Дива-керамика отзывы

Посетила я магазин дива керамика на фортуне. Сразу скажу персоналу до тебя нет никакого дела, понятно что занимаются клиентами, но просто по здороваться - это первое правило сервиса. А дальше только круче все было! Выбрала я плитку, чтоб в очереди , менеджер Екатерина Синенкова разговаривала по телефону, даже голову не подняла. Минут 5 это происходило, в итоге заканчивая разговор свой, я спрашиваю «вы мне почитаете», «да». Хорошо, стою дальше, берет следующего за мной клиента и начинает обслуживать ... не извините не подождете... я стою в шоке! Я с ребёнком ,в помещении жарко ... потом эта самая Екатерина просто встаёт и уходит , подходит к аппарату на котором рисуют дизайн , к ней подходит мужчина , она начинает общаться с ним. И тут я не выдерживаю , я требую клину жалоб , что за отношение то, глаза не поднимает, ходит бурчит что-то себе под нос. А после того когда я потребовала книгу, оказалось что она меня там ждёт.... только вот видимо я должна считать мысли менеджера или ходить около ее носа чтобы слышать , что она там бурчит .. . На то что я начала требовать книгу , она мне в ответ «я не буду вам рисовать» с ума сойти , царевна ! Да я пойду а другой магазин, а ты сиди за свой оклад три копейки. нарисовав, возвращаемся за стол, не присаживайтесь ни каких правил сервиса ... ладно.... дальше Екатерина не спрашивая какая затирка нужна (цвет), клей она просто без вопрос и консультаций , хотя она является менеджером составляет счёт и вручает мне.... вот это уровень обслуживания! Я сидела и наблюдала как обслуживала девушка ( другой менеджер) и как меня....как могут такие люди работать менеджером торгового зала !!!!! И при чем это был второй мой поход, первый был антологичный .... и та же самая Екатерина Синенкова. Руководство Дива керамики подбирайте свой персонал качественно, и обучайте элементарным правилам сервиса я уже не говорю о том что ничего не знают о качестве плитке , о его производстве!

Вот всё было бы отлично: вежливая и компетентная девушка-консультант, быстрая доставка от производителя,такая же оперативная до квартиры. Но. При расчете не учли один декоративный элемент (может косяк программы) и понеслось: кроме как на складе на Трактовой,куда работающему человеку попасть в будни практически нереально, докупить его больше негде. Имейте это в виду. Даже если вам не хватит одного кубика из мозаики-вы попретесь за ним на склад на другой конец города,предварительно посетив магазин для соответствующей выписки. Но в целом хорошо. И кстати,это единственный филиал "Дивы" с нормальным консультантом. В остальных (фортуна,версаль) они слишком хороши,чтобы вам что-либо объяснять.

Три недели везли кафель , каждый раз обещая : " вот завтра-послезавтра " . Извиняться отказались . Если выбранной плитки нет на складе - то почему не ставят в известность ? И зачем обманывать со сроками ? Мастер мог бы и чем-то другим заняться , а не ждать .

Хотелось бы получить ответ на свой комментарии в ОК, из-за которого меня поставили в чёрный список. Из этого следует. , что вы не честная компания. И...

во всем Иркутске не найдешь такого отвратного персонала. Ничего не знают ни о плитке, ни о материалах. Никогда не поздороваются, не подойдут, не помогут. Плавают по магазину как амебы. Отвратный магазин.

Добрый день уважаемые покупатели магазинов Дива керамика, хочу поделится с вами своим опытом о покупке в данном магазине. Сама покупка прошла быстро,самые приключения начались на складе получения, где в итоге я провел целый час! Хочу сказать, что такое отношение к покупателям, которые приносят вам свои деньги, просто некрасивое с стороны Продавца, можно конечно применить и более красноречивое слово)). Да, Хамское отношение работников склада, которые ничего как грубить не умеют делать.При получении, одна коробка была повреждена и конечно несколько плиток имели сколы! На мой резонный вопрос о том, что давайте проверим остальные меня буквально отправили и сказали вам надо вы и проверяйте)) вскрывал все упаковки и смотрел целостность. Замену поврежденных плиток мне не сделали! Так как оказалось, что это уже последняя партия. И буквально выдрали акт в то время когда я там писал о повреждениях! От данного заведения остались только самые худшие впечатления, это словно Торгаши из 90-х годов, которым все равно до своих покупателей.

Ужасное обслуживание, неуважение к клиентам, пререкаются как продавцы так и менеджеры, никто ни за что не отвечает. Девиз магазина и компании в целом ПРОДАВЕЦ ВСЕГДА ПРАВ!!!