ПЛАНЕТА ООО отзывы

Здравствуйте! Несмотря на то, что магазин «Планета» имеет многолетнюю положительную репутацию хочется обратить внимание на недостатки такой услуги как заказ товара и на невнимательность персонала при оформлении документов. Мне в группу дет. сада нужны были рабочие тетради в количестве 15 шт. Их в магазинах города не нашлось (в 4-х точно не было). Пришлось заказывать. Решила заказать в Планете. У самой времени не хватало в связи с работой. Заказывать пошла моя мама. Необходимую рабочую тетрадь в дет саду я сфотола на телефон и отправила её. Она с планшетом (с фото) пришла в магазин и сделала заявку на мое имя. Оплатила предоплату (необходимо было 50% - 500 руб.). Ей выписали квитанцию и сказали, что через 5 дней ждите. Когда книги пришли, то я с работы пошла за ними, но квитанции о предоплате у меня, к сожалению, с собой не было. Нужный заказ нашли быстро, но когда узнали, что квитанции о предоплате нет, то предложили оплатить всю стоимость: «Принесете квитанцию – мы вернем деньги, информация о предоплате в магазине не сохраняется. Если вы потеряли квитанцию деньги вам не вернут». После этого я спросила: «Есть ли еще эти книги?» (мне нужно было еще 5 шт. в дет. сад.) мне грубо ответили: «Какие книги, сформулируйте правильно автора» . Несколько сотрудников магазина стояли рядом и не разбираются в ситуации. (Обидно!) В итоге я ушла, не выкупив заказ, а через день мама с квитанцией пришла, ей очень долго искали и выдали другие книги (тот же автор, но название другое). При выяснении обстоятельств, вдруг вскрылось, что весь заказ был оформлен на другую рабочую тетрадь, а необходимых книг в магазине не было в кол-ве 15 шт. Книги мы вернули, деньги тоже вернули. Больше оформлять заказ не стали (было такое предложение от продавца!).

Очень часто приобретаю книги из этого магазина! Большой ассортимент, цена приемлема, всё для заядлых книгоманов

3.01. моя мама пришла в книжный магазин Планета.Когда она обратилась к консультанту, то девушка не удосужилась даже оторваться от компьютера и ответить . Когда все таки девушка оторвала взгляд от монитора,то с ее стороны прозвучали вопросы "вы нормально сформулировать чтоли вопрос не можете,а ?" "че не понятного". Общение с ее стороны было на повышенных тонах. Чем девушка подчеркнула свою некомпетентность .