ТОЛМАЧЕВО ОАО отзывы

Купила билет билет на автобус в авиакассе Толмачево, через сутки по личным обстоятельствам нужно было обменять билет на день раньше, в этой кассе меня послали ехать на вокзал, якобы у них к обмену и возврату закрыт доступ,на вокзале мне точно и ясно сказали, что в какой кассе я покупала, там мне и ОБЯЗАНЫ вернуть мой билет обратно, либо поменять. Я приехала опять в авиакассу с предъявлением, чтобы мне сделали обмен, на что мне сказала сотрудница "ну возврат то мы делаем".(а раньше мне этого нельзя сказать?! ) после чего я около 30 минут ждала, пока эта женщина разберется как же возвращать билет обратно?! После возврата билета мне нужно было приобрести новый, на что я услышала "НЕТ. ЕДЬТЕ НА ВОКЗАЛ. МНЕ НА ВАС ЕЩЁ АКТ ПИСАТЬ" я потратила своё здоровье, своё время, чтобы туда-сюда ездить с левого берега на правый, чтобы в итоге я ещё в чём-то была виновата?!!!! УЖАСНОЕ обращение к пассажирам, никакого опыта работы с билетами на автовокзал, тогда зачем вы даёте право продавать на автобус билеты, если вы нихрена не знаете и не понимаете??? либо не продавайте, либо учитесь дальше работать!!!! и такое уже не в первой , когда я жду в этой кассе по 30 минут.

Нет тележек в прилетё терминала Б. А если завозят, то очень мало, буквально штук 5. Если одновременно выходят несколько рейсов, то совсем печально. Нет транзитного коридора, что очень неудобно.

Удобная стоянка, хорошая инфраструктура, всегда есть место посидеть отдохнуть, пока ждёшь рейс. Есть Приорити Пасс. Какие то подставы в Дюти Фри, подходит азиат рабочий и просит купить для него на Ваш билет и пронести в туалет, при этом перемигивается с охраной и сотрудниками магазина.

хамка девушка нормально общаться по телефону не умеет. кто принимал ее на работу проведите тестирование как общаться с людьми по телефону

Плохой аэропорт хоть и озвучивает себя, как лучший в России. Вылететь от туда без задержек невозможно. И все это по вине обслуживания службами аэропорта. Задержки порой бывают по часу и более. На жалобы и претензии не реагируют.

Объявляли на посадку транзитных пассажиров через выход, не указанный в табло. Потом слышим что посадка на наш рейс окончена (нас 4ро и без наушников), мы бегом. А на нас смотрят и говорят, что все объявляли. Пустили на рейс Слава Богу!

15 минут для отсутствия скопления машин, хотя их не так уж и много у аэропорта, но суть моего негодования не в этом, а в отсутствие в паркинговых автоматах карточек и несвоевременное их пополнение, который раз мы стоит и ждем. Это же не какое-то учреждение куда не страшно опоздать, это аэропорт, где все поминутно и самолет или регистрация ждать не будут.

15 минут - не адекватный интервал для бесплатного въезда. Один раз терминал просто не выдал сдачу - по указанному телефону ничего не решили, а по существу просто послали.

Кофе дороже пива, международная зона совсем плохая

Один банкомат, и тот не работает

В секторе А нет мест для сидения, ожидания. Такие места только в секторе В (международном).

открытие бизнес-класса в международном терминале - плюс сто баллов

Минусы: 1. В мужском туалете: аппарат для сушки рук - при его работе, запах как от «закисших» носков... брррр 2. Крутящиеся двери на выходе из терминала: открепилась вертикальная облицовочная опанелка секции данной двери.. Вывод: от всего этого остался очень «некрасивый» осадок ... разруха ... П.С. А бесплатное время нахождения на стоянке - 15 минут .. потом 15-60 минут платить 250₽ это вообще ... материться не хочется

Не устраивает платная стоянка. Всего 15 минут бесплатно. Ну сделайте вы хотя бы час.

