Медведь отзывы

Не дозвониться, ни достучаться, 40 минут ходила рядом, так и ушла ни с чем.

Отвратительный сервис! общалась с менеджером Соней, все хорошо было в начале, забронировали коттедж, а как решили отказаться от брони, пошло хамство. Не советую их услуги! Потратите зря время. Ищите другое агенство для поиска загородного отдыха.

Сняли дом на 2 суток. Когда смотрели дом - не обратили внимание на такие нюансы как: царапины на стенах, грязный пол, санузлы и стулья. В общем дом произвел хорошее впечатление и выбор пал на него. Когда уже заехали непосредственно на отдых - тут и вскрылись все подробности: грязный пол (от детских носков отваливались куски грязи), белые сидения стульев были ободраны и в разводах (увидели это только отодвинув их от стола, непосредственно перед застольем), сантехника вся забита, сливы не работают, кнопки на унитазах вдавлены, горячая вода плюет из крана и быстро становится не горячей. Дров для камина нет, а те, которые находятся под лестницей - не их, но стоят 2000 рублей! Дом рассчитан на 14 человек, в договоре прописали 11, а детей сказали не указывать, в итоге доплатили 500 рублей за дополнительные комплекты белья, наглым образом администратор собрал в одной из комнат диван и запретил нам им пользоваться (за отдельную плату соблаговолил). На окнах нет ручек, невозможно открыть для проветривания. Сауна отвратительная, вся в занозах, маленькая, взрослому человеку лечь в полный рост невозможно, свет то включается, то выключается. Решили навести в доме порядок и нашли замечательную швабру и кусок тряпки, который он нам принес (фото прилагается). Нет ни одной тряпки, губки, мыла, средства для мытья посуды. Очень скользкие ступеньки на улице, один ребенок упал и повредил спину. Ходить по этим ступеням было реально страшно! И вот наступил день Х, день выезда и возврата залога. Администратор обошел весь цокольный этаж, поднялся, сказал, что все хорошо и, зайдя в одну из комнат, сразу же поднял матрац, где была погнут скелет кровати (первоначально матрац был промят, подумали, что просто вмятина). В процессе выяснения и ремонта кровати было сказано, что цена за кровать с нас 36000 рублей (при вводе названия кровати в интернете ее цена оказалась 7600), дальше было сказано, что мы не первые(!) кто отказывается за нее платить (то есть разводят не нас первых). Благо наши рукастые мужики ее починили и стали ждать второго старшего администратора, так как тот не мог поверить, что мы смогли починить это злополучную кровать! и когда эти администраторы стали ставить скелет кровати на место - сами сломали боковую ее деревянную часть. И после этого администратор Руслан снова повел всех вниз (где, ранее, он сказал, что все хорошо) и стал показывать своему начальнику черные въевшиеся полосы на стенах! Очень долго ругались и не могли поверить своим глазам, когда и их нам удалось отмыть! После чего стали говорить, что ходить в обуви - штраф 1000 рублей, при том, что администратор сам стоял в уличной обуви и отказывались вернуть нам залог. Разговор пошел в нужное русло когда мы, уставшие от этого произвола, решили, наконец, вызвать доблестную полицию. И после этого администраторы решили взять все расходы на себя и даже возместить 500 рублей, за дополнительные комплекты белья. В итоге с нас взяли 1000 рублей за дрова и 2 разбитых стакана. После этого мы решили забрать договор, но администратор Руслан начал очень сильно ругаться и говорить, что это его договор, а нам остается только лист с перечнем штрафов. Единственным плюсом этого дома оказался его фасад. Мебель уставшая, дом грязный, администраторы кавказской национальности, грубые, работать явно не умеют. У администратора Руслана вряд ли имеются миграционные отметки в паспорте (а возможно и сам паспорт), легальность нахождения его на территории коттеджей под сомнением, документы во время конфликта предоставить отказался (просили связаться с хозяином коттеджа). Спасибо агентству "Медведь" за такой прекрасный дом и администрацию. Отдых был испорчен. Никому не посоветуем. Отзывы на других платформах они удаляют!!!