Замок отзывы

Ужасное место. Хотели провести семейный праздник 21 февраля. Заказали почти за месяц(!!!!!!!), внесли предоплату(!!!!!!!). За 4 дня до намеченной даты прозвонили уточнить несколько вопросов по меню. Каково было наше удивление, когда управляющая заявила, что наша бронь снята: типа кто-то позвонил и отказался. При личной встрече управляющая начала блеять и хрюкать (извините, но по другому ее поведение и нелепые невнятные отговорки трактовать невозможно): вроде кто-то заказывал свадьбу на это же число в марте (21 марта 2016 года это вообще-то понедельник, так, для общей информации) и отказался, хотя она знала наш номер телефона и несколько раз звонила по организационным вопросам!!!!!! После этого она в забронированный нами зал на 2-м этаже решила посадить другой банкет. Нам предложила разместиться в баре. Впечатления от бара: Маленький прокуренный зал используемый в качестве подсобки для хранения инвентаря. Естественно, от такого "великодушного" предложения мы отказались! От предложения провести банкет в предыдущем месте работы управляющей (видимо за такую работу ее попросили и оттуда) мы тоже отказались. Не знаю, что вынудило эту даму так действовать: личный непрофессионализм и некомпетентность; личная финансовая заинтересованность (другой банкет на большее количество посетителей, где ее могли "отблагодарить"); приказ руководства этого заведения о посадке "своих"... Кстати, в этой забегаловке прописано, что при отказе от заказа аванс не возвращается!!! Может это такой способ зарабатывания денег: взять аванс, придумать отговорку, чтобы клиент отказался и оставить деньги себе??? Пусть это будет на их совести. Но видя мой настрой, деньги мне вернули. В итоге мне пришлось потратить день на поиски альтернативного места и оно оказалось во много раз лучше. Что могу посоветовать: если вы не хотите испортить себе и своим близки праздник, НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь с этой забегаловкой с громким названием!!!

29.10.2015. ВСЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!((( с весны 2015года в нашем любимом Граале поменялись хозяева и превратили его в ДЕШЕВУЮ ШАШЛЫЧНУЮ!!! Мы являлись постоянными гостями этого заведения с его открытия. Отмечали и дни рождения и свадьбы и всегда были довольны, но этой осенью праздновали свадьбу и были просто возмущенны!!! Мало того что запросили *добить* меню дорогими блюдами ( чтобы не терять свою прибыль, хозяева нас *оценили* и запросили более 80 т.р. , зал размещает около 40 человек , а нас было 25 ) ,ну это уже ладно, но стол просто ужаснул!!!! фруктовая тарелка включала в себя - один банан, одно киви ,одна груша и виноград на засохшей веточки .., ((( продолжать не буду . О бесплатном завтраке при снятии Люкса - ЗАБУДЬТЕ !!! Администратор -отстой ! Ни разу за весь вечер и на следующий день не подошла ,хотя мы с вечера написали жалобу о том что мы целый день бегаем с первого на четвертый этаж , т.к. электронные ключи не работают и ищем кто бы нам открыл номер. Про плаченные официанты отказались нам помочь вынести не съеденную еду с ресторана . !!! На ресепшене администратор тоже не соизволила подняться с дивана и просто придержать дверь когда выносили флористику из зала. Вообщем есть много негатива и много чего написать . Просто очень обидно за то что загубили такое шикарное место. Нынешние хозяева конечно заработают на имени , но Загубят былую репутацию !! Грааль уже не тот !((((