Реал-Моторс отзывы

Покупал машину, при осмотре обнаружил что поцарапан передний бампер, сказал это менеджеру, тот выпучил глаза и сказал "вы что хотите чтобы мы бампер поменяли что ли? Ну царапина, нормально все". ребята, я покупаю новую машину за миллион, естественно я хочу чтобы она была целая и без косяков! Пока не позвал главного бампер не меняли. Про ценники на ТО я вообще молчу. Больше я к вам ни ногой.

Автоцентр и персонал мягко говоря не профессиональные, да еще и обманывают людей. Приведу пару примеров на своем опыте, при покупке автомобиля Киа Рио чуть ли не сам просил продать мне авто, ладно купил приезжаю на ТО 0 говорят 8 тысяч, ну думаю нормально все, при повторном приезде через месяц спросил у клиента который тоже приехал на ТО 0 сколько он заплатил оказалось 4 тысячи (странно что цены в такой разнице). Поездив месяц заметил что машину ведет в право, перестановка колес, резины и выставление не помогла. Диллер сказал, все норм в порядке допуска, хотя это нихрена не в порядке как узнал уже после продажи. Вывод: не компетентные сотрудники, обман потребителя, продажа хлама с браком.

Беспонтово, что КИА и МАЗДА под одной оценкой. В КИЕ всегда как-то нормально, четко, на тесты без проблем записывались, ездили, опробовали, собственно, у них и приобритали автомобиль. И до сих пор поглядываем на следующие модели! ТО хреново дорого. По качеству пока нормально, поломок не было, слава Богу) А теперь мазда. Не скажу, что это наиофигеннешная тачка, чтоб можно было так вяло продавать без интереса. За все время протестил одну модель, а потом еще раз пять приходил, все вечно некогда, запишут на потом, не перезванивают, приходил вновь, та же история. И так раз пять насчитаю. В общем после очередного раза, когда снова не перезвонили - наx мне ваша тачка)) есть в разы лучше, не дороже и консультируют с интересом! Менеджеру пофиг, но может тому, кто «точку» эту держит будет полезна информация)) Здесь рекомендую только кию.

Сервис просто дно, клиентов обманывают, пользуясь их незнанием. ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВ Являюсь клиентом этого автосалона 3 года, все обслуживание только в их сервисе. И каждый раз сталкиваюсь с ...странным отношением к клиентам. Каждый раз возникают какие-то проблемы. Главная проблема - отсутствие запчастей. Любая поломка приведет к тому, что машину надо оставлять от 7 до 14 дней, в ожидании запчасти. Грамотные потребители знают, что если машина стоит на гарантийном ремонте более 40 дней в году - это основание писать претензию на замену машины. Опущу юридические обоснования, но это железобетонно так. При чем машина может стоять в салоне по поводу разных поломок, главное - более 40 дней в течении гарантийного года и осуществление ремонта по гарантии. И не важно, была деталь в наличии или нет! Важно, что машиной вы пользоваться не могли. Но мало, кто знает свои права. А вот автоцентр знает. И делает в заказ-наряде следующее, например, вы поставили машину 1 апреля, деталь пришла 7 апреля, забрали железного коня тоже 7 числа, в заказ наряде будет написано следующее - сдана в ремонт 07.04, отпущена из ремонта 07.04. То есть ваша машина стояла в ремонте 1 день! :)))) А доказать обратное потом очень сложно. А автоцентр то знает, что в другом случае он просто разорится возвращать машины, ведь деталей нет, детали надо ждать, а если даты писать по-честному, то 40 дней простоя в течении года набрать можно запросто. Пресекайте этот мухлёж, требуйте исправления даты в заказ-наряде, если нет - пишите претензию. Они этого боятся. Именно поэтому мне отказывались давать копию заказ-наряда на гарантийные работы, чтобы у меня на руках не было никакого подтверждения того, что машина стояла на ремонте. Отказались давать копию клиенту!!! Вы вообще о таком слышали?В итоге, испугались претензии, отдали ксерокопию. Бывали случаи, когда нужно было заказать деталь кузова, ждал почти две недели одну, а заказали по ошибке совсем другую. Было не смешно. Еще одна проблема этого автоцентра - текучка кадров. Каждый раз новые менеджеры. Если будут юридические вопросы, знаю отличного адвоката, обращайтесь в личку, дам телефон (не реклама!).

