Фото, ООО отзывы

Очень люблю этот салон - уютный, все необходимое есть, мастер хороший. Но в последний раз вышла неприятность. Оставляю этот отзыв больше для самого салона - как тревожный сигнал, хочется, чтоб с ситуацией разобрались и она больше не возникала. Мне требовалось фото для смены паспорта. Менять хотела через сайт "Госуслуги". Фото там надо прикрепить к электронному заявлению. Поэтому попросила мастера сохранить мне его на флешку. Сказано - сделано... Стала заполнять заявление на госуслугах - а эл. фото по размеру не подходит. Там в окошке, не поверите, обозначено, на каком уровне должны быть глаза, на каком - кончаться голова, на каком - начинаться плечи. И моё фото с этими параметрами не совпадает. В справочной "Госуслуг" сказали, что это важно, заявление могут не принять. "Ищите подходящее или редактируйте". Подходящего нет, с редактированием беда - поля моей электронной фотки обрезаны слишком сильно. Муж сказал, что нужен экземпляр, где поля побольше,- сможем нормально подогнать к требуемому. Живём мы от салона очень далеко. Поэтому позвонила туда, попросила прислать необрезанный исходник по эл. почте. Мастер отказал, в принципе, по понятной причине. "Это не очень корректно - на неизвестный адрес по непонятному звонку слать чье-то фото". Но вот скажите: как так вышло, что система не принимает снимок? Система не абы какая - "Госуслуги", профильный федеральный ресурс. Меню - для смены паспорта. И фото не подходит. Мы, признаться, не шибко грамотные в редактировании фотографий. И конечно, хочется, чтоб такие вещи делал мастер... Ну или, как вариант, чтобы на флешку сохранялся не только обрезанный вариант, но и исходник - чтоб в случае чего можно было быстро решить проблему... Может, стоит это предлагать, если человек собирается делать документы через "Госуслуги"? Либо можно посмотреть на требования системы, и если человек собирается ей воспользоваться (это вроде бы сейчас многие делают), сразу обрезать под них? У меня, может, очень наивные предложения, но все-таки решила поделиться ими... Оставляю это именно как вопрос-пожелание салону, который давно люблю - и хочу, чтобы все и с ним, и с нами было в полном порядке...