Серов отзывы

Уважаемые владельцы ресторана, если читаете данный форум - спасибо за кухню, она действительно отменная. Но огромнейшая просьба - обратите внимание на обслуживание, и уж ежели вы организовали формат бизнес-ланча, то выдерживайте его. И в первую очередь по времени обслуживания. Ждать горячее по 25 мин - непозволительная роскошь для работающего человека, заскочившего пообедать. При этом каждые 5 мин официанты отвечали на наши вопросы- да-да, уже все готово, сейчас принесем. В рез-те на возмущения официант повернулся ко мне спиной и мило сказал: я не буду с Вами разговаривать, мне работать надо. Пришедшая администратор тихо кивала головой и говорила - у нас столько народу, столько народу. Ну извините, отследить официантам свои столы при уровне Вашей репутации уж вполне реально. А хамских ответов в лексиконе персонала на справедливые претензии присутствовать вообще не должно!

Отличная кухня, хорошее обслуживание и адекватные цены. Ресторан битком даже по будням. Интерьер остался от предыдущего пивного английского ресторана Оливер, но это нисколько не смущает.

Если хотите получить в подарок хамство и испорченное настроение, приходите в ресторан «СЕРОВ»! Это заведение по праву занимает 1-ое место в городе по хамскому обслуживанию, пренебрежению к клиентам, неуважению людей, и самолюбованию хозяина и официантов! Сложно передать без эмоций, весь ужас ситуации, но постараюсь. В ПОНЕДЕЛЬНИК вечером мы пришли в «Серов» небольшой женской компанией ( 7 человек) чтобы отметить день рождения. Было занято только 3 стола, включая наш. Попросили принести свечи (все-таки день рождения, хочется праздника), сказали, что свечей нет. Заказали несколько блюд, но некоторые порции очень большие, поэтому взяли одного судака на двоих. Принесли рыбу, порция действительно внушительная и сама рыбка была не маленькая, очень вкусная, спору нет. Поставив тарелку на стол, девушка ушла, тарелки под рыбу нам не дали, только после нашей просьбы минут через 20-30 нам принесли тарелки, а так видимо и не вспомнили бы, ешьте , гости дорогие, все из одной тарелки. Попросили разлить нам вино и шампанское (мужчин в компании не было) сказали : «Мы не разливаем…», официантка этим не занимается, опять странно показалось, ну да ладно. Девушка-официантка несколько раз подходила постоять рядом со столом с очень грустным выражением лица, посмотрев на нас и на стол, она уходила в другой зал, так что, когда нужно было что-то заказать, приходилось ее громко звать, т.к. мы сидели в конце зала. Заказали «Салат из креветок и семги» в котором семги фактически не нашли, был один тонюсенький кусочек грамма на 2. Пригласили официантку, попросили узнать, где семга в салате из креветок и семги. Официантка вернулась с тарелкой и сказала что взвесили «семгу» в салате, ее там 5 грамм, а должно быть 10!! и что салат уже ели, вот, если бы он был не тронутый (странно, правда, для чего же тогда заказывать салат, если его не есть) так что сделать ничего нельзя. Посмотрев в тарелку, мы заметили, что они просто подложили еще немного семги (что развеселило весь наш стол) и вернули нам – доедайте и не чваньтесь! Оплачивать салат мы отказались, попросили пригласить администратора и принести счет. Пришла девушка, принесла счет, салат нам включили, и сказали, что салат Вы все равно должны оплатить, без вариантов. После 30 с лишним минут выяснения отношений с официантками мы положили в счет деньги за вычетом обслуживания, которое уже включено в счет! (хотя обслуживания вообще не было, нам просто вынесли тарелки, плюс хамское отношение ) и собрались идти домой, но не тут то было. Одежду нам пришлось брать самим, гардеробщицы не было. Подошли к двери, а дверь ЗАКРЫТА!!! Открывать дверь официант и администратор отказались, пока мы полностью не оплатим счет (хотя мы оплатили 7600 за исключением примерно 260 руб. за обслуживание!!!) Прождав у закрытой двери еще 30 минут, нам пришлось вызвать полицию, которую сотрудники ресторана отказывались вызывать сами. Полиция приехала быстро, но и им дверь сразу не открыли, все сотрудники убежали в подсобное помещение. Наконец, вышла девушка, открыла дверь полиции, и снова скрылась в подсобке. Потом выяснилось, что администратора вообще нет! (Во как!) обе девушки официантки, директор в отпуске! Ехать в полицию они не хотели, но все же пришлось. Мы написали заявление в полиции, но думаю, вряд ли это повлияет на отношение к клиентам и устранит хамство в данном заведении. Много лет туда ходили из-за кухни, всегда было вкусно, обслуживание всегда было надменное, но такого хамства не было… Просто, рыба тухнет с головы… Достаточно открыть меню… «Заметками сумасшедшего хозяина» с первых страниц Меню, создается впечатление, что это дурной сон. Думайте сами… решайте сами… ходить или не ходить в «Серов».

В ресторане "Серов" были с подружками первый раз. При входе в ресторан стало сразу же "резать" уши, так как очень громко играла музыка. Столик нам предложили рядом с музыкантами, было настолько громко что мы даже не могли нормально разговаривать приходилось громко орать. Заказ мы сделали и нам принесли сначала напитки а ещё через 20 минут и еду. Порции большие еда тоже была вкусная. Просидев в ресторане примерно час нам принесли счёт, хотя мы не собирались его покидать. Но самое интересное когда мы читали чек обнаружили что нам вписали в счёт музыкантов по 60 рублей с человека. По их словам выходит что мы обязаны были оплатить этих музыкантов, сказали что у них такие правила. Музыканты пели плохо. И вообще почему они приглашают людей работать, а гости должны за них платить. Ресторан работает до 1 часа ночи, но уже в 12 ночи уходят музыканты и включается фоновая тихая спокойная музыка. Нам там было очень скучно, и с периодичность примерно в 1 час музыка прекращалась не технический перерыв. Ресторан не понравился, не советую его не кому. Даже если бы он остался один в нашем городе я всё равно не за что туда бы не пошла.

