Двери на Набережной отзывы

Всем доброго дня! Думаю со мной согласятся многие, когда делаешь дома капитальный ремонт то нервная система расшатывается. Бесконечные походы по магазинам, муки выбора, постоянный конфликт между нравится и слишком дорого, все это истощает не только банковский счёт. Вот и мне пришло время выбирать 6-ть межкомнатных дверей, одна планировалась двухстворчатая. Долгие поиски и вот в салоне данной фирмы, в приятной обстановке, в июле я нахожу очень выгодный вариант. Новая модель, скидка и гарантии делают своё дело. Профессиональный менеджер Татьяна все рассказала, объяснила что скидка на новые двери от новой фабрики, необходим объём и это акция для привлечения покупателей. На тот момент все проходило гладко и я определился с выбором. Мне казалось что я сделал правильно. Даже когда на замер вместо установщика приехал начальник склада я не смутился. Рулеткой он орудовал со знанием дела. Все прошло нормально и через два дня я подписал договор с этой фирмой и внёс 100 процентов суммы. Срок исполнения заказа два месяца. Стал ждать. Не стоит наверное говорить как устал жить без нормальных дверей, ведь при замере, старые пришлось частично демонтировать. Квартира потеряла былой блеск и стала похожа на последствия урагана. И вот радостная весть от Татьяны, «во вторник мы привозим вам двери!». Планировал доверить монтаж своим специалистам, но для сохранения гарантии принял условие продавца и согласился на установку силами «Дверного холдинга». При заполнении бланка работ на монтаж был удивлён расценками, но что делать, гарантия была важнее. Назначили монтаж на четверг. И тут начались проблемы. В четверг новость: Перенос сроков начала монтажа, причина болезнь сотрудника. Мы все люди и я с пониманием к этому отнёсся. Через 4 дня, в понедельник, ко мне пришли двое ребят, в униформе «Дверного холдинга» и первым делом мы распаковали все от заводской упаковки, т.е. произвели приёмку товара. Так договорились с продавцом. К внешнему виду претензий не было. Все целое, без повреждений. Ребята приступили к монтажу. Описывать их работу не вижу смысла. По причине того что к моменту окончания, при приеме выполненных работ возникла проблема, решить которую удалось не сразу. А именно, я готов был оплатить объём работ, по оговорённой цене но требовал документ на оплаченную сумму. И тут ребята заявляют что работают сами на себя, и никаких документов мне не дадут. Я приглашаю их в салон дверей, где в присутствии все того же менеджера, под расписку, с указанием что фирма продавец доверяет установку дверей данным господам, передаю деньги. Иного выхода у меня не было. Руководитель фирмы Елена, настаивала что фирма не занимается ничем кроме продажи и по этой причине никаких документов выдать мне не может. Было первое и очень не приятное разочарование. Не солидно. Дальше больше. При внимательном осмотре полотен и элементов было обнаружено нарушение процесса изготовления приведшее к отслоению покрытия « патина золото». Оно просто оставалось на руках. После обращения в салон по телефону с данной проблемой, был окончательно ошеломлён подходом к решению проблем руководством данного салона. Мне предложили снять только что установленные двери и отправить их на реставрацию в неизвестную мне мастерскую. Может кому то это покажется и нормальным, но когда новые, фабричные двери требуют реставрации на мой взгляд это проблема продавца, а не покупателя. Мои попытки пообщаться на прямую с руководителем к успеху не пришли, я был удостоен лишь телефонных переговоров, в которых я слышал лишь о том как же много проблем я создал салону «своими» дверями. Через неделю я не вытерпел и подал претензию с требованием обменять товар на качественный. Так вот прийдя в салон, где ещё совсем недавно мне предлагали даже кофе во время подготовки документов, те же люди, сегодня, меня открыто ненавидели и мечтали что бы я просто исчез. Сейчас руководитель получила претензию и передала мне через сотрудников что демонтируют у меня двери и отправят на фабрику, где разберутся а был ли брак. Не стану загадывать, да только договор то у меня не с фабрикой, а с конкретной Омской ИП. Считаю что и отвечать ей. А уже потом предъявлять фабрике свои расходы. Каждый сам творец своего счастья. Подумайте хотите ли вы оказаться на моем месте. Стоит ли Вам становится клиентами Такой фирмы? Продолжение своих злоключений с «моими» дверями отпишу позже, по результату. Сегодня, 22.12.2018, стороны в досудебном порядке пришли к соглашению. Салон организовал и выполнил реставрационные работы по дверям. Качество на очень достойном уровне. Мы с руководителем салона научились слышать друг друга. Конечно в создании проблемы виновата была фабрика, а не сам салон, но готовность идти на встречу потребителю в удовлетворении его законных претензий, в нашем городе, находится пока на зачаточном уровне. В связи с достижением взаимопонимания хочу поздравить весь коллектив данного салона с наступающим Новым Годом и пожелать успехов в работе, надежных партнеров и довольных клиентов.

