Диваны КБ отзывы

Добрый день,хотели с мужем приобрести диван в Коста-Бэлла по ТВК "Большая медведица" по рекомендации знакомых,и у меня один только вопрос.... куда руководство смотрит, когда принимает сотрудников на работу????Начинаем задавать вопросы продавцу "консультанту" по имени Ирина, совершенно не знает о товаре ничего((( стояла вся нервная,грубая, прям очень негативная девочка.Мы так и не выбрали диван,от таких людей бежать хочется. Большая просьба к руководству разобраться и научить своих сотрудников хотя бы приветливо улыбаться, ведь ваши продавцы это ВАШЕ ЛИЦО.

Покупали здесь диван, модель - Марсель 2. В целом качество указанного дивана нас устраивает. Однако, спинка дивана имеет скрытые недостатки – под тканью (обивкой дивана) деревянные каркас спинки не закрыт мягкими тканями, что создает ложное впечатление о безопасности данного конструктивного элемента дивана. В течение всего периода эксплуатации данного дивана мы постоянно ударяемся об деревянный каркас спинки. Наверное пережили бы эту проблему, однако когда покупали диван моему ребенку было 4 месяца. Сейчас дочке два года, ребенок подвижный, играет на диване, практически ежедневно ударяется головой и лицом о каркас спинки, в итоге получила рассечение губы. Полагая, что данный диван не соответствует требованиям безопасности, предъявляемым к товарам Законом о защите прав потребителей, я обратился с претензией в магазин в ТЦ Москва. Продавец, не скрывая своего раздражения, начала меня сразу отчитывать в духе "о чем я думал раньше", гарантия 1,5 года закончилась. Считаю, что для солидной большой компании (если она себя такой считает) такое отношение к клиенту недопустимо. Обязаны принять претензию и разбираться в соответствии с законом. В итоге забрал претензию, буду направлять заказной корреспонденцией. На официальном сайте этой "солидной компании" возможности обратиться с претензией просто не предусмотрено. В общем не рекомендую этот магазин.

Приобретали диван Роял. К внешнему виду и ткани претензий не имею! Внешне диван - находка для интерьера. Но к качеству обслуживания и к механизмам дивана претензии имеются: при раскладывании дивана (механизм Усиленный дельфин) выкатной механизм выпадает из паза, при складывании дивана это приводит у порче напольного покрытия металлической пластиной. В нашем случае ламинат был очень сильно поцарапан, ореставрировать это не возможно, требуется только замена. При обращении в салон в Калейдоскопе, развели руками и сказали что мы первые обратились с подобной проблемой, далее была написана претензия, которая рассматривалась месяц и ответ был более чем ожидаемым: мы не правильно эксплуаиируем диван и компания не несет ответсвенности за повреждение личного имущества. Кстати, диван используется в 99 % исключительно как посадочное место. Доработать конструкцию компания также отказалась (достаточно было поставить 2 дополнительных колеса и проблема решится). Своими силамы мы конечно доработали конструкцию и таких проблем больше не возникает, но для компании такого уровня это несомненно огромный минус. Компания заинтересована только в продаже мебели, при воникновении проблем, ответ будет, что виноват клиент. Вывод: внешний вид великолепен, что касается качества и обслуживания, то он не стоит потраченеых денег. Рекомендовать никому не буду и сама вряд ли куплю что то в компании Коста-Белла.

Добрый день! Ох и не приятная история вышла... В воскресенье присмотрели у вас кровать со скидкой стоила 42.000₽. Хотели прикупить но размер кровати хотели 2/2. Спрашиваем как изменится цена? Ответ: + 15%. Хорошо. Нас устраивает. Сошлись на том что в пн приезжаем оплачиваем кровать полностью. Приехав сегодня, другая девушка не нашла нашей оставленной заявки. говорит что кровать стоит 60.000₽ скидка на неё не распространяется и плюс за размер не 15%,а 35%. То есть 98.000₽.. Зря потраченное время, ввели в заблуждение и мы опять в поисках... а к вам больше не придём и никому не посоветуем!

По договору должны были привезти диван через 14 дней, но, после полной оплаты, получили через 1.5 месяца, и то после поднятия тревоги, и звонка директору компании с требованием вернуть деньги. Извинились, уверяли, что случай вопиющий и пр. Извинения приняты, но данную компанию рекомендовать не буду никому... просто не за что.

