Hotel ART отзывы

Провели брачную ночь в этом отеле. Все понравилось, главное что заселили быстро (мы были уставшими). И также порадовало то, что есть скидка для новобрачных. Единственно что не перезвонили после заявки на сайте, но мы позвонили потом сами и забронировали. И ещё понравился завтрак в номер)

Весьма неплохой бизнес ланч и в целом кухня, однако уровень обслуживания перечеркивает все плюсы данного заведения. Набрали студентов без всякого обучения: меню не знают, о наличии продуктов не знают, что когда подавать - подавно. В общем жуть.

Сколько бы вы не потратили денег на рекламу и раскрутку все ваши продажи загубит администратор... Мы с компанией играем в мафию и это не кучка студентов, для нас важно место в котором мы играем. Мы заранее договорились с администратором об играх и возможности играть до поздна, но после сегодня администратор сменился и прямо во время игры нам указали на дверь, при этом за весь вечер в заведении не было ни одного клиента, а в предыдущий вечер наша компания прилично посидела и несколько бутылок с вином и все позиции по меню испробовали. Но видимо ресторан рассчитан только на завтраки для постояльцев и иные клиенты не интересуют даже в период кризиса. Хорошо, что владелец заведения настолько состоятелен, что незаинтересован в клиентах, но даже в такой ситуации не следует указывать на дверь объясняя это тем, что персонал устал и им рано вставать, это слишком по-русски для ресторана при Европейской гостинице. Кормят, кстати, не плохо.

Давно собирался написать, но никак не доходили руки. Итак, почему я больше не буду останавливаться в Арт отеле: 4 года дружбы с отелем начали портиться с моего приезда летом 2014 года и подтвердилось приездами в декабре того же года и феврале 15. Как видите я очень старался найти хорошее. Что осталось хорошего: -местоположение -тихий район -размер номеров -завтрак -работа ресепшен (все просьбы выполнялись быстро и вовремя). Что стало хуже и намного хуже: -сервис (в 1 из приездов я заселялся 20 минут) -номера - поизносились и уже не выглядят так хорошо как 2-3 года назад -ванная комната - в нескольких номерах у меня просто не стекала вода из ванной -и самое главное WI-FI!!!!!! ОН ТОЛКОМ НЕ РАБОТАЕТ ни на одном из этажей, в куче номеров, которые мне предлагали и в которых я жил + все это не работало на всех моих устройствах (ноутбук, планшет, телефон). У сотрудников отеля на 1 этаже все, по их словам, работает хорошо. Видимо мне просто не повезло. А может быть это отсутствие нормальных и видимых роутеров на этажах (да! я специально ходил по этажам! и искал откуда же все-таки я могу поймать сигнал). Итогом - я старался и хотел дальше дружить с Вами, ребята, но больше я к Вам не ходок, надеюсь Вы станете лучше. P.s. На мой взгляд, после Универсиады в Казани уровень сервиса упал везде, данный отель этому подтверждение.

Так случилось, что стол, который мы бронировали заняли другие гости ресторана. Официанты что-то напутали... Когда мы пришли туда, попросили в этой ситуации сразу позвать менеджера. Менеджер оказалась не особо приятной девушкой. Нам то она не грубила, но посчитала уместным высказывать недовольство своим персонале прям при нас... Не смогла сразу придумать как решить ситуацию и попробовала даже пересадить гостей за другой стол. Ситуацию спасла официантка Татьяна, которая во всем заведении показалась нам самым приветливым и доброжелательным человеком за что ей большое спасибо! Еда и обстановка нам понравились, здесь претензий не возникло. Все принесли быстро и было вкусно. Так что еще раз выделяем официантку Татьяну, которая отлично знает как обслуживать своих гостей.

Ночевали с мужем в этом отеле в новогодние праздники. Ощущение от пребывания в отеле осталось крайне негативное. Причины: 1. Ночью, пока мы спали как нам ВЛОМИЛИСЬ какие-то люди, утверждавшие что им дали наш номер (действительно, каким-то волшебным образом у них оказался ключ от нашего номера). Выяснилось, что "произошла ошибка в системе". При этом администрация отеля не принесла нам ни малейших извинений, никто даже не попытался загладить свою вину. Видимо, для администрации Арт Отеля абсолютно нормально, что в номера к их спящим гостям могут заходить посторонние люди (нам еще повезло, что это была совершенно безобидная парочка, но ведь это могла быть пьяная компания, кто-то мог украсть что-то пока мы спим (гардероб находится рядом с дверью и можно очень быстро забрать шубу например и уйти). 2. У администрации Арт-отеля очевидно очень странные представления о двуспальной кровати. ДВУСПАЛЬНАЯ КРОВАТЬ по их мнению - это ДВЕ СОЕДИНЕННЫЕ МЕЖДУ СОБОЙ ОДНОСПАЛЬНЫЕ кровати. Соответственно, посередине вместо мягкого матраса можно наблюдать 2 жесткие перекладины, которые легко оставляют синяки на боку, если кто-то вдруг захочет спать именно посередине кровати, а не с правой или с левой стороны (как вероятно предполагает администрация Арт отеля). Номер разумеется был заявлен, как номер с двуспальной кроватью. (У знакомой пары, отдыхавшей там была та же история с кроватью, видимо нормальных двуспальных кроватей в артотеле нет) Этих двух инцидентов конечно вполне достаточно, чтобы я никогда больше в этом отеле не остановилась. Цена здесь однозначно не соответствует качеству сервиса.