Castorama Russia отзывы

Мы не довольны обслуживанием отдела сантехники, продавцы отрешенные, не хотят реагировать на покупателя, продавец нашел нам товар, коробка была в пыли, так же он отказался вскрыть и показать что там, объяснив что проверять нужно только после оплаты, на кассе мы обнаружили что он нам выставил не тот товар, это ужасно, странно в наш век конкуренции держать таких сотрудников. После этого посещение, желание придти еще раз отпало.

В этом магазине кругом обман. Например весит вскоре тачка садовая цена одна, но вот купить эту тачку не сможешь за эту цену, Тольно вдумайтесь оказывается крепления колеса и корыта надо покупать отдельно!!!! Уважаемые продавцы, если вы продаете отдельно то пишите что это запчасти, а не тачка целиком!!!!

Никто ранее не писал такие отзывы, но все-таки та степень негодования, которую я испытываю, заставляет поделиться со всеми этой историей по всем доступным мне каналам.
13 ноября (СПБ, Пулковское шоссе) приехал в магазин купить недостающие материалы, огласили на весь зал что "не работают терминалы".
Кассир сказала "а давайте, обычно все равно проходит оплата". Оплата не прошла, я оплатил наличными. Просто 2 минуты - и с меня списали всю сумму еще и с карты. Сразу вернулся к кассе - позвали старшего кассира и "мурыжили" нас еще час. Деньги отдавать никто не захотел, предложили вообще поехать домой, "мы вам перезвоним". Но нет, я отказался и стал ждать денег или бумаги с подтверждением что деньги будут возвращены. Через час ожидания (Вот это сервис, да?) мне дали бумажку, в которой написано, что свои деньги я получу обратно через ТРИ рабочих дня.
Думаете это конец, и я получил свои деньги? Неееет. Проходит неделя, деньги не пришли, пишу в "обратную связь" на сайте. Высказываю свое недовольство, и прошу вернуть деньги еще за 2 дня (а прошла-то уже неделя!!)
В понедельник я отправилcя в командировку в МСК, тут мне звонит женщина по моему обращению в "Обратной связи". Хамит, требует прислать в качестве доказательства выписку из моего банка, что деньги на счет не вернулись. Моих слово о том, что я вижу эти данные в «Интернет-Банке» оказывается недостаточно. Как выяснилось в этот же день, выписка в моем банке это услуга ПЛАТНАЯ. А теперь ситуация - у меня "забрали" мои деньги, и теперь говорят "ты еще потрать, докажи что мы не вернули". Классный сервис, точнее его отсутствие. И специалисты замечательные, урегулируют проблемы по работе с клиентами. По-хорошему мне должны были прислать документ, в котором указать информацию о том, что деньги переведены обратно на мой счет. Но ведь проще "загемороить" клиента, кому этот клиент в сущности нужен?
Теперь свои деньги я буду возвращать через заявление в СВОЙ банк о "несогласии с операцией", там меня смогли проконсультировать ГОРАЗДО лучше.
Тратить время и нервы на этот "замечательный" магазин больше не хочется. Спасибо, Касторама.

Ужасный сервис, ужасное отношение руководства к клиентам, хотела обменять некачественный товар, меня обвинили, что я ходила и била эту коробку с плиткой об землю. Руководитель магазина Самара Елена настоящее хамло!

Полный обман населения , сервис плохой , купил сварочный аппарат , принёс на следующий день потому что слабый как мне показалось , пришлось ждать 45 дней , в итоге деньги не вернули . Зачем говорят при покупке , что если не устроит в течении 14 дней можете вернуть , а что бы вернуть это сплошной гемор .

Купила в магазине Касторама - Челябинск стройматериалы, для ремонта дачи, воспользовалась службой доставки магазина, хотя моя знакомая, которая ранее воспользовалась этой службой, предупреждала меня, чтобы я этого не делала, а попросила кого ни будь из знакомых или просто бы сняла гр.такси, но так я женщина одинокая и знакомых с грузовым транспортом у меня нет, гр.такси не подвернулось, поэтому пришлось воспользоваться этой услугой. Все благодушие которое я получала пока общалась с менеджерами Касторамы улетучилось, как только служба доставки приняла мой товар к доставке.
Во первых со мной сразу, не смотря на мой преклонный возраст, начали разговаривать не уважительно, но сначала я подумала, что ни чего, бывает: усталость, плохое настроение, домашние проблемы. Оформила заказ. Думала что все плохое закончилось.
Строй материалы пообещали привезти на следующий день к 10 часам. На 12 часов я договорилась с бригадой строителей. Но к договоренному времени товар не доставили.
Я позвонила в службу доставки, и объяснила ситуацию, там меня заверили, что машина вышла, ждите. К 12 часам приехала бригада строителей и мы дружно все вместе ждали строй материалы, но не 12 не 3, и даже в 5 часов материалы не привезли, на мои звонки сначала отвечали: "Ждите", а потом практически послали....., сказав , что Вас много, а машина у нас одна.
В результате, я заплатила строителям за простой .
Строй материалы мне привезли лишь на следующий день. Да еще начали практически вымогать доплату за выгрузку, хотя за все я заплатила заранее, нахамили и уехали.
Настроение мне испортили надолго,
Поднялось давление.
А моя соседка по саду с которой обошлись таким же образом, сказала: "Я же тебя предупреждала!!!!"
Так, что Уважаемые клиенты Касторамы. ели Вы захотите воспользоваться услугой доставки магазина то подумайте, а стоит ли это делать.

Был сегодня 30.01.2016 в магазинах на Пулковском шоссе и Дальневосточном проспекте, поехал по сведениям полученным с вашего сайта о наличии керамической плитки cersanit latemtlle бежевая артикул LM4D012-63. Несмотря на сведения на сайте о наличии данной плитки в большом количестве в данных адресах магазинов, ничего в наличии не оказалось. Продавцы пытались "вешать лапшу" о том, что наверное сайт устарел и "детками ясельного возраста" ничего не знающими и не могущими ничего пояснить. Мое мнение что магазинные "маркетинговые" формы заманивания покупателей,что приедут и авось купят что-нибудь, вплотную подошли к правовому беспределу предусмотренному статьями УК РФ и должны находить должную реакцию в у правоохранительных органов.