суши-кафе САМУРАЙ (ИП Кольцов А.В.) отзывы

Являюсь постоянным клиентом. Заказал. В ответ тишина, ну думаю как обычно ( просто раньше перезванивал, в ответ звучало "ваш заказ в работе"). прождал два часа, ничего не привезли. Даже не перезвонили и на почту не прислали. Для меня это большой минус, как бы не нравилась мне ихняя продукция, но обслуживание хромает с каждым годом всё больше и больше. Будем пробовать и искать, что сказать.

Первый раз в "Суши Самурай" сегодня делал заказ, привезли в течении часа, вкусную и очень огромную пиццу. Девушка оператор, которая принимала заказ очень вежливая и помогла с выбором. Все понравилось.

Возникло желание на 23-е февраля с мужем заказать роллы. Являясь гостями города Иваново уже по-привыкли к отсутствию клиентоориентированности у обслуживающих организаций. В том числе и Саюри оставил после себя не самое положительное впечатление. При звонке по телефону для заказа блюд играет мелодия 30 секунд, и далее, звонок сбрасывается, после просьбы позвонить позднее. Не очень учтиво со стороны ресторана терять клиентов из-за обрывов звонков. Зная, что есть ресторан Саюри, мы решили дойти до него и сделать заказ "с собой" в нем. Как только мы зашли, заметили, что стойка для хостес есть, а вот персонала у этой стойки нет. Хотя, они должны первыми приветствовать гостя заведения и провожать за стол. Подождав 5 минут у входа, и заметив на барной стойке уже "умершие" бокалы пива, мороженое, и 2 коктейля мы решили пройти дальше, где нам встретилась официантка, которая спросила: "вам нужен столик?". Мы сообщили, что хотим сделать заказ "с собой", т.к. не смогли дозвониться. Официантка нам сообщила, что такой заказ можно сделать у стойки администратора, где самого администратора мы ждали еще 5 минут. В итоге, заказав набор номер 3, нам было необходимо ждать его 30 минут. Благо, что были свободные столики, и мы ожидали приготовление за столом, хотя, для аналогичных ожидающих предусмотрен в заведении двухместный диван напротив выхода, где наше врепрепровождение было бы весьма ужасно. Дождавшись наш заказ, мы оплатили его в размере 900 руб. и получили в качестве подтверждения оплаты лишь "Гостевой счет", вместо фискального чека. К тому же, захватив с собой рекламный проспект данного бара, мы заметили, что в нем цены на сеты отличаются от цен сайта, в среднем на 100 руб. Следственно, мы понимаем, что, насколько эта вежливая администратор не была бы к нам вежлива, вполне вероятно, что, переплаченные нами 101 руб., она возьмет себе в карман (а за целую рабочую смену сумма может быть гораздо больше с нескольких клиентов). Выводы делайте сами, но мы более в данное заведение ни ногой. Если персонал позволяет себе обманывать посетителей в сумме счета, то смогут обмануть и в качестве блюда и вообще, в его пригодности к употреблению.

3 мая заехали вечером поужинать. Официант вежливо приняла заказ и достаточно быстро принесли заказанные блюда. Во время употребления салата случилась незадача - в нем оказался длинный волос. Попросил официанта забрать недоеденный салат. Мои ожидания, что придет администратор и извинится не оправдались. Попросил счет и жалобную книгу. Администратор соизволил подойти только после моей просьбы. На мой вопрос не желаете ли вы извинится получил отрицательный ответ: "Ну вы же салат почти съели и мы вам не включили его в счет".. В конце уста администратора вообще извлекли классный перл: "А вы хотите и салат съесть и ...." как в известной поговорке "И рыбку съесть и ...". Кстати салат был с рыбой :-) . Еще меня обвинили, что волос с головы моей девушки. Странно только как он смог пробраться через стол (девушка сидела напротив меня, а официант принесла сразу мне. Они шевелятся :-) Администратор: Соколова Юлия Владимировна. Резюме таково: еда съедобная (ничего особенного), но персонал ...

Очень уютная обстановка внутри, удобные диваны и большие панорамные окна, побывала здесь впервые, мне понравилось. Заказывали роллы, они тоже не огорчили. Очень удобная фишка, звонок официанту, позвонили и к нам подошли, не надо вылавливать, как это обычно делается в других заведениях. С собой решили взять еще пиццу, тоже остались довольны.

увольняют по собственному желаниюбольничные не оплачиваются:(