T & M Coffee cafe отзывы

оброго дня! Уважаемая администрация, пишет вам искренне влюбленный в пироги от TM кафе клиент. Заказывала у вас пироги на торжества и обеды с доставкой не раз, и могла с уверенностью рекомендовать ваше заведение и продукцию только с лучшей стороны. Спасибо вам за подаренные приятные впечатления. С сегодняшнего дня кардинально поменяла мнение и более к вам обращаться не намерена, как и рекомендовать кому-либо. Хамство, нарушение сроков доставки. Разные случаются накладки с курьерами, здесь могу понять и как говорят "простить". Но хамство администратора, его нежелание идти на контакт и выручить рассчитывавшего на него клиента - это просто возмутительно! Заказ оформила по телефону сегодня в 11 часов с доставкой на ул.Зейская, 12 на 13:00. Заказала два пирога, с рыбой и вишней. Оставив свой контактный телефон. 13:20 - заказа нет. Звоню в ТМ. Администратор уверяет, что заказ уже выехал, будет с минуты на минуту. 13:55 - заказа нет. Звоню в ТМ. Администратор удивлен, но обещает перезвонить звонка так и не последовало. 14:10 - звонок от курьера. Встречаю курьера в руках которого 1 коробка непонятно с чем. Мы с ним в недоумении, я - потому что заказ не мой и без понятия сколько за него платить (я была бы не против забрать и этот пирог, раз положение безвыходное, но знать бы с чем он и сколько. Курьер - что мне дали, то и привез. Курьер звонит в ТМ - трубку взяли, накричали на курьера (я стояла рядом и слышала тон разговора) что он перепутал заказ. И трубку ТМ бросили. Звоню в ТМ я (заказчик) - сообщили, что курьеры перепутали заказы и бросили трубку. Перезваниваю - почему вы бросили трубку? - молчание. - Поговорите со мной, что мне теперь делать? Что вы можете предложить? - молчание. - Пригласите администратора, начальника, директора. - Я администратор. - Так как выйти из положения?- вопрошаю я. Опять молчание. Пыталась составить вежливый диалог и не стресировать вконец испуганного администратора, который похоже и трубку опять бросить боялся, и ответь не мог. Вконец офигевшие от такого клиентского сервиса, мы с курьером простились. Хорошего вам дня! И побольше не привередливых и щедрых клиентов. Когда то ваш, не привередливый и щедрый клиент.

Дважды заказывала пироги на дом. Первый раз все очень понравилось. Но сегодня.. (((в пироге со шпинатом, брынзой и яйцом был лишь шпинат с луком... А пирог с сыром был слишком соленый (видимо, вся брынза ушла в него). Яблочный пирог очень вкусный, как и в прошлый раз. Кроме того, очень расстроило то, что попросила добавить в заказ американо с молоком, но в заказе его не было, впрочем, как и в чеке.. Все это порядком подпортило впечатление, но в общем заведение неплохое. Заказы привозят горячими и красиво оформленными. Большая просьба руководителю обратить внимание на процесс приготовления, чтобы не расстраивать клиентов.