Ужасный аэропорт , плохой ремонт , грубый персонал

Стульев на 1м этаже нет

Хороший аэропорт, хотя очереди, немного напрчгают и не везде есть рукава для посадки-высадки пассажиров.

Курить на улице, стоя на остановке автобуса можно а, вот отойдя в сторону , ближе к аэропорту нельзя)))

сдишком высокие цены

После возвращения из отпуска сразу понимаешь, что ты дома. . . на пункте выдачи багажа нет ни одной тележки. Все чемоданы надо нести на пункт таможенного досмотра ручками. Причем вернуться на шаг назад (В стерильную, казалось бы, зону, уже нельзя). То же самое и дальше. От пункта таможенного досмотра до автомобиля. А теперь представим семью с маленькими детьми. три четыре больших сумки, коляска. таскать багаж может только один папа. . . В общем, все для людей

Есть курилка. Хотя я и не курю. Шопинг дорогой. Приезжать часа за 2, не раньше

Хороший, понятный,с грамотным персоналом!

Красивый фасадом, невозможно увидеть ВВП как в других портах где все под стеклом, все дорого даже вода, отдельно регистрация и досмотр.

Ожидание на втором этаже, регистрация на первом, выход на рейс вообще с подвала, цены космос

Неплохой аэропорт. Минус звезда за то, что в чистой зоне приходится преодолеть минимум 2 лестницы без пандусов (есть выдвижной пандус для инвалидов), очень неудобно доя тех кто с деттми в колясках или например с ручной кладью на колесиках

Дольше чем в Толмачево я багажа не ждал ни в одном аэропорту мира. Меньше 40 минут не бывает никогда！это реальный позор в 21 то веке.

Мало мест в зоне вылета

При реконструкции аэропорта был глобальный распил бабок. Построено всё убого, крыша постоянно течет, эскалаторы не работают. Первое время после сдачи постоянно клали новую плитку, отдирая абсолютно целую такую же. Понимаете о чем речь?)) Говорю не просто так. Давно работаю там, присутствовал при строительстве.

Отвозил родствеников в аэропорт Толмачево. При вьезде и выезде расположены шлагбаумы и дается 15 минут для высадки, посадки, выгрузить и загрузить багаж. Этого времени мало, толком даже попрощаться не получилось. И просрочил на секунду, то уже вынь да положь 250рублей.

Нет бесплатной парковки, вернее - по ней можно ездить только на грузовике. На платной территории, за шлагбаумом - огромные ямы в дорожном покрытии, теснота и неудобство.

Неплохой аэропорт, единственный момент, что в новом терминале В (международные рейсы) очень грязные туалеты.

Где в международном, да и в местном телеги для багажа????? 21 век, наймите человека пусть их собирает, если они вообще ест

очень хорошо , что всегда есть возможность подъезда к терминалам аэропорта (дороговизна парковки тому причина), очень плохо , что единственная бесплатная парковка в таком ужасном состоянии - затрудненный подъезд, грязь, туалет типа сортир... хотя всегда можно припарковаться...

а можно в зону ожидания розетки поставить, хотя бы ещё 3? много пафоса в кафе, из чего и цены великоваты.

31.07 был рейс Новосибирск-Санкт-Петербург. Прибыла на регистрацию за 20 минут, в итоге чуть не опоздала. Из 8 заявленных стоек регистрации работало 4, из них 2 регистрировали на рейс до Краснодара (на момент моего стояния в очереди, у этих стоек никого не было). В итоге за 5 мин до окончания регистрации до СПб дамы, регистрирующие до Краснодара, соизволили пригласить к себе пассажиров с регистрацией до СПб. Летела рейсом S7, представители также были от этой авиакомпании. Очень напыщенные и самовлюбленные дамочки.

Почему никогда нет тележек в зоне получения багажа?!!!!

ужасный зал ожидания

Не понятная организация!!! В который раз к ним заезжаю, на рабочем месте постоянно нет. На телефонные звонки не отвечают.

