Family Fitness center отзывы

Ужасный подход к клиентам!! С сентября 2018 года менеджер не может решить мою проблему по расторжению договора. Главное для них - это получить с клиента деньги, а дальнейшее обслуживание уже никого не волнует! Может быть руководство клуба посмотрит отзыв и решит проблему...

очень мало новых направлений, скучнооо!!!!! зал для групповых занятий маленький, что не скажешь о стоимость на карту!! с таким сервисом она должна быть в 2 раза меньше.

В клубе явно не хватает вентиляции. Воздух очень тяжёлый, дышать абсолютно не чём. Тренеры просто так пальцем не пошевелят, за исключением Артёма и Юля запятая хотите грамотную тренировку только за денежку Разумеется отдельно а то что мы вложили в карту 40000 это так за вход как-бы. Пару раз администраторы пытались повешать чьи-то неоплаченные заказы на меня но вроде обошлось. Последняя капля терпения была ситуация когда Жена пришла на тренировку с ребенком. Ну некуда было пристроить ребенка. Во всех современных заведениях всегда есть детская комната или в крайнем случае хотя бы стол с раскрасками. Жену на тренировку не пустили. После этой ситуации ходить она туда больше не стала, я естественно тоже. Вернуть деньги за абонементы они отказываются. Продать мы тоже их можем, ни за какие деньги, видимо клуб не пользуются популярностью. Поэтому купили карты в другой клуб и хотим сейчас туда.

Добрый день, больше года назад познакомились с данным клубом - все очень нравилось, единственное, вызывало недоумение политика руководящего состава (про руководителя молчу - так как лично не знаком, и не знаю, его ли это личная инициатива): - тренерам клуба не разрешается подходить к клиентам клуба, если у них не приобретены индивидуальные тренировки, стоят в сторонке и сочувственно смотрят, как "неопытный" клиент срывает спину, травмируется и т.д., выполняя неправильно упражнения Хотелось бы отметить, что простаивая за стойкой - клиента не заинтересуешь в клубе, не заинтересуешь в покупке индивидуальных занятий; - в конце декабря 2017 года ушел из клуба тренер, который реально тренировал и давал многое клиентам - всегда разговорчивый и помогающий - Альберт, если к человеку стремились клиенты - почему нельзя было его удержать?; - в зале две беговые дорожки, одна сломалась перед новым годом, на дворе февраль, а дорожка все еще не в рабочем состоянии, и не известно когда она будет сделана; - отсутствие заинтересованности менеджеров в клиентах - у многих клиентов, в том числе и у меня, закончился срок действия абонемента (годовой) - ни разу никто не позвонил и не предложил продлить, я не говорю уже о менеджерах компании, которые разговаривают "через губу" с клиентом, не ищут индивидуальный подход к клиенту; - рекламные акции - однодневки, без предварительной информационной составляющей - приходишь на тренировку а там "только сегодня и только сейчас", а как же фактор - уведомления заранее, за пару дней о готовящихся акциях а не одномоментных и одночасовых? Уважаемый собственник и руководитель клуба, измените отношение своего персонала к клиентам, это Ваш бизнес, это Ваши убытки - я понимаю, когда клиент уходит "одноразовый", но с таким отношением и уйдет клиент, который готов был с Вами сотрудничать долгое время. С уважением, Ваш Клиент. Отдельная благодарность - новому тренеру Павлу (если не ошибаюсь в имени), молодой парень, темненький, по телосложению "пауэрлифтер" - пришел к нам с Терешковой, очень профессионально подходит к клиентам клуба, побольше бы таких, тогда и клуб будет процветать.

Очень жаль, что клуб не работает с 7 утра, как большинство клубов нашего города. Может быть тогда можно было позаниматься хотя бы с утра. А не в переполненом зале.

