Имидж Инвентор отзывы

Уважаемый Максим Николаевич, мы понимаем ваше негодование, в связи с тем, что в процессе транспортировки данное кресло получило определенные повреждения. К сожалению данная проблема довольно распространена среди транспортных компаний. В заявке, которую мы отправляли в транспортную компанию менеджер указывала, что необходима жесткая упаковка. Однако, Транспортная по ошибке не сделала жесткую упаковку. Мы с уважением относимся к каждому нашему клиенту, поэтому предложили, чтобы вы вернули кресло, взамен на заплаченные вами деньги. И разобраться с транспортной. Вы отказались возвращать кресло. Тогда мы нашли мастера в Хабаровске, который смог бы исправить ситуацию. Мы выслали вам надломанную деталь. К сожалению, мы не можем взять на себя гарантии за транспортную компанию. И в случае обмена не можем гарантировать, сохранность товара в процессе транспортировки. Предлагаем все же сделать возврат кресла.

Оу, а я смотрю у меня не у одного проблемы с педикюрным креслом. Вообще видимо брак в компании считают за норму, судя по отзывам и реакции сотрудников фирмы на претензии. У меня проблема следующая - пришло кресло с погнутой конструкцией. Проблему устранить нельзя, только обмен. Максимум, на что согласна компания - подправить дефект ломом, чтобы немного исправить ситуацию. Это у них называется ремонтом. Странно, что фирма работает уже много лет, проблем куча: некачественное оборудование, некомпетентные сотрудники. Ребят, поберегите нервы, время и деньги - найдите для покупок компанию понадежнее. Уважаемый Максим Николаевич, