Топ-Мебель, ООО отзывы

Если Вам нужна качественная мебель -проходите мимо этой компании! Качество оставляет желать лучшего.Пол года назад мы заказали здесь кухню,обслуживание в лице Александра было на высшем уровне ..до заключения договора!Предоплату за кухню мы внесли 10го февраля,с расчетом и клятвами Александра ,что 10го марта кухня будет у нас уже собрана,так как нам нужно было срочно освободить предыдущую квартиру и переехать.Договора в салоне почему то не оказалось и Александр пообещал привезти его к нам домой ,когда подъедет на замер.Договор соответственно был заключен 14го февраля,но Александр сказал,что они однозначно уложатся в срок до 10го марта,так как приходник у нас от 10.02 и срок исполнения 30 календарных дней.Я несколько раз уточнила ,работают ли они в праздничные дни,так как прекрасно понимала что в честь 8-го марта работать никто не будет.Меня заверили что все ок и в начале марта,но я решила сделать контрольный звонок перед праздниками,уточнив,привезут и соберут ли нам кухню до 10.03,на что получила ответ:Вы что ,Екатерина,праздники же!и мы не успеваем распилить .В итоге после нескольких звонков на повышенных тонах нам пообещали вечером 14го числа установить кухню.Упустим тот момент,что нам пришлось оплачивать съемную квартиру посуточно,так как сроки затянули. Я уж было подумала ,что эти мелкие недоразумения закончились и больше переживать не за что.Я ошиблась. Кухня очень красивая,прям то ,что мы и хотели...но,к сожалению,только снаружи. Через неделю внутренне наполнение кухни вздулось,сушилка заржавела,шкаф провис. Мы написали претензию,с просьбой устранить все недостатки после сборки и заменить некачественные полки с сушилкой. Директор Игорь и его родственник Александр-замерщик,как то скептически отнеслись к наше претензии,и вообще не считали нужным перезванивать и планировать выезд сборщиков по претензии,это я уже позже сделала вывод.Только после письменной претензии к нам приехал Александр и сборщик Денис.И что вы думаете? Оказывается,полки вздулись за неделю,не потому что это качество оставляет желать лучшего,а потому что я ЗАЛИВАЮ и водой.Вы можете себе представить!?как?говорят:ну не лейте воду,у вас тут капли! Ребят,это кухня,тут будут капли!!!ни одна кухня из десятка в моей жизни в разной ценовой категории не вздулась,хотя где то я сушила посуду на полотенце,а где то ставила ее мокрой в шкафы-нигде не вздувались полки. Так вот,а сушилка заржавела,потому что у нас такая вода,а не потому что качество г***. Шкаф висит не ровно-нет же,не потому что дверцы прикрутили криво,а потому что он провис от посуды. А плинтуса между столешницей и фартуком не хватило,просто потому что фартук наш-плитка-кабанчик,это все из за него. И в завершении:ну а что вы хотели,у вас тут 50 тыс. только фасады стоят,все остальное эконом. Браво! это не все.15 минут дискуссий и криков на меня,что я залила за две недели кухню и новые полки не помогут,пока не приехал муж,конкретно сказав:меняйте полки. уехали и пропали.на Диалог со мной наконец вышел директор Игорь,который дал письменный ответ на мою претензию,что, мол сушилка то качественная ,девочка,это вода плохая,но так и быть заменим тебе,и 3 полки заменим.но вы же хотели дозаказать столешницу для барной стойки,вот закажете ,тогда мы и приедем.Фиаско.Интересно,как вы думаете,когда компания предоставляет мне некачественный товар,захочу ли я еще что то у них приобрести!?Нет. В общем добилась приезда Дениса-к нему вопросов нет-он ЭТО не производит,а собирает. Привез новые 3 полки,покрыл их какой то странной фольгой со словами:это сейчас у очень богатых так делают!заменил сушилку,поправил плинтус и шкафы. Но вот пока они до нас доехали во второй раз,у нас уже вздулась нижняя горизонтальная планка ,которая закрывает ножки кухни,так как у нее обычно с двух сторон есть прорезиненная лента даже у самых бюджетных производителей,но только не в этой компании.Показала Денису-он говорит ,попросите Игоря,пусть найдет вам покачественнее за доп.плату.Я махнула рукой и решила ,что пожалуй,я справлюсь без директора Игоря,и найду качество сама-нашла в колорлоне,такого же цвета полки,с нормально запаяной кромкой ,думаю через пару месяцев они мне пригодятся,когда полки моей кухни просто начнут рассыпаться. В общем,если бы не лояльность Дениса и красота кухни снаружи ,я бы так не оставила это отвратительное качество и язвительность директора Игоря,которая неуместна с клиентом ни при каких обстоятельствах.Сегодня каждый уважающий себя директор,руководитель,управляющий или обычный продажник,который хочет достичь высот и зарабатывать-вкладывает в себя,учится и само усовершенствуется.Сервис и лояльность по отношению к клиенту -это уже залог успеха.И если вы этому не научитесь,Вам просто не выжить на этом рынке. Фото сделаны через неделю после того,как нам все недостатки "устранили". Кому интересно,выложу больше,у меня их очень много.