или сделайте опцию срочно за дополнительную плату. 4 дня ждать, уже не актуальны анализы будут.

Ребёнку и мне нужно было сдать анализы для платной госпитализации в ноябре. На ресепшн сидит женщина в почтенном возрасте) оформление наше заняло 20(!!!!!!) мин. Дальше - медсестра. У меня она взяла кровь быстро правда непривычно больно. Насчёт ребёнка - поинтересовалась, брали ли раньше кровь из вены на руке, отвечаю, что было много операций и капельниц (просто чтобы она понимала, что «вен нет», они порваны), она переспрашивает снова - говорю да, брали. Перед самим взятием не посмотрела руки - где все же вены виднее, взяла просто ту, что ближе к ней, я уточняю - вены все порваны, может посмотрите другую руку, тем более, что эта как раз чаще страдала. В ответ неожиданно начинает кричать, говорить, что это ненужная ей информация и чтобы я успокоилась. Хотя успокоиться не мешало бы ей) говорю, что информация очень нужная - мне желательно, чтобы кровь таки взяли и с первого раза. В итоге остались синяки и у меня и у ребёнка, раньше такого не бывало.

Услугами данной фирмы пользуюсь более 5 лет, всегда всё было хорошо, но такого хамского и безответственного отношения не было ни в одном офисе. 17.01.2019 пришла отдать документы для налоговой, администратор Дроздова Н. с неохотным видом взяла чеки, посмотрела и сказала, что может взять только относящийся к их офису, т.к. остальные относятся к другим учредителям и городу. Хотя в прошлом году в офисе по ул. Фрунзе девушки все взяли сразу и сделали за 10 дней. Объяснив ей это всё, она всё-таки нехотя взяла все чеки и озвучила срок исполнения 14 дней, контактный телефон пришлось уточнять самой, хотя это работа администратора. 23.01.2019 поступил звонок моей тёте, что мои документы готовы, номер её я не оставляла и фамилии у нас разные, на вопрос почему так получилось, мне не дали конкретного ответа, после чего я позвонила в call-центр, меня соединили с офисом и администратор Даткович Н.С. сказала, что документы не готовы, но мне обязательно сообщат о их готовности. Звонка так и не было. 05.02.2019 я снова позвонила в call-центр, перезвонили из офиса и сказали, что документы готовы ещё с 24.01.2019. На мой вопрос " Почему не позвонили и не сообщили? прошло 3 недели" мне ответили " Видимо администратор забыл". По итогу сделали мне только 2 справки из 4, ссылаясь на другой город ( нужно ждать администратора, который принял документы, чтоб он попросил вернуть в Екатеринбург из Каменска-Уральского), по поводу офиса на ул. Уральская просто промолчали. Отсюда возникают вопросы: 1. Если Ваши сотрудники озвучивают срок 14 дней ( 10 рабочих), то почему по истечению 3 недель документы не готовы? 2. Почему не сообщили о готовности документов? 3. Почему звонят родственникам, чей телефон не указан, как контактный? Итог данной ситуации: потерянное время, которое продолжают тянуть Ваши сотрудники, которые, видимо, не в состоянии выполнить требования в установленный срок, ну и естественно, негативное отношение к данному офису и уход постоянного клиента.

Требовался анализ на присутствие герпеса в крови.(по несчастью эта дрянь выскочила в паху, причем обширный до безобразия…. Болело жутко, девочки мои...

Часто сдаю в этой лаборатории анализы проблем никогда не возникает. Все присылают вовремя. Понадобилось экг. Да, результат в течение 10-15 минут. Ленту здесь не дают и вообще странная процедура , как- то через планшет и занимает само экг намного больше времени. Во- первых не понравилось , что от основного места , где берут анализы отгорожена хлипкая ширма, а по соседству берут анализы. И как бы во время экг ты должен быть в состоянии покоя, но за стеной могут плакать дети при взятии анализов и спокойного состояния явно не будет Во- вторых , датчики крепят и поскольку долго продолжается процедура , то от присосок вот уже 3-ой день не проходят следы

Сегодня был в этом офисе. Приехал натощак. Офис не работал! Причём уже второй день!!! Никто не извинился. Предложили проехать в другой пункт. Со мной была жена, которой необходимо было сдать мазок, а это делается не в каждом офисе и в определённое время! Пришлось голодному ехать за тридевять земель, что бы сдать анализы. Так как не хотелось снова проходить подготовку. Мало того, что ценник "конский", так ещё и не сдашь там где тебе удобно. Конечно все планы рухнули и день пошёл наперекосяк!

Оставляла отзыв в 2 гис, перепечатывать не буду, фото прилагаю. В дополнение к нему была ещё одна ситуация. В декабре сдавали кровь ребёнку 1, 10 лет. 15 минут ребёнок кричал в истерике в кабинете, тк Медсестра не смогла взять кровь из вены и колола его 2 раза в обе руки. А ребёнок до этого 2 недели провёл в больнице и такой дополнительный стресс нас был вообще не нужен. Проблем с взятием крови до этого никогда не было. После этих 2 ситуаций сюда мы больше ни ногой , хотя имеем большую скидку..

На обслуживание не пожалуешься: девушки на ресепшн предупредительны и компетентны, даже выдают распечатку с ценами и подобным описанием предстоящего анализа! Однако цены отличаются от конкурентов не в лучшую сторону - как по мне, то они порядком завышены, порой даже на 100-150 р.! А прочее, разумеется, нареканий не вызывает )

Какой раз убеждаюсь, что в разных городах разное обслуживание и вообще разное все. В Новосибирске я прихожу сдавать анализ в 9-10 утра, и в вечеру результат приходит на почту. Здесь же я ждала двое суток

Сходила сегодня сдать несколько анализов на восточную 164 в ИНВИТРО. Это была жесть! Мне не попали в вену, при этом иглой раскурочили обе руки, ища вену на шару вправо влево. Медсестра Елена Шарипова. Как в таком месте, которое специализированно именно на взятии крови, может работать такой непрофессионал??? Еду рыдаю, одна рука болит просто жутко, синяк 5см и шишка. Анализы не сдала, сбежала. Люди, обходите стороной!!! У меня двое детей, крови из вены сдавала бесчисленное количество раз. Могу с пониманием отнестись, когда промахивается практикантка в роддоме. Но если на этом бизнес строится, то как на таком посту можно так лажать!! Попробую счастья в другом пункте.

23.01.19 пришли сдавать ОАК детям. Так вот первому ребенку пытались взять из вены, расковыряли огромную дыру и сказали,что кровь не течет. Потом брали кровь из пальца, очень долго и больно. Потом мучали второго ребенка, мед сестра грозно кричала. В итоге после обеда пришло сообщение,что кровь второго надо пересдать,так как образовался сгусток в двух пробирках! Больше ни ногой в этот офис!

Персонал на средний балл можно оценить. Сдавала кровь, так уже какую неделю на руке синяк. Неаккуратно конечно поставили

Отвратительное обслуживание и издевательство над пациентами. Заказала забор анализов крови на дом - назначили время 10:30 - 11:30. Утром перезвонила спросить не отстают ли от графика - сказали все вовремя. В результате до 11:30 никто не явился, диспетчер на очередной звонок сказала еще 40 мин - у них что-то напутано в графике. В результате пол дня голодная и опаздываю на прием к врачу для снятия кардиомонитора. Больше никогда не воспользуюсь услугами такого качества.

Услугами Инвитро пользуются давно и всегда была довольная. Впервые за долгое время кровь взяли плохо 17.01 - в период забора анализа кровь из вены перестала идти (впервые с таким сталкиваюсь) и медсестра начала надавливать на вену, было неприятно и больно, но более того пугали ее комментарии, что "Кровь ни туда ни сюда не идёт". В итоге синяк на руке. Но и результата анализов я не получила, так как пришло уведомление: "НАРУШЕНИЕ ПРЕАНАЛИТИЧЕСКИХ ТРЕБОВАНИЙ (ОБНАРУЖЕН СГУСТОК). ПРОСЬБА ПОВТОРНО СДАТЬ БИОМАТЕРИАЛ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ". Вот это все в совокупности очень разочаровало. Второе утро пришлось провести без завтрака. Медсестра была другая, сделала все быстро, но и на второй руке синяк. Ни разу ещё такого не было! А в целом до вчерашнего дня было все хорошо!

Диагностика отличная, однако очереди с утра, как в бесплатной поликлинике! Нередко, кстати, заканчиваются чистые бахилы (опять же, утром), которые персонал забывает пополнять. Есть к чему придраться и в плане обслуживания, раздражение нет-нет, да и проскочит в голосе регистраторов. Кулер с водичкой, по-моему, в аварийном состоянии, хотя живительная влага еще способна наполнить его недра. Безусловно, в платной лаборатории такого не должно быть, есть над чем поработать. Но главное, конечно, чтобы грамотно исполняли прямые обязанности, а с этим проблем нет!

Быстро, качественно, недорого. Персонал приветливый и разбирающийся в своей работе. Но)) Обуздайте пламенный интерес к чужим анализам и документам вашей врача и медперсонала, который не занимается непосредственно обслуживанием пациентов, пожалуйста. Уже который раз прихожу сдавать анализы именно в этот филиал на проспекте Кирова, рядом с человеком, заполняющим документы, сидит или стоит и просто всматривается в карточку и в экран монитора кассира некий человек в белом халате, что я (в данном случае - я) сдаю и кто я. Сверлит взглядом, буквально выражаясь. Я спросила, кто это (женщина невысокая под каре), ответили - наш врач. Что как бы нужно, - не понятно, если я к этому врачу не обращалась, я этого врача не знаю, на чем основан интерес к моей медистории? Может, я по поводу простатита запущенного обратилась и стыжусь этого? Или мне надо пройти анализы на все инфекции перед планированием ребенка? А может, я мнительный человек и сдаю все подряд?! Это мое дело и мое право и мое право сохранить это в секрете от посторонних глаз, которые ко мне и к моей жизни не имеют никакого отношения. Человек приходит в медучреждение с проблемой и лезть в чужие документы, если при этом пациент к тебе не обращался, - это бестактно и нарушение врачебной этики и границ личных. Я считаю, что никаких посторонних всматривающихся глаз в документы, анализы и карточки быть не должно. Скорее, это было сделано от бескультурия, а не от злого умысла. Есть страны, в которых даже прямой и пристальный взгляд в глаза воспринимается как агрессия. А тут документы чужого постороннего человека со всеми его болячками и предысторией обращений... И да, сдавала анализы на Ленина 93, там такая же картина, только уже не с врачом , а с другим медперсоналом. Стоят просто и смотрят в монитор и на клиента. Прямым долгим взглядом. Лучше б, честно говоря, в медицинские энциклопедии так же пристально смотрели - это понавательно и полезно.

Тем кто боится следов после прокола - фото не смотреть! --- Думала-думала и решила написать. Как я сходила в последний и предпоследний раз. В предпоследний раз помимо прочего сдавала пролактин. Я забежала с улицы и у меня через несколько минут (не десятков минут!) уже взяли анализ. Казалось бы ничего особенного. Да вот только для точности результата, это один из тех анализов, для которого нужно посидеть 20, а лучше 30 минут в покое перед взятием его. Причем медсестра берущая не была в курсе посидела я в коридоре или нет, к ней нет претензий. А вот кассир видела что я зашла и с порога к ним. И никто не сказал мне что мне надо было посидеть

Обращалась в данный центр, чтобы слать ряд анализов и сделать узи. С первым пунктом почти все ок, небольшая очередь у администраторов, взяли все быстро, единственное немного больно кровь берут, но это мелочь. А вот в узи не повезло, записана была на одно время, в итоге прождала 40 минут... ну если вы не успеваете справляться с потоком, увеличивайте время записи, не по 15 минут на пациента, а по 20-30 хотя бы. В целом светло, чисто, персонал приветливый, переживает за пациентов что запись смещается. Единственное, что смутило из организации пространства, в зоне ожидания прохладно, особенно когда кто-то заходит с улицы. С таким ожиданием недолго и простудиться, а другого места присесть подождать нет.

Один из неудачных филиалов на мой взгляд, впервые была именно в этом. Удивили, что гинекологические анализы, берет та же девочка, что принимала меня на рецепшене. Не сомневаюсь, что у нее квалификация, позволяет это делать, но всё равно как-то не по себе. в 7.30 уже очередь, видимо желающих - много. И честно сказать, не гигиенично всё происходит при взятии биоматериала.

Нужно было поставить укол в праздничный день,направление было от другой клиники,но она не работала. Позвонила в Инвитро,сказали,что можно приехать и поставить по направлению от врача. Приехала,всё показала и вдруг мне заявляют,что направление действует 10 дней. А каким образом,интересно,я должна была успеть за это время,если уколы прописаны через день,31-го декабря что ли в другую клинику сходить,чтобы потом в Инвитро успеть?) Просто они увидели печать другой клиники и плевать им на здоровье людей!) У них не «не положено»,у них на здоровье других «положено».

