Вуаля! отзывы

Короткая история, как я НЕ сходила в "Вуаля". В пятницу записалась на маникюр на субботу. При ответе на звонок администратор не представилась - для меня это было первым звоночком, т.к. это показатель культуры общения, а я во время таких звонков обращаюсь к администратору по имени. Но, возможно. это уж я совсем замороченная. Записали, но не спросили номер телефона. Ладно, думаю, наверное, есть определитель номера. Но через пару часов пишут в WhatsApp "Анна? Это ваш номер?" . Эмм. Да/ "Это "Вуаля". за день до маникюра напомним". Так-то уже сейчас за день до... Может стоило посмотреть по записям прежде, чем писать. Уровень сервиса.... Но это все цветочки. Самое интересное было в студии. Пришла с опозданием на 4 минуты. Нехорошо с моей стороны. Признаю. Но на ресепшене никто меня не встречал. Когда же ко мне вышли, первым делом ИЗВИНИЛАСЬ за опоздание. На что услышала "Вообще-то без опозданий надо приходить, у меня плотная запись!" Подобная фраза при общении с клиентом совершенно недопустима, о чем я вежливо и сказала, и спросила, всегда ли они так общаются с клиентами. На что получила: "С таким настроением у нас ничего не получится, одевайтесь и уходите". Что ж, я оделась и ушла. Я не скандальный клиент, всегда общаюсь сдержанно и корректно, но с таким откровенно хамским "обслуживанием" я столкнулась впервые в жизни. Про такие понятия, как клиентоориентированность, сервис и элементарное воспитание в этом месте явно не слышали. Если мастерам важнее в позу вставать, чем зарабатывать - удачи предприятию. Я живу рядом и могла стать постоянным клиентом, но больше туда ни ногой.

Этот салон (для меня) держался только на Вите (Виолетте)! Никто кроме нее не понимал то чего я хочу! Акрил только у нее держится 3-4 нед и ничего с ним не случается, кроме того, что ноготь растет))) Как то записавшись на ногти к ней меня приняла Юлия, да аккуратно, да держалось долго, но я пришла и хотела дизайн и яркость, в ушла с бледно сиреневой растяжкой, тк Юлия не умеет делать то, что делает Вита! Потом я опять вместо Виты "чудесным образом" попадаю на педикюр к новенькой. 2 часа. Это ужас. У меня время расписано. 2 часа я просидела, потратила кучу нервов. Тк я уже опаздывала встречать своего чада. На мои вопросы где Вита, и почему я уже 3 раз иду не к ней, я не получала вразумительного ответа; было что-то типа из отпуска еще не вернулась. Странный отпуск 3 мес. Итог оказалось, что Рита- админ просто обманывает! И Вита от них ушла! Студия потеряла высококлассного мастера, нет смысла туда ходить, платить 5000 за акриловые ногти и получать разочарование и портить себе настроение. Показать полностью

04.03.2014 в Этом салоне с 10:00 до 14:00 (это 4 часа) делала наращивание ногтей. Мастер с супер длинными, заостренными ногтями, которые ей явно мешали, умудрилась отрезать мне кожу вместе с ногтем (который и так короткий), затем крупной наждачной (пилочкой) усиленно пилила и кожу и ногти, постоянно всю процедуру. На мои просьбы о том, что это больно не реагировала! Это же не пятки а очень нежные места! В результате появились кровавые раны. Сейчас вокруг ногтей покраснело и опухло не могу даже руки помыть ( ( ( ( (

Не советую никому посещать студию "Вуаля". Была записана на 15 часов, пришла пораньше. Захожу, внутри помещения стоит ВОНЬ. Я сообщаю, что я подошла на 15 часов на педикюр. В ответ мне "ЧЕ?". Я повторила, попросили посидеть. Сижу и жду. На рецепшен сидят 4 девицы, видимо подружки администратора и ржут. Веселье у них, а не работа. Через 15 минут мне звонят (даже не подходят) и сообщают, что их мастер перепутала время и меня не смогут принять! Я была в шоке. Зачем записывать на определенное время, если в данной студии работаю идиоты?! Впечатление осталось ужасное! Жалко потраченное зря время. Заметила, что там грязь и вонь. Поэтому думаю хорошо, что все-таки не попала к ним на педикюр, а то еще подцепила бы какой-нибудь грибок. Не ходите в студию Вуаля. УЖАСНОЕ МЕСТО.