МКУ Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Нижнего Новгорода отзывы

Да одни профессионалы везде работают. Получал паспорт гражданина россии, так и в нем умудрились ошибки понаделать. Адрес прописки с потолка рисуют.

Пришли в обед, талон не брали, сразу подошли к окну, где девушка помогла составить заявление на выдачу загранпаспорта не по месту прописки. К ее работе претензий нет. Но когда пришло время получать паспорт, мы обнаружили ошибку уже дома. Муж скорее начал звонить в мфц, где ему сказали мол сами виноваты, надо лучше было проверять, прежде чем ставить подпись. Тут я отчасти согласна. Говорят, мол заново оплачивайте пошлину и заполняйте заявление, ничем не можем помочь. В итоге, нам помогли знакомые знакомых, направив нас на следующий день на Родионова, где без очередей и прочих доплат ему переделали паспорт за 1,5 часа.

МФЦ - только глядя на рекламу кажется таким простым и быстрым, а на самом деле, все осталось как и прежде, просто изменилось название. Тесное, плохо проветриваемое помещение, очереди, долгое обслуживание, другими словами, ничего необычного..

Больше 30 окон воткнули в тесное помещение. Очень душно. Работники как будто спят. Несколько залов, но окна на подачу и выдачу документов, на ЕГРП перемежаются друг с другом - чехарда! Сотрудники занимаются волокитой. Пришлось брать несколько талонов и отсиживать сначала одну очередь, а затем - вторую. Некомпетентный специалист попался, не пожелал он лично снизойти до разъяснений. Когда брала талон на "консультацию" на нем было написано, что "в очереди перед вами 0 человек". Но за 20 минут никто меня на прием не пригласил, и до этого ни разу на протяжении часа никого на "консультацию" не приглашали. Просидела полтора часа, ничего не добилась и ушла. Физически очень плохо стало. Про этот МФЦ уже пора сюжет на ТВ снимать.

Работы с клиентами нет. Непонятно какой именно талон надо брать, чтобы получить ту или иную услугу. Сотрудники не подсказывают. Есть там одна нерусская, которая вообще берега попутала. А вообще эти МФЦ- фикция, они всего лишь посредники, которые ни за что не отвечают. Если в документах будет ошибка или какой-то недочёт, они ничего тебе не скажут, и через какое-то время ты просто узнаешь, что твои документы отклонены и надо подавать заново. А деньги за пошлину тебе уже никто не вернёт.

Медлительные скучающие сотрудники, старое тесное помещение, отсутствие современной электронной очереди - всё это вы найдете в этом мфц. Можно сэкономить свое время, если доехать до мфц на Славянской и получить там все гос.услуги.

Километровые очереди, сесть практически некуда, никакой экономии времени не увидела. Старое, обшарпанное помещение с мрачными стенами, полами и сотрудниками ...

В отличии от той же ИФНС в МФЦ очень неудобная общая очередь: все буквы идут по общему номеру, и непонятно конкретно сколько перед тобой людей в очереди конкретно по твоей услуге. Куда удобнее когда у каждой буквы свой номер в очереди.

Отвратительный сервис. Считаю, что данная структура портит всю концепцию МФЦ, где задачей было упростить гражданам работу с документами. В рекламе даже красивая приветливая девушка встречает, объясняет и принимает все документы. На деле же в окне справки сидит женщина ( я бы ладе сказала, тётя), которая всем своим видом показывает нежелание что-то подсказывать. Как оказалось, для замены паспорта нужно свидетельство о рождении, ранее в списке обязательных документов этого пункта не было. На вопрос о том, можно ли обойтись без свидетельства или копией, тётя ответила: "Я вам говорю, у вас не примут. Хотите ждите, мне все равно". Зачем было так явно выражать свое отношение к клиентам? Второй момент, свидетельство появилось, я пришла еще раз. Оплатила госпошлину в сбербанк онлайн (напомню, что вся фишка электронных платежей - не ходить в банк). Приношу все документы, а квитанцию отказываются принимать без печати. (Что???В чем же смысл тогда?). Действительно странно, оплатил онлайн, а потом все равно идти печать ставить. Третий момент, женщина в окне приема документов разговаривала "на ты" и очень пренебрежительно. Не могу сказать, что хамили или грубила, но интонацией и "тыканием" дала понять, что не рада заниматься моими документами. Вывод такой: вроде бы, МФЦ, все для населения, а на деле тётушки из сберкасс перебрались и продолжают свой "качественный" советский сервис. Впечатление от похода туда - стресс, стресс, стресс.