Просто больше нет сил молчать.Люди бегите отсюда от греха подальше!!!! Заболел ребёнок .сдали кровь ,кровь показала критические значения тромбоцитов .мне нужна была срочно лаборатория ,которая сможет принять кровь 31.12.18 Позвонила вчера по телефонам ,еле дозвонилась .правда через пару часов мне перезвонили они сами ,что конечно хорошо.только вот перезвонили несколько раз разные операторы ...видимо между собой у них связи никакой. Так вот. По одному из номеров я разговаривала две минуты ,девушка сто раз уточняла все вопросы ,которые я ей задавала .причем вопросы элементарные из разряда: «Сколько будет готовиться кровь по цито...?» Вообщем она мне сказала ,что сегодня лаборатория работает с 7 и до 13 что ли Вообщем суть ,что с 7-9 принимают кровь по цито и к 11 она будет готова Я разбудила ребёнка 1,5года в 7 утра,мужа и себя ради того ,чтобы приехать к 8:30 туда и услышать : «Вы по какому вопросу ?» и «Сегодня вы не сдадите кровь» Перед нами даже не извенились ,эта дама идущая по коридору (не понятно кто она вообще ),даже досвидания не удосужилась сказать. Просто нет слов 31декабря испорчено в корень Также уже была подобная ситуация ...в октябре у них была акция дедлайн (по 13октября ),я позвонила мне оператор сказала до 16го продлена.в итоге приезжаем 15го ,а мне говорят : «Вам не могли такого сказать ,акция закончилась 13го» было это в филиале на Блюхера Как можно так халатно относиться к своим пациентам ?!Долго будет это продолжаться ? Может вы наконец уже между собой определитесь (call центр и офисы),складывается ощущение ,что вам плевать на всех. Надеюсь хоть кто-то из этой клиники прочитает мой отзыв и примет меры в отношении всех сотрудников ,которые абсолютно не квалифицированы .

Вообще этот центр нравится. Открылся не так давно, офис новый, просторный, современный, есть детский уголок. С очередями пока не сталкивались ни разу. Девушки-администраторы приветливы и компетентны. Некоторые анализы делают даже побыстрее за счет того, что тут же находится лаборатория. Мы, например, маленькому ребенку только тут смогли сдать билирубин из пальца, а не из вены благодаря близости лаборатории. В прошлое посещение столкнулись с неприятной ситуацией, к моему удивлению. За это и снимаю балл. Сдавали кровь я и ребенок. Брала анализ девушка, возможно, что новенькая (прежде не видела её). Сначала она взяла кровь из пальца у ребенка. Ребенок брыкался, в процессе сотруднице приходилось несколько раз вытирать с пальчика кровь салфеточкой, в промежутках салфетку она клала в металлический лоток. После этого кровь сдавала я, так вот в этот же лоток девушка выложила стерильные салфеточки для протирки места укола. Даже мне, не медику, очевидно, что может произойти контакт крови двух разных пациентов. На мой вопрос, а сменяются ли лотки, девушка ответила, что они меняются каждый час либо в случае загрязнённости. Почему тогда не поменяли - загадка. Либо я чего-то не понимаю в правилах санитарии (тогда прошу разъяснить мне это), либо проведите беседу с сотрудниками, потому что для пациентов это очень большие риски. Всегда Инвитро был образцом стерильного забора анализов, а тут такое...

Пользуемся услугами данной лаборатории с рождения ребенка! То есть уже 1 год 8 месяцев. К сожалению, кровь приходится сдавать часто по состоянию здоровья. Низкий поклон Гончаренко Светлане! Рука легкая, все быстро и профессионально! Но сейчас появилась новая медсестра, фамилию не уточнила. Попали к ней второй раз! Были повторно сегодня 21.12.2018 года. И что я вижу? Копается, руки дрожат, с первого раза в вену не попадает. В итоге повторно вкалывается. Ребенок ревет надрывно. Первый раз смолчала, потому что решила подстраиваться после первого знакомства с новой сотрудницей под график Гончаренко. Но пришлось срочно сдавать анализы, а смена не ее(( все-таки решили поехать в Инвитро в надежде, что все сегодня пройдет благополучно. Но увы!!! Лабораторию менять не хочется для объективности анализов в динамике. Но если будут работать такие сотрудники, то задуматься стоит....

Если бы можно было поставить ноль, но нельзя, единица сильно круто. Не могу получить справку для возврата подоходного налога. Только с копиями чеков, которых уже давно нет. Но есть все результаты анализов, и сумма нормальная за три года. Сейчас очень большая конкуренция и не вам на руку так себя вести с пациентами, которые оставляют не малые деньги за сдачу анализов. Навряд ли к вам больше обращусь.

Очень долгое обслуживание в приемной. Сотрудница, которая оформляет бумаги работает очень медленно, постоянно переспрашивает, как будто не слышит ответов, допускает ошибки при печати документов, затем их перепечатывает. Кроме того, поразил ее внешний вид: неопрятные волосы, которые она постоянно поправляла, затуманенный взгляд. К сотрудникам самой лаборатории претензий нет: анализ крови взяли за одну минуту, еще до оформления документов, так как им видимо надоело ждать, пока оформят очередного клиента. В итоге я провел в инвитро более часа 1 час 10 минут), при том что передо мной в очереди было всего шесть человек.

Полнейшее неуважение к клиентам. Решили сдать анализы, позвонили в колл-центр, нам сказали, что приём материала до 19-00. Приезжаю в 16 часов, мне говорят, что приём материала до 15-00. Ладно, повозмущался и уехал. На следующий день приезжаю в 14-58, а мне говорят, что курьер, собирающий анализы, уже уехал. "Грамотный" администратор вместо того, чтобы извиниться, попыталась объяснить мне, что это я дурак и 14-58 не входит в понятие "до 15-00". Это конкретное издевательство! Не удивляюсь, если в этой конторе все сотрудники сваливают "пораньше" с работы. Не удивляюсь, почему у входной группы разбито стекло.

Верните деньги! Заплатила за бакпосев мочи и расширенный анализ на чувствительность к антибиотикам 690р. Выдали отписку,что при показателях ниже таких-то анализ на чувствительность не делают. Верить на слово? Один абзац отписки,а переплаченные деньги за вторую часть я вам подарила что ли? Не делаются анализы,значит верните деньги-это раз, и моему врачу нужна была таблица с показателями. Звонила на горячую линию,сказали,значит все у вас хорошо. Инвитро нагло обворовывает клинтов. И в том что,как сказали все хорошо,я сильно сомневаюсь,так как симптомы есть. Сдам в другом месте. Хочц предостеречь других-не рискуйте временем,деньгами и нервами.

Обычно я все анализы сдаю бесплатно по ФОМС, но т.к. в поликлинике долго делают анализы, а мне надо было к определённому дню, то пришлось сдавать здесь и платно. Пришла утром к 7, т.к. хотела выиграть время. Уже было 3 человека в очереди, что меня очень удивило. Сначала составляют договор на оказание услуг, бахилы выдают. Пока ждала в очереди обратила внимание на объявление, приклеенное на шкаф-гардеробную: "Администрация за оставленные вещи ответственности не несёт". Хочется тогда спросить: "Зачем тогда, вообще, сидит администратор, который не следит за этим шкафом, а в одежде нельзя проходить на сдачу анализов?". Но это мелочи, конечно... Когда до меня дошла очередь, то я первым делом спросила когда будут готовы мои анализы. Администратор ответила: "Максимальный срок - понедельник до 20:00" (примечание - сдавала я в пятницу в 7 утра, т.е. получается 4 дня (они работают без выходных)). Я уточнила: до сколько вы работаете в понедельник? Администратор ответила, что до 19:00. Такой ответ меня крайне удивил и, я сделала замечание, что тогда не надо предоставлять недостоверную информацию, а так и говорить, что анализы будут готовы во вторник... Неприятная ситуация... Смысл вводить в заблуждение своих клиентов мне непонятно... Также непонятно за что берут деньги, если по срокам также, как в поликлинике... Администратор ответила на это, что все анализы приходят на электронную почту и что также свои результаты можно получить в любом центре "ИНВИНТРО" в любом городе - это именно то, что меня подкупило. Если они не успеют сделать до понедельника (в понедельник мне уже надо уезжать в другой город на операцию), то я смогу получить результаты в этом городе, т.е. как я думала, это будет моей подстраховкой за которую я готова платить.... По поводу сдачи самих анализов тоже есть претензии. Врач очень долго искала у меня венку на левой руке и изначально вязал очень толстую иглу. Во всяком случае в поликлинике ни разу не видела, чтобы в меня втыкивали такие толстые иглы... Потом она вкололо иглу и недовольным тоном заявила: "Мы потеряли венку" (почему "мы", а не она непонятно). Потом своим недовольным тоном начала меня расспрашивать: "У вас, наверное, голова кружится и вы сильно перепугались иглы"... Я ответила, что ничего у меня не кружится. Она попросила правую руку, т.к. на левой у неё ничего не получилось. Ну, что ж, делать нечего дала ей правую руку. Она при этом продолжила своё недовольное ворчание вслух: "Придётся для вас брать иглу по-тоньше". Слушать это было неприятно, особенно если ты платишь за сдачу анализов, да и ещё деньги, на мой взгляд, немалые. Далее она опять начала искать венку. Получалось у неё видимо не очень хорошо и, она опять свои недовольным тоном заявила: "У вас всё-таки кружится голова!". Мне это порядком надоело и я в ответ таким недовольным тоном ответила, что ничего у меня не кружится и повторяю я это во второй раз! Я очень не люблю людей, которые валят свои проблемы с больной головы на здоровую. Считаю это верхом непрофессионализма. Подобное ворчанье я готова терпеть в какой-нибудь поликлинике при бесплатной сдаче анализов, но слушать здесь за собственные деньги... Нет уж, спасибо! Слава Богу, она, наконец-то, взяла с меня анализы! Анализы пришли на почту на следующий день на почту. Я отправилась за оригиналами в офис. Какого же было моё удивление, когда администратор просто взяла и распечатала сканы на цветном принтере... У меня цветной принтер есть дома, если что... Я спросила про оригиналы, админстратор завила, что "это тоже как бы считается оригиналом". Слово "как бы" вводит в ступор. Я спросила про оригиналы, администратор сказала, что они приходят позже, но когда уточнить не смогла, т.е. получается, что если бы я пошла в офис "ИНВИТРО" в другом городе, то мне тоже распечатали бы вот эту шнягу... Сказать, что я в шоке - ничего не сказать! По факту получается, что смысла здесь сдавать срочные анализы нет - они по времени также приходят, как и по ФОМС. Справки выдают неоригинальные! Кстати, стандартный набор анализов перед любой операцией - сифилис, ВИЧ, гепатит В и С стоят 1635 рублей. Жалею, что я оставила эти деньги здесь. Желаю всем крепкого здоровья, не болейте!

Обычно я хожу в другой филиал, но он к сожалению работает до 15ч. А анализы мне нужно было сдать сегодня позже. Пришлось посетить этот, потому как он ближе всех, из тех, что работают до вечера. Пришла в начале пятого, народу не было от слова совсем. Чуть позже вышла девушка из кабинета, я так поняла это администратор . Первое, что смутило, у неё был весьма неопрятный вид и форма была вся в каких то пятнах.. "Ну она же не медик"- подумала я. Расплатилась. Меня отправили оставить верхнюю одежду в шкафчике и проходить в процедурную. Какого же было моё удивление, когда я увидела эту самую администратора уже с другим бейджиком, где написано- старшая мед сестра .. Евгения .. фамилию не запомнила. Она сказала, что это норма, что они работают тут за всех и за администраторов и даже за уборщиц.. интересно.. деваться было некуда. Села в кресло. При этом, старшая медсестра Евгения все время говорила и говорила, что то рассказывала. Оговорюсь сразу, что я боюсь сдавать кровь из вены, для меня это прям министресс. Ну вот такой я человек

Обычно хожу в другой филиал и всегда была довольна Инвитро. Но в данном случае я ушла просто в шоке от непроффесионализма сотрудницы. Почему то она выполняла роль администратора и она же брала (точнее, пыталась взять) кровь. Воткнула иголку в вену и не смогла взять кровь, стала брать из другой руки с большим усердием и тут неудача, снова перешла на другую руку, предложила взять детской иглой. Тут я уже предложила кого-нибудь позвать, пришла вторая сотрудница и без проблем взяла кровь. Ушла в полном шоке с тремя дырками и синяками на руках из-за одного анализа.

Пришлось три раза сдавала мочу на общий анализ и по Нечипоренко. Нет, не потому, что мне нравится бегать с банками и не знаю, куда деть деньги. Потому, что из-за первого плохого результата мне пришлось ехать к терапевту, проходить УЗИ почек и мочевого пузыря, пройти приём в платной клинике не дешёвого уролога, чтобы услышать, что скорее всего криво сделали анализ. Вчера получила третий результат, кстати сказать, все три делал в одном и том же месте, и он идеальный. Это удивительно! Трижды собираю анализ совершенно одинаково, соблюдаю сроки доставки и получаю разный результат. Вы издеваетесь? Кто вернет мне потраченные деньги, время и нервы?

Пользуюсь услугами инвитро с 2011 года. В основном всегда всем довольна. Кровь берут хорошо. Синяков не остаётся. Анализы приходят мне на почту, а если что надо — то всегда распечатают. Бывают конечно и очереди большие с утра, но тоже далеко не всегда. Есть конечно места где цены и пониже будут, но я для себя выбрала именно инвитро из за уверенности в качестве и удобстве!

Часто обращалась в Инвитро в другом городе, никогда не было проблем. Временно пришлось переехать в Братск и как только стало необходимо сдать ряд анализов, то без сомнения поехала в уже знакомую лабораторию. По началу все шло хорошо: уютная, чистая приемная, приветливый администратор, медсестра оооочень аккуратная, безболезненно берет кровь, ни синяков, ни шишек( к сожалению фамилии не помню). На этом приятности закончились... 1. На чеке было указано, что результат должен прийти до 20.00, я звонила на горячую линию и уточнила по местному времени или по Москве, ответили что по местному. В итоге результаты пришли в первом часу ночи. Второй анализ пришёл раньше срока. 2. Через день сдавала ещё один анализ хгч, что бы проследить динамику роста. По результатам роста никакого не было, соответственно произошло замирание беременности. Сегодня я была на узи, что бы подтвердить ЗБ, но на мониторе я увидела как бьется сердечко эмбриона. Я думаю, не сложно представить, что я пережила, сколько слез выплакала до момента похода на узи. Я понимаю, что скорее всего это единичный случай, но неприятный осадок остался. Жаль потраченного времени, нервов и средств

Это снова я! Хочу посетовать на скорость срока выполнения. В общем, на 27.11 до 20.00 согласно договору должно быть готово 3 анализа. В итоге на это время готов только 1-общий анализ крови. А остальные не готовы! !! Это же нарушение договора, кто за это ответит?

Врач эндокринолог назначила сдать анализы крови и мочи для проверки работы надпочечников, поэтому я решила обратиться в ИНВИТРО по ул.Заводская,12. Предварительно перед сдачей анализов я решила подъехать к администратору офиса ИНВИТРО (24.11.18 работала Карпинская), уточнить порядок сдачи и сбора анализов. У меня предполагался сбор и сдача суточной мочи, но емкость для сбора с пробиркой мне выдали с общего анализа мочи. При моей попытке все прочитать и задать вопросы, администратор посоветовала отойти, т.к у нее другой клиент, а я ее задерживаю… Таким образом, собрав правильно весь суточный материал, в итоге я его набрала в пробирку для общего анализа, тем самым он стал непригодным для исследования суточной мочи, потому что надо было перелить в другой контейнер, а не в пробирку для общего анализа. 25.11.2018г., когда я принесла биоматериал, на смене была уже другой администратор, которая очень удивилась, узнав в чем дело. Возникает вопрос? Почему администратором работает некомпетентный человек, который нелюбезно и неграмотно «работает» с клиентами? Или сотрудники не заинтересованы в своих клиентах? Хотелось бы получить ответы на свои вопросы…

Ходила сдавала анализы. У меня была скидка , но я её потеряла. Сообщила регистратору. Ещё добавила, что возможно, мне всё равно пришлось бы менять, т к давно хожу, и наверное, накопилось уже на более высокую скидку. Администратор сказала, что смотреть надо в другой программе. В итоге сдала анализы без скидки, а накопление на более высокую скидку, она смотреть не стала. Настроение испорчено. Жаль, что такое не уважительное отношение к постоянным пациентам.

Была в данном офисе Инвитро 17.11.2018 г. с утра. Быстро приняли, работа персонала слаженная, каждый оперативно выполняет свою часть работы, процесс хорошо организован. Впечатление благоприятное. Говорили, что анализы будут готовы в понедельник и среду, но уже вчера днем и вечером в тот же день часть была готова. Что очень радует! Хочется отметить отрицательное впечатление от колл центра. Сдавала анализы по гарантийному письму от страховой компании и на кануне два раза звонила в колл центр узнать пришло ли гарантийное письмо, чтобы в случае чего запросить еще раз. Два раза история повторилась. Первый раз звонила в обед 16.11.2018г., второй около 21.00 вечера. Оператор принимает звонок, обещает выяснить вопрос и вернуться с ответом, через какое-то время появляется сообщение как при первичном звонке "все операторы заняты, пожалуйста ожидайте" затем просто звонок обрывается. Если бы один раз это было, а оба по одному сценарию это странно. Так же я уверена, что сохраняется номер, с которого я звоню, почему нельзя перезвонить и дать ответ?

Как в деревне, очередь 5 человек и стоишь полтора часа. И все друг другу в рот заглядывают, возле стойки администратора пространство метр на метр, все стоят вобнимку и смотрят кто что принёс, какашки, мочу, кто пол часа выбирает в прайсе какие анализы по какой акции лучше сдать, администратор естественно всё это рассказывает, все стоят развесив уши.... пока стоял узнал кто чем болеет и кто что сдает, у кого что болит, кто покакал, кто день не ел не пил и не писил. Потом вызывают медсестру, якобы иди сюда, тут что-то принесли. Мерзко, противно, долго и дорого!!! Лучше бы в поликлинику поехал, или какой-нибудь цнил или ихми

Являюсь клиентом с 2012 года, и несмотря ни на что почти хожу только к вам. Но когда вы станете вешать график работы своих врачей на дверь??? Позиционируете себя как клинику в которой всегда можно сдать анализы, в итоге третий раз за месяц в третьем офисе я не нахожу врачей. Сегодня отстояла очередь 20 минут и выяснилось, что врач не работает! Вы считаете, что перед каждым походом я должна звонить и по 10 минут ждать ответа вашего специалиста? Лично мне удобнее просто зайти, потому что анализы сдаю часто и не знаю в какой офис пойду. Просто поведайте ваше расписание на видное место!!! А ещё лучше на сайте. Позаботьтесь о времени своих пациентов. Бесит! Только время с ваши теряешь. Да и где есть врачи- работают они по 1/3 дня.

16.11.18 в 10:00 дочь 2-х лет сдавала кровь из пальца, шла как обычно с радостью, т.к. ждала подарок. А по факту сестра не замотивировала ребёнка (обычно как-то завлекают), а наоборот, говорила зажмите ей руки покрепче, в общем напугала. Ребёнок плакал, а она начала нервничать и повышать голос. В результате она оставила синяк на весь палец, т.к. из всех сил давила на него, чтоб закончить анализ. До этого сдавали всегда без слёз.

Добрый день! Сдавали анализ крови ребенку в Инвитро на хеликобактер. Результат показал положительный! Педиатр опытный, посоветовал пересдать в другом месте (бюджетное мед учреждение, как оказалось более надежное!!!) результат оказался отрицательным!! То есть если бы не опытный врач, то мы были поверили Инвитро и пили бы всей семьей антибиотики, в том числе 2-х месячный ребенок! Кстати позвонила, пожаловалась, деньги не вернули! Говорят аппарат такой... а мы почему должны страдать от этого не понимаю! Вобщем беспредел!

Обращалась в данную клинику для сдачи крови из вены. В клинике чисто, есть кулер с водой, кофе и чай. Администратор была вежлива, анализы пришли на почту. Достаточно быстро. Но для удобства я пришла в клинику там мне все распечатали в бумажном виде. Девушка которая брала кровь вполне аккуратна. В кабинете все объяснила. Синяк все равно остался - это я не люблю. Забинтовали вроде хотя все аккуратно. Банки с кровью подписали при мне. Вполне вероятно, что при необходимости обратимся к вам в новь. Филиал удобен находиться рядом с домом.

Приехали 16.30 с ребенком. Еле уговорил поставить укол, хотя время работы обозначено до 17.00. Медсестра не знает как развести укол, хотя направление показал и там все написано. Спрашивала у родителя!!!!

Вызывали ИНВИТРО на дом для сдачи общего анализа крови для грудного ребёнка , два раза. Первый раз Медсестра рассказала одни требования и соблюдала их, второй раз другая уже Медсестра рассказала все по другому ( например , что на палец можно давить, чтоб кровь шла быстрее, что в принципе она и делала , что впоследствии оказалось не верным). Я написала отзыв по итогу этих вызовов, мне позвонили - объяснили сложившуюся ситуацию, извинились, и в знак извинения предложили карту на 1000 руб в подарок. Спросили где удобно забрать и тд. И что мне позвонят по данной карте. И вот прошёл уже месяц , а «воз ныне там», так никто и не позвонил и обещанный «знак» извинения оказался маленьким обманом. Не очень приятно. Но теперь нет сомнений в выборе лаборатории , все сдаём в кдл, просто приходится ездить к ним, так как у них не работает пока выезд на дом P.S. После написания отзывы инвитро исправились, карточку мне вручили, за задержку извинились. Хочу заметить все с кем я общалась в инвитро очень вежливые и никто не общается в манере «че вы тут возникаете», что вызывает уважение к компании.

К сожалению, на приём гинеколога в этом медицинском центре отводится всего 15 минут!!! Представьте: выслушать жалобы, заполнить карточку пациента, изучить принесенные анализы крови, результаты ПЦР и т.д., сделать УЗИ, описать его, дать назначения. И это притом, что даже не был произведён визуальный осмотр шейки матки. Конечно, в 15 минут мы не уложились. Хочется более детального подхода. Ведь деньги немалые платим!

Посетила лабораторию ИНВИТРО на Фурье 01.11.2018, пришла впервые и честно говоря, с порога была очень удивлена, помещение маленькое и самое что "интересное", когда меня пригласили и я села заполнять персональные данные,где и кодовое слово было в том числе, и подписывать другие бумаги, подошла женщина из очереди, встала у меня по левую руку и начала беседу с девушкой администратором. И вместо того, чтобы попросить сесть ее обратно, они продолжали общаться, чувствовала себя крайне не уютно и к тому же, это нарушение. Приключения на этом не закончились, когда завершили забор крови из вены и мне перебинтовали руку, рука в месте укола начала болеть. Думала пройдет, но нет, появился небольшой синяк и рука болела после сутки, не могла согнуть и разогнуть нормально,при легком нажиме даже вокруг укола была боль. Результаты пришли вообще в десятом часу вечера. Очень не довольна и вряд ли приду снова, по крайней мере, не в этот фелиал точно.

Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, относятся к посетителям как к кошельку и не более. Персонал грубит. Если не хотите, чтобы Вас оплевали - не ходите туда.

Здравствуйте! Обратилась сегодня 31.10.2018г. в Инвитро на Ленина 16,нужно было сдать ребёнку кровь срочно, я ехала с уверенностью, что нас примут, анализ нужен срочно на следующий день, мне отказали в услуге, сказав что они закрываются через 10мин..хотя до конца рабочего дня оставалось ещё 40 мин как прописано на сайте! Женщина которая моет пол, закричала на моего ребёнка, что он не туда пошёл потому что она там уже помыла пол!Встретили уже нас с недовольным выражением лица!Ужасное отношение, неприветливый персонал, прошу принять меры по отношению Ваших работников! Не советую никому обращаться в Инвитро, по крайней мере Инвитро на Ленина 16!!! Они очень подвели меня, а вообще то это здоровье моего ребёнка!!!

Стоило мне только открыть дверь кто то из персонала крикнул мне одеть бахилы, хотя я просто хотел спросить можно ли сдать у них эти анализы. Простоял в очереди 10 - 20 мин. Отдал список анализов которые мне нужно было сдать девушке на ресепшен. Она в ответ мне сказала я не могу прочитать, я прочитал без труда не имея никакого мед образование да и отношение к этому, она сказала вы сами придумали или так и есть, я забрал список и ушел. Что это за хамское отношение клиентам. Не здраствуйте не досвидания, чувство как будто пришел в пивнуху на окраине. Кошмарное обслуживание!!!