Из-за постоянных акций на абонементы народу очень много, что утром, что после обеда, в тренажёрном зале все тренажеры всегда заняты, на групповых зал переполнен + некоторые тренеры совсем были не подготовлены, большую часть занятия свои записи на листочках разбирали... окончательной точкой стала некомпетентность менеджеров, когда я хотела расторгнуть годовой договор и вернуть деньги, одна мне сказала, что стоимость абонемента возросла, если бы ещё продолжала ходить, осталось бы им я должна

Взяла абонемент буквально вчера. Как раз попала под акцию 50% скидки. Однако моя радость продлилась не долго, кода мне пришлось 15 минут дожидаться пока освободится элипсоид. Глаза очень устают от отсутствия дневного света. Подвал есть подвал(((

Менеджеров перезванивать так и не научили. В частности, в клубе на Терешковой. Странный подход к деньгам на рекламу.

Когда заходишь, становится приятно от атмосферы - яркое уютное оформление и заводная музыка. Дальше идёт общение с администраторами - задаю им вопросы, отвечают так словно я отвлекаю их от работы, буквально сквозь зубы! Причём было так каждый раз! Теперь стараюсь их просто не замечать, получить от них информацию невозможно.. Тренеры классные, очень впечатлили!! Минус в том, что тренеры на групповых программах всё время меняются, в течении месяца сменилось 3-4 тренера, хотелось бы одного или максимум двух, все равно привыкаешь. Минус в том, что в праздники работают по сокращённому режиму

Звоню в разрекламированный сетевой клуб нашего города, чтобы поинтересоваться о времени и стоимости занятий по единоборствам для ребенка. Узнаю, от администратора Анастасии, что проинформировать по данному вопросу может только менеджер, но в данный момент он занят, оставте свой контакт, менеджер освободится через 5-10 мин и перезвонит. Перезваниваю через 5 мин, администратор Алена сообщает, что менеджер занят, оставте контакт, никто кроме него не сможет Вас проинформировать. Перезваниваю еще через 30 мин, ( уже ради интереса, т.к. близь лежащие в округе маленькие клубы, прекрасно рассказали по телефону о занятиях, их проведение, открытых наборах, цене и пригласили посетить пробные уроки ), хихихая в трубку при ответе, администратор Анастасия сообщает, что менеджер занят, к ней только что пришли, давайте я все-таки запишу Ваш номер. Внимание, вопрос. Зачем клубу call-center? Если никакой содержательной информации по конкретно интересующему вопросу он на месте предоставить не может, а лишь производит сбор личной информации звонящего для обогащения своей личной базы и отталкивает клиентов томительным 'менеджер Вам перезвонит'. Весьма не завлекающе.

Начну с хорошего - месторасположение на набережной, неплохое оформление внутри и новое спортивное оборудование. Но это на малой площади - готовьтесь к тесноте и очередям. Посещаем клуб вместе с женой с апреля текущего года. За это время сменились уже пять-шесть тренеров. Хорошие уходят и на их место берут молодых, неопытных ребят которые также не задерживаются. Тренажерный зал очень мал - 8 человек занимающихся + 2-3 тренера - уже тесно и очереди на снаряды, если занимаешься по программе. И это в утреннее время! Главный минус - отвратительное отношение к клиентам. Вам улыбаются, вежливы, но только до тех пор, пока не возникнет проблема. Ни в одном вопросе вам не пойдут на встречу - за это сотрудников ШТРАФУЮТ! А сегодня столкнулись с откровенным обманом и хамством со стороны администраторов клуба(к сожалению долго описывать). Очень пожалели, что приобрели годовой абонемент(других здесь нет). Никому не советуем Family Fitness

Мало зеркал, всегда видишь себя только с одной стороны, сбоку не посмотреть угол коленей при приседаниях, например. Очень тесно, куча тренажеров друг на друге. Ну ладно, кардио-тренажеры рядом это норм, но отведения ног в кроссовере уже не сделаешь, будешь людям мешать ходить. Месячных абонементов нет, минимум три месяца - ваще не комильфо. Из плюсов: пробное занятие бесплатно, раздают полотенчики)