Ставим тройку. И то только за работу менеджера Татьяны и качество дверей. Очень долго и тщательно выбирали межкомнатные двери. Нужны были нестандартные, раздвижные и обычные стандартных размеров. Остановились-таки на этом салоне. Выбрали двери, заключили договор, заплатили деньги, приехал замерщик, замерил, сказал, где крепить балку. Вроде все хорошо. Изготовили двери, привезли. Потом началось нечто очень интересное с установкой. В назначенный день установщик не приехал, на звонки перестал отвечать, хотя предварительно он позвонил и сказал, что заканчивает предыдущий заказ. На следующий день он все же приехал к нам. Но вдруг выясняется, что размер у дверей не тот, и вообще все то, и установщик болен, и не будет ничего делать. В общем, прошло уже почти 3 недели, а двери раздвижные так и не установлены. Обещали решить эту проблему, но она, видимо, не решаема. Все же надеемся, что двери будут установлены....

По качеству изготовления дверей претензий нет "Чебоксарская фабрика дверей", но вот по работе самой компании "Дверной Холдинг" (работа замерщика, доставки и установки) вопросы остались. При доставке оказалось планка дверная, ушла по ошибке в другой город, установщик работает долго, при оформлении заказа допустили ошибку и привезли лишние детали. В целом работа компании " Дверной холдинг" оставила негативное впечатление. Будущим клиентам я бы не рекомендовал пользоваться их услугами.

Ассортимент товара отличный. Сотрудники помогут и двери выбрать и фурнитуру побрать подходящую. Могут все это дело собрать на фабрике и довести до дома и еще установить (все это само собой за отдельную плату). Могут сделать скидку хорошую. Из минусов: 1. Доставка только до подъезда. В квартиру не заносят. Придется об этом вопросе заранее позаботиться. 2. Сотрудник попался с завышенной самооценкой. Выбрали дату доставки. Ждем. В назначенный день, уже ближе к вечеру, ожидания прервались моим звонком сотруднику с вопросом "Где двери?". В ответ получил: "Позвоните на фабрику, они занимаются доставкой". Пришлось напоминать, что договаривался я с ним, а не с фабрикой, и делегирование полномочий тут совершенно неуместно. В целом, отличный магазин. 4 звезды только за случай с сотрудником.

Прежде, чем заказать раздвижные двери в комнату, тщательно выбирала компании в Омске. Остановилась все-таки на вашей, о чем сейчас очень жалею. Результат оказался плачевным, договаривались на одну ширину проёма, а получила совершенно не то. Да ещё и переплатила 8000 руб. Заказывала через менеджера Лилию, которая по идее, должна вести сделку от и до. Считаю реакцию менеджера на мою претензию совершенно некорректным, она не захотела ничего прояснять и как то помочь мне как клиенту. А было желание заказать ещё двери у вас, даже замеры сделали. Одна надежда у меня на директора Тимофея Васильевича, который разбирется , на каком этапе ошиблись с замерами.

Компания в основном представлена 10 брендами, но к сожалению хромает ассортимент. На вопрос о наличие нужной марки сказали возможно под заказ. Что удивило! Когда я знаю что в другом конце города есть в наличие...не впечатлило меня.Прочитал Ваш отзыв. Посмеялся. Вы, когда хотите купить Мерседес, не идёте же в салон БМВ. Верно? И не говорите о том, что в БМВ хромает ассортимент (нет Мерседесов и Хонд).

Не понятно, зачем столько продавцов в данном салоне?! Достаточно одного. Может заинтересованность в клиенте появится. А так им и втроем весело! Ассортимент дверей вроде богатый. Уже было остановились на данном салоне и хотели заказать 4 двери и оформление 3 проемов, но отпугнуло отношение к покупателю. В итоге пригласили замерщика из другой компании.