Подруга посоветовала обратиться к вам, да и близкое расположение к дому привлекло. Была сегодня, 28.10. Забор крови прошёл безболезненно, медсестра Светлана сделала всё быстро и аккуратно, за что я ей очень признательна - с детства побаиваюсь подобных манипуляций. Не могу не выразить своё негодование вот по какому поводу: пьяный администратор (Екатерина Филлипова, если я правильно запомнила). Да-да, «флюиды» ощущались буквально с порога. Вид у девушки тоже был соответствующий. Пока оформлялась, думала, что сама опьянею. Как же так? На подобное можно бы было закрыть глаза, приди я в бар, а не в медицинское учреждение. Считаю нахождение на рабочем месте в подобном состоянии недопустимым - лично меня это очень оттолкнуло

Медицинский офис отличный,удобно ,что в выходные можно сдавать анализы,цены доступные и недалеко от дома.НО один огромный минус,ровно год назад пытались сдать ребенку кровь из вены,итог:искололи кисти ,кровь взять не смогли ,обвинили в том что это все из-за воды,якобы ее не пьем и поэтому кровь не бежит! Сегодня поехали сдавать кровь из пальца ,та же история ,и тоже с водой!Кучу раз сдавали кровь и при чем в разных местах и из пальца и из вены и никогда не пили воду,все было замечательно.Дело в мед.персонале,ну если не умеете кровь у деток брать ,так не берите!!!и не надо все на обычную воду спихивать!!!Наберите более компетентных в этой области специалистов..Очень подвели

Были сегодня 25.10 на узи ОБП. Могу сказать одно: хня полная ваша “инвитро” начиная от бестолковых “администраторш”, которые гогочут прямо на стойке ресепшн, разговаривая на сугубо личные темы, и заканчивая тупым узистом, которая тупо смотрит в монитор и не видит ничего! Язык не поворачивается назвать её врачом. Знаете, при такой сравнительно не низкой цене для Тагила в целом, а это 1100 рублей, было сказано “у вас все нормально, все в пределах нормы”, и это - при оперированной поджелудочной железе и имеющимся установленном диагнозе. Нам ОЧЕНЬ важно было независимое мнение, решили пройти платно без всяких направлений. И вы эту проверку не прошли, доказав еще раз, что все вы халатные донельзя и жадные до денег. Спросив сразу при входе в кабинет про прошлые выписки-направления, и услышав, что их нет - результаты исследования и заключения диагностики вы озвучивали одни, а как только я сказала ближе к концу обследования, что выписки всё-таки есть (повторюсь, диагноз не озвучивала для того, чтобы узнать, что видят люди без написанного диагноза на листе), у вас стали каким-то чудесным образом “проявляться”совсем другие умозаключения, и сразу вы увидели что не так всё и “норм”, как вы говорили и видели до того, как я сказала про диагноз, и поджелудочная железа вдруг стала сразу “очень капризный орган”, хотя до этого, повторюсь, с ваших слов все было хорошо!!! Конечно, вы заглянули в прошлые заключения, и данное исследование было просто-напросто “срисовано” с прошлого заключения узи. Смысл в такой диагностике, если ваше мнение зависит от наличия прошлых исследований, а вы в проводимых вами исследованиях не шарите вовсе!??? ЗА ЧТО ВЫ БЕРЁТЕ ДЕНЬГИ??？Объясните мне, пожалуйста! Представьте только, сколько к ним ходит людей, и скольких они обманули! Многие люди к ним приходят с надеждой исключить неприятности со здоровьем, и они же отпускают людей с заключением “у вас всё нормально”, отпускают с надеждой, и человек, у которого возможно есть какая-либо патология, успокаивается и теряет драгоценное время, которое он мог использовать для лечения!!! Именно благодаря вам, таким “недоврачам“, многие заболевания и обнаруживаются уже на таких стадиях, когда уже мало что можно сделать и помочь. Это чё за врачи такие？Да я была бы безумно рада, если бы всё было именно так, как вы говорите, но я знаю диагноз, к сожалению, и нам важна динамика, и вы не справились вообще ни с чем. Послушайте внимательно, люди!!! Не теряйте время, ищите другое место. В данной “лечебке” с вас сдиагностируют только деньги, причём не малые, а строить из себя будут профессоров с нобелевскими премиями. Пожалела и время, и деньги. Сама являюсь медицинским работником, но такое вижу первый раз... Слышите？ “коллеги”, мне очень за вас стыдно! Хочется спросить, в отношении своего родственника вы вели бы себя также??? В данный момент не знаю, что делать, потому что ответа на свои вопросы так и не получили, деньги отдали, только в чём смысл данного обследования, если оно проведено некорректно, я не знаю, и каким словам данного эскулапа, в компетентности по данному вопросу которого очень даже сомневаешься, верить - вовсе что-то непонятное. Требую немедленно ответа руководства данного заведения по данной ситуации, а также компенсацию - ИССЛЕДОВАНИЕ НЕ УДАЛОСЬ!!!!! Все доказательства данного утверждения - на руках! В противном случае - на данном отзыве дело не закончится. И помните, на месте каждого вашего пациента может оказаться ваш родной человек. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ и НЕ СОВЕТУЮ

Сделала анализ фемофлор в инвитро, результаты оказались неверными, т.к. не соответствовали симптомам, с которыми я обратилась к врачу. Врач отправила меня в другую лабораторию перездать некоторые показатели из анализа, в достоверности которых сильно засомневалась. И в занаво сданных анализах оказалось все прямо противоположно анализу инвитро! Но новые результаты действительно соответствовали моему состоянию. В инвитро конечно не хотят признавать свой косяк! Зря потратила 2000руб. за бестолковый анализ! Не обращайтесь лучше в инвитро, не выбрасывайте на ветер деньги!!!

Здравствуйте! Обслуживание очень понравилось. Сдала кучу анализов на кровь. А теперь вот думаю-деньги на ветер. Лаборатория как я поняла в Челябинске. Пока я сдавала анализы курьер уже уехал. Т.е. анализы заберут только в 13ч. на след.день.И пока доедут. А срок хранения крови от 4 до 24ч, смотря какой анализ. Вывод - результат будет искажен. Почитала отзывы, не удивительно, что у некоторых результат по показателям ниже, чем в местных лабораториях. Вот сижу и кусаю локти. Обидно

Специально заехала до работы. Данная лаборатория работает с 7-30 первые 20 минут шла очередь, чтобы оплатить (6 чел). Оказалось, что в течении этих 20-ти минут ни одного пациента еще не обслужили. Начали брать анализы в 7-50 (перед процедурным кабинетом на этот момент собралась очередь из 6-ти человек). В других филиалах я такого не встречала. Пришлось отказаться от услуг. Настроение и ответы администратора тоже не улучшали атмосферу.

Все здорово! Сервис просто высший класс. Чисто, уютно, очень приветливый персонал. Всегда туда хожу. Предложили акцию и прям ну очень "вкусно". НО и очень важно! У меня вопрос жизненно важный! Анализ от которого зависит делать операцию или нет. И больше суток жду результат!!!! Ваш 8800 вообще не работает! Полтора часа ждала ответ и пустота!!!

Ребят, ну вы конечно сдулись...((((( мы разочарованы конкретно.. в прошлый раз я поставила вам 5. Видимо, ошиблась.. 17.10 хотели сдать кровь годовалому ребёнку для операции. Во-первых, у вас что, кадровый голод? Принимает одна медсестра - и на ресепшне, она же и кровь берет.. Так долгооооо.... Она начала переживать, хватит ли ей пробирок, ведь у нас много анализов - это просто капец!!!! Так нельзя!! У вас проблемы с финансированием и не можете снабдить пробирками в нужном количестве ваши лаборатории???? Цены-то у вас нехилые.. И что, все-равно не хватает на закупку мед оборудования??? Во-вторых, в прошлый раз работали другие медсестры, они без проблем взяли кровь у 5-месячного малыша. Даже не смотря на то, что он кричал и вырвался (мы его вдвоём держали). В этот раз наш малыш подрос.. Так же держали вдвоём. Медсестра долго ковырялась в вене, так и не смогла взять кровь!!! Предложила попробовать взять из второй ручки.. Мы отказались, еще и эту вену раскурочить, чтоб мы потом вообще не смогли сдать кровь.. У меня итак сердце разрывалось, когда он плакал...Это как??? В солидной частной мед лаборатории и не могут взять кровь у ребенка???? В роддомах медсестры таким малышкам и уколы ставят, и кровь берут.. А тут годовалый малыш!!!! Наберите персонал, достаточно обученный своим навыкам!!!

Очень долго! Потерял в этой чудо, блин, конторе 40 минут! При этом до меня в кассу было 2 (ДВА) человека. А надо было всего-то сдать кровь! Отвратительно!

Сама всегда пользуюсь данной лабораторией, устраивают и цены, и обслуживание. Но вот с ребёнком больше не пойду. Дочери 1,6 месяцев аллерголог назначил сдать кровь на аллергены. Мы пришли сами (а можно вызвать специалиста на дом), ребёнку проткнули обе вены, сказав, что ребёнок сильно волнуется, плачет, поэтому вены спрятались, лучше вызовете на дом. НО! В обычной детской поликлинике у нас берут кровь из вены без всяких проблем с первого раза! Я думаю, что необходимо уделить большее внимание на профессионализм мед сестёр, работающих с детьми.

Сдавала здесь анализы, результаты ожидала через три дня, пришли через день! Очень удобно, что отправляют на электронку, не нужно приезжать повторно. Единственный негативный момент: взяли доп.анализ, который нужно было оплатить после взятия у администратора, так вот сидела я, чтобы доплатить, около 15 минут…Девушка работала с другими клиентами, предлагала разные услуги, а я все это слушала и ждала. Нужно как—то побыстрее, если медсестра отправляет на оплату.

Обращалась в филиал на К.Мяготина, 54, а такое ощущение, что приходила бесплатно сдать анализы в городскую поликлинику. Была утром в субботу, народу набилось столько, что уже не то что сесть, встать негде было, пришлось просидеть в очереди почти час! Администратор - хамка, видимо совершенно не понимает, что она - лицо компании. Посещала лабораторию 2 раза (в день сдачи анализа и когда пришла за результатом) и оба раза она умудрилась нахамить, работа с людьми явно ее отягощает. Впечатление полностью испорчено отношением к клиентам, больше туда не вернусь, благо выбор у нас в городе есть.

Никому не рекомендую! Обслуживание ужас! Грубый персонал на ресепшене. Не квалифицированный мед персонал, ценна и акции - различны от озвученных ранее и то, что на месте выдают. Это ведь наше здоровье. Не верю ни единому положительному отзыву!

К сожалению, а может к счастью, услугами Инвитро не получилось воспользоваться. В компании не могут определиться с графиком забора материала в воскресенье. Специалист многоканальной линии Инвитро Оксана рассказала, что сегодня в воскресенье только на Металлургов можно сдать анализы до 14:00 (в остальных клиниках время приема закончилось ещё раньше). На вывеске на входной двери Инвитро на Металлургов график забора материалов обозначен как до 14:30. Но фактически как объяснили на месте, приём анализов до 13:00. О чем почему-то в информационном центре не знают. В результате потерянное просто так время и подготовка к анализу, которая оказалась бессмысленна. Спасибо за сервис!

Сегодня была крайне возмущена! Пришла забрать результаты анализов и простояла в очереди за распечаткой (!) один час с 10.23 и до 11.20!! Если вы знаете, что у вас удобное расположение и большой поток посетителей, то почему бы в выходные не обеспечить работу двух администраторов, как это бывает в будни?! После меня уже было человек 11 и многие из них после двадцати минут ожидания просто уходили. Ещё администратор которая даже не старалась как-то решить проблему, а неторопливо оформляла каждого пациента 10-15 минут! Если бы мне срочно не нужно было забрать анализ здесь и сейчас, то я была бы в числе ушедших.

12.10.2018 в 7-50 я пришла со своей дочерью 6 лет в этот филиал Инвитро на Родонитовой, чтобы дочке взяли кровь из вены и бакпосев с миндалин. Ранее ходили в этот филиал постоянно, очень нравился администратор-живая, приветливая и компетентная девушка, которая всегда приветлива с детьми, настраивает ребенка на позитивное отношение к сдаче крови. Ребенок даже ждал сегодняшнего дня-дочка знала, что ей будут рады, дадут диплом и леденец. Но, увы, как только мы зашли сегодня за порог центра, сразу стало понятно, что нам не рады-администратор (видимо, новый персонал) и девушка-медсестра, которая берет кровь, были угрюмы и неприветливы. Еще заметила, что администратор ни с кем не здоровается, кто приходит в центр. Кстати, девушку-медсестру мы с дочкой еще до этого у центра наблюдали с сигаретой....администратор при составлении сметы на сдачу анализов была крайне неприветлива. чек выдали только товарный, потому что "не работает программа". после оплаты мы с дочкой пошли в кабинет забора крови, где девушка-медсестра сначала взяла бакпосев с миндалин и кровь. взяла так, как не берет, наверное, самая худшая медсестра в муниципальной клинике бесплатно. ей, похоже, было все равно-ребенок перед ней или неживой человек. фразы, сказанные в приказном тоне "высунь язык", "туда головой ложись", все это вперемешку с тем, что кровь у ребенка шла медленно и медсестра стала "торопить" ее, нажимая по самой иголке в вене! в итоге, нам пришлось еще пить воды и брать кровь из второй руки. никакого диплома (как выдавали ранее за "отвагу в сдаче крови" - ребенок только за ним, похоже, и шел) нам и не выдали бы, видимо, если бы я не попросила. то, что нам выдали, было странно-листок бумаги, вырванный откуда-то. крайне разочарована таким отношением в центре платных услуг, а ведь мы сдаем анализы на немалые суммы. ребенок шел в сад после и плакал-ему было больно сгибать руку в том месте, где медсестра "ускоряла кровь". плюс, не понимаю - обычно ребенку задают хотя бы несколько вопросов : как тебя зовут, сколько тебе лет, хвалят за такую отвагу при сдаче крови. видимо, после именно вот таких сдач крови, как было сегодня в инвитро на родонитовой, и появляется нежелание ребенка и страх ее сдавать.