Уже не первый раз покупаю диван в Коста Белла! Очень всё нравятся!! И как помогли выбрать (отдельное спасибо Анне Мурашко!), определиться с цветом и тканью! А какой изумительный пуфик!! Мне кажется я ему еще больше рада, чем дивану!!!!)))))) Доставили точно в срок, всё четко и слаженно! НО! 2 момента хотела бы осветить. 1. Когда позвонили, что диван готов - доставку смогли предложить в день, когда я не смогла быть дома. А когда потом могла быть дома - доставки в наш район не было. И предложили платное хранение. Сроки сдвигались на неделю или даже больше (не помню..). В общем по итогу, бесплатно на складе простоял и привезли когда я была дома. Мне кажется как то проще можно всё сделать.... Ни в одной компании с доставкой с такой ситуацией не сталкивалась... И это оставило какой-то неприятный осадок. 2. В вс. - через день после доставки дивана мне позвонили уточнить - всё ли хорошо!!! Я поблагодарила, диван правда отличный! Только механизм не срабатывает при складывании (через раз только складывается). Всю информацию записали, но мне так никто не перезвонил!!!! Я сама позвонила в чт. Приняли информацию. В пт. позвонили из сервисной службы, уже ТРЕТИЙ раз спросили - что с диваном и сказали, что перезвонят на следующей неделе и договорятся, когда приедут мастера и наладят диван!!!! Т.е. 4 мая мне привезли диван, 6 мая позвонили узнали что диван не работает, 10 мая я сама позвонила и теперь мне только на неделе с 14 мая позвонят и скажут когда наладят!!! Ребята, вам не кажется что тут что-то пошло не так??? Зачем такая длинная цепочка, в которой может много чего потеряться? начиная с информации и заканчивая любовью клиента!!!!! А ведь я правда Коста Беллу люблю!!! Ну классные у вас диваны!!!! Просто разрешите вопрос с коммуникацией!!!! За это 4!!!!!

Приобрели диван Денвер в марте 2016г. почти 2года назад, всё было замечательно. Сейчас спать на нем стало невозможно, скрипят пружины, просел наполнитель, образовалась дырка и перепад по высоте получается спина лежит криво, болит позвоночник. Разочарованы качеством дивана, ведь такая вещь приобретается не на 18 мес. Пока действует гарантия. Сотрудники компании приехали, забрали выкатную часть дивана, заменили в ней наполнитель за это удовольствие заплатила 4 тыс рублей работа, плюс доставка. Но так как наполнитель просел на всем диване проблема не исчезла.. Так что приобретая мебель Costa bellа будьте готовы к неприятностям по истечении гарантийного срока. У меня всё.

Специально после работы приехали в "Мебель парк", чтобы подобрать мебель в квартиру. Шли с супругом и детьми в приподнятом настроении, обсуждая представленные модели диванов. И тут наша дочь присела на один из них, тут же подбежала женщина и с возмущением заявила, что на диванах сидеть нельзя (странно, учитывая сам формат магазина). И наглаживая руками "драгоценный" диван, продолжила: "мои дети себя так не вели", "надо смотреть за ребёнком ". На мою просьбу не грубить женщина отреагировала продолжением хамства. Так каково же было моё удивление, что этот отдел был с диванами Costa Bella, ради которого мы и приехали в данный выставочный центр. Перед новым годом заходили в ваш филиал в"мегаполисе " и нашли несколько красивых моделей диванов. Подумали, что в Мебель парке наверняка представлено больше, там и купим. Но благодаря вашему горе - продавцу мы не то, что покупать, мы даже подходить к вашему отделу не будем.

Заказывали кровать Соната, при заказе продавец-консультант Екатерина внимательно и грамотно помогала с выбором материала. По готовности не перезванивали, звонила сама в день изготовления. Вопросы возникли при доставке и сборке кровати. Доставка за город 30км. в Емельяновский район, цену доставки предложили 1700 ( грузовые такси 1000 максимум), сборка мебели 1000. После того как мы отказались от доставки кровати фабрикой, нашли газель сами за 500 руб(+сразу с матрасом доставку организовали) нам было отказано в сборке мебели!, мотивируя тем, что за город они сборщика не отправляют без их доставки. Не ожидали такого поворота. Не первый раз покупаем мебель в загородный дом, таких проблем не было ни когда ,даже если доставка была наша, сборщики от компаний приезжали всегда. Ну чтож наймем сборщиков со стороны. Отмечу работу грузчиков на фабрике, ребята молодцы, погрузили кровать в газель аккуратно. все перекладывая картонками, была приятно удивлена.

Заказывали диван. Самим диваном остались довольны! Диван полностью соответствовал нашим ожиданиям. Менеджер в магазине Екатерина все рассказала и показала. Однако работой сборщиков мебели остались не довольны. Сборщики дивана оставили после себя истоптанный пол (работали в грязной обуви) и кучу мусора, который пришлось убирать самостоятельно. Общее впечатление от компании оцениваю в 3 звезды из-за испорченного настроения от горы мусора и истоптанного пола.

При зачислении зарплаты нарушают тк!