Volkswagen, автотехцентр, ООО Бессер-Авто отзывы

В ноябре обратились с 2 проблемами: 1. перестала работать магнитола, 2. перестал работать обогрев лобового стекла. Машине 1 год. Покупали здесь же. На машине ездит жена. Стекло - проверили - сказали, все работает. Магнитолу на замену, ждем. Подогрев стекла так и не работает (не знаю, что они там проверяли, женщине, видимо любую фигню можно втереть). Как нажимать кнопку я знаю и как оно нагревалось, когда работало я тоже знаю. Надо ехать разбираться снова (времени не хватает). Магнитолу так и не заменили - прошло 2 месяца. Вчера звоню - после долгих ожиданий и 2-х перезвонов, выяснилось, что магнитола не пришла. Это нормальный сервис? Мы что вам не интересны как клиенты? (машину меняем раз в 3 года, 2 машины в семье). п.с. Поставил 3-ку, т.к. ремонтов не было, могу оценить только сервис. Продажа тоже была нормальная.

Купила машину Тигуан в августе 2018 года в этом салоне, продавец Артур, супер, молодец. Но это единственный плюс этого автосалона. Через неделю после покупки у меня вылезла ошибка «Ошибка переднего и заднего ассистета парковки». Я записалась и приехала на диагностику, оставила машину. Вечером позвонили машина готова, я приехала забирать с меня взяли 800 рублей за диагностику!!!! несмотря на то, что машина на гарантии и это был гарантийный случай, как выяснилось позднее. Ошибки тупо скинули, в причинах не разобрались и отдали мне машину. Специалист выдававший мне машину сказал, что машину пытались угнать, поэтому эти ошибки вылезли и предложил у них поставить мне метку, для противоугона, хорошо, что я не согласилась. Через две недели ситуация повторилась, та же самая ошибка. В этот раз я поехала в Вольф, где мне бесплатно и по гарантии поменяли прошивку и все работает отлично. Сервис у Бессер авто полный отстой, еще и обманывают, чтобы доп.продажи сделать!!!!!!

25 сентября 2015 года в автосалоне ООО "Бессер-Авто", мною была приобретена а/м Фольксваген JETTA. При пробеге 1300 км., при торможении появился скрип, более ярко выражен с правой части сзади. Обратилась в автосалон, где покупала машину. Менеджеры пытались отшутиться ( советами типа сделать музыку погромче и прочими). Настояла на том, чтобы машину загнали и провели осмотр. По факту осмотра - рекомендации специалиста салона и выводы: 1. Периодически пригонять машину на снятие колодок и очистки их от грязи 2. При мойки машины, чтобы промывали тормозную систему 3. Уведомили, что прочистили тормозные колодки и больше скрипа не будет, а если появится на трассе по агрессивнее по тормозить. Я не эксплуатирую машину а трассе и не собираюсь туда! Спустя время скрип опять возобновился. В очередной раз обращаюсь с вопросами к Вашему официальному дилеру ООО "Бессер-авто". Машину отказываются загонять и требуют подписать документы, о платной диагностике. В свою очередь я отказываюсь подписать данные документы. Дилеры отказываются загнать машину на диагностики. Сегодня 04.03.2016 г. в очередной раз обратилась в ООО "Бессер-Авто", все с той же проблемой. Пробег на машине 3663 км. В итоге: провела в автосалоне 1,5 часа и безрезультатно. После отказа подписать их липовые документы, мне было отказано проводить диагностику и устранение неполадок. Менеджер пытался заставить меня подписать документы: 1. Акт работ, в котором была прописана сумма порядка 2500 рублей и без четкого пояснения за что именно. После чего я уже начала видеозапись нашего общения. 2. Подписать правила ремонтных работ, хотя машина находится на гарантии. Естественно, тоже отказалась их подписывать, мотивируя причину в письменном виде. После длительных дискуссий, мне было отказан в выдаче документов о факте моего обращения в салон и причин. Также отдать документы, которые я отказалась подписать 3. В акте , что я согласна передать автомобиль на обслуживание без осмотра, с составлением заказ-наряда. Претензий к мелким повреждениям автомобиля не имею. 4. У менеджера так же было большое желание пробег поставить примерно округлив, с чем не согласна. Технический директор салона Юрий, мне рекомендовал почитать Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. (утв. постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290). Прочла :) :) :) В салоне они нарушены Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. А именно: 1. На мою просьбу предоставить мне прейскурант с ценами на оказываемые услуги - получила отказ. 2. Перечень оказываемых услуг и что и как будут делать с моей машиной так же мне пояснить не смогли.