Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, автономное учреждение Астраханской области, Центральный офис отзывы

Сдавала документы специалисту (неграмотная), Исмаиловой З.А - в итоге она допустила стоолько грубейших ошибок, и многие на ИСМАИЛОВУ З.А жалуются, очень неграмотная.

Отвратительное место, не расторопный персонал, пришла взяла талон и просидела 50 минут, а хотела заказать Снилс своему малышу, эти люди не берегут ничьё время, на замечания не реагируют совершенно, развернулась ушла, пошла в пенсионный без очередей за 10 минут подала заявление. Поэтому врядли ещё обращусь к этой богодельне

Пришла проконсультироваться по поводу приватизации. Мне сказали идти на Ленина,23. А там приемный день только среда. На прошлой неделе пришла на улицу Ленина,сфоткала перечень документов. Пришла сегодня и мне сказали,что мне вообще не к ним и кто меня туда вообще отправил? Ну классно,поеду обратно

Всем доброго времени суток. Волею судьбы пришлось обратиться в МФЦ на Адмиралтейской. (Нужно было выписать из квартиры умершего отца.) До этого не приходилось обращаться в данную организацию. Приехал, зашел, чего, как и куда - не знал. Спросил у администратора. Ответ был полным, обстоятельным, отношение дружелюбное, корректное. Очередь подошла довольно быстро. Оператор в окошке (Гульнара) тоже культурно и грамотно все рассказала, показала, приняла документы, выдала квитанцию. Все очень оперативно. Через неделю пришел забрать домовую книгу. Тоже все нормально, в окошке барышня доброжелательная оперативно выдала мне документы. Один маленький минус - окошек много, а операторов не хватает, однозначно. На выдачу вообще одно окошко работало. Но твердую "четверку с плюсом" поставить надо! Советую этот филиал.

Ужасные девки, по другому их не назовешь, работают - тоже одно название,что работают, как попало, на отвали, из за их ошибки приходится в 4-ый раз переделывать документы, бессердечные роботы, приходила с маленьким ребенком, просила принять вместо человека, который взял талон и ушел,но этот пофигистичный оператор отказала, скорее всего нет у нее детей и поэтому понять не может,как переживают родители за маленького ребенка,который температурит, а оставить не с кем,и отложить вопрос с документами нельзя поскольку сроки поджимают. Охранник вообще с ходу всех старается перенаправить в какой-нибудь другой филиал, лишь бы поменьше людей было. Пусть им аукнется.

Была в этом МФЦ, чтоб узнать какие собирать документы по программе "Молодая семья" Дали бумажку с перечнем документов и ни чего объяснить не могут. Что надо, что не надо, где брать документы. На любой вопрос ответ один: "Я ни чего не знаю, по вопросам обращайтесь на Ленина 23". Ходить в МФЦ не вижу смысла, там всё равно на вопросы ответов не знают и ни чего не объясняют. По молодой семье лучше сразу идти в Жилищное управление и сдавать документы там.

Хочу высказаться по по поводу работы Зеленский Елены. Отвратительный специалист и работник. Законы видимо не знает или не запоминает распоряжение руководства. Спорит и хамит. В конечном итоге ко времени положенному к выдаче документов,они вообще просто не готовы.

