РУСДВЕРЬ отзывы

Здравствуйте. Обратился в компанию Русдверь при покупке двери в квартиру. Устроило качество и цена. Но к цене двери на сайте надо добавлять примерно пять тысяч за крепеж, монтажную пену, доставку, подъем на этаж и облагораживание дверного проема (если требуется). Плохо, что эта информация отсутствует на сайте, а когда звонишь и просишь продавца рассчитать стоимость установки конкретной двери, он почему-то говорит примерные цифры, хотя все данные были сняты замерщиком. Итого, фактическая стоимость отличается. После монтажа двери работники компании не убрали за собой упаковку. Сам монтаж выполнили быстро и хорошо. После нескольких недель эксплуатации двери, стал скрипеть сувальдный замок. Звонил в компанию, девушка приняла заявку и сказала, что в течение 10 дней со мной свяжутся. Идет уже третья неделя, звонка так и не было.

Признаюсь сразу - подкупил сайт: удобно, грамотно, лаконично и все понятно. Заказали две межкомнатные двери. Позвонила, задала уйму терзающих на тот момент вопросов - божественные менеджеры, вам моё спасибо! ) В этот же день пришел замерщик. Космический. Очень кропотливый. Приятно. Всё объяснил, показал. Описал. На следующий день приехали в офис заключать договор. Выбрали полотна. Посчитали. Радостно. Обговорили сроки доставки и монтажа (уточню - заключили договор в субботу). Согласовали доставку дверей на пятницу (сразу опережая события - тоже большой плюс за нее, оперативно) и монтаж на субботу. Ох уж этот монтаж, который должен был состояться а первой половине дня. 10 часов утра. 11 часов. 12. Звоним. А сервисный отдел оказывается не работает, но ситуацию пообещали прояснить. Спасибо. И часа в два нам звонят и, увы, но мастера уехали в поселок (?) И пробудут там до вечера воскресенья, но к нам придут утром в понедельник. Очень неприятно. Хотя бы уже потому, что принципиальна своевременная установка, чтобы успеть закончить ремонт, поскольку и другой мастер ограничен во времени. Да и мы работаем - пришлось брать выходной. Тогда вопрос - зачем за неделю нужно было обговаривать сроки установки, если так все плавающе и ненадёжно? А, и пообещали усиленные петли. Интрига ) Монтаж отличный. Аккуратно. Не сказать, что быстро, но результат отличный. Ну да. Мусор. Закроем на это глаза. А история с петлями останется загадкой )) Пожелания сервисному отделу. Все же стоит немного ответственный подходить к делу

Заказывала в этой компании три межкомнатных двери с разницей в год и четыре месяца соответственно. Замерщик и специалисты по продажам работают отлично - приятно иметь дело с профессионалами. После подписания договора и оплаты начинается неконтролируемая ерунда по сервису. Общий итог по трем заказам такой: две доставки вовремя, третья - не приехала без предупреждения; первый монтаж - в назначенный день монтажники не появились и не предупредили об этом, приехали на следующий, сделали хорошо; второй - в назначенный день снова никто не приехал, позже смонтировали так, что потребовалась переделка добора, которую ждала 2 недели после монтажа. Во избежание продолжения проблем от третьего монтажа отказалась, расторгли договор, вернули деньги. На мой вопрос о беде с сервисом руководитель филиала ответил примерно так - беды нет, есть нюансы и неадекватные клиенты. Вот такой вот суровый челябинский сервис. Ушла к более клиентоориентированным и ответственным конкурентам, чего и вам советую.

Пока нахожусь в ожидании чуда. В марте заключила договор. Все привезли вовремя в апреле. 1 дверь установили по договоренности , 2 остались на " потом" не готовы были стены. Дверь ставили 9 с половиной часов. Еле сил хватило ждать. Стоит кривовато. Требуется корректировка. На оставшиеся 2 двери, вновь вызвала замерщика. В августе. Сказали очередь большая вам позвонят минимум через неделю. Позвонила сама, через 2 месяца в октябре. Мне никто не собирался звонить. Сказали уволился кто то из менеджеров, поэтому ваша заявка потерялась. По телефону сказали надо заключить на установку договор. Приехала. Заключила. Оплатила. Сказали ждите вам позвонят. Жду. С 25 ноября прошло 10 дней. В компании видимо нет какой то координации между отделами. Удобный сайт, интересно и удобно выбирать. В офисе очень правильно все объясняли , весной работал Антон. Молодец, спасибо ему. С доставкой все ОК. Замерщик Александр, был у меня в квартире 3 раза. Суперский парень. Умница. С монтажа начались косяки . А монтаж очень важен. Монтажник думаю был не опытный. С моей дверью не справился. Она сильно открывается. Видимо не по уровню. Мне объяснили гарантия Год. Жду. А дальше? А я ещё хотела в будущем Аргус установить. Как бы нравится все.... Но почему столько наложений всяких...

Сотрудничество не задалось изначально. Хотели заказать межкомнатные двери, но в назначенный день к нам не приехал замерщик. Удивительно, за счет чего компания планирует существовать если так разбрасываются клиентами? Позвонила на следующий день за разъяснением. Менеджеры не в курсе, видимо не считают количество замерных листов. А от замерщика услышала, что я сама должна разбираться с фирмой почему ему дали неверные данные. В общем пусть наведут у себя порядок, а я тем временем обращусь в другую фирму благо дефицита на рынке нет.

Ужасный магазин, обманывают. Не обращайтесь в эту компанию

Ужасный магазин, обманывают. Не обращайтесь в эту компанию

Установили двери плохо, замерщик настоял на брусе. Проем высота 2090, дверь 2036 высота. Брус фактически не поставили, забрали его и уехали молча. Пена вся вывалилась, так как распыление произвели в малом количестве по наружной поверхности. а во внутрь коробки почти не распылена. Буду разбираться с бригадиром. После звонка установщику еще и претензии, что звонок в 21 час, а работают до 20. Господа. работу делайте нормально и никто беспокоить не будет

Установили двери плохо, замерщик настоял на брусе. Проем высота 2090, дверь 2036 высота. Брус фактически не поставили, забрали его и уехали молча. Пена вся вывалилась, так как распыление произвели в малом количестве по наружной поверхности. а во внутрь коробки почти не распылена. Буду разбираться с бригадиром. После звонка установщику еще и претензии, что звонок в 21 час, а работают до 20. Господа. работу делайте нормально и никто беспокоить не будет