Дверной стандарт отзывы

Когда встал вопрос о смене дверей в квартире, вопросов куда идти не было. Все рекомендовали Торекс. Придя в салон меня встретил очень хороший менеджер, все подробно рассказала и в целом у меня сложилось приятное впечатление о компании. Заключила договор на приобретение дверей+облагораживание с порогом решила взять тоже в Торексе. Подумала, что так будет лучше т.к. компания одна, мастера ставят эти двери постоянно и не накосячат. Это была моя первая ошибка. Договорились о встрече с замерщиком и тут, начали появляться дополнительные опасения потому что замерщик пришел весьма странный. На вопросы отвечал через один, но при это сказал, что все будет сделано красиво и РОВНО, несмотря на особенности проёма (к категории сложного он не относился). Назначили дату установки, приехала бригада сделали быстро и аккуратно к ним претензий нет. Далее, у нас начался ремонт и облагораживание я заказала только через 3 месяца. Назначили дату приехала бригада, и сделали нам самый отвратительный порог. На мои вопросы почему там разница по ширине 2 см сказали, что во всем виноват замерщик т.к. тот не указал на заваленную стену. В итоге, у меня получился проем в королевство кривых зеркал. Выглядит это уродливо и каждый раз цепляет взгляд, я определенно не рассчитывала на такой косяк со стороны Торекса и их подрядчиков. Далее, я все же уточнила у хорошего мастера (к которому видимо и стоило обратиться), можно ли было избежать подобного? И его ответ окончательно убедил меня в моей ошибке, да можно!Надо было просто сделать одинаковые стороны и тогда порог был бы больше, но ровным. Хотя когда я спросила об этом у бригады, мне сказали, что это невозможно. 1 балл за бригаду установки. В остальном, провал. Лучше поищите еще компании...Больше я в Торекс не обращусь, хотя в планах была еще 1 дверь. Никому не рекомендую. Фото этого великолепия!

12 ноября был заключен договор с продавцом «дверной стандарт плюс» находящийся по адресу г.Екатеринбург ул.Куйбышева 78 в лице Кондревой Е.Н на установку входной двери Омега -8 Как все было. После звонка предварительно приехать пригласила Елена посмотреть «ту ли дверь что вы выбрали на сайте». В магазине она сюсюкала и показывала дверь как ставится дверь куда вставляется стекловата и что внутри двери находится. Дверь осталась та же СуперОмега 8. Только согласовали дату выезда замерщика. Смысла приезда не увидела. Замерщик осмотрел и сделал расчет что кроме монтажа нужны дополнительные расходы на расширение проема сбоку и вверх проема. Расценки дрековские - Акт выполненных работ прилагаю. Ну куда деваться двери устанавливаю не каждый год один раз на всю оставшуюся жизнь как говориться «дверь-то хорошая» все-таки Торекс. Придется платить и за монтаж, и за дополнительные расходы. Снова приехала, оплатила и за дверь, и за монтажные и за дополнительные работы. Без этого никак не нельзя, а никто не считает, что мои поездки — это время и деньги. Приехали монтажники за 1,5 часа все сделали по упрощенному варианту. Сбили штукатурку где как отлетела где по ширине откоса двери где больше где меньше ну да ладно думаю все равно ремонт делать. Все-таки дверь - радость в доме. Увеличение проема по верху делать не стали сложно бетон ковырять. Монтажники решили сделать подрезку порога так проще видимо и то же за дополнительную плату. После монтажа решила забрать деньги за несделанную работу, но не тут было. Приехала в офис с бумагами, и тут-то началось. Вся вежливость и сюсюканье как рукой сняло, когда узнала за чем я приехала. Какие деньги какой возврат говорит Елена - нужно согласовать с руководством сейчас это невозможно сделать это выходной день что б забрать деньги. А заплатить можно чем больше, тем лучше. Ну как у сатирика Михаила Задорного получается. Только мне не весело надо же еще не один раз приехать в этот офис. Получилась не радость, а одна маета и хамство со стороны Кондревой Е.Н.А о котором отдельный разговор который не хочется вспоминать, а забыть, как можно быстрее может руководство поговорит с ней о тактичности поведения с покупателями .

Цена на двери торекс не соответствует качествутву и сервису. Заказали двери 19 июля, окончательно установили только 7 августа, а нам дверь нужна была в кротчайшие сроки. На каждом этапе расстройство для клиентов. Все распродажные двери выставочные образцы с косяками. Будьте готовы, что замерщик может не прийти в день когда вы записывались. Также могут бесконечно переносить доставку с установкой, а за пол часа до установки выяснится, что с вашей дверью что-то не так (бракованная, повреждена, нет в наличии на складе и т.п.). Еще возможны проблемы при установке, так как замерщик не выявил комунникации проходящие в месте установки. Проблемы решаются только после скандала и оставленной претензии, в результате у вас появится "новая" дверь. Местами может быть со сколами на "супер прочном покрытии" черный шелк. Гарантии на покрытие НЕТ, максимумум что вам предложат замазать сколы обычной краской или мебельным воском, порошковое покрытие не восстановить. Также у нас не работает ночная задвижка после повторного монтажа. Работа сотрудников отнимает много времени у клиентов (повторный вызов замерщика, повторные обращения в офис, телефонные переговоры, повторный монтаж). Нужно ответственнее выполнять свою работу и внимательне относиться к клиентам, а не делать из них подопытных...

Здравствуйте. Долго собирался написать отзыв. Всё откладывал, Думал что после устранения очередного дефекта всё будет хорошо, но проходит время и всё возвращается на круги своя. Но начну по порядку с самого начала. В данной организации я заказал и установил входную дверь Ультиматум и 5 межкомнатных дверей. Начну с плюсов. С входной дверью я не прогадал. Дверь на 5+. Если кто то сомневается, берите не пожалеете. И начинались наши наши "отношения" без проблем. Пришёл, выбрал , заказал, оплатил. На этом плюсы закончились, началась череда проблем. Вначале потерялся мой заказ на водную дверь, пришла с небольшим опозданием, ну да ладно не беда. Поставили быстро как входную так и межкомнатные двери. И тук как накатило, Вот только рыд проблем по дверям. Вызвал мастера по регулировке входной двери ( был люфт ), отрегулировали, но перестал закрываться верхний замок, пришлось вызывать снова. Установили межкомнатныё двери. Одна стала скрипеть , другую повесили высоко по отношению к полу, через неделю - две , на межкомнатной двери перестала закрываться задвижка, потом и сама дверь перестала закрываться, её распёрло. Но самое интересное в этой истории , это не двери , а сервис. БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА вызвать мастера на устранение дефектов. Можно прийти в салон или позвонить менеджеру, оставить заявку, на ремонт. И не будет ни какого эффекта. Мастер просто может не прийти. Хотя я буду знать дату и время когда должен прийти специалист, только он этого не будет знать, потому как ему ни кто не скажет. Как потом выясняется , что ни какоё заявки не было, и приходиться оставлять её снова. Вот яркий пример. Зашёл в салон в субботу , оставил заявку по межкомнатной двери, по причине заедания дверной ручки. Мою заявку приняли, при мне позвонили мастеру, и договорились, что он придет в понедельник к 18 часам. В понедельник вечером зашёл в салон, уточнить заявку, благо салон находиться возле дома. И что я узнаю. Что ни какой заявки нет по моему адресу. Оставляю заявку снова, уже на вторник. " Ждите мастер вам позвонит за час до прихода " - сказали в салоне. И да он позвонил, вот только беда. Мастер позвонил по входной двери, а мне нужно по межкомнатной. Вот сижу и жду , на какой день меня опять перенесут. Подведу итог . Входная дверь 5+, межкомнатные 4, а сервис 3 с минусом. Спасибо, кто дочитал.

Дверь хорошая, монтажники приехали чуть раньше чем планировали, мне это понравилось, быстро убрали старые двери и поставили новые, но я осталась крайне не довольна работой по облагораживанию проемов, во первых работник опоздал на 1 час, во вторых я считала, что облагораживание предполагает за собой обшивку порога, по крайней мере на всех картинках так, на мой вопрос об этом мне мастер ответил, что оказывается я за это не заплатила, этого мне и не предложили, в итоге он ушёл и оставил это см.фото, пена торчит, следы от старой двери, получается облагораживание не включает в себя порог двери и остальное доделывайте сами, а материал, который остался куда, зачем я за него заплатила, тогда на сайте напишите о том, что порог оплачивается отдельно и не входит в облагорожку, очень обидно, думала буду радоваться, теперь смотрю на новую дверь и до слез, столько денег отдать и потом расстраиваться.

Самая отвратительная компания в г. Челябинск. 3 раза вызывала замерщика, назначали время. Но увы, Виктор (замерщик) так и не соизволил приехать на замер. Время потрачено впустую...а девочки менеджеры только что и дело извеняются за него!!!обращайтесь в другие фирмы, где ценят клиентов, а не разбрасываются!

Качество обслуживания в офисе на Куйбышева 78 так себе! Менеджеры противоречат друг другу, дают абсолютно разную информацию, без консультации по телефону ст.менеджера Надежды совершенно ничего не знают. На услуги называют разные ценники, как будто сами придумывают. Менеджер Татьяна мне говорила, что гарантия на смену замка 7 лет и ценник 1100 руб. Через день, когда приехала оплачивать, тот же самый замок стал стоить уже 1300 руб. и гарантия вдруг стала 1 год. Мало того, почему то выдать копию договора на мою дверь мне категорически было отказано! За 1,5 года эксплуатации установленная ими дверь просела и появились значительные щели между обналичкой и стеной, монтажная пена отсутствует. При этом в квартире никто не жил. В исправлении недостатков по гарантии мне отказали. Менеджер Татьяна предложила решить вопрос самостоятельно. Что мы и сделаем! Но в данную фирму я больше необращусь!

Установили двери два года назад с замками «Blockido”. Дизайн дверей очень симпатичный. Цена приемлема. Установка бесплатна - однако при установке пояснили, что проем не стандартный, в связи с врезкой в стену, взяли ещё 5000 руб. Через два года двери провисли, скрипят, приходится дожимать. Ключ от основного замка просто сломался (видно на фото). Вообщем обычное «Г», что двери, что замки.

к замерщику и монтажникам никаких претензий - молодцы: аккуратно, минимум мусора и пыли （расширяли проем）, вообщем пятерка. На этом, как говорится, все... Заказывал дверь в офисе на Свердловском пр-те. Сразу выбор остановился на super omega 07. Как экспонат стояла дверь в цвете венге （внутр.отделка）, а хотелось светлее - дуб. “Примерить” по цвету наличники и добор не представлялось возможным - с выбором “помогла” консультант-менеджер... вообщем результат на фото - цвет СОВСЕМ не подошел. Как так-то? Грусть и печаль... ну, позвонили мне из центра опроса клиентов, ну, поделился я своей бедой - жить теперь с ней, закрывая глаза. Неужели так трудно комплектовать отделку дверей добором и наличником ТАКИМ же цветом?！ Плюс еще хромированная накладка в прорезь не входит - длинная, есть на фабрике ОТК или операционный контроль какой-нибудь? эээх...

Заказали межкомнатную дверь 19 октрября, сегодня 14 февраля двери до сих пор нет, ждали месяц доставку, 2 недели ждали пока привезут, то одно забыли привезти то вообще им некогда,ладно привезли, ждали 3 недели установку если не бльше, привезли дверь с браком, ладно решили проблему, во время установки выявили дефект, дверь ходуном ходит, некоторое время решали на счёт замены двери на другую, решили проблему, пообещали нам что дверь привезут 15 февраля, сегодня выяснилось что дверь привезут только 20 и то не точно все это время звонили узнавали сами, обещали перезвонить но этого не происходило, пока сами не позвоним никто даже дозвон не сделает Итог: оплата 100%, потерянное время и очень плохой осадок

Доброе время суток. Дверью доволен, но вот установка ужасная. Устанавливали дверь перед новым годом в Златоусте. Два дня ждал когда приедут установщики. При подготовке к установке вырубили большие зазоры в проёме. Обналичник наружный еле закрыл зазоры. Стена лопнула в нескольких местах. В следствии разрушения стены сильные сквозняки и нет шумоизоляции. С предыдущей старой дверью было во много раз лучше. Теперь необходимо заделывать и укреплять бетонную стену. Мусор не убрали, сказали это не их забота. Интересно, как бы это делала бабушка из рекламы? Представителя Торекс в Златоусте после установки вызвал. Приехал, глянул, сказал так положенно стены ломать и уехал. Даже не стал регулировать дверь, которая закрывается с большим усилием. Друг хотел маме дверь установить новую, увидел у меня это безобразие, сразу обратился в другую фирму. Ему обошлось на порядок дешевле и самое главное качествено.

Хорошие, качественные стальные двери. Прочные, мощные, именно такие, которые будут дарить спокойствие и уверенность жителям любого дома. Оценка, замеры, выезд мастеров, доставка - всё включено в стоимость.

Решил обновить входную дверь. Зашел в магазин на Свердловском 28, рассказал чего хочу и там мне посоветовали дверь GD с зеркалом Ольга. Эта дверь выпускается в России, по заказу Torex, как мне сказали в салоне. Позвонил по телефону, чтобы узнать где дверь есть в наличии, чтобы посмотреть ее "в живую" так сказать. Дверь была в магазине по Свердловскому проспекту 10. Но уже в салоне, при осмотре, выяснилось, что она отличается от той, что описана на сайте - замки на двери установлены второго класса, хотя указаны замки третьего класса. Эта же дверь продавалась и в других фирмах города (так что легенда про заказ от фирмы Torex сомнительна) за ту же цену, с бесплатной установкой. Но без ночной задвижки. Тут же дверь была с ночной задвижкой, но без бесплатной установки. Решил, что установить я смогу и сам, а вот ночную задвижку самостоятельно врезать достаточно проблематично. Оформил заказ на дверь в магазине, поехал на склад компании и купил эту дверь. Но, уже дома обнаружилось, что никакой ночной задвижки нет и в помине. Созвонился с Call центром, объяснил ситуацию. Там меня переадресовали в салон, где оформлялся заказ на дверь. В салоне мне заявили, что ночные задвижки больше не ставятся на эту модель дверей. Что если я так хочу, специалисты фирмы могут врезать мне эту задвижку, что они ставят эти задвижки на любую дверь, вопрос только в цене - надо узнавать сколько я должен заплатить за это. Я объяснил девушке, что не считаю, что должен за это платить, т.к. ночная задвижка указана на сайте в описании двери, ночная задвижка присутствует на двери-образце в салоне и мне перед покупкой никто не говорил, что задвижки не будет. На что девушка возразила: "А я думаю, что вы должны платить за это. Мы не знали, что задвижки больше не ставятся на заводе. Не устраивает - сдавайте дверь обратно. Никто платить за установку вам задвижки не будет, менеджер тоже не собирается платить за это". И все. Точка. В салоне и на сайте вам предлагают одно, а покупаете вы совсем другое. Не нравится? Сдавайте обратно, найдем кому продать еще. Написал директору фирмы, чтобы он посодействовал в установке задвижки за счет фирмы. Но не то, что содействия, даже ответа на свое письмо не получил. А на сайте компании до сих пор написано, что замки третьего класса и есть ночная задвижка. UPD. Информацию на сайте исправили. 09.11.2017 со мной связался руководитель сервисной службы Torex. А сегодня, 10.11.2017, уже приехал очень вежливый молодой человек и врезал недостающую ночную задвижку. Инцидент считаю исчерпанным. Спасибо за проделанную работу.