Посылка висит очень долго

27.07.2016 у нас был рейс Новосибирск-Норильск, вылет рейса у нас должен быть в 7:45, его сперва перенесли на 8:45, в итоге мы вылетели в 11 часу, сами мы приехали из г. Кемерово, при том в самом в Новосибирске мы были 26.07.2016 в 23.00, обратились в комнату матери и ребенка (сыну моему 9 лет) на что нам отказали , мол ребенок уже большой, и мы вас не можем принять, и то что мы с 26.07.2016 с 23.00 по 27.07.2016 до 11.00 (это почти 12 часов) бродили по аэропорту это ни кого не волновало. С данной ситуацией мы столкнулись только в г. Новосибирске, отношение хамское. В этом году мы ездили по России и не в одном городе с нами так не поступили, видать Новосибирск это другая страна. Хотелось бы получить на мое письмо разъяснение!

Билеты покупали через интернет у компании. Немного лучше автовокзала. Просторное помещение - плюс, но злые сотрудники, пассажиры - как-то сразу угнетают. Встречала мужа. Так их самолет стоял, ждал трап, после ждали автобус. В итоге потеряли минут 40-50.

Невозможно дозвониться!Отвечает автоответчик,а потом постоянно занято.Каким образом можно дозвониться до вас?

Пипец!!! Сегодня 2 часа никто не брал трубку потом взяла трубку женщина 10 мин Я висела на трубки потом она общаясь со своей коллегой Светой,не могла мне ответить сказала девушка Я занята перезвоните,нормально ? Да??? Суть разговора еще лучше какой то Гунов не так что то заполнил,короче слов нет просто хамское отношени! А мне билеты срочно нужны,и вот как так то относиться к клиентам??

все супер

Администрация, закупите наконец ленточки для организации очередей, во всем мире этим активно пользуются уже, невозможно же ни на паспортный контроль, ни на регистрацию, везде какие то толпы дикарей

Мне не приятно это писать,но меня просто разрывает от негодования как работает справочная служба аэропорта Толмачево. Сегодня мне срочно нужно было узнать информацию в аэропорту, с начало я позвонила в справочное мне дали номер телефона по которому я в течении всего дня так и не дозвонилась, перезвонив опять в справочное для уточнения номера мне дали тот же самый. Я написала письмо с жалобой, но как выяснилось что из за сокращения штата телефон отключен, это что приколы такие или вы думаете что людям заняться не чем как вам весь день названивать на отключенный номер? Я думаю что это дойдет до руководства и как то подействует на общую работу персонала!

Добрый день! Очень, конечно, приятно, что кассы здесь работают круглосуточно, но спешу вас предостеречь - не приезжайте в Толмачево за билетами!!!! Женщины, которые здесь работают кассирами больше похожи на прожжёных таксистов. Дело было так. Мы сиротливо стояли у двери s7 в ожидании своей очереди. Подошла дама средних лет и начала с пристрастием выспрашивать чего нам надо. Я немного обалдела, потом успокоилась, увидев у нее на груди значок Аэрофлота. Переварив, полученную от нас информацию тетенька живо нас сгребла и повела в свою кассу. Посмотрела рейсы, озвучила стоимость - дороговато. Я решила проверить цены у самих s7. Тетка юмора не поняла и следом за нами пошла в соседнюю кассу s7. Стояла над душой кассирши, пока она пересчитывала наши билеты. То ли от нервного напряжения, то ли просто из вредности кассирша s7 еще круглее сумму назвала. Мы поспешили убраться совсем озадаченные. Новый сюрприз ждал нас на выезде - дурная система контроля. Оставляйте машину за шлагбаумом, чтобы вам не пришлось пересчитывать секунды прибывания на территории, искать автоматы оплаты стоянки (они далеко от шлагбаумов), искать разменную валюту (потому что не все денежные знаки эти автоматы принимают) и вообще портить вконец себе день.