НовгородАвто, ООО отзывы

Плохо. Ещё далеко до низкого уровня. Пока ниже плинтуса. Создано все, что бы зарабатывать, а про людей как обычно забыли. С людьми нужно работать и вникать в их ситуацию, а не просто обещать, а потом разводить руками. В нормальной стране, городе вопрос с переносом рейса решился бы. Тут как обычно. Диспетчер просто отработала на 0.

Уезжали вечером из Новгорода, впервые билет покупали заранее в кассе, обсудили и уточнили время и место посадки с кассиром. Так как уже пользовались услугами этой компании и всё было в порядке, я не проверила время отправления на билете. В итоге, маршрутка отправилась раньше на 30 минут, без нас. Самое неприятное, что я с ребенком за 45 минут была на вокзале , спокойно заранее ожидали...Звонок от деспетчера контрольный поступил в 18 05, в 18 06 я перезвонила,мы как раз шли к машине, она уехала перед нами! На мой вопрос- зачем компания берёт телефон для связи и звонит после отправления машины, ответа замдиректора внятного не было, только обвиняли меня ,в том, что не проверила время. А мы были все это время рядом-выйти и сесть... Пришлось покупать билеты на следующий рейс. А те билеты и деньги пропали. Мы любим Великий Новгород, но так грустно уезжали этим перевозчиком впервые. Проверяйте билеты)

Крайне недовольна! Сервис испортился! Стабильно услугами данной компании пользовалась в течение 5 лет каждый месяц-полтора, до этого дня ни разу не опаздывала. Терпеливо относилась и к опозданиям водителя, и зачастую к хамоватому отношению со стороны водителя, и к ожиданиям поссажиров до 20 минут как в Питере, в Новгороде, так и в Чудово (20 минут девушка ночью покупала булочку). В свою очередь, полторы минуты меня подождать не смогли, когда билет был заранее оплачен. Девушки-операторы проявляют своё безразличие, говоря "ну вы подойдите туда то туда, может быть (!), водитель подождёт, это его последняя остановка, на выезде из города он останавливаться не будет". Все говорит о том, что компания отличается несерьезным подходом к организации бизнес-процесса. Господа хозяева! Чтобы бизнес жил, его нужно постоянно развивать, при этом не портя качество! Начать мониторинг постоянных клиентов лучше поздно, чем никогда! Не забывайте, что вы не предоставляете уникальную услугу!

Вчера, 14.06.16 заявленное время посадки: 11.47, фактическое: 12.01 из великого. Сегодня, 15.06.16, из Питера заявленное 21.50, фактическое: 22.17. Делайте выводы. И, да, однажды меня просто кинули в чудово среди ночи.