Одним прекрасным днём в послеобеденное время мы пришли подавать заявление на выдачу материнского капитала и очень "удивились" работе "Электронного правительства". При входе нас встретил терминал "электронной очереди" в виде тетеньки и выдал номерок (номер 35) на распечатанной бумаге на лазерном принтере в размере 1 см. на 1 см. Далее обнаружилось следующее - из более, чем 30 (тридцати) окон работало всего 3 (три), т.е. получалось, что мы 11 (одиннадцатые) в очереди. Судя по скорости обслуживания специалистами МФЦ, а это 1 посетитель за 20 минут, 3 часа ждать не очень хотелось и мы решили придти потом. Получается, что все эти нововведения, типа "электронных услуг", "электронного правительства", при всей своей правильной задумки и амбициозности, сводятся на всё те же очереди, которые раньше были, сейчас есть и будут (наверное).

Пришла за полтора часа до закрытия, но талонов уже не было. Предложили запись в тетради. Ближайший день посещения МФЦ на 7 часов вечера оказался через 14 дней. Так что МФЦ есть, но возможности отдать документы - нет.

Ужасно долгое обслуживание. Талончик взяла в 9 утра, сижу уже 3 часа, а очередь моя подойдёт, будем надеяться, не меньше, чем через час. Ладно, мне на работу, детей из сада/школы забирать не надо. Но здесь есть и такие люди, которым приходится пропускать целый рабочий день сидя в очередях! Безобразная, медленная работа! Очень огорчилась, ведь несколько лет назад получала здесь загран.паспорт и таких очередей не было. З.ы работает всего 5 окон (из 50) Надеюсь, меры будут приняты

вот идея мультифункционального центра, или "единого окна" для уменьшения бюрократических проволочек конечно отлична. и никто этому не возразит. но какой в этом смысл если реализация никчемная! 20 с лишним окон, которые на 2/3 не работают, терминал для электронной очереди, которая не действует, никакой внутренней навигации нет, не ясно к кому обратиться. Я пришел узнать как поменять коды оквэд моего ИП. НИГДЕ вообще нигде не было информации о том занимаются ли они вообще этим и к кому обратиться (пришел туда только потому что в налоговой так сказали). Когда обратился к девушке пробегающей мимо, ответила, что "не консультируем". Поэтому вначале пришлось убеждать все же проконсультировать о том какие документы требуются. И благо было не много народу, и не было аврала, поэтому решили уделить время все-таки. На следующий день пришел с документами, снова не было ясно в какое окно тыркаться, но быстро выяснили и сел ждать, слушая неспешные разговоры документоведов о том кто какой холодильник купил, кто куда сходил и тд и тп...Поэтому вместо 3-5 минут которые у меня были на то что бы сдать документы и уйти, потрачено было около 20-30 минут. И вобщем-то винить самих девушек-документоведов наверное бестолку. Как привыкли так и работают. А вот руководители и организаторы таких служб просто видимо работают "на отъ..."на отвали" вобщем...

26 августа 2016г. пришла в центр "Мои документы" на ул. Краснодонцев, 1 для получения льготной транспортной карты. По электронной очереди получила талон Т 350 в 15-28. Прождала 1,5 часа. За это время из 20 окон постоянно работало только 3 (1,2,9), остальные операторы занимались чем угодно, только не работой (Уходили на улицу, пили чай, обсуждали новости). Когда я обратилась к администратору с просьбой объяснить такое долгое ожидание очереди, она сослалась на недостаточное количество операторов, но через 5 минут все операторы были на месте. Ровно через 2 часа моего пребывания в Центре меня наконец обслужили (всё обслуживание заняло 10 минут). Такого безобразного отношения к клиентам я давно не видела. Почему руководство Центра не следит за своими сотрудниками?