Неделю назад (20,07 2017) проходил очередное ТО на своей мазде у этого чудодиллера! Уже как 3 года читаю только негативные отзывы и негативные истории клиентов этого центра, а теперь пишу свою! И как я раньше думал за неимением вариантов снова поехал к ним на ТО! Я думал, что поменять масло то они уж могут то на совесть, но оказалось НЕТ! Что касается общения с клиентами это они могут, поздороваться и попрощаться, а вот оказать качественные услуги - НЕТ! Так вот спустя неделю после ТО у меня появился скрип в колесах, думал попал камушек в колодки или защитный обух цеплять стал, но заехав на первое СТО мне показали, что тормозных колодок то и нет, стертые в НОЛЬ! и это после недели как я прошел ТО у этого официального мать его диллера! А дальше стало ещё интереснее! Когда я сказал, что обслуживался в центре РЕАЛ, мне предложили проверить масло, оказалось вместо mazda original oil, которое указано в накладной ТО и которое установлено регламентом для данного вида двигателя моей машины, мне залили простенькое, в разы дешевле по цене! Далее я связался со своим другом, хорошо знающего одного из работников именно центра Реал, непосредственно которые и заливают это масло. Объяснив ситуацию своему другу, он позвонил работнику реала и уточнил почему так получилось, что залито не то масло. Оказывается - ЕСТЬ голова по имени Роман у этой гниющей рыбы под названием Реал, эта самая голова и решила уже как несколько лет лить масло значительно дешевле оригинального, причем оригинальное они даже и не заказывают! так же как и фильтров воздушных зачастую у них нет в наличии, и на ТО-2 мне продали из под стола мимо кассы дубликат (подешевле оригинала). При дальнейшем осмотре обнаружилось, что не выставлен уровень охлаждающей жидкости, не смазаны стойки колес ( точно не помню как называется, но на ТО это обязаны были сделать). На сегодняшний день я понимаю, что покупая автомобиль в максимальной комплектации, на ТО никогда не экономил во благо овто, все ТО проходил вовремя, менял все расходные материалы, из-за этого центра Реал, моя мазда ездила на некачественном масле, т,е, иными словами по сердцу машины пускали кровь не той группы! У меня нет слов! Больше в это центр! на их ТО просто слать буду их не на 3 буквы , а на все что знаю! На следующий день после ТО мы поехали на Телецкое озеро. На обратном пути была жаркая погода и очень часто двигатель не скидывал обороты, т,е, на скорости в 20 км в час обороты были 3000! А теперь и думай из-за жары или из-за масла такого, ведь с научной точки зрения, в масле худшего качества (020ом которое мне влили) пороги температурного максимума снижены, что приводит к плохой работе при высоких температурах... А теперь о том, а как быть? как пройти ТО? Просто надо понять - что такое ТО.. Замена масла и маслянного фильра, (1 год или 15000 км) Замена воздушного и салонного фильтров, (по загрязнению но также 1 г или 15000 км) Замена свечей зажигания (это при большом пробеге), Замена охлаждающей жидкости или её добавления (тоже редко по пробегу большому), Регулеровка колес, геометрия колес, Все, все работы вам сделают на обычных СТО! не буду делать рекламу где решил делать и "проходить" отныне ТО я, просто для себя надо найти место такое и всё! И Это будет в разы дешевле! Прикрепляю фото, где я указал все ИТОГОВЫЕ суммы и расходники за все года ТО в реал-центре без стоимостей именно работ(только расходные). В последнем ТО-3 мне насчитали свыше 18 000 рублей! За что? замена масла, фильтров и регулировка колес! Для сравнения , а не для рекламы ! - у моего отца Хёндай Санта Фэ (2012 г), вчера он прошел ТО-5 и заплатил 8000 ! на 10 000 меньше хотя машина и старше на 2 года чем у меня! А на простом СТО всё это выйдет не более 6000 точно! Если думаете о продаже авто - сохраняйте чеки и наряды выполненных работ, что сделано,заменено будет покупателю видно! Выбирайте друзья качественных и добросовестных мастеров, а не всяких вот таких Романов, который руководит видимо отделом ремонта и непосредственно общения и контакта с вашими авто и принимает решения за всех лить в ваш авто всякое га|3но по ценам ORIGINAl ! p.s. знаю одного человека, он является отцом одного из работников этого самого реал центра, были в одной компании на рыбалке, и вот когда зашел разговор про машины и про центр реал, под водочку, он рассказал как его сын рассказывал ему, какой ад (именно так он выразился и я это запомнил) у них там творится, что всё они делают на от_бись, постоянный срач в коллективе, что их там можно сказать заставляют делать и оказывать вот такие некачественные услуги, видимо опять же привет голове Роману... p.s. рыба гниет с головы..

Как сервис не рекомендую. Цены заоблачные, как на запчасти так и на работы. Мастер - приемщик не может объяснить почему стоимость ТО выше, чем указана на официальном сайте (вместе с его компьютера заходили на сайт). После очередного прохождения ТО, через 2 дня запищали тормозные колодки, а осмотр тормозных колодок входит в каждое ТО. Гарантийный случай - это отдельная история. Если что-то сломалось по гарантии то запчасть ждать очень долго, и когда придет вам никто не позвонит и не сообщит, пока сам с них не стрясешь. В общем за те деньги которые они берут за ТО (замена масла и "осмотр") проще уйти с гарантии и проходить ТО в другом сервисе.

Когда забирала из салона новую машину, сразу не заметила, что не хватает одного отбойничка на водительской двери. Когда через неделю приехала менеджер Владимир, очень хорошо меня встретил и пошел разбираться в ситуации. Когда мы с ним подошли к сервисному консультанту, он при мне начал кричать на менеджера, что кто за отбойник будет платить!!!!???? Владимир очень тактично отвел меня в зону до клиентов и пошел сам разбираться. В итоге они нашли мне отбойник (цена вопроса была 26 руб.). Я бы и заплатила, но не потребовалось.

Когда почитал отзывы не удивился оценкам ) Позвонил 09/01/2015 в автоцентр, хотел узнать авто с пробегом в наличии, трубку взяла девушка Наталья, сказала сейчас соединю с отделом трейд-ин, и все... там никто трубку не берет, перезваниваю через 10 минут еще раз, Наталья говорит ну раз трубку не берут, значит все заняты, перезвоните, я говорю а сами что не перезваниваете? Ну ладно, диктуйте номер... Прошло часа два или три, опять звоню, спросил почему не перезвонили? Вы вообще номер телефона передали? Наталья ответила, что вроде как передала... но как то не внятно и добавила что раз не перезвонили значит менеджер занят. И я ж их не контролирую.... Ну хз конечно как и чем менеджер занят, наверное работа кипит ))) продажи идут) после НГ как раз все с деньгами машины скупают )) Кароче моя оценка 0, но так как такой нет, поставлю кол. Мои выводы такие что в данном автосалоне всем пох%й на все. День прошел и ладно...

Я в шоке! Абсолютно безразличное отношение к клиенту после оплаты за авто, оплатил автомобиль" иди в задницу!" - это касается менеджеров продаж. В сервисе работают наглые и хамоватые мастера, Приезжаешь на ТО оказывается у них нет расходников..., как так зачем записываться тогда за ранее на ТО??? Тупость! В отделе запчасттей не могут конкретно ответить на вопрос, когда придет деталь (причем по гарантии), кормили завтраками 2--3 недели, а в общем ждал больше месяца!!! Менеджеры отвечают не охотно и порой просто избегают контактов с клиентом. Руководитель отдела несет какую-то охинею... и это официалы!? Такое ощущение, что им бы колхозников в клиенты и всё было бы замечательно, те люди простые... Оценка КОЛ! Не рекомендую связываться с этими ДИЛЕРАМИ!)

