Автомойка отзывы

Всеми солнечного лета) нормальная мойка! Живу рядом, удобно. Мойщики конечно атас)))) но с другой стороны не vip мойка же) годно!) у меня лично вопрос к руководству’ т.к. персонал видимо не в теме: у меня двухместный родстер, почему с меня денежкуберут как за седан?)

Сегодня привезла помыть машину. Мужчина сказал, что мин через 20 могут взяться за мою. Предложил оставить ее. Что я и сделала. Сказал, что будет готова мин через 40, те к 18-00 час. Взял мой номер телефона, и я ушла домой. В шесть звонка не было. Через 20 мин тоже. Я начала звонить сама. Не отвечали. Я позвонила несколько раз, запереживала за машину. Прошло уже на полчаса больше, чем мне обещали. Я решила идти сама. По дороге мне позвонили и сказали, что от меня у них входящие вызовы. Я объяснила ситуацию и высказала недовольство, что ни мне не позвонили, ни трубку не брали, когда я звонила. Он сказал, что, наверно, мой номер перепутали, тк моя машина давно помытая стоит. Я говорю: раз давно, что же мне тогда не звоните? Ничего вразумительного не услышала. Правда, извинился. Я выхожу за машиной, а женщина, которая мыла, говорит: нет, я только что ее помыла и вывела. Вот, подтёки протираю. Я на выходе мужчине сказала, что сегодня все было ужасно! Он мне в след крикнул: в смысле??!! Те изначально он согласился, что от меня были вызовы, а они не брали, что мне сами не звонили, хотя обещали, и наврал мне, что машина промыта давно. А в конце, видимо, так и не понял: чем это я так недовольна... Капец! Постоянно и долго сюда ходила. Сегодня отбили охоту ходить. Видимо, придется менять мойку. А мужчина этот, кстати, не первый раз плохо меня обслуживает...

После инцидента с прошлой помывкой, со мной связался Дмитрий Александрович владелец данной автомойки , и принес свои извинения за происшедшее. Меня честно очень удивила оперативность реагирования владельца на жалобу клиента, что сейчас крайне редко встретишь. Это говорит о том, что автомойка работает в первую очередь на клиента, а не на тупо сбор денег. Он провел организационную работу с персоналом, а так же предложил весь спектр услуг которая может дать автомойка совершенно бесплатно в знак примирения. Что опять же говорит о нацеленности на клиента. На днях мы созвонились и я загнал свой авто на мойку. Что по итогу: Выполненными услугами я доволен. Сделано хорошо и качественно. На мои прихоти протереть дополнительно там и сям персонал реагирует профессионально и спокойно, что свидетельствует о хорошо проделанной организационной работы и адекватность персонала. По окончанию работ приехал владелец автомойки чтоб лично отпустить мне автомобиль и спросить мое мнение. Опять же редко встретишь такого отношения к клиенту. Приятно, уважительно! Претензий не было. Спасибо ребят за проделанную работу. Вы исправились. У меня в семье 2 машины, буду ездить к вам. Не испортитесь:) помните, время временем, а машину нужно мыть как свою плюс лучше:))

Ужасно. В выходные мыл машину, мыл какой-то старый мужик, по ходу с буха или в состоянии пьяни. Помыл ужасно. На указанные замечания реагировал неадекватно. Показываю где грязь, говорит это не грязь. Разводы от грязной тряпки видимо он не считает грязью, протирать отказался по своим соображениям. Диски сверху как зацепил керхером, а внизу и поглубже дисков слои грязи. Так же не считал нужным устранить. Машина была мокрая, повсюду была стекала вода. Протирать отказался, потому что ничего не видит, говорит где, все нормально. Забрал у него тряпку и сам протирал. Ребята я плачу деньги чтоб сам протирать машину. Продувку не делали, типо весна тепло, а на улице то было -4, ночью еще холодней. На все мои замечания ответ простой, не нравится не приезжайте, без всяких устранений косяков. Администратор стоял рядом и ничего не предпринял, не сказал. Вывод: мужики не хотят зарабатывать деньги, потерять клиента проще чем нормально выполнять работу за которую получают деньги. Ну это наверно вопрос к руководителю, раз держит такие кадры. Сам туда больше ни ногой ни колесом, и всем друзьям кто рядом там живет сказал чтоб не ездили.