Здравствуйте, ивановцы и гости нашего города! 7 октября 2016 г. отмечали профессиональный праздник в ресторане Серов, был заказан банкет, порядком на 25-30 человек. Все прошло конечно очень здорово и вкусно, но в конце вечер был испорчен...Перед закрытием ресторана к нашему столу подошла девушка и сообщила, что ресторан закрывается и нам необходимо покинуть заведение. Поскольку на столе находилось множество нетронутых блюд, мы попросили официанта выдать нам контейнеры, так как решили забрать с собой всяческие вкусности. После того как нам предоставили контейнеры мы стали перекладывает еду в контейнеры, двигаясь постепенно от одного края стола к другому. В этот момент девушки (работники ресторана) с другого края стола на наших глазах стали уносить оставшуюся в тарелках еду. Возмутившись данным фактом им был задан вопрос, "Что вы делаете? Мы же сейчас это все заберем с собой...!" В ответ одна из девушек сказала: " У нас смена закончилась! И мы не собираемся Вас ждать, когда вы здесь все собирете в свои контейнеры!" После чего продолжили уборку стола, не отреагировал на наше замечание. Мы попросили пригласить к нам администратора или кого-нибудь из старших ресторана, но в ответ была тишина...одна из официантов указала нам на девушку, как на старшую (администратора???) ресторана. Это была как раз та девушка, которая убирала еду со стола с другими девушками и которая непосредственно участвовала в диалоге. У данной девушки отсутствовал бейджик, в прочем,как и у оставшегося персонала, представиться она отказалась, предоставить книгу жалоб и предложений она отказалась, предоставить данные директора ресторана и его контакты она также отказалась. При попытке снять её на телефон, девушка отреагировала с агрессией, пыталась выбить телефон из руки, а потом просто уходила от камеры и отворачивалась... Не добившись правды мы вышли на улицу, а за спиной сразу же захлопнулась дверь (на замок). Друзья, считаю что в ресторане Серов работает, как минимум один человек, эта неизвестная девушка, которая грубо нарушила все нормы и законы, регламентирующие деятельность ресторанного бизнеса, а также грубо нарушила права клиента, которые в частности оплатили приличную сумму денег за свой банкет и имели право забрать со стола любое блюдо...Так что всем жителям нашего города советую подумать идти ли в ресторан Серов, где может случиться новая неприятная история с персоналом, которая омрачит весь праздник!!! С уважением, Евгений Анатольевич!

Вкусная еда. Тихая музыка (неживая, а фоновая). В обеденное время довольно долго приходится ждать обслуживания, в другое - нормально. В целом приятные впечатления.

Семга,припущенная с овощами - одни жирные брюшки и овощи обжарены в этом жире. От такого количества жира стало плохо. Позвали официанку и показали, какое количества жира в тарелке, она стала уверять, что это соус!!! А от шуток, с издевкой, типа: Вам нужен номер Серова? Записывайте:123456789 (эта "шутка" на первой странице меню),то же становится не по себе! ублюдочно-подоночная помойка а не ресторан с хамским персоналомХодим туда уже несколько лет. На самом деле там классно, о чём свидетельствует куча положительных отзывов, поэтому не хочу повторяться. Удивляет одно - во всех отрицательных отзывах ни одного слова по существу. Такое ощущение, что таких людей просто выгнали за хамское поведение и они теперь злобствуют; либо жаба душит конкурентов, потому что это один из самых посещаемых ресторанов в городе. А вообще... Ну, и как-то обидно, что мы, если ходим в "Серов" - ублюдки и подонки, и ничего не достойны кроме помойки. А ты сам-то, Владимир Силантьев, кто такой?

Концлагерь, а не ресторан. Тьфу! Официанты хамы, администрация это поддерживает. Еда жирная, но на любителя. Не советую никому, кроме государственных органов, которым стоит проверить это ужасное заведение на законность "правил", проверить качество сан норм и тд

Еще до визита в ресторан, позвонила туда и поинтересовалась бизнес-ланчем, администрация заведения соригинальничала и назвала это "быстрые блюда к обеду", на другом конце провода явно давали понять "как же Вы не понимаете, это совершенно другое!". Пришла и убедилась... Полдень.Зал был полу пустой.Скатерти на столах и чехлы на стульях из засаленного не стиранного гобелена. Порции блюд около 300-400 грамм каждое.Официанты были действительно расторопны, весь обед занял около сорока минут. Но стоимость мясо плюс гарнир равнялась цене обеда суп+второе+салат и компот в соседних по расположению в центре заведениях. Надписи про которые пишут в других отзывах действительно есть, даже если их читать и не хочешь, они сами тебе попадаются на глаза. В том, что я прочитала было о том, что конкуренты этого заведения сдохнут (дословно) и я как клиент могу потерять свои деньги, если воспользуюсь услугами отличного от "Серов" ресторана. Так и хотелось приписать ручкой: "добрее надо быть, товарищи". После обеда в этом так восхваленном самим собой ресторане, остался осадочек, т.к выпячивать себя, унижая пусть и написанными словами других - это как минимум не этично.