Знак качества отзывы

Обратилась в сервисный центр с целью починки мобильного телефона (ребенок уронил, разбилось стекло). При предварительной консультации уточнила про качество детали (оригинал или нет), сказали что да. Позвонила в авторизованный центр SONY, стоимость была одинаковая. Выбрала данный центр по принципу "ближе к дому " и зря. Появилось новое правило "ленивый платит дважды". Оплатила диагностику 300 руб. и ремонт больше 10 000 руб. за замену дисплейного модуля. Почти через месяц получили, радости не было предела. Но! Прошло три дня и стекло на телефоне отошло, а так как это смартфон (управление только через дисплей) пошли трещины. Я после вспучивания незамедлительно сообщила о произошедшем, ну а когда приехали конечно же уже были трещины. Опять долгое проведение экспертизы и ответ, отказ (механическое воздействие). На мой вопрос что нужно сделать с телефоном, что бы вспучило стекло, ответа вразумительного я не получила. Написала претензию, ответ поразил безграмотностью персонала (я написала в письме что мне необходимо для обращения в суд, а именно номер детали, акт выполненных работ и пр.). Было предложено произвести повторный ремонт с оплатой только зап. части. И внимание! стоимость детали 5000 руб. Ребята, вы не охренели? На таких наценках даже китайский рынок не работает. Директор – высокомерный хам, после телефонного разговора даже стало удивительно от такой чрезмерной самоуверенности в своей безнаказанности. Мастера - непрофессионалы, не смогли корректно оценить реальную смету работ. Спустя некоторое время обратилась в авторизованный сервисный цент, заключение было феноменально простое «При первичном ударе телефона была деформирована рамка корпуса. Менять необходимо было и рамку и дисплейный модуль, в противном случае прямой дисплейный модуль в кривой рамке дал такой эффект» Это элементарная физика. Что же вы диагностировали за 300 руб.! Уважаемые читатели, призываю Вас не обращаться в данный сервисный центр ни при каких условиях. Это непрофессионалы, дилетанты. Пустая трата времени и денег. Если данное обращение будет читать руководитель, то обратите внимание на два правила, которые действуют на кризисном рынке : «1) клиент всегда прав!; 2) если клиент не прав, смотрите правило №1». Научитесь отвечать за непрофессиональный подход своих сотрудников.

уважаемые жители ЖБИ! никому не советую посещать этот так называемый сервис, где вам могут улыбаться, а на деле постараются обдурить, как меня. 4 апреля отнес фотоаппарат у которого случайно в дороге сломалась кнопка чисто механическим способом. Милая девушка потребовала с меня 300 руб. за "диагностику". после моего возражения - ну казалось бы какая диагностика - если мне просто нужен ответ - сделаем эту же кнопку на место или нет, - согласилась, вызвала мастера, который посмотрел и в течение минуты сказал - ок сделаем. денег платить не стал и девушка согласилась. Однако через 3-4 дня по телефону заявила, что 300 рублей за диагностику я все еще должен и стоимость общего ремонта включая ее - 1900 рублей. Когда я приехал и попросил разъяснить - за что мне платить, ничего вразумительного не услышал. попробовал переговорить с директором, но и это закончилось неудачей - он сказал пишите претензию, посмотрим. Написал. отдал, надеясь на здравый смысл и лояльность к клиентам...вот дурак ) через пару дней снова звонит эта самая красавица и заявляет, чтобы я приходил за ответом...оказывается, они там подумали и решили увеличить стоимость ремонта до 2500 руб. просто прелесть. надо срочно бежать и забирать фотоаппарат, а то с каждым днем стоимость у них растет, видимо какой-то свой курс инфляции ) пойду поищу другие сервисы с более адекватными сотрудниками. С уважением ко всем читающим Юрий.

Ужасный сервис! Сроков диагностики не обозначают! Сроков Ремонта не обозначают! Когда хочешь забрать свой аппарат из-за того что устал ждать окончания ремонта, начинают хамить, бросать трубки и отказывать в возврате. Вопрос возврата решил только через отдел полиции №2. Спасибо им огромное. Дело было перед новым годом 2016. Сервисный центр думал отъехать на праздниках и затянуть ремонт. Но слава нашей полиции. Сервис Все вернул, только в окончательно сломанном виде. P.S Сдавал ноутбук на диагностику и ремонт.При сдаче ноут включался и работал какое-то время. После сервиса сдох окончательно.

Отдал отпариватель, отпаривал с промежутком - насчитали пол суммы нового (замена бойлера и микросхемы), решил ремонтировать. Вернули 5000 оплатил. Принес домой - та же проблема, видимо даже не лазили внутрь. Отвез снова, опять "типа" починили, забрал - неделю поработал, та же проблема. Отнёс, спустя неделю пригласили забрать - он течет, 6 раз к ним ездил, надоело, попросил вернуть деньги - не вернули, "типа" снова починили, забрал, посмотрим сколько проработает. P. S: гарантия - 3 месяца с момента первого получения товара, соответственно уже завтра думаю она заканчивается, вот и решайте стоит к ним нести свою аппаратуру или лучше поискать другой сервис.