Большего пофигизма по отношению к клиентам я, пожалуй, не встречал! Правда, сразу отмечу, что это касается лишь сервис-центра. Когда приходишь к ним покупать машину - консультанты прилипнут так, что от них отбрыкиваться приходится. А вот уже когда машину купишь - чхать на тебя хотели всем своим большим коллективом. Первый раз пытался записаться на так называемое "нулевое ТО". Чтобы это сделать, мне пришлось пройти все круги ада, честное слово. Для всех вопросов в автоцентре существует один телефон - 200-555. Звонишь по нему и включается автоответчик. Чтобы соединили с сервисно-техническим центром нужно нажать "2". Нажал. Меня почему-то соединили с дилерским центром. Трубку взяла милая девушка. Сообщила, что я попал в автосалон и она меня соединит с сервис-центром. Для этого уточнила марку автомобиля, чтобы переадресовать звонок нужному специалисту. Вместо мастера по машинам Chevrolet меня соединили с ДИЛЕРСКИМ центром Kia. Оттуда меня перекинули в дилерский центр Suzuki, после чего вовсе положили трубку. Перезвонил. Снова нажал "2". Ответила милая девушка в дилерском центре. Почему-то даже не удивился. Перевела мой звонок в сервис-центр. Но не в Chevrolet, а в салон напротив. Там мне хамски ответили "Вы неправильно набираете номер" и положили трубку. Третий звонок оказался успешнее. Меня всё-таки соединили с мастером, который занимается машинами Chevrolet. И он записал меня на ТО. Второе моё обращение в "РЕАЛ" было связано с "переобуванием" машины в зимнюю резину. Пришлось повторить путь. Только на этот раз я звонил четыре раза, чтобы записаться. Но в итоге НЕ записался! После непонятных мне мытарств голоса на том конце провода, этот голос выдал "А может вы уже просто к нам приедете и мы вас запишем?". Не понял, чем отличается процедура записи по телефону от записи "живьём". Попытался хотя бы выяснить цену услуги. Не смог. Ни мастер, ни милые девушки не могли мне сказать, сколько это будет стоить. Коллеги в это время тихо ржали надо мной, слушая все эти разговоры. Пришлось ехать в автосервис. Записали на 3 часа дня. В назначенный день за 10 минут до назначенного времени приехал менять шины. Прождал 20 минут, пока сотрудники центра закончат с предыдущими клиентами. В 15:15 отдал ключи приёмщику. Он пошёл загонять автомобиль. Но вернулся через 5 минут "У нас сегодня мастера-работают до 17 часов, а на "переобувание" нужно полтора часа. Они не успеют вас обслужить". Время было 15:20. Плюс полтора необходимых часа - выходит 16:50. Работают до 17:00. НЕ УСПЕЮТ ОБСЛУЖИТЬ! Логики я не понял. Переспрашивать ничего не стал. Просто уехал. Почувствовал себя идиотом. Третье моё обращение было связано с желанием устроить комплексную мойку автомобилю. Записали на тот же день, что и звонил. Звонил днём, записали на 6 вечера. Сдуру подумал, что качество сервиса начало здесь меняться. Как же я ошибался! В 17:45 я на всякий случай решил позвонить в центр, чтобы узнать, а всё ли в силе. Правильно я поступил. Оказывается, никто и никуда меня не записывал. Мастер с удивлением от меня узнал, что есть запись. Посмотрел в лист записи (или как он там у них называется?) и сказал, что я, наверное, ошибаюсь. Нет записи. И сказал не приезжать. Аргумент был весомый. Как и в прошлый раз: на мойку нужен час, а работают они до 7 вечера. Поэтому с 6-ти до 7-ми они меня помыть не успеют. Ибо нужен час. После всего этого я решил для себя, что там работают люди с исключительно собственным пониманием времени. И вдаваться в подробности я не решился. Просто зарёкся больше пользоваться услугами этого центра. Помыть машину и переобуться можно в другом месте. А ТехОбслуживание, так уж и быть, буду проходить здесь. Терпеть и проходить. Проходить и терпеть. Но тут на днях случилась неприятность. Понадобилась диагностика и ремонт. И по условиям договора, пока машина на гарантии, я не могу её ремонтировать где-то. Иначе гарантию снимут. Только в авторизованном сервис-центре. Снова поехал к своим. С горем-пополам записался на диагностику. Всё посмотрели. Механик сказал, какие запчасти нужны. Сказали, что заказать их можно в отделе заказа запчастей. Пришёл туда, но там не оказалось сотрудника, который специализируется на Chevrolet. Все мои пожелания старательно записали в блокнот и обещали перезвонить через несколько часов - сообщить стоимость деталей и сроки доставки. Всё это было в воскресенье утром. Сейчас вечер вторника. Звонка я так и не дождался... Занавес!

Много - отношение к персоналу как к быдло, неуважение, постоянная текучка, низкие зарплаты, прессинг со стороны начальства, принимают-пользуются тобой и быстро увольняют.

Много - отношение к персоналу как к быдло, неуважение, постоянная текучка, низкие зарплаты, прессинг со стороны начальства, принимают-пользуются тобой и быстро увольняют.

Много - отношение к персоналу как к быдло, неуважение, постоянная текучка, низкие зарплаты, прессинг со стороны начальства, принимают-пользуются тобой и быстро увольняют.