Обслуживалась в МФЦ на Вокзальной площади неоднократно. Год-два назад оформляла там земельный участок, покупку квартиры, в этом году смену СНИЛС. И я вам скажу ничего не поменялось, все также очереди и все также непрофессионально обслуживают, а некоторые сотрудники разговаривают так, что ощущение, что тебе одолжение делают и надо вообще извиниться, что ты пришел к ним и отвлекаешь их своими делами. Когда оформляла участок в один день просидела с двумя маленькими детьми (2 и 3 года) четыре часа и у них сломалась программа, в другой день просидела те же четыре часа опять с двумя маленькими детьми, подошла очередь за 15 минут до окончания (не рабочего дня, а какое-то обучение у них потом было) сотрудница хамски отказала в обслуживании мол она не успеет за 15 минут меня обслужить, а ей надо на учебу. Причем она все 4 часа наблюдала, как я мучалась с детьми, как они уже устали и я вместе с ними!!! Я попросила начать обслуживание, и попытаться успеть, на что она демонстративно медленно начала перебирать бумаги и конечно ничего не успела! Никаких извинений, никакого понимания и клиентоориентированности, просто она не будет и точка. Я в шоке от такого хамства. Я вышла оттуда подавленная, уставшая, и потом проревела дома от такого бездушия и хамства, и от своего бессилия что-то с этим сделать. Потом еще две недели не могла туда пойти, не было моральных сил. Показывают всем, что они выше клиентов и скажите спасибо, что вообще соблаговолили выйти на работу, за что им должны быть мы безмерно благодарны. Вот тебе и обслуживание населения! Очереди всегда часовые, при этом садишься за стол, понимаешь насколько медленно они работают! Даже не постараются успеть быстрее! Как уходить так они считают секунды, зато как открываться, так всегда позже открываются, и потом еще пол часа компьютеры загружают, и по 30-40 минут обслуживают каждого человека, а куда спешить! Солдат спит, служба идет. Недавно пришлось прийти СНИЛС менять, надеялась, что изменилось что-то к лучшему. Но нет, те же часовые очереди! Тот же непрофессионализм. Просидела опять 4 часа. Подала заявление. Сотрудница сказала ОБЯЗАТЕЛЬНО звонить о готовности, дала номер телефона. Три дня звонила по много раз, телефон ВСЕГДА занят!!! Пришлось идти так, в зале обратила внимание, телефон вообще не звонил, похоже просто трубку снимают и кладут рядом, и забивают на всех. Простояла очередь, сказали здесь СНИЛС не получают, только временный на бумаге, за ламинированным в свой ПФР! Ну почему сразу не сказала??? Я теряю свое время, еду за три версты, сижу в очереди... Но наши мадамы зато сидят как ни в чем не бывало с фирменными минами, даже никто не извинился за свою оплошность, что не предупредили сразу! Еду в свой ПФР Кировский, и что вы думаете? и там не получаю СНИЛС, оказывается, кто обслуживается на вокзальной, тому ехать надо в Ленинский ПФР! У меня уже нервный смех. В Кировском ПФР говорят я не единственная, таких людей много приходят с Вокзальной, они тоже в шоке от работы МФЦ. До Ленинского еще не доехала, уже боюсь и там не получить... Разберитесь уже начальство со своим отделением и сотрудниками, сделайте как в сбере адекватные нормы времени обслуживания и слушайте отзывы людей, реагируйте, учите своих сотрудников, как надо работать и общаться с людьми! Вы пишите на лозунгах, мы боремся с бюрократией, а на деле ничем не лучше прежней беготни, те же очереди, то же некачественное обслуживание, не говоря уже о том, как ваши сотрудники порой хамски общаются с людьми.

Ужаснейший из филиалов мфц! Ни какой дисциплины! На вызов адиминистратора - администратор не реагирует никак и отрицает это при том, что у нее висит бейдж с надписью АДМИНИСТРАТОР! Соответственно все специалисты такие же как и администратор "я не я и ничего не знаю! Был там 3 раза и больше туда не хочу идти! О том, что там приторговывают талонами на очередь уже даже не хочу говорить! Отстойный филиал мфц!

Обращались в этот центр, заранее уточнили у информационной стойки, что если заполняешь самостоятельно бланки на выписку-прописку -это бесплатная операция. Когда пришли с семьей, заполнили бланки, подошли к окну, в конце после оформления нам выдали чек на оплату. Когда начали объяснять, что так и так. Она сказала, чтобы мы оплатили, мол если рукописный (печатными буквами) вариант не подойдет, то она будет переделывать. Мы настаивали на своем, в итоге через день нам вернули деньги. Явно сотрудник не хотела возврата, и никогда бы не сказала нам что можно оформить все бесплатно, если бы мы заранее не узнали. Изучайте прейскуран цен, там все указано, чего там нет, значит бесплатно остальное должно быть. К тому же по расценкам за заполнение одного листа берут не 30 рублей (как указано), а 100р! Имели бы совесть. Обожрались там небось.