Пришла в это "заведение" поставить укол. Это гормон, мне его прописала гинеколог после операции. Ставить нужно каждые 28 дней 4 месяца. Первый укол необходимо поставить в 1-3 день цикла. Соответственно, я ждала этого дня. Препарат у меня был с собой, а также куча бумаг из больницы, где подробно расписано, зачем мне это, как ставить, диагноз, лечение и т.д. Все бумаги с печатями и подписями врача, даже подумать не могла, что могут возникнуть какие-то вопросы, мне ведь по сути нужны только руки, умеющие ставить уколы. Но не тут-то было. Сначала девушка на ресепшн испугалась слова противоопухолевый в инструкции к препарату. Врач, который был в клинике, объяснил ей, что это гормон и ставить его МОЖНО. Но ресепшн все равно не успокоилась и решила позвонить каким-то 'кураторам', чтобы уточнить еще раз этот момент. Видимо, врач там не несет никакого авторитета. В итоге укол мне ставить отказались по причине того, что врач назначила мне лечение более 10 дней назад! Ребята, я ждала НАЧАЛА ЦИКЛА! Уж простите, он начался после операции немного попозже! В направлении врача это все прописано! И потом, мне нужно ставить этот препарат 4 раза каждые 28 дней! По вашей логике, я должна каждый раз ехать за новым направлением? Мой врач находится в Новосибирске, это невозможно физически! Хоть капля адекватности у вас присутствует? Больше ни ногой, никому не рекомендую данное заведение.

Дважды пытались сдать анализ крови годовалого ребенка. Первый раз помучали, не получилось. Второй раз после звонка на общий номер ( уверяли, что анализ возьмут в любом филиале) приехали, медсестра просто отказалась.. Просьба администрацию наладить контакты справочной службы и непосредственно филиалов. Очень подвели нас. Я конечно, все понимаю, неопытные или неумелые сотрудники, бывает. Но вы же оказываете услуги не бесплатно, обязаны обеспечить приемлемый уровень сервиса.

Разбарабанили всю вену ребёнку , при попытке взять кровь. Кровь так и не взяли. Больше сюда ни ногой.

Не знаю как оценить правильно, ведь оценить качество предоставления услуг именно в этом месте не удалось... Позвонила по номеру телефона, который указан в 2гис, девушка мне сообщила что отделение работает до 15:30 и я могу сдать кровь до этого времени. Я собралась, пришла в 14:55, но там мне ответили что "сегодня уже кровь не возьмут, приходите завтра". Очень классный сервис у вас, а главное согласованный! Не хотелось бы в дальнейшем зря тратить время, а хотелось бы чтобы ваш колл-центр обладал актуальной информацией.

Несколько раз сдавала здесь кровь на анализ. Обычно всё проходит хорошо, но один раз как-то неудачно сбор крови прошел, очень долго, видимо иглу неточно ввели. А вообще, Инвитро мне нравится, особенно возможность в личном кабинете смотреть архив анализов и сравнивать данные. Это очень удобно.

Сдавала анализы кровь из вены, не посмотрела новые ли вы достаёт шприцы? А потом в какую то жёлтую коробочку складывает после использования.. Вы их моете и не меняете что ли?? А если вы заразить пациентов?

Клиника понравилась. Удивила доброжелательность мед персонала. Нигде такой душевной обстановки не встречала. Минус - мало стульев в приеме

Была не один раз . Все хорошо. Но вот одна девушка( на кассе) , не записала ее имя, два раза ( один- со мной, второй - с другим клиентом) разговаривала некорректно. Поясню - резко и наплевательски . А когда она сказала, что если я с’ела сырок, то анализ на вич может быть положительный , я оооочень была удивлена. Снижаю оценку только из-за этой девушки . Я бы ее, как работодатель платной клиники, с таким ,не очень грамотным подходом и плохим отношением к клиентам, держать не стала на этом месте

Несколько раз с ребенком сдавали здесь анализы. Впечатления положительные. Просторный холл, народу мало (впрочем, может быть нам так везло). Персонал очень доброжелательный, уважительный. Медсестра - умница, очень хорошо ладит с детьми. Когда у ребенка брали кровь из вены, то ребенка всячески поддерживали, успокаивали, а после вручили грамоту за храбрость, петушка на палочке и раскраску-малышку. Единственный минус - ценник на услуги высоковат.

08.08.18 сдали анализ ( на дисбактериоз ) ребёнка ( 2 месяца), сообщили что будет готово 16.08.18 (6раб дней). Мы записались к врачу( доктору наук) в платную клинику, к которому очень сложно попасть! Но какого же удивление, что в назначенный день анализ не готов, на горячей линии ничего вразумительного ответить не смогли !!! Как такое возможно???? Анализ стоит 1500 рублей!!! И он не готов !!! Ребёнок ждёт лечения с 08.08.18!!!!! И что нам заново сдавать и ждать снова ??? Ау! Руководство??? Это же не шутки!!! И просто извинений здесь точно не достаточно !!! 17.08. После многочисленных звонков они все таки выдали нам: возвращайте деньги или пересдавайте анализ ... В справочной разговариваешь как с роботом, ответить не могут не на один вопрос и контакт компетентных или ответственных лиц не дают!!! Занавес... Будем пересдавать в другом месте и ребёнку надо снова ждать результатов, чтобы получить лечение !

Неужели "Инвитро" открылись в Горном! Ранее приходилось ездить в Бийск, Барнаул. Весной пришла сюда, работала всего одна девушка, очередь стояла кошмарная, все были недовольны. Летом ходили сдавать кровь с мужем, наконец-то, взяли вторую девочку, все вежливо, быстро. Но буквально на днях пришли сдавать кровь маленькому ребёнку и снова один человек! Да вы издеваетесь! Девочка очень вежливая, ребенка заиграла, он очень боится врачей, поэтому она долго беседовала с ним и рассказывала про процедуру, успокаивала, а потом наш пупс даже не заметил как иголка проткнула кожу, заорал только когда увидел что вытащили:) и ещё ему дали кучу подарков, так что теперь сын спрашивает,когда пойдём еще в больницу. В клинике очень чисто, но тесновато. Очень нравится само качество анализов,что делают быстро и всегда всё четко. Уважаемая администрация, обратите внимание на нехватку кадров, некоторые люди не могут столько ждать! Только за это снимаю одну звезду

Добрый день. Хотелось бы оставить свой отзыв. В очередной раз, забыв о предыдущих посещениях, приехали сюда сдать анализ с ребенком. Были 3 в очереди и в итоге на всё ушло почти час времени, в итоге опоздав в садик и оставив ребенка без завтрака. Вы задолбали с тыщей бумажек на подпись, которые оформляют по полчаса. Ни в одной другой лаборатории нет такого количества бумаг на подпись, так что можете не врать что эти требования по закону. В других местах почему за 2-3 минуты все печатают, а у вас по 15-20 минут на 1 человека? Увольте нафиг всех своих администраторов и все вышестоящее начальство, которые всё это придумали! В общем никому не рекомендую. 3 раза посещали это место, 1 раз я сам и 2 раза с ребенком. И всегда очередь в 2-3 человека шла почти час, хотя сам анализ берется минут за 5 не дольше.

Сдавала анализ - Посев на флору и АЧ. Сдача анализа - 3 августа. Заверили что обычно делается в течении недели, а то и раньше придут результаты (ориентировочно пообещали к 10 числу, а у меня как раз была запись в клинику на 10 августа). Обещали сразу же отправить смс о готовности анализа. Ну что, 10 августа - итогов нет, 13 августа итогов все нет, и вот уже 14 августа смс все мне не приходит. Пришлось отправляться самой. И знаете что? Да результаты пришли еще 9 августа! Просто смс о готовности моего анализа никто не удосужился отправить... Каков итог? Придется заново записываться в клинику и тратить 1000р за то, что смс не пришла, Я бы спокойно забрала свой анализ 9 августа и 10 отправилась в назначенное время с итогами к доктору и сберегла бы 1000р.

Не тратьте Ваши деньги в этих лабораториях. Одни минусы: админы "плавают" в ценах. Есть фраза: "Сколько людей - столько и мнений". Видимо администраторы "Инвитро" считают также. Разные админы называют разную цену за одни и те же анализы. Сколько раз Вы будете звонить уточнять стоимость, столько раз и будете шокированы от различия информации. Лаборатория никакая. Ничего не нашли, чисты как слеза младенца. А оказалась такая болячка серьезная, мама не горюй. Так жалко потраченных денег, просто жуть.

Всем доброго дня. Что я хочу сказать про Инвитро, в целом всё довольно таки не плохо, существенный минус, это очень долго готовятся результаты анализов. Когда бывал в других городах, и приходилось сдавать анализы в Инвитро, результаты были готовы через несколько часов, а в Иркутске приходится по 1.5 суток ждать, такое ощущение, что Иркутск застрял во времени и развитии, как будто бы мы в советском союзе.

сдавала тут анализы крови на гормоны. клиника понравилась, за исключением одного. цены все же высоковаты. но их самый большой плюс - это то, что результатов долго ждать не приходится. в некоторых ситуациях это может сыграть решающую роль. медсестра, которая брала мне кровь из вены, была очень милой женщиной. сделала все быстро и безболезненно. очередей там практически нет.

Сдавала анализы в добром деле, лаборатория инвитро неправильно написали мою фамилию на трёх анализах из четырёх, и куда я теперь пойду с вашими результатами? Теперь при обращении к врачу, мне снова нужно будет сдавать всё заново. Адрес лаборатории не знаю, в анализах не указан.

Ужасно, просто ужасно! Просидела в очереди суммарно 35 минут! Успела за это время сходить в "Прогрессивные мед. технологии", сдать необходимые анализы там за 5 (пять!) минут. В чудесном офисе "Инвитро" работают 2 администратора и деж. врач, и все равно всё ужасающе медленно. Опоздала на работу, настроение испорчено. Спасибо, больше к вам ни ногой ( и то сидела только из-за выгодной акции, отдельно все сдавать дорого). П.С. Медсестра чудесная девушка, вежливая, и аккуратно взяла кровь.

А вот нам достался довольно э..специфический администратор - Храмова И. (так указано на чеке, в реале я ее бейдж не запомнила, т.к. писать не собиралась). Нет, она нам не хамила, но желчь и плохо скрываемое раздражение прямо лезло(пардон) из нее. Пришли с другом утром 12.07.18. Сдавал анализ он, и мы оба в этом филиале первый раз. Мы промчались мимо корзины с бахилами (просто увлеклись разговором). Администратор очень раздраженно указала нам на это. На мой вопрос, где бахилы - так же с раздражением: вы только что мимо них прошли! На каждый наш вопрос (результат анализ друга хотела забрать я, т.к. он иногородний и мы не знали, как точно называется анализ - кстати он в разных лабораториях называется по-разному) какие-то фырканья и разраженные встречные вопросы. Следом за нами вошла возрастная дама, которая с порога спросила, как быстро делаются анализы. Администратор сперва на нее полный игнор (она же занята с такими тупыми, прости господи, клиентами как мы!!), потом так же с шипением (дословно) : "я даже не знаю какой анализ Вам нужен, как я могу знать сроки! " я стояла в тихом афиге, т.к. сдаю анализы в центре рядом с работой в другой лаборатории и там ооочень приветливые девушки, которые всегда стараются помочь. А тут стоишь и за свои деньги обтекаешь. К девушке , которая делала забор крови претензий нет - друг сказал, что вобще ничего не почувствовал, она была очень мила и корректна, при нем вскрыла одноразовый шприц и сделала на этом акцент. Аккуратно забинтовала - умница, одним словом. Но так как отзыв пишу я и мне с милой девушкой медсестрой пообщаться не удалось, а только с горгоной за стройкой - ставлю только "2" - и я туда точно не пойду! Кстати анализ пришел очень быстро - нам сказали в понедельник, а он был готов 13го с утра - это конечно классно, но Ваш администратор все испортил)))

Часто сдаю кровь на гормоны. Как правило это необходимо делать натощак, отчего у меня довольно быстро "уезжает" голова. Но, при всех административных недостатках - берут здесь кровь очень хорошо: практически безболезненно и голова на месте. Ну а про администраторов - про дисконтную карту не спрашивают, долго обслуживают поток людей (понятно, каждому время уделяют), да и само помещение с потоком уже не справляется. В общем, твердая 4

Пользуюсь услугами этой лаборатории с 2015 года. До недавнего времени была всем довольна! Обычно сдавала анализы по направлению врача, в филиале на Ленина. Всегда приветливые администраторы, медсестра,производящая забор крови. Анализы всегда были без отклонений,что меня конечно же радовало. Но вот, недавно моего мужа лечащий врач направил сдать анализ крови на холестерин. Сдал в инвитро на Фурье. Анализы все в норме,можно даже сказать отличные. Но врача,почему-то они не удовлетворили. Посоветовал сдать еще в другом месте. Мы выбрали всем известный Центр в городе, сдали там анализы,и оказалось (!!!) что все показатели по холестерину у мужа выше нормы! Причем значительно. И как вы объясните этот момент? Закрались сомнения - а вдруг анализы,которые я сдавала до этого на самом деле тоже фальшивка?! Конечно же,я снова побегу их сдавать,только уже в другое место. Обидно что придется за одно исследование заплатить дважды. Одной улыбкой администратора клиентов не удержите.

