Луч отзывы

Товар доставили в сохранности. В тот день, который был обозначен. Жаль, что не ориентируют по времени в течении дня. Пришлось целый день до вечера посвятить ожиданию. Нам попался услужливый водитель, который вызвался помочь донести груз до второго этажа. Работа менеджеров не устроила. После того, как была оговорена стоимость доставки между транспортной и отправителем, менеджеры поставили перед фактом получателя, озвучив стоимость выше. Объясняя это тем, что за такую цену они не повезут. При этом уточнив, что никто не заставляет соглашаться и что мы можем сами забрать товар. Вот с такими плюсами и минусами мы столкнулись при знакомстве с ТК Луч.

Полностью согласен с тем что это самая худшая транспортная компания. Персонал от грузчиков до директора в Кургане - некопетентные, необученные, хамоватые люди!

Отвратительная Т. К. Предыстория. Зима. Сломался у меня в частном доме насос, от которого запитано все. Дело было в четверг. В пятницу нашел новый насос, но продавец сказал, что надо везти из Челябинска в Екатеринбург. Заверил, что в субботу я смогу его забрать из транспортной Луч после обеда. Я, естественно, обрадовался, что уже завтра буду с водой. Суббота. Сижу, жду оповещения о доставке. 14.00-тишина. Решил узнать до скольки работает склад, оказалось до 16.00 по субботам. Я заволновался, решил позвонить на склад. В ответ тишина. Трубку не берут. Ну, думаю, надо ехать, мало ли что, забыли там позвонить или еще чего. Бывает. Приехал. На складе в ведомости мою позицию нашли, но с пометкой "не пришло". Опа-на! Поискали на складе-нету. Еще сказали, что по субботам они о доставке не отзваниваются. Звоню в главный офис. На мой вопрос девушка ответила, что да, моя посылка у них в Челябинске, по какой причине-не известно (хоть бы придумала чего, типа инопланетяне напали или в машину не влезло . Вот так. Никакой инициативы в решении вопроса не проявила. Не извинилась даже. Сказала, что отправят в понедельник. Посмотрим. В общем выходные без воды, со всеми вытекающими. Ну и о продавце, предложившем эту транспортную компанию, мнение ухудшилось. Короче. Если вы предприниматель и не хотите краснеть и оправдываться перед клиентами, или просто цените пунктуальность, эта т. к. не для вас. Может у них и дёшево, но качество обслуживания никакое.

Отправляем данной компанией грузы каждый день, в последнее время возникают косяки с доставкой. Решать которые оперативно не хотят. Последний случай, потеряли груз . На просьбу, чтобы перезвонили и сообщили, когда найдут потерянный груз, ответили, чтобы сами звонили и узнавали, перезванивать сами не хотят. Разговаривал с филиалом в г. Екатеринбург с Александрой 01.11.2018. Будем работать с другой транспортной компанией

Первый и последний раз сотрудничества с данной компанией! Давно не встречал такого треша. Бардак с документацией. До диспетчеров невозможно дозвониться, не говоря о бухгалтерии которая просто не отвечает на звонки. А если соблаговолят небеса и тебе ответят, легче не станет. В лучшем случае переведут в никуда, в худшем не дослушают и положат трубку.

Добрый день! Спешу Вам сказать, что в ТК Луч поменялись сотрудники и знаете писала когда - то отрицательный отзыв об этой компании, сейчас же тьфу тьфу тьфу ( лишь бы не сглазить)) наша компания очень рада их перемене и даже приятно стало сотрудничать. Работает в Челябинске Евгений, такое ощущение, что человек понимает с полу слова, всегда отвечает на телефонные звонки, обязательно перезванивает, если остались вопросы, если же не взял трубки, не переживайте, позвоните еще раз и обязательно возьмет ! Раньше там работала Виолетта((((( уфффф.... этот человек наработался походу, ей уже не интересна была работа, соответсвенно она очень халатно относилась к звонкам, возвратным документам и вообще в целом к работе. ТК Луч, продолжайте в таком же духе, налаживайте постепенно работу с клиентами ( возможно, которых Вы потеряли из-за таких сотрудников как Виолетта), выстраивайте схему работы начиная от приема груза..... заканчивая качественной доставкой до получателя!

Трубку не берут. Сами по наличию товара не звонят. Офис открывается невовремя. С таким подходом желаю вам скорее разориться

Самая худшая транспортная компания. С ней работаем больше года, не по своему желанию. Так как у поставщика договор с этой транспортной, поэтому у нас выбора нет. Доставка не регулярная. Ежедневно из Тюмени нам отправляют заказ, приходит не всегда вовремя (т.е. с задержкой в 1-2 дня), причина - постоянно ломаются машины. При условии что некоторые детали возим под заказ и обещаем покупателям доставку на след.день выходит не удобно (перед покупателями приходится оправдываться). Чтоб с транспортной позвонили и сказали о поломке машины и доставке в другой день речи вообще нет. Не советую связываться с такой организацией

В Тюмени для перевозки ДРОВ, самая подходящая компания. Что такое сохранность груза, в данной компании не знают, что такое компенсация за повреждения, тоже не слышали. Минимум документов при отправке и максимум проблем за ваш счёт при получении убитого груза. На тел. не отвечают, вежливость тоже не их конёк. Ужасная компания.

На протяжении многих лет пользуюсь услугами этой компании. Пользуюсь сам и советую другим! Да, очень много нареканий на уровень сервиса и регулярные "накладки", но прогресс есть и он значительный. И сколько бы не хаили эту ТК у них два главных преимущества - цена и скорость. Быстрее и дешевле Вам никто не привезет. Конечно до "уровня" еще пахать и пахать, но ребята стараются и это заметно. Претензии по большей части не к нашему филиалу, а к "голове" - введите уже нормальную безнальную оплату для юрлиц и оплату картами для "физиков"

Второй год пользуюсь услугами ТК Луч. В целом - доволен. Обращаю внимание на их прогресс в сервисе! Большим плюсом является стоимость услуг. Получаю грузы из Чб и Екб. Приходят оперативно. За большие растояния сказать не могу. Нравится что с ребятами можно договориться, если, к примеру, опаздываешь… не взял деньги… всегда есть решение.

Ужасный сервис!звонила 3 раза в течении дня ,обещали сначало до 5,потом до пол 7.и в итоги так и не привезли диван

ТК-Луч - выбрасывают диваны из машины, марают при погрузке-разгрузке