Первый и последний раз когда я обратилась с эту а-ля фирму, заказали двери по ул сталеваров, Металлургический район, предоплату просят 100 %, а работу доделать не могут уже почти три недели, сначала дверь не когда им было поставить, теперь облагородить нет времени, то материала нет, то работников, так и живёт с облезлыми косяками и бетоным парогом, пыль и грязь одним словом. Вот и плати предоплату 100 %, деньги получили, и кормят завтраками ежедневными, зачем тогда вам предоплата? У вас либо клиентов много которые просто молчат, либо вы зажрались, раз такое отношение.

Бессовестная компания, взяли деньги за дверь 3к-тепло 100%,и в назначенную дату установки позвонили и сказали, что нашу дверь продали и нужно ждать ещё полмесяца!!! А на улице уже снег идёт, а у нас маленький ребёнок!

Здравствуйте! Впечатления от данной компании просто "шикарные"! Вся наша эпопея началась с консультанта в магазина на ул.Комарова(имени к сожалению не помню)(01.09.17 примерно в 17.30). Девушка как будто не понимала где находится. Ничего не могла рассказать, приходилось вытягивать из нее информацию, говорила очень тихо и медленно, смотря на нас как будто это мы продавцы и должны все ей рассказать. Так и не получив никакой информации мы все равно решили заказать двери (такова была цель нашего визита). С горем пополам нас оформили и записали на замер дверей (нам нужно было установить одну входную железную и одну межкомнатную). На следующий день (02.09.17) приехал замерщик Сергей Долинский. Замерил, записал, заполнил все необходимые документы и т.д. Заказали установщиков на выходные дни (16-17.09), т.к. к огромному сожалению, в будние дни установщики работают только до 17-00. В пт (15.09.17) нам позвонили и попросили перенести установку, т.к. у них не хватает людей (как так? такая большая фирма все таки). Мы попросили приехать все же в назначенную дату. Очередной минус - две разные бригады занимаются входными и межкомнатными дверьми. Приехав, установщики сразу сказали, что входная дверь по размеру не подойдет, надо пробивать стены....Но для чего тогда нам нужен был замерщик?! Ну или подождать еще неделю и вам привезут другую дверь, подходящую по размеру....Так же нам не привезли ручку от межкомнатной двери. Межкомнатную тоже перенесли на следующую неделю. В очередной раз нам звонят в пятницу (22.09.17) и просят перенести установку....Да да...снова...И мы опять отказались от такого заманчивого предложения. 23.09.17 с утра приехали установщики входной двери...они молодцы, установили все быстро...мы уже подумали, что НАКОНЕЦ-ТО все закончится...осталось лишь дождаться установщика межкомнатной двери..... Но нет...ручку то нам довезли...но вот про петли забыли...установщик поехал в магазин сам покупать петли, которые конечно же не подошли по цвету. Т.к. установщик был один длилось все ооочень долго. Торекс... столько рекламы...но так мало толку. Наберите штат установщиков, пускай они будут работать хотя бы до 19-00. Ведь большинство людей работают на ежедневке до 17-18 часов вечера. Одно разочарование от данной фирмы, было потрачено очень много нервов, которых не восстановить...

Добрый день! Заказываю второй раз дверь Торекс, первый раз заказывала на Свердловском пр. не было ни каких проблем. Второй раз заказ оформила в этом магазине (тк ближе к новой квартире), менеджер Елена принимала заказ, выбор пал на цвет венге, ноя еще сомневалась, Елена говорит если передумаете можете цвет изменить тк дверь заказная все равно до замера есть время. Оформили договор на венге, в дальнейшем в этот же день я позвонила и попросила изменить цвет на светлый дуб что ли (на белую дверь), уточнила нужно ли приехать изменить договор, на что Елена сказала нет я все поправлю в программе. ИТОГ дверь цвета венге! и Елена конечно говорит, что все по документам, она ни чего не исправила!!! Оформляю договор на Свердловском пр 2 года назад, тоже меняла дизайн двери до монтажа все исправили не подъезжая в офис к ним. Вторая менеджер на Кашириных Наталья, тоже интересная женщина, я приехала делать доплату за дверь в 18:10, подаю наличку она мне у меня нет сдачи, идите меняйте где хотите, и это все в грубой форме. Монтажники по телефону вежливые приятные по факту оставили такую грязь в подъезде, что просто жуть! Опять же в сравнении с первым моим заказом грязи ни в квартире ни в подъезде не было.

Ужасные двери Торекс и установка от данной компании! Заказала дверь супер альфа 7 .Тепло и шумоизоляция на ноле. Дешевые китайские и то лучше. Хотя консультант Юля в магазине уверяла в обратном. Приобретала в Маяке на Дарвина. Установлена криво,с огромными зазорами от стены, поломали косяки при установке. Но главное ведь по уровню-)) . Раньше стояла металлическая дверь, тоже по уровню, но как то стояла вплотную к стене. И у всего подъезда все стоит нормально , по уровню и по стене. У одной у меня наверно стены кривые. Сервисная служба хамло! Ничего не решают и не хотят решать! Сплошное разочарование. Не советую никому!

Заказали входную дверь. Дверь установили,брак на двери заметили уже после установки, тк до и во время дверь была в упаковке, в пыли и пенопластовых остатках. скол вроде бы не большой,но когда речь идет о двери за тринадцать тысяч-любой скол не имеет места быть .Обратились к продавцу,он кормил нас завтраками. Когда поняли что это бесполезно-позвонили на горячую линию,где нам обещали что все уладят. Прошло уже полтора года. Всем наплевать, а я со сколом на двери. Больше не обращусь в эту компанию и никому не советую. А еще,когда стали читать договор-обнаружили вот такой вот супермелкий шрифт. Он,совсем не читаем,конечно. В общем халатность в отношении к клиентам и никакого уважения.

Искали подходящие под свои критерии двери: отличная шумоизоляция, надежные замки и оригинальность. Наткнулись в интернете на "Дверной стандарт" и сразу пошли смотреть ассортимент. Выбрали двери серии Профессор. Дверь очень тёплая с высокой шумоизоляцией, как и хотели. Широкий выбор наружных накладок! Дверь очень красивая)) Многие знакомые интересуются нашим приобретением. Без сомнений, советуем Торэкс! Спасибо большое за качественный монтаж))

Добрый день!Купили новую квартиру и встал вопрос по выбору входной двери. Очень долго выбирали, думали и все таки выбрали двери компании ТОРЭКС. Нам понравилась дверь серии Ультиматум. Менеджер нам все грамотно рассказал про все плюсы и минусы двери, определились с выбором. Записались на замер, сегодня ждем замерщика. Будем надеется, что дверь нам послужит долгие годы.

В прошлом году заказали в этой компании межкомнатные двери из шпона, причем не дешевые. После установки двери пошли трещинами. Написали претензию на имя руководства. Попросили принести фотографии дверей с трещинами. Принесли. Они согласились, сказали напишут на завод изготовитель. И после этого тишина. Опять пришли к ним в офис. Менеджеры делают вид будь то первый раз слышат - отправили своего представителя для экспертизы - он подтвердил что это заводской брак, компания тоже подтвердила что заводской брак и сказали что одну дверь закажут на замену, а остальные отреставрируют. На этом все опять затихло. Результат нулевой. Менеджеры обещают перезвонить и не перезванивают. Отвратительная работа компании. Уже прошел год - телодвижений никаких нет. Сейчас наняли юриста для представления в суде и готовим исковое заявление. Если компания не хочет исполнять свои обязательства - пусть платят через суд.

Уже вторую дверь заказываю у них. Входная дверь отличная, устанавливают быстро и четко. Была проблема: рабочие, выполнявшие облагораживание дверного проема, разбили кафельную плитку. Позвонил, объяснил, в итоге новую плитку мне купили, нарезали и привезли. Но не наклеили. Тем не менее рекомендую — здесь умеют работать с клиентом.