К сожалению не могу написать того же, что и предыдущие пользователи. Мой отзыв совершенно противоположный. Первое впечатление при посещении офиса отличное(всё чистенько, со вкусом, приятно), но дальше самое интересное. При первом моем посещении, меня с ребенком оформляла очень приветливая и милая девушка Ольга, в тестах ориентируется хорошо, где нужно подскажет и что самое главное ОЧЕНЬ хорошо умеет общаться с детьми, находит к ним подход. В этот же раз меня лично оформляла девушка с очень выраженным акцентом, в тестах путается, ведет себя не уверенно (честно с таким произношением русской речи не стоит сидеть в зоне администратора) Дальше-больше! В процедурном кабинете, медсестра с еще более ужастной речью. Говорит не внятно, не понятно. Кровь у детей брать умеет или нет Я не знаю, очень не уверенная женщина. Я сама мед. Работник и знаю как это должно делаться. После не удачной попытки взять кровь, была приглашена на помощь всё та же Ольга (универсальный человек) побольше бы таких. У меня же брала эта медсестра, которая не взяла у ребенка кровь, после остался большой синяк, ну это и естественно когда ползают под кожей иглой и ищут вену. Впредь если буду приходить, то только если работает замечательная Ольга!

Здравствуйте! Почему такое долгое долгое очень долгое оформление на Говорова ??? Компьютер виснет, регистратор отвлекается, вдвоём оформляют одного пациента...

С удовольствием бы поставила оценку еще ниже! Отвратное отношение к клиентам. Могут и перепутать анализы, а ценник то кусается. Да лучше в поликлинике бесплатно посидеть в очереди! НЕ ХОДИТЕ К НИМ, Пожалейте свои нервы и деньги!

Сдали анализ в пятницу 1.06. Обещали результат в течение дня в понедельник 4.06. Но так и не дождались смс, хотя неделю назад смс пришла в тот же день. Во вторник позвонила сама и оказалось, что результат уже готов. Но из-за того,что оповещения не было, мы не попали к врачу ни в понедельник, ни во вторник. А анализ нужен был срочно, дата печати результата 1.06!!. Лучше бы сдали в поликлинике, чем с таким отношением я отдала 1500 рублей.. Анализ брали из вены у ребенка, медсестры взяли хорошо, за это им спасибо.

Приехали с другого региона, потратили время, девушка не смогла сделать забор крови для анализов, ребёнку 1 год, плакал, девушка боялась. Анализы подобного рода делают только в инвитро, очень расстроены. А так в целом все хорошо, персонал отзывчивый, девушка на ресепе приятная.

Дольше меня не обслуживали нигде. 30 минут в очереди к администратору, состоящей всего из 3 человек. 20 минут в очереди в кабинет, состоящей из 2 человек. Ребёнку 3 года. В итоге больше часа кровь сдавали.

Неплохое место, анализы пришел-сдал. Результаты вовремя. Цены - вполне разумные. Но: Девушка на ресепшене, ничего плохого, но и ничего хорошего не сказать. Такое ощущение, что она просто приходит на работу, а то, что работа ещё и связана с общением с людьми - это не важно. Не знаю, может быть просто у меня завышенные ожидания от администраторов. Во-вторых, что бы получить результаты на емейл, это нужно указать во время оформления документов! Почему нельзя потом, или почему не предупреждают, непонятно. В-третьих, в отзывах написали о системе скидок накопительной, об этом мне вообще никто не говорил, хотя бывал у вас далеко не один раз. Оценка связанна именно с этими недочетами, в плане именно сдачи-получения анализов - все отлично, косяков не было.

Почему нельзя утром, когда идет поток клиентов, посадить двух менеджеров? Или обучить медсестру? Очередь на кассе превышает очередь в процедурный кабинет. Казалось бы, спальный район. Жители сдают анализы с утра и едут на работу. Но нет, основная проблема на кассе. Посадите на эти 2 утренних часа еще одного менеджера. И да, почините уже компьютер или купите новый, который не зависает в час пик.

Обратилась сегодня утром в инвитро на надеждинской, к сожалению, не запомнила имя администратора, оформившего заказ (не было бэйджа) - ставлю твердую пятерку - оформлено все четко и ясно, дружелюбно, вопросов не осталось. Вопросы и тройка к процедурной медсестре - Першиной Наталье (очень надеюсь, что не ошиблась) - в любом случае, заказ, оформленный 11.05.18 - можно увидеть, кто работал в этот день - так вот, нельзя так с самого утра негативно, холодно общаться клиентами - сесть! руку положить! сжать кулак! работать кулаком! расписаться в квитанции! Это все, что я услышала от этого человека - только лишь команды, которые, по-видимому, я должна была исполнять. Так нельзя. Все мы люди. время 7 утра. У меня очень неприятная ситуация, в связи с которой я обратилась сегодня утром.

Очень была рада открытию данного филиала, т.к. живу недалеко. Очень разочарована персоналом, обычный анализ（который приношу с собой) чтобы сдать, приходится ждать 20-30 минут. Федотова Елена （если мне не изменяет память）сейчас она без бейджика и с грязной головой( ооооочень медленно работает и совершенно некомпитентна в работе, т.к. звонит на другие адреса для консультации. Таких меланхоликов нельзя принимать на такие должности！

Хабаровск, филиал Инвитро по улице Суворова 32, 6 мая 2018 года, с 15:30 до 16:00. Медсестра брала кровь иголкой-бабочкой. Иголка начала вращаться в вене по кругу. Когда я попросила не шурудить вену, медсестра сказала, что так надо. Я спросила: "А взять кровь не издеваясь нельзя?" Когда я вышла в фойе я сказала, что постоянно сдаю кровь в Инвитро и так по-издевательски мне кровь еще не брали. К слову, я никогда ранее не выражала претензий по венам в Инвитро, даже если кололи вену неудачно - дело житейское. А тут откровенная небрежность. В ответ медсестра подошла, схватила меня за руку и - и силой стала выворачивать, выкручивать мою руку, пытаясь рассмотреть место укола. Агрессия и рукоприкладство - это я встречаю в Инвитро впервые... Мотивировала она свое рукоприкладство тем, что мол, плохие пациенты сами расковыряют себе вену - а потом на медсестер жалуются... Это полный ужас! (( Потом медсестра махала руками у самого моего лица, жестикулируя, тыкая мне пальцами почти в самое лицо. До лица оставался санитиметр. Встала поперек выхода, силой препятствуя моему выходу на улицу. Я сказала, что сейчас вызову полицию, тогда она позволила мне пройти. Второй сотрудник Инвитро, регистратор Евгения, всячески бросалась в защиту своего подружки-медсестры, которая выкручивала мне руки. Евгения кричала: "Она прекрасный работник!!!" и еще: "Ну вы же ВСЕ РАВНО к нам еще придете!!!" Как будто я должна бояться приходить в Инвитро, потому что меня ждет месть или расправа. Хотя с такими агрессивными медсестрами может и опасно и заходить в Инвитро. А не то, что доверять им медицинские манипуляции. Таким людям, как эта медсестра, хорошо в карательных учреждениях работать, где они смогут применять силу. Получается, они обе на меня нападали. Вторая, Евгения, беспрерывно кричала на меня, покрывая свою подругу, пытаясь доказать мне, что я сама виновата. Сказать, что я почувствовала себя мерзко - ничего не сказать.

Записалась на приём к эндокринологу 5мая к Вайчулис, при этом сказали что сейчас акция и приём стоит не 850р,а 700р. В итоге после приёма меня дезинформировали в итоге с меня потребовали 850р. Не стала из 150 рублей разбираться, но осадок остался. Больше не нагой, в т.ч. К ним относится инвитро.

Сдавали с женой анализы, пришли днем, обслужили быстро, очереди не было. Результат пришел даже немного раньше оговоренного срока. Всё понравилось и обстановка и обслуживание. Рядом с домом удобно.

Из плюсов: компетентность доктора (была на УЗИ). Не пожалела, что обратилась. Из минусов: про программу лояльности ни слова на ресепшене:( Я сама обратила поздно обратила на это внимание, но с удовольствием бы вникла если бы озвучили.

Пришла в этот центр. Нужно было сдать анализ крови. рассказали про стоимость, оформили договор. Сдала анализ. Пришёл плохой результат. Стала читать в интернете, оказалось, что этот анализ предполагает достаточно большую подготовку, о чём меня, естественно, не предупредили. В результате анализ нужно пересдать, день потрачены в пустую. и претензии уже предъявлять не к чему. Деньги никто не вернёт. Впечатление о центре, сами понимаете какое.

Первый раз обратилась в инвитро и пожалела. На протяжении 6 лет обращалась в другую независимую лабораторию, но тут открылся офис инвитро в соседнем доме (ул.Братьев Каширина, 131), очень удобно, нужно было сдать анализ крови грудному ребёнку и решили обратиться сюда. Когда мы пришли нам сообщили, что данный анализ сдаётся натощак, должно пройти 8 часов после еды, моему ребёнку 3 месяца, естественно столько он не сможет, разрешили прийти через 3 часа. Пришли так, как нам сказали, тут говорят: «надо было поить ребёнка водой, чтоб набухли венки», (почему сразу не озвучить все требования к сдаче анализа). Решили нас принять, после оформления всех документов мы прошли в процедурный кабинет и медсестра принялась искать вены, зрелище ужасное, первый раз видела, чтоб делали это именно так (мы не первый раз сдавали кровь из вены). Туго затянув жгут на плече, ждали довольно продолжительное время, у ребёнка уже начала синеть рука, минут 5 искала вену, в это время от боли ребёнок был в истерике,в итоге стали искать на другой руке-та же история но уже со своей «изюминкой», на посиневшую руку в районе предплечья медсестра сильно давила пальцами, что лопались сосудики и оставались синяки, в итоге опять перешли на первую руку, помучив ребёнка ещё сказали, что скорее всего не попадут в вену и предложили приехать в другой офис в будни, что крайне неудобно. Итог нашего печального похода в эту лабораторию: убитые 4 часа времени, истерика у ребёнка, предплечье в синяках от рук медсестры и естественно неполученная услуга. Полностью разочарована лабораторией Инвитро, никогда больше не пойду и никому не порекомендую!

Пришли в офис по адресу Братьев Каширина, д.131, в Инвитро были первый раз, ранее обращались в другую лабораторию. Т.к. нас надо было сдать Биохимический анализ крови ребёнку 3-х месяцев, решили обратиться в новую открывшуюся лабораторию в соседнем доме. То, что близко к дому, к сожалению, оказалось единственным плюсом. Сначала нам сказали, что анализ сдаётся натощак, не менее 8 часов после еды, т. к. ребёнок сильно маленький и столько не выдержит, разрешили выдержать период 3 часа, вернулись сы в офис по истечению 3-х часов, заполнили все Документы и прошли в процедурный кабинет. И тут начались наши мучения: сначала нам сообщили, что нужно было поить ребёнка водой, чтоб набухли вены (почему сразу не сказали о правилах подготовки к сдаче), затем туго затянув жгут, м/с начала поиск венки, в зажатом состоянии рука находилась долго что начала синеть, ребёнок в дикой истерике от боли, решила попробовать ту же жесть с другой рукой (именно жесть, т.к. анализ сдавали не один раз в другом месте и было совершенно нормально как для ребёнка, так и для медсестры), но к этой жести решили добавить ещё, посиневшую руку сдавливали с такой силой что начали лопаться сосуды и появляться синяки на предплечье, результат тот же, вернулись к первой руке, ещё помучив ребёнка сообщили, что не смогут попасть в вену и рекомендовали обратятся через 2 дня в другой офис, к детской медсестре, по срокам сдачи нам было не приемлемо. Итог нашего печального похода: потерянные 4 часа времени, истерика у ребёнка, нервы родителей, мало того неполученная услуга, так ещё ущерб здоровью в виде синяков по всей руке маленького ребёнка. Никогда больше не обращусь в эту лабораторию и никому не рекомендую, если вам дороги ваши время, нервы и Здоровье!

