Гид Лайф отзывы

Отличный отдых с Туроператором Гид Лайф. Хороший гид , прекрасные места, можно узнать много нового,подойдет в качестве подарка, особенно романтического.Приехали вовремя,без задержек))Поедем еще)) Ездили 29 октября 2017

Ездили с мужем в однодневную поездку в Рускеалу 20.09.2017 от этой тур. фирмы. Все понравилось: организация поездки, гид, водитель. Сотрудники тур. фирмы — вежливые. Цена поездки оказалась ниже, чем за подобные туры в др. фирмах. Остались довольны всем. Будем обращаться в следующий раз туда же. Марина М.

начну с того, что брала тур на два дня 10-11 августа Рускеала- Валаам. Гид светлана попалась ужасная, нетактичная, грубая , в течение поездки игнорировала некоторые вопросы. Когда я в конце всей поездки поинтересовалась "а как же дегустация бальзамов?" , мне ответили ,что это оказывается за доп плату и поэтому ее не будет. Но доп плата то 100 рублей, всего лишь! Мы за скудный ужин, который явно не стоил своих денег, доплачивали 350, а тут всего-то 100. По Валааму вопросов нет, слава богу там нас ждала другой гид -очень миловидная и приятная женщина. На счет автобуса...периодически не работал кондер, хотя на улице было градусов так 25, могла и печка включиться. Под конец первого дня сменился водитель и мы вообще думали , что не доедем до гостиницы, на всякий случай пристегнулись)) В конце поездки ,пообщавшись с другими туристами, поняла, что ожидания у многих не оправдались ( не все на второй день ездили в одно и то же место, поэтому можно было обменяться впечатлениями и фото) Собственно на этом все. Спасибо могу сказать только за Валаам и за то,что все-таки довезли до метро, от которого и забирали, т.к. изначально не собирались так делать :) кстати , мой отзыв в группе в контакте удалили , а потом еще и забанили, так что сами думайте

Днолайф". Брали 2 дня - рускеала и мир водопадов в итог - отвратительное организация тура по карелии. Гиду Светлане абсолютно наплевать на туристов, не может организовать группу, рассказать толком кто куда едет, кто куда заселяется и что вообще будет происходить дальше. Из за ее работы туристам приходится каждый раз бегать за гидом самостоятельно искать ее и выискивать информацию. В итоге пара которая ехала с нами в группе просто не попала на свою проплаченную экскурсию - вместо них внезапно поехали совершенно другие люди. Кроме того им пришлось самостоятельно покупать билеты в парк рускеалы, который вообще-то входит в стоимость тура. На вопрос почему так происходит, почему гид не работает по спискам, не проверяет людей и попросту не выполняет свою работу Светлана ответила: "вы сами виноваты", "вы меня задолбали с своими проблемами" и "вообще мне вас не жаль". Все эти фразы говорят о высокой степени профессионализма гида. Что касательно самого тура: за 7500 с человека вы получите 6-7 часов езды в полном автобусе (хотите забронировать себе место в автобусе - проплатите еще 200-400р за место); Ночь в "стандартном" номере представляет собой старую лютеранскую церковь, в котором удобства находятся на этаже, то есть в номерах туалета и душа нет. Само собой никакой шумоизоляции, полотенец. Давно не были в школе - тогда вам стоит взять ночь в "комфорте" это такой отель с совдеповской мебелью, самым дешевым ремонтом и дверьми, старым линолиумом и обшарпанными стенами. Обеды и ужины не включены, те которые они предлагают за 350р это ужаснейшие комплексные обеды в кафе: салат, плов, борщ с очень маленькими порциями и едой отвратительного качества. А ужинать, если вы все же решились его заказать, вы будете в той самой лютеранской церкви-отеле. Шведский стол по-русски, огромные бабушки контролируют сколько тебе нужно положить картошки и салата, сколько нужно чая, и может молоко ты не будешь наливать в кофе - оно все таки "для всех". Еда самого низкого качества. Завтраки, которые включены в стоимость тура - это отдельная песня - если у вас комфорт есть вы будете конечно не в отеле, а в той самой супер кафешке с комплексными обедами. Если же у вас стандарт - изыски лютеранской кухни к вашим услугам. Чтобы бы вы не выбрали съесть это можно только в одном случае - если вы очень голодны. Что касается самих "красот" карелии: Ехать с туром это самая опрометчивая вещь которая может прийти вам в голову. У вас всегда будет мало времени - здесь 20 минут, здесь 40 минут, опоздаешь ждать не будут - повторяют на каждой остановке. Да, несомненно есть красивые места, но из-за обилия туристов и попсовости некоторых мест мы имеет огромные очереди и полный хаос. Помедитировать и насладится природой возможно только с палаткой и самоходом, никаких туров и автобусов. Из всего путешествия вы 70% будете куда ехать и опаздывать.

