Анита  Аниловна отзывы

Зал простенький. Цена за абонемент соответствует оснащению. Кому как мне для тренировок хватает, душ есть, сауна есть. Брал годовую, дневную за 6т.р.

Были здесь на бесплатном пробном занятии. Клуб находится в ТЦ Меркурий, есть подземная и многоуровневая парковки, однако от них очень далеко идти до самого клуба, можно даже заблудиться. В клубе есть зал для групповых и индивидуальных программ, маленькая кардио-зона, раздевалки с душами и тренажерный зал. Солярий и бар пока не работают. Цены привлекательные, за год карта обойдется около 10 тысяч рублей (плюс-минус). Групповые занятия есть только вечером, что тоже не очень хорошо. Персонал приветливый, в клубе чисто, но кое-где еще идет ремонт.

Я - несостоявшийся клиент данного клуба. Записалась на программу ТТ30, однако расторгла договор по причине низкого качества сопровождения клиентов в данном клубе. Сначала я была рада, что наконец-то в Черниковке, где я живу, появился достойный клуб для занятий спортом. Пришла туда за информацией. Девочка на ресепшене, несмотря на мою явную заинтересованность данным проектом, информацию давала только по прямому запросу, я задавала ей разные вопросы минут 30, буквально выпытывая у нее информацию. На стойке лежали буклеты , информация по стоимости клубных карт была некорректной, когда клиент ее брал - она просто зачеркивала старые цифры и писала новые. Меня это не смутило - дело новое, бывает , - и я записалась на курс ТТ30. Девочка сообщила, что занятия планируются начать в ноябре, мне позвонят. 30.10 я пришла в клуб, чтобы узнать о дате начала занятий. Та же девочка сообщила, что группа уже сформирована и я должна прийти на собрание 01.11, и что все уже извещены. Ну что ж, если я не вхожу в группу "все", мне не трудно заглянуть самой в клуб и узнать. Собрание было проведено , с нас сняли замеры , пообещали в понедельник предоставить индивидуальное спецменю, и сообщили, что занятия начнутся со следующей недели. Ок, я готова к великим свершениям!!! В среду в 2 часа мне звонят из клуба и спрашивают, почему я не на индивидуальной тренировке. Я, естественно, удивлена и спрашиваю - а кто меня туда пригласил? Соглашусь, что за 2 дня до этого звонила назначенный тренер Анита, сообщила, что мы с ней работаем, о дате и времени тренировок мне сообщат дополнительно. Планирую свое расписание на неделю вперед, и уверена, что ни дата,ни время встречи назначены не были . Во время телефонного общения, к сожалению, поняла - манера общения данного тренера не соответствует требованиям качественного обслуживания, и я решила заглянуть в клуб и пообщаться лично с руководством. Через час я была там, и дальнейшее наше общение привело к тому , что я расторгла договор, несмотря на то, что пришла в клуб с определенной целью. К чести клуба, деньги вернули сразу, что несколько нивелировало сугубо отрицательное впечатление от клуба и его некоторых персоналий. Так как я сама работаю в секторе В2В уже более 10 лет, и посещала клубные программы не менее чем в 3 разных клубах города, могу совершенно четко обозначить проблемы данной организации (есть еще много не озвученных здесь нюансов обслуживания, которые позволили мне сделать эти выводы): 1. отсутствие навыков прямых продаж (а это даже не холодные звонки) у персонала на ресепшене. 2. отсутствие четкой организации сопровождения клиентов (выяснилось, например, что я должна самостоятельно отслеживать вывешиваемые каждый день графики тренировок в ВК. Извините, я там не сижу, у меня нет на это времени). Все, что необходимо было сделать сотрудникам - это 6 звонков участникам программы ТТ30 за далеко незагруженный рабочий день с целью информирования о дате и сроках проведения тренировок. 3. явное неумение и нежелание тренера сгладить острые углы, высокий уровень конфликтности. Я далеко не скандальный клиент, готова была снизить накал ситуации. И есть неписанные правила - "клиент всегда прав". Видимо, сотрудники о нем не знают. 4. мое личное меню так и лежало на ресепшене, хотя в понедельник должно было быть у меня, как озвучили на собрании - клубу были предоставлены все данные для контакта, в том числе и электронный адрес. Со своей стороны, выражаю благодарность директору ИП Кочуковой А.В. за попытку разобраться в ситуации, и желаю ей более клиенториентированных сотрудников.

