СКАТ отзывы

Очень негативный опыт общения с НПО СКАТ! Являлись пользователями телевизионного канала с 2005г. С каждым годом претензии к качеству возрастали. Уже подумывали расторгнуть с ними договор. Весной 2016г. делали ремонт в квартире и кабель повредили. Сразу не было времени ехать в офис писать заявления. 2 месяца не платила за услуги. Получили сразу бумажку с уведомлением об отключении нашей точки приема с указанием суммы нашей задолженности и грозным предупреждением "подадим в суд на возмещение долга и судебными издержками за ваш счет". Я писменно уведомила компанию о прекращении приема сигнала по причине отсутствия кабеля, оплатила предъявленную задолженность. Никакого заявления на восстановления НЕ писала. В конце ноября 2017г мы вновь получаем уведомление о нашем долге с угрозой судебного разбирательства, со ссылками на пункты договора, которых мы не подписывали. Я проконсультировалась у двух юристов в Комитете по защите прав потребителей и Роспотребнадзоре. Оба посоветовали не волноваться. Для полноты картины решила взять копию экземпляра договора из архива СКАТ. Подала заявление с этой просьбой и увидела, что менеджеры на приеме посетителей не фиксируют поданные заявления. На копии моего заявления я попросила сделать отметку о приеме. Получила только дату и подпись менеджера без номера учета в журнале и штампа, который позволил бы идентифицировать место приема заявления. Состоялся разговор с руководителем от которого я узнала о существовании "договора оферты" на основании которого они считают себя в праве насчитывать пеню на задолженность, накапливать "долг" после отключения точки доступа (о котором они нас уведомили) и считать, что "услуги связи оказаны полностью". Оказалось, что мое заявление они просто проигнорировали (получая сегодня копию договора я снова убедилась в том, что делопроизводство там не не на должном уровне - мне пытались вручить просто ксерокопию документа. Только по моей просьбе там поставили необходимые пометки и заверили синей печатью) и считали, что "услуга оказана полностью" на протяжении почти 1.5 лет, а мы их не оплачивали...Конкуренция на рынке подобных услуг значительная. Рекомендую- кто угодно, но не СКАТ. Уж очень они не уважают своих клиентов.

Конторка возомнившая себя монополистом! Деньги дерут, а сервиса нет. Задержал оплату, отключат без предупреждения. А вот подключать потом не торопятся. Можно неделю ждать! Да и персоналу в офисе пора учить вежливости!