Пришел переоформлять паспорт. В целом неплохо, если не считать того, что из 16 окон принципиально работает только 4. Взял талон в 13:32 в пятницу и до сих пор не приняли! А ведь передо мной было 5 человек! И главное куча сотрудниц бегали вокруг и вроде что-то делали, но народ сидел. До этого заходил в понедельник, около 12, передо мной в очереди было вообще 73. Очень медленно. Конечно я понимаю, что гораздо быстрее чем в паспортом, но можно ведь открыть еще пару окон?!

Очереди по отдельным категориям услуг огромные.Работники центра вежливы и главное терпеливы (НОРДИЧЕСКИЙ характер).Чистота в помещение радует .Минусы- На телефонные звонки никто не отвечает, о дополнительных платежей за услуги узнаешь только в кассе или когда документы уже подготовлены.

Ужасно, не то слово. Куда смотрят вышестоящие организации!!! Сегодня 27.06.2017 года подавала дополнение в росреестр через МФЦ на улице Бабефа гор. Астрахань. Согнали очередь в 200 человек народа. Демонстративно, заместитель начальника по службе безопасности провел своих знакомых вне очереди на обслуживание, все остальные сидят в очереди. Сначала реакция — ну ладно — это Россия. После полутора часов ожидания и неоднократных обращений к администратору зала (что среди 30 заявленных окон работает максимум 10, неплохо было бы позвать еще сотрудников) — категоричные отказы: обед, принимаем как можем в порядке очереди, у сотрудников разная квалификация, на подмен не годятся. Один из посетителей решил снять на мобильный телефон состояние зала МФЦ — и тут НАЧАЛОСЬ!!! Охранник со входа моментально оказался возле посетителя — 2 предупреждения — И СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ПОСЕТИТЕЛЯ ВЫБИТ ИЗ РУК и валяется на кафельном полу мфц (не могу писать эту аббревиатуру с большой буквы — не заслуживает!!!! ) Охранник, дабы обелить себя с воплями «Я служил 25 лет в органах, а он (посетитель) пьян» вызвал частную охранную фирму. Частники — отдельный им респект — прибыли на место через 10 минут — В КАСКАХ С АВТОМАТАМИ и начали силой вытаскивать посетителя из зала, хочу отметить гос учреждения!!!, которое заранее взяло деньги за выполненные услуги с несчастного гражданина РФ, а в итоге не оказав, ему этой услуги, за шиворот пыталось выкинуть его за двери своего небесного учреждения. Если бы не остальные посетители мфц (не все конечно!) его бы с разбитым телефоном и с квитанцией об оплате услуг так бы и уволокли на улицу. Разборки ЧОП с посетителем уже увлеченно снимал на телефон зам.начальника мфц по безопасности (Добротный седовласый дяденька). Я спросила охранника на входе: почему такая разительная перемена в вас — выбейте из рук зам начальника сотовый телефон, воспретятствуйте съемке. Но НЕТ — этим гражданам внутренний порядок мфц о запрете съемок не писан. Так вот у меня возник вопрос (который я кстати задала и администратору зала) — ЕСЛИ МНЕ ЧТО ТО НЕ ПОНРАВИТЬСЯ В РАБОТЕ мфц на ул. Бабефа в гор. Астрахань МОГУ ЛИ Я ХОТЬ ШЕПОТОМ ЭТО ОЗВУЧИТЬ БЕЗ ОПАСЕНИЯ БЫТЬ ВЫВОЛОЧЕННОЙ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЗДАНИЯ ЧОП У меня, как у потребителя гос услуг возникает ряд вопросов: 1. Почему руководство мфц не попыталось (даже чуть-чуть) снивелировать недовольство посетителей в зале, а лишь радостно взирали со своих кабинетов на происходящую ситуацию??? Они не перепутали работу центра с Цирком? 2. Почему покупатель в нашей стране всегда НЕ ПРАВ??? 3. Когда уровень обслуживания в гос. службах будет доведен как минимум до человеческого отношения?

Отвратительное отношение к людям!!!! Единственный внимательный человек - охранник. 30 минут ждала в очереди - без результата, потом 30 минут ждала администратора (которая, по совместительству в это время работала в кассе?????!!!), хотя у стойки администратора уже собралась внушительная очередь! Все сонные, никому ничего не нужно, никто не хочет пальцем пошевелить, чтобы помочь - болото! Так и не решила свой вопрос, но больше в этот филиал - ни ногой! Ужасное обслуживание!!!!!