ГРИН-ЛЮКС отзывы

Низкое качество печати. Низкий уровень сервиса и ответственности. Заказали в Greenlux печать наклейки 1м х 1м с ламинацией. Отправили исходник в EPS и PNG (превью). Нам напечатали пробник с PNG ))) цветные пятна вместо изображения )))) Что уже говорит о квалификации исполнителя из Greenlux. Ладно, не ошибается тот, кто ничего не делает. Повторно пробник нам предложили-таки напечатать, но уже за деньги )). Норм схема. Уже стоило задуматься о добросовестности исполнителя. В итоге получили наклейку от Greenlux и … просто выпали в осадок от результата (см. фото). Написали письмо с претензией на разноцветные штрихи вместо цветов. В ответ от Татьяны Афанасьевой, менеджера проектов Greenlux получили: «Получила Ваши замечания, комментирую: При размещении заказа Вашим сотрудником, я предлагала 2 способа печати: с максимальным качеством и со средним. Я прокомментировала, что среднее качество печати не дает той однородности заливок и четкости линий, которые дает повышенное качество. Тем не менее, Ваш представитель выбрал именно этот вариант.Кроме того, макет был взят новый, и отпечатанную ранее цветопробу с полученного нами превью макета относить к печати с нового макета неверно, т.к. цвета отличаются. От печати цветопробы с нового макета при размешении заказа Вы отказались.» Т.А. из Greenlux назвала «новым макетом» предложение за деньги напечатать повторный пробник после ошибки своего работника, выбравшего из двух файлов негодное для печати превью. Наш ответ Greenlux был таким: «Про цвета говорить вообще не имеет смысла, потому что их нет - есть полосы разноцветные. Т.о. я вашу позицию понимаю так, что для вас приемлемый результат печати достигнут. Однако ваша риторика сейчас работает против Вас, потому что результат налицо. Никогда не поверю, что кто-либо заранее согласится с таким качеством печати, если ее нормально продемонстрировать.» Ответа от Greenlux не последовало. При личной встрече в Greenlux разговор выглядел так: Мы: Вот образец печати в вашем журнале среднего качества, а вот наклейка. Разница налицо. Качество печати не достигнуто. Greenlux: Да, но вот пробник, вот наклейка. Качество соответствует. Мы: Это же косяк) причем Ваш, да причем вообще «цветопроба», хотя язык не поворачивается ее так назвать, если речь не про цвета а про разноцветные полосы? Вот ваш образец, а вот наклейка – разница налицо. Greenlux: Да, но вот пробник вот наклейка. Качество соответствует. И т.д. (((( В общем, опыт печальный, выводы сделаны и Вам не советую. Greenlux 100500 дизлайков.Василий, благодарим Вас за отзыв! Мы обратили внимание на программный сбой и устранили проблему с пересылкой векторных файлов, которая не позволила нам изначально использовать верный файл для вывода цветопробы. Действительно, нам поступил только png-файл низкого разрешения, и сотрудник сразу обратил внимание на этот момент и предложил проверить, верен ли файл, и отпечатать цветопробу. При просмотре цветопробы всегда следует обращать внимание и на цвета, и на качество печати и исходника, а также на материал, т.к. печать пробного фрагмента мы всегда производим на том же материале, на котором затем будет выполнен весь заказ. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашей работой, и в будущем мы постараемся еще больше внимания уделить качеству печати, а также обращать внимание наших Заказчиков полезность печати цветопробы и все аспекты изготовления изделий. А Татьяну мы сожгли на костре)))