Цены дорогие для такого фитнеса!зал крохотный,тренажеров мало!все хлипкое.уж лучше немного добавить и заниматься в хорошем зале с большим выбором тренажёров,где будет сауна и прочие удобства

Не хотел писать отзыв, но думаю это сможет помочь тем, кто не может определиться с выбором: брать абонемент или не брать? Скоро у меня заканчивается карта и однозначно говорю, что продолжать заниматься здесь больше не буду! Плюсы фитнеса: 1) Близкое расположение относительно моего места проживания (хотя плюс сугубо субъективный) 2) Неплохой, услужливый административный персонал 3) хороший тренерский состав (не весь, конечно, но в части мужчин-тренеров на твердую пятерку) Минусы: 1) Очень слабые тренажеры, все болтается, скрипит и т.д. 2) Мало места, периодически стукаешься о тренажеры 3) вентиляции нет вообще, дышать тяжело. если много народа в зале (много это, конечно, условно) 4)очень часто и надолго отключают горячую воду, нагреватель руководство ставит не торопится 5) постоянно меняют правила сдачи так называемых FIT-УРОВНЕЙ. за год поменяли дважды 6) мышь в туалете - это вообще отдельная тема (так бы не узнал бы, если бы не визг технического персонала во время уборки туалета) 7) душевая мужская хуже была только в армии (все протекает, разваливается, вода затекает прямо в раздевалку...) 8) руководство (что, конечно, является абсолютно верным)предлагает бахилы для передвижения по клубу, но ПОЧЕМУ сами их не надевают, а ходят в уличной обуви! 9) обещанной сауны так и не дождался)

Я - несостоявшийся клиент данного клуба. Записалась на программу ТТ30, однако расторгла договор по причине низкого качества сопровождения клиентов в данном клубе. Сначала я была рада, что наконец-то в Черниковке, где я живу, появился достойный клуб для занятий спортом. Пришла туда за информацией. Девочка на ресепшене, несмотря на мою явную заинтересованность данным проектом, информацию давала только по прямому запросу, я задавала ей разные вопросы минут 30, буквально выпытывая у нее информацию. На стойке лежали буклеты , информация по стоимости клубных карт была некорректной, когда клиент ее брал - она просто зачеркивала старые цифры и писала новые. Меня это не смутило - дело новое, бывает , - и я записалась на курс ТТ30. Девочка сообщила, что занятия планируются начать в ноябре, мне позвонят. 30.10 я пришла в клуб, чтобы узнать о дате начала занятий. Та же девочка сообщила, что группа уже сформирована и я должна прийти на собрание 01.11, и что все уже извещены. Ну что ж, если я не вхожу в группу "все", мне не трудно заглянуть самой в клуб и узнать. Собрание было проведено , с нас сняли замеры , пообещали в понедельник предоставить индивидуальное спецменю, и сообщили, что занятия начнутся со следующей недели. Ок, я готова к великим свершениям!!! В среду в 2 часа мне звонят из клуба и спрашивают, почему я не на индивидуальной тренировке. Я, естественно, удивлена и спрашиваю - а кто меня туда пригласил? Соглашусь, что за 2 дня до этого звонила назначенный тренер Анита, сообщила, что мы с ней работаем, о дате и времени тренировок мне сообщат дополнительно. Планирую свое расписание на неделю вперед, и уверена, что ни дата,ни время встречи назначены не были . Во время телефонного общения, к сожалению, поняла - манера общения данного тренера не соответствует требованиям качественного обслуживания, и я решила заглянуть в клуб и пообщаться лично с руководством. Через час я была там, и дальнейшее наше общение привело к тому , что я расторгла договор, несмотря на то, что пришла в клуб с определенной целью. К чести клуба, деньги вернули сразу, что несколько нивелировало сугубо отрицательное впечатление от клуба и его некоторых персоналий. Так как я сама работаю в секторе В2В уже более 10 лет, и посещала клубные программы не менее чем в 3 разных клубах города, могу совершенно четко обозначить проблемы данной организации (есть еще много не озвученных здесь нюансов обслуживания, которые позволили мне сделать эти выводы): 1. отсутствие навыков прямых продаж (а это даже не холодные звонки) у персонала на ресепшене. 2. отсутствие четкой организации сопровождения клиентов (выяснилось, например, что я должна самостоятельно отслеживать вывешиваемые каждый день графики тренировок в ВК. Извините, я там не сижу, у меня нет на это времени). Все, что необходимо было сделать сотрудникам - это 6 звонков участникам программы ТТ30 за далеко незагруженный рабочий день с целью информирования о дате и сроках проведения тренировок. 3. явное неумение и нежелание тренера сгладить острые углы, высокий уровень конфликтности. Я далеко не скандальный клиент, готова была снизить накал ситуации. И есть неписанные правила - "клиент всегда прав". Видимо, сотрудники о нем не знают. 4. мое личное меню так и лежало на ресепшене, хотя в понедельник должно было быть у меня, как озвучили на собрании - клубу были предоставлены все данные для контакта, в том числе и электронный адрес. Со своей стороны, выражаю благодарность директору ИП Кочуковой А.В. за попытку разобраться в ситуации, и желаю ей более клиенториентированных сотрудников.