Практически все повторяется, как у предыдущих товарищей. Никогда не связывайтесь с этим даже не "совковским" качеством! Только отрицательные эмоции и не работающая техника. Напарывался 2 раза, первый раз подумал, что случайно (бывает). Нет, закономерность!

Обратился в этот СЦ с просьбой замены стекла камеры сотового. Предложили диагностику за 300 руб. Цену на ремонт готовы были озвучить только после этой диагностики. Я отказался, ибо стало понятно, что развод с т. н. диагностикой, т. к. объем работы при замене стекла очевиден.

Ужасная компания. Не рекомендую обращаться. Я познакомился с их сервисом. Результаты диагностики не говорят. Говорят, ремонт 2000 р. На просьбу перечислить, что будет сделано, не внятно "ремонт основной платы". Смешки при разговоре с персоналом. Через шесть 5 дней позвонили, говорят - забирайте. Приезжаю, пытаются отдать без проверки. Я прошу проверить. Они включают, ничего не работает - как было так и осталось, простите, извините. Оставил еще. В результате 12 дней ремонта и нулевой результат.

3 месяца диагностики! Отказ в платном ремонте! Как их прикрыть? Отдавал в ремонт приставку PS3 с неисправность gpu. Требовалась замена, сразу сказал им, что реболл не поможет! Уточнил у них смогут ли починить. В итоге позвонили только через 3 месяца моих звонков на вечно занятый и не адекватный коллцентр. Взяли деньги за диагностику, хотя я в данной услуге не нуждался. Есть грамотные юристы? Как их прикрыть за такой беспредел?

Сдал в СЦ на Бардина обещали провести диагностику в течении 2-4 дней, продержали больше 10 дней и сказали, что вся материнская плата полетела (в общем то я знал и без вскрытия, что проблема в материнке), девушка которая отвечает на звонки все время говорила, , что будет готово через 2 дня и, что как только продиагностируют она сразу же мне позвонит, так она говорила раза 3 (звонил я ей каждые 2-4 дня). сдавал телефон LG nexus 5 который имеет самый высоки бал по легкости разборки, и в видео на youtube его разбирают за 3 минуты, дальше сказали, что нужных деталей для починки нет, чинить нету смысла так как ремонт обойдется как новый такой же телефон. чуть позже сдали в СЦ LG в котором через 2 дня нам сказали, что не хватает микроэлементов на плате, которые собственно вытащили в предыдущем СЦ (о том, что сдавали до этого в СЦ мы не говорили). Да и еще телефон в ЗНАК КАЧЕСТВА сдавался без каких либо царапин и трещин, а вернулся он к нам весь в мелких царапинах.

18 июля 2015 г. у ребенка сломался Paloroid (фотоаппарат, где снимок выходит сразу после съемки), очень обидно, что летом, она планировала взять его в поездки. Отдали в ремонт в Знак Качества на Комсомольской, за диагностику взяли 200 руб. и сказали будем ремонтировать. Прошел месяц, позвонила, ответили, что ремонт идет. Прошел еще месяц, позвонила, ответили, что ремонт идет. Я уже стала нервничать, спросила у девушки на телефоне, почему так долго, она мне объяснила, что ребята работают под микроскопом, с ним можно работать только час в день, поэтому так долго. Я понимаю, но не 2 месяца. Прошел еще месяц, в итоге через 3 месяца он не был отремонтирован, я забрала фотоаппарат обратно и отдала в другой сервис. Какое было мое удивление, когда его отремонтировали через 3 ДНЯ! Всего три дня! Что там делали в Знак качестве 3 месяца под микроскопом, я понятие не имею. Очень обидно, что в наше короткое ЛЕТО мы не успели воспользоваться фотоаппаратом из за такого прекрасного сервиса как Знак Качества. Если не хотите терять время, то не связывайтесь с ними. Там писали раньше, что они зарабатывают на диагностике, действительно так и есть. Показать полностью

Абсолютно неадекватное общение по телефону. Сдавала объектив. Позвонили примерно недели через три, сказали, что безнадежен. Попросили забрать. С тех пор набирали еще раз. Я особенно за ним, если честно не торопилась. Прошло 3 мес. с момента того как сообщили о невозможности ремонта. В итоге сегодня третий звонок. Дословно следующий монолог на том конце: "Здравствуйте. Вы когда собираетесь забирать свою вещь? Мы ее долго кормить будем?" Тут уж я встала в позу. Конечно, подобный тон по меньшей мере странен и смысл в нем разговаривать?Повесила трубку. Но мужчина оказался настойчив и набрал еще раз. Я ответила, что не намерена продолжать разговор в таком тоне и заберу объектив, когда научатся нормально разговаривать. На, что услышал в трубку: "Я вам 33 раза уже позвонил еще 38 набрать?". Я ответила, что нее 33, а третий и, что не буду общаться в таком тоне. Отключилась. Опять набирает. Ну вот какое отношение к такому сервису? К сожалению, профессионального мастерства выяснить не удалось, но общения по телефону вполне достаточно, чтобы сделать вывод о том, что в Знак качества я точно больше ни по одному ремонту обращаться не буду. Большие сомнения вызывает действительно ли невозможно ли было сделать объектив. Показать полностью

Делали СВЧ печь. Блок управления отремонтировали, а лампочку в СВЧ не поменяли и собрали крышку СВЧ криво и косо. НЕ СОВЕТУЮ.