Ужасное отношение врача узиста - Федорцева. Пришла на узи по беременности (ранний срок). Мало того, что зайдя в кабинет, приготовясь к самой процедуре (то есть разделась) ждала пока врач сходит нальет горячий чай, так как у нее был очень сильный кашель. Пришла не обработав и не помыв руки начала делать узи (узи на ранних сроках делается вагинально), делала очень грубо и больно. После проведения узи начал сильно болеть живот - угроза выкидыша. Пришла на узи без малейших болей. чувствовала себя отлично!!!!! В частной клинике не соблюдаются процедуры по гигиене, при таких обследованиях!!! Грубость и не компетентность врача,котрый ни на один вопрос не ответил, сказала, что все написано в бумаге. Девочки, не ходите к ней. Она также принимает в никомеде. Миронова - вторая узист, очень хорошая!

Это просто какой то кошмар: уже больше часа жду, а до сих пор не приняли. Будьте любезны принять на работу еще одного администратора, либо поменять. Так как тот который сейчас работает свои обязанности не выполняет! Очередь стоит очень долго

А это нормально вообще? Работники в мед одежде, и в бахилах выходят и курят , прямо около подьездов, где ходят люди и напротив детская площадка! Может как то в другом месте это делать?!

Сегодня были в этом филиале, администратор Колчина просто хамка. Кроме того, не предупредили, что анализы ОАК и ОАМ будут готовы через сутки! Пожалела, что не пошла в прогрессивки, там и быстрее, и дешевле и ни разу не хамили, повелись на то, что ОАК берут из пальца. При такой конкуренции такое отношение недопустимо.

Долгое ожидание

Цены неприятно удивят

Делала себе и не только здесь анализы и узи, все со световой скоростью делают, конечно это стоит денег, но очень качественно и быстро)

Ничего не обычного, быстро сдал анализы, результаты получил на почту.

Часто делаю анализы в Инвитро. Недорого и быстро. Есть скидочная карта (накопительная)

Светлая, чистая клиника, все отзывчивые и добрые. Спасибо

Светлая, чистая клиника, все отзывчивые и добрые. Спасибо

очень понравилась доброжелательность администратора, а медсестра просто супер. спасибо

Доброе утро, сдавала сегодня кровь по Акции, все понравилось

Какие-то непонятно заниженные оценки от предыдущих фламперов... По делу: Очереди не было, оформление быстрое. Синяка после сдачи кровушки не было, результаты в срок, смс-оповещение, сайт, все работает. Но вот почему цены на сайте и в чеке отличаются не понятно)) в перечни услуг на сайте нигде не нашел взятие крови из вены

Быстро, удобно, но очень дорого.

Утром народу много. Девушка работает одна. Не успевает. Рассказывает о скидках, акциях. Тем временем люди ждут по 40 минут. Поставьте ещё человека на Ресепшен.

Добрый день. При неоднократном обращении в данный офис по оказанию медицинских услуг, хотелось бы обратить внимание на следующие моменты: 1. Высокое качество предоставленных услуг. 2. Грамотный подход (квалификация персонала) к решению вопросов медицинского характера по оказанию услуг, самого разнообразного формата и характера. 3. Внимательность и порядочность сотрудников данного офиса по уточнению и решению вопросов при обращении как клиента. 4. Надлежащая частота в офисе, как при входе так и внутри офиса, процедурном кабинете, которая и соответствует реальной фактической действительности. 5. Ценовая политика компании соответствует оказанным услугам 6. Увеличить зплату, премии персоналу. 7. Процветание данной сети. Валерий. 27.03.2018 года.

Дороговато берут за анализы. И еще не понравилось что когда мне надо было срочно слать кровь на сахар, мне не взяли из пальца чтоб мгновенно получить результат, а взяли из вены и я ждала полдня результат. А сахар был 23 и промедленее было смерти подобно. Мотивировали что типа из палтца не точно. А мне и не надо было точно, а надо было срочно

Отличная лаборатория, но дороговато!

Отличная лаборатория, но дороговато!

Маленькое помещение

Все в срок, но дороговато.

Очереди. Колл-центр помогать не горит желанием

ПРОСТО НЕ СЛЕДЯТ И НЕ СОБЛЮДАЮТ закон о защите личных данных, НИКОГДА не оставляйте им свою почту. Сдавал анализы, оставил свою рабочую почту, потом передумал и написал почту друга. В итоге на мою почту на след день пришло письмо якобы от инвитро но со ссылкой на сайт скрининговый, который ворует пароли , при чем !! ОДНОВРЕМЕННО С ПИСЬМОМ НАСТОЯЩЕМ ОТ ИНВИТРО НА ПОЧТУ ДРУГА. т.е какой то козел из инвитро передал мои личные данные хакерам и время когда отсылают анализы. Позвонил в службу поддержки , на что мне сказали мы вам ничего не отсылали. Ясень пень не отсылали, я что похож на наивного Васю. Выслали "СПЕЦИАЛИСТЫ" с подменом адреса с помощью программы Anmase например. т.е у них никакой защиты ничего нету ,и даже не извинились. Абсолютно безответственные люди . Пишу в прокуратуру , они быстро разберутся. А потом в СУД. Пусть бабки платят , если не хотят разбираться у себя с персоналом.

Обувь средняя. Очередь на кассе

Культурно, чисто, оперативно

Культурно, чисто, оперативно

по телефону не чего не понятно девушка оператор что то уточнала минут 15, а потом сказала приехать в офис , пока только 1

Нормально, но большие очереди

Хорошая лаборатория, много видов исследований, но один раз на e-mail не все результаты прислали.

Записалась, к врачу на 9.00, мало того что врач пришел через час, так ещё и не приняли, просидела просто так целый час

Медсестра Л. Руру расковыряла вену и не смогла взять кровь. От дальнейшего ковыряния моих вен я отказалась. Судя по реакции медсестры и кассира на мой отказ от услуг и возврат денег, это здесь привычная практика. Данное место не рекомендую. Буду обращаться в другой офис.

Потеряли анализы, пришлось ехать в Химки чтобы успеть сдать до забора курьером

Сдала кровь во время тяжелого отравления с осложнениями и получила идеальную биохимию в пределах нормы.

Не далеко от метро. Много мед. услуг. Цены бы пониже.

Медработники отзывчивые, профессионалы своего дела, чистота, уют, все как положено. Большие молодцы!) и вск экспресс анализы сделали бы, было бы супер! Рекомендую!

Медработники отзывчивые, профессионалы своего дела, чистота, уют, все как положено. Большие молодцы!) и вск экспресс анализы сделали бы, было бы супер! Рекомендую!

Как-то понадобились срочно сделать анализы, делали как-то неоправданно долго и дорого, в другой лаборатории мне все сделали быстрее и дешевле

Очень удобно

Неплохо, оперативно, вежливо, профессионально

Отвратительное обслуживание гинеколога!Приходят на работу только пообщаться друг с другом.В вашей клинике всем врачам позволено переходить на общение со слов "зайка"?где субординация?неаккуратно провела осмотр,никогда такого не было,после ее осмотра-появилась кровь.кошмар...одним словом!

Хороший персонал, все быстро

В шаговом доступе

Хороший мини филиал,но большая просьба:в будние дни с утра чтобы работало 2 администратора,их в принципе и так 2,но по факту принимает анализы и оформляет только один,второй в качестве принеси-подай функционирует

Всем добра! Плюсы: В офисе чисто, есть кулер с водой, очередей нет, доброжелательный персонал. Минусы: Не сделали скидку по причине неработающей программы. Очень жаль, в следующий раз будем выбирать лабораторию с учётом данного факта. Учтите при выборе!

Очень дорого!

Добрый день! Хочется пожелать "всего хорошего" врачу который принимал моего ребёнка! Отношение хуже чем в муниципальной поликлинике, и не от администратора или медсестры, а от самого врача. Больше не ногой в данное место. Есть один плюс это медсестра, она молодец, хоть как то пыталась поговорить с ребёнком.

Ребенку 6 лет нужно было сдать анализы, когда приехали мед. сестра не согласилась брать анализы, потому что ребенок сидел со слезами на глазах. Нам предложили приехать через 2дня когда будет другая мед. сестра. Приехали забирать результаты, у них не работает интернет и они не могут распечатать. Пришлось приехать на другой день, хорошо что присылают на эл.почту результаты. Через 2 недели делали повтор анализа только уже в ситилаб, оказалось дешевле и быстрее.

слишком дорогие услуги!

Компания Инвитро, Не очень заметно,что вы работаете над персоналом-данный сотрудник до сих пор работает и до сих пор портит репутацию,многие не хотят идти именно в этот офис из-за неквалифицированного персонала.

Медицинская сестра раза 4-5 пыталась взять кровь из вены у дочери ( 10 лет), но сколько не тыкала иголкой, хотя ребенок даже не шевельнулся, так ни разу в вену не попала. Даже на запястье пробовала попасть в вену, то безуспешно. В результате нам подарили раскраску и мы ушли.

Удобное расположение. Быстрые результаты.

Заказывала анализы, результаты получила все в срок и в полном объёме.

Типовые задачи делают хорошо. У маленького ребенка не смогли взять анализ, искололи, а толку ноль. Зачем было браться?

Пришла в данную лабораторию для проверки достоверности поставленного мне диагноза в муниципальной больнице. Направлений от врача у меня не было, анализ я хотела сделать для себя. Назвала название заболевания на которое мне нужен анализ. Составили договор, в нем название анализа было написано на латинице и было схоже с названием того заболевания, которое меня интересовало.я подписала. В итоге, это был анализ на выявление совершенно другого заболевания. Служба поддержки сказала, что вина моя т.к. не надо было подписывать что попало. А факт того, что я не знаю названий заболеваний на латинице их не тревожит. Но зато меня тревожит то, что их сотрудники тоже работают методом 'тыка'

Обратился к ним по рекомендации врача. Контора Рога и Копыта!!!Сдавал мазок на бак-посев. Через 5 дней перезвонили и сказали, что материала не достаточно и надо пересдать. Приехал, сдал повторно мазок, сказали, что как будет анализ готов, они сообщат по телефону о его готовности. Прошла неделя, никто не позвонил, решил сам позвонить. В процессе диалога выяснилось, что анализ уже 4 дня лежит готовый, и они забыли перезвонить. Итог таков, что пока они делали анализы, прошло две недели, из-за этого у меня пошло осложнение из-за несвоевременного лечения(перешло в цистит). Теперь вместо обычных таблеток, покупаю антибиотики. Не рекомендую пользоваться их услугами.

Цены адекватные.

Мне интересно, как я смогла сделать предзапись на рентген, если его нет в этом отделении? Смысл вообще работы сайта инвитро, если он некорректно работает? Почему мне пришло уведомление на почту, что меня ждут по этому адресу? Причём я указывала номер телефона при записи, так почему мне никто не позвонил? Могли бы позвонить и сообщить, что не оказывают данную услугу по этому адресу. Я думала, что запись через сайт каким-то образом облегчает жизнь людям, а в итоге всё наоборот. Причём девушка на ресепшен сказала, что она видела, что оформлена предзапись на рентген, а такой услуги у них нет. Но написать мне на почту или позвонить видимо не было времени.

При посещении лаборатории наткнулась на некомпетентность сотрудника регистратуры Кудрявцевой М. Хотелось бы, чтобы с сотрудником провели воспитательные работы о том, как правильно общаться с клиентом. А в целом, работаю с Инвитро очень давно, нравится скорость подготовки анализов

Специалист на ресепшн по назначениям в базе цен не смогла найти половину анализов, хотя они там были

В 2гис набрал "рентген". Выдало на карте этот Инвитро. Ну я туда пришел. В регистратуре никого. Перед мной 3 человека. Через минут 5-7 сотрудник вышел (за мной ещё 3 человека пришло) ей сделали замечание, что очередь собралась и долго ждали ее(неизвестно сколько ее не было до моего прихода). На что сотрудник нахамил клиентам. Я уточнил делают ли тут рентген, сказали, что нет. Почему на карте тогда находит ваше заведение - не понятно!!! Трата времени. Начал общаться с людьми в очереди, чтоб узнать, где можно сделать снимок. Мне пришлось раза 3-4 переспрашивать, т.к. сотрудник с клиентами орал так, что ничего не было слышно. Короче, услугами этого заведения я так и не воспользовался, но и желания теперь туда идти нет))) сотрудники горлатые там работают. Крепкая двойка. Место действия г.Батайск 17.02.18.

03.02- написала отзыв на фламп, так же написала в книге жалоб и предложений, а так же оставила негативный комментарий на горячей линии- ни с центра, ни с горячей линии со мной так и не связались-хотя на горячей линии пообещали связаться в течении 10 дней, но видимо обещать-не значит исполнять. Перехожу к вашим соседям на обслуживание, у них с сервисом все таки лучше-прощай инвитро, мы с тобой дружили больше 7 лет. Работай над сервисом и качеством обслуживания

Качество и с высоким профессионализмом

Почему нельзя нанять на работу второго администратора, хотя бы до 12(во время сбора анализов). Приходишь, вечно стоит толпа народа, человек 15.Администратор и записывает всех, и выдаёт результаты клиентам без очереди, и провожает до кабинета. С сервисом проблемы, приходится ждать долго в очереди,чтобы просто отдать баночку мочи. Как хорошо,что есть куча других лабораторий по городу, без очередей.

Компания Инвитро не радует качеством отбора персонала! Администратор Садовникова Татьяна хамит пациентам,курит около офиса,пьет-и это вы называете медицинским учреждением? Не позорьте свое имя! Не советую вам данный офис и друшие офисы данной компании!

Ужасно! Была на приеме у гинеколога Щепенковой. Была задана куча вопросов, большинство не относящиеся к моей жалобе. Выписала кучу анализов. Попросила сделать мне УЗИ, но она сказала, надо ждать определенный день цикла. Я не послушала, прошла УЗИ в другой поликлинике, оказалось нужна срочная операция. Если бы я ждала еще 2 недели не знаю, чтобы было со мной. Непрофессионал! Больше никогда к ней не пойду!

Очень хамское отношение к клиентам,оценивающий и не довольный взгляд.И совершенно не нужные нравоучения,сотрудникам хочется задать 2 вопроса: «Вы вообще знаете,что такое врачебная этика?!» и « Зачем вы работаете там,где вечно не довольны всем?!».Единственный плюс этой лаборатории-это анализы в эл.виде. И кстати уважаемое руководство проверьте компетентность Ваших врачей, при взятии крови из вены,проткнули вену!Проблем кроме боли и огромного синяка нет,но в следующий раз уже к Вам точно не вернусь.

В ИНВИТРО СОТРУДНИКИ ПОДМЕНЯЮТ АНАЛИЗЫ КЛИЕНТА НА СВОИ. Пошла в данное отделение сдавать анализы, так как оно находится рядом с домом. Заранее понимала, что Инвитро, пожалуй, самая дорогая в городе сеть лабораторий. Но отправилась все-таки туда "за комфортом" и именем. Девушка-администратор Казакова Юлия пыталась помочь мне с подбором анализов, когда я листала книгу со списком. Но четко было видно, что в профильных она не разбирается, и подсказать ничего может. Путается, нервничает и перебивает. Ничего личного, но я бы посоветовала девушке просто молчать. В итоге, выбрав профиль (комплекс анализов), было решено, что сегодня и прямо сейчас я сдаю только мочу. А кровь и другой анализ мочи буду сдавать на следующий день. Почему-то администратор запуталась и отбила мне чек, согласно которому я должна сдать общий анализ крови сегодня. Все понимаю, вероятно услуги навязывают, чтобы 2 раза взять деньги за взятие крови (160 рублей). Но администратору было ЧЕТКО сказано, что сегодня сдается только моча. Чем она слушала... В итоге, она раздосадовано заявляет, что ей придется делать возврат средств... И предлагает не делать его, а просто прийти завтра, оплатить то, что остается и сдать всё. Мне не принципиально. Я поверила и ушла. Дальше интереснее. На следующий день я прихожу, девушка-администратор помнит меня. Начинает считать мне сумму к оплате. Называет на почти 600 рублей больше заявленной изначально. А у меня все четко: я должна заплатить всего 2760, вчера уже заплатила 870, остается 1890. Девушка просит с меня 2470..... Я начинаю злиться от такой элементарной, простите, тупости. Достаю телефон, открываю калькулятор, считаем вместе: анализ стоит 2760, вычитаем 870, получаем 1890. Напоминаю администратору, что вчера она взяла деньги и отбила мне чек на услуги, которые не были выполнены. По ее инициативе не был выполнен возврат... И теперь она сама же и запуталась. Понимаю, что больше никогда не буду идти на поводу у некомпетентных сотрудников. Ошибся кассир в чеке - пусть исправляет! Девушка нервничает.... Просит несколько минут, чтоб разобраться. В итоге она предлагает мне просто вернуть деньги, которые я вчера переплатила. И отбить сегодня чек на ту сумму, которую она посчитала. Она открывает кассу, выдает мне 580 рублей. И отбивает чек на 2470. Ок. Эта история не получила бы развязки, если бы мне на почту не пришло ДВА анализа крови!!! С разными показателями. Под моей фамилией. Первый анализ крови датирован первым днем, когда я пришла, сдала мочу, заплатила за кровь и не сдала ее. А второй анализ крови, кажется, мой "реальный". Когда я заплатила и сдала. ТАК ЧЬИ АНАЛИЗЫ МНЕ ПРИШЛИ ПО ПОЧТЕ ПО ВИНЕ АДМИНИСТРАТОРА КАЗАКОВОЙ?! Что я имею в итоге: два чека на общую сумму 3340 рублей. Я заплатила как и положено по прайсу только 2760. Получается, у девушки ну никак не должна была сойтись касса..... Или она сдала кровь за меня в первый день, и вложила свои деньги?! Что вообще произошло?!?! И еще у меня два разных анализа крови. Какому верить? И стоит ли верить анализам Инвитро вообще?! По московскому единому телефону Инвитро со мной поговорила хамоватым тоном девушка, не дав мне никакой информации. Отправила разбираться в лабораторию. Я пришла. К счастью, администратор была другая. Мы распечатали анализы. Составили заявление. Мне сказали ждать, в течение 10 дней пройдет расследование. Кстати, Казакова даже не извинилась за путаницу с деньгами. Она только сказала, когда я уже уходила: "надеюсь, Вы не сильно обиделись". --- Что было дальше. Через несколько дней после написанного заявления мне позвонили из Москвы, и сообщили, что провели расследование, "все очень запутано, и мы не можем сказать причину, по которой Вам прислали чужой анализ. мы вернем Вам деньги, ждите звонка из филиала, им придет от нас письмо с указаниями". Такой ответ меня не устроил, в понедельник я звоню в филиал, администратор Казакова сообщает, что письмо, скорее всего, будет к вечеру, и она мне позвонит ближе к концу дня. Я сразу же еду в головной офис в Екатеринбург на Заводскую. Уже через полчаса я там. Требую начальство. Со мной начинают общаться кураторы, приглашают меня в кабинет. Описываю всю ситуацию. Они говорят, что вообще-то мой ответ уже должен быть в филиале. Звонят в филиал. Казакова говорит им, что письмо да, пришло и уже пару часов назад. Выясняем, что мне она при этом соврала, сказав, что письма нет. Начальство распечатывает мне бумаги на возврат денег за анализы. Параллельно разговариваем. Они объясняют мне, что Казакова запуталась, испугалась, СДАЛА ВМЕСТО МЕНЯ СВОЮ КРОВЬ, и просто забыла поменять ярлычки-назначения. Поэтому мне пришли ее анализы. Я фигею. И говорю одно: уволить!!! Этот сотрудник принесет вам еще массу проблем. К тому же выясняется, что девушка учится на психолога.... Говорю им, что этот "психолог", видя мой гнев, даже не извинилась. Ни разу. Начальство снова звонит ей и требует, чтобы та позвонила и извинилась. Детский сад. В ходе разговоров начальство решается уволить все-таки некомпетентного сотрудника. После мне нужно было забрать-таки конверт из филиала. Я еду на Белореченскую. В лоб спрашиваю администратора-психолога Казакову, действительно ли она сдала за меня кровь. Она признается, что да, она сдала за меня кровь, и что она просто была не в состоянии мне потом это объяснить. Желаю ей здоровья и больше никогда не работать с клиентами напрямую, и ухожу. А Инвитро желаю гореть в аду за такую халатность и за прием на работу таких глупых сотрудников ( и нет, это не грубо, это еще мягко сказано). НЕ ХОДИТЕ В ИНВИТРО. НИКОГДА. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. Нет гарантии, что вам сделают и отправят результаты именно ВАШИХ анализов.

Добрый день Сдавал в Инвитро анализы крови рано утром 10.02.2018. Результаты пришли на почту поздно вечером 12.02.2018. В бланке было указано, что они поступили врачу на исследование только к вечеру этого дня. То есть с момента взятия анализов до их изучения, прошло два с половиной дня... Выяснилось, что своей лаборатории у Инвитро в городе нет и весь биоматериал отправляется на исследование в Москву. Однако, во всех справочниках и клинических руководствах по лабораторной диагностике указано, что биоматериал может храниться не более 24-х часов, с учетом всех мер (центрифугирование, термоконтейнеры и т.д.) Что у вас за методы хранения и транспортировки такие, которые позволяют почти по 3 дня возить пробирки через всю страну без риска их порчи? Или вы нарушаете медицинские нормы, не заботясь о сохранности материала, а потом просто рисуете подходящие результаты, в своих бланках?

Записалась на процедуру, только здесь подошла дата, хоть и ехать далеко, приехала, а врача нет

Была моя супруга, говорит не дорого, и качественно.

Выдали неверные результаты анализов на Олеко Дундича. Сначала предложили вместо возврата денег сделать анализы в любое время, если нужно будет. После отказа пришли к решению вернуть деньги в любое удобное время. Когда стало удобно - приехали, деньги отказались вернуть по причине "Я сотрудник на подработке, не в курсе дел, ничем помочь не могу, приезжайте в другой день". Отвратительная конторка. Обращаться не советую

Качество анализов оставляет желать лучшего. Работала в этой компании, знаю. Анализы отправляют в Москву самолётом в обычных термосумках с холодовыми элементами (это пластиковые контейнеры с замершей водой). Биомаиериал то сильно замораживается, то портится, температурный контроль как в прошлом веке. Даже продукты перевозят в рефрижераторах с контролируемым температурным режимом, а здесь кровь и другие биожидкости так похабно перевозят. Людям об этом то не говорят. Кошмар!

Была в прошлом году у гинеколога, фамилию не знаю и не помню (темно-волосая женщина от 40 до 50 лет, в очках). Муж отправил консультироваться на счёт аборта. Я всегда знаю, что врачи против абортов и отговаривают бедных девушек.. Но нет же! Эта женщина наоборот! Начала причитать, что я не выношу, что срочно надо бежать на аборт, если бы да ка бы... Я в шоке, что такие врачи существуют(( и сидят они в инвитро...

все четко с точки зрения процесса, но сестра берущая кровь раз на раз не приходится иногда синяк на полруки!

есть сайт инвитро. оставила там заявку для взятия анализов на дому. почему-то стал звонить диспетчер из этой компании. получается у инвитро нет своей лаборатори . просила приехать пораньше, тк надо было взять кровь у ребенка. ждем с 6.30. уже двенадцатый час дня. врачей нет. очень тяжело объяснить ребенку, что нельзя пить и есть

Ужасно длинные очереди в выходной день! Что б платно сдать анализ- приходится эдать минимум 50 минут! Это просто кошмар. Не первый раз уже с этим сталкиваюсь!

Всем доброго дня. Был на приеме у врача, направил на анализы. Другой день с утра на тощак пришел сдавать кровь. Простоял в очереде из 3 человек мин 30. В регестратуре если у вас нету высшего медицинского образования не стоит и подходить(с вами будут говорить как на базаре) это больше пожелания руководству если принимаете на работу быдло тогда следите чтоб оно не грубило посетителям. Лично я не смог сдать анализы...

Не точные анализы,выкачивание денег

Сложности с парковкой, внутри тесно.

Анализы иногда делают больше недели, сроки затягивают

Здравствуйте! Подъезжала в ваш филиал на Проспекте Мира. Все замечательно, чистенько, девушки внимательные, но одно большое «НО» - врач берущий анализы находиться в данном учереждении не целый день...и дважды ездить не совсем комфортно и удобно.

Всё отлично, кроме цен.

Узи в порядке живой очереди?!Гос.учреждениях уже запись есть!!!А вы предлагаете сидеть на лавочке и спрашивать «Кто последний?» Обычно люди платят за сервис и время!)))

Телефон по конкретному адресу не дают, только для внутреннего пользования.Хотела договорится ,чтобы муж забрал ответы.Нельзя.Только лично.

Клиентам предоставляются бесплатные бахилы, возле стойки администратора стоит несколько стульев для ожидания в очереди, кулер с питьевой водой, игрушки и мольберт для детей. Но всё это перечеркивает недостаточное количество персонала, в клинике работают только два человека: администратор и лаборант. Время ожидания в очереди может достигать 30 минут. И всё бы ничего, но администратор явно не знакома с понятием врачебной тайны и этики. Громко, отчетливо и несколько раз она повторит название анализа и вся очередь обязательно это услышит. Так что если хотите, чтобы весь Южный город узнал о вашей болезни - добро пожаловать!