9 июля ездила с сестрой в однодневный тур Рускеала+Ладожские шхеры. Природа и погода замечательны, а вот организация тура оставляет желать лучшего. Начну с того, что изначально собиралась брать тур только в Рускеалу, но менеджер по телефону предложил за доп. плату купить места в путешествие на Ладожские шхеры, которое следовало после Рускеалы. Это предложение меня заинтересовало, но я спросила о возможности оплатить шхеры непосредственно на месте «по желанию», на что мне ответили, что это невозможно, и, если я хочу поехать, то платить надо в день заказа. И как же я была удивлена, когда в начале поездки гид стала предлагать всем желающим прокатиться к живописным местам Ладожских шхер! Позднее, когда стало ясно, что свободного времени на горный парк не остается, мы попробовали отказаться от шхер, но конечно же «если вы оплатили путевку заранее, мы не можем вернуть деньги». Также хочу упомянуть, что еще в самом начале дня автобус опоздал к назначенному времени (должен был подъехать к 7:20, а подъехал к 7:40), это, безусловно, было неприятно, но простительно. Затем мы поехали в Рускеалу с остановками сначала на заправке (санитарная остановка), потом у крепости Корела, потом у заброшенной кирхи, далее обед в Сортавале и остановка у водопадов Ахинкоски. Почти на каждой из остановок катастрофически не хватало времени, чтобы полностью, качественно осмотреть архитектурные сооружения и красоту карельской природы. Девушка-гид постоянно поторапливала и говорила, что время еще будет, на следующей остановке. Времени конечно же не было, при чем с точки зрения Гид Лайф — это «насыщенная программа» (и эту насыщенность должны учитывать сами клиенты, которые едут в тур первый раз, ага), а, по-моему, это просто некорректно составленная программа тура, дезинформация и наплевательское отношение туроператора к качеству предоставляемой услуги и, конечно, к клиентам (деньги же уже заплачены!).В итоге, постоянная суматоха, смотришь на часы «не прошли ли еще те 20 минут, которые нам выделил гид?», торопишься, напрягаешься… И это отдых?! Но все же вишенкой на торте всего нашего путешествия был сломанный автобус по дороге домой. Вот тут-то было предостаточно свободного времени! В программе тура указано, что прибытие обратно в СПб примерно в 23:00, мы добрались домой только к часу ночи! Все время пока ждали другой автобус на обочине ЗСД (а это примерно два часа) водитель и гид не могли дать адекватную информацию о времени прибытия этого другого автобуса, о том, как нас доставят домой (уже было очевидно, что многие не успеют до закрытия метро), о какой-либо материальной компенсации (так как гид предложила нам заказать такси за наш же счет). При этом, справедливости ради, хочу сказать, что все же девушка-гид проявила максимум терпения и дипломатичности, в то время как водитель неохотно шел на контакт и, по-моему, смеялся. Пришла домой я уставшая и вымотанная. Резюме: Карелия — это здорово, но точно не с Гид Лайф.

После сегодняшних приключений, очень слабая вера в качество предоставляемых услуг Туроператора ООО "Гид Лайф". 05 января в 6.40, в назначенном месте мы зашли в холодный автобус. Ровно в 7.00 водитель попытался завести автобус безуспешно. Пассажиры после 20 минут простоя стали задавать вопросы гиду. Ничего вразумительного в ответ не услышали. Постоянно звонив по телефону, он уклончиво отвечал что пытаются найти другой транспорт. Позвонив в офис мы услышали ответ, что возврат денег не предусматривается и перенос экскурсии тоже. Нам предложили зайти в находящийся неподалёку Макдональдс и ждать автобуса. Примерно в 9.30 сообщили что автобуса не будет. Мы с группой потенциальных пассажиров направились в офис кампании. Менеджер Анастасия постоянно твердила о форсмажорных обстоятельствах. Вопрос каких? Если это касается пункта 6.2в) договора об аварии на транспорте, то извините, мы даже с места не двинулись, автобус просто не завёлся (сложилось впечатление, что из автобуса накануне вечером высадились пассажиры, и он здесь же остался стоять до утра), и потом отсутствовало документальное свидетельство об аварии, сама формулировка смущает. Деньги опять отказываются возвращать. Смотрим пункт 3.1, где туроператор обеспечивает оказание услуг. По инициативе турфирмы нам было предложено выбрать другую дату поездки, и соответственно пункту 5.1 (если верить договору) это влечёт за собой отказ от тура с полным возмещением стоимости услуги. Не тут то было. Письменные претензии от граждан менеджер вовсе отказалась заверить и внести в журнал с нумерацией (таковой очевидно вообще отсутствует), без подписей и без номера заявления это просто филькина грамота. Не знаю чем закончится дело с теми кто написал претензию. Я попробовала перенести поездку на другую дату, хотя большое сомнение, что и в следующий раз мы получим комфортабельный автобус. Но об этом хочу лично разговаривать ещё раз с представителями Туроператора. Очень грустно, что мы оказываемся заложниками таких ситуаций и вынуждены буквально с "кулаками" отстаивать свои права. И самое главное, что никто из представителей фирмы не принёс своих извинений. Только одна заученная и вызубренная фраза - форсмажорные обстоятельства. После этого отзыва я была внесена в чёрный список посетителей в группе фирмы в Контакте. Так то господа.