Сам диагност по некоторой немецкой аппаратуре, чуток разбираюсь, что к чему. Но это так, для завязки:-) В общем слетела у меня прошивка на медиаресивере, виснет с надписью загрузка. Поднял инфу по данному вопросу, методов решения два. Первый, нормальный, прошивка через сервисный разъём. Второй, с помощью лома и какой-то матери:-) Уточнять не буду. Для первого нужен преобразователь интерфейса, простой приборчик (микросхема и в обвесе десяток деталей), но у меня его нет, а попрошайничать не хочется. Программа для работы с ним лежит в базе винды ХР. Программы для прошивки аппарата доступны целых две, у официалов на сайте производителя и альтернативная. В общем глянул в инете ближайший СЦ, оказался филиал СЦ "Знак качества" на ЖБИ по ул. Новгородцевой, 11б. Зашёл, поговорил с мастером (он как раз на приёмке был), есть несколько филиалов, вроде неплохо. Мастер сказал, что всё просто и быстро. Для ремонта у них всё есть. В общем, без проблем, за всё рублей 400. Сразу взяли за "диагностику" (вроде должно войти в стоимость ремонта) 300 руб., что собственно меня немного насторожило, но несподвигло, к огромному сожалению, почитать отзывы в инете об этой отстойной конторе. В общем, звонок через неделю, забирайте, не можем найти прошивку. Объясняю менеджеру (девушка), что прошивки целых две, одна официальная, могу даже привезти если сами не могут найти. Говорят: "Хорошо", после чего кладут трубку. Жду ещё МЕСЯЦ, инфы никакой, время уже к новому году. Звоню сам, в тел. мужской голос (мастер) с наездом объясняет мне, что аппарат лежит без движения месяц, т. к. я его не забираю и ремонту он не подлежит, т. к. нет прошивки. А на моё предложение скачать с офф. сайта говорят, что не подходит и вообще я ничего не понимаю. Я весь в думках, что же лыжи то не едут.:-)) Может, в самом деле не понимаю? Пишу в Москву в представительство производителя с разными вопросами. Отношение небо и земля! Всё объясняют, переключают на специалиста именно по этому вопросу. Он детально! По пунктам пишет, как перепрошивается, что где прописать при перепрошивке, что для этого нужно и прочее. По времени на перепрошивку "уходит минут 20". Переписывались два дня. Прошивка, естественно, та самая, С САЙТА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ! Пытаюсь несколько раз вызвонить "инженера по качеству" в головном офисе. Как можно догадаться, неудачно. Поражают ответы операторов: "Её почему-то нет на работе. Когда будет, неизвестно".-) В общем, еду в эту отстойную контору (хотел поскандалить поначалу, да потом думаю пусть подавятся этими 300-ми рублями), забираю аппарат. С помощью лома, какой то матери, полудня времени, подсказок с сайта пользователей и прошивки с официального сайта прошиваю сам. Даже без преобразователя интерфейсов! Итого: 1. Контора СЦ "Знак качества" редкостный отстой. 2. Персонал неграмотный. 3. У руководства нет никакого желания сделать свою шарагу нормальной и уважаемой организацией. 4. Куча отрицательных отзывов в сети подтверждает всё вышесказанное. Думайте сами, нужны ли вам головняки с этой конторой. Показать полностью

Плохой сервис! Сроков диагностики не обозначают! Сроков ремонта не обозначают! Когда хочешь забрать свой аппарат из-за того, что устал ждать окончания ремонта, начинают хамить, бросать трубки и отказывать в возврате. Вопрос возврата решил только через отдел полиции №2. Спасибо им огромное. Дело было перед новым годом 2016. Сервисный центр думал отъехать на праздниках и затянуть ремонт. Но слава нашей полиции. Сервис Все вернул, только в окончательно сломанном виде. P.S. Сдавал ноутбук на диагностику и ремонт. При сдаче ноут включался и работал какое-то время. После сервиса сдох окончательно.

Ужасная компания. Не рекомендую обращаться. Я познакомился с их сервисом. Результаты диагностики не говорят. Говорят ремонт 2000р. На просьбу перечислить что будет сделано, не внятно "ремонт основной платы"...смешки при разговоре с персоналом. Через шесть 5 дней позвонили, говорят - забирайте. Приезжаю, пытаются отдать без проверки. Я прошу проверить. Они включают, ничего не работает - как было так и осталось) простите, извените...оставил еще. В резульатте 12 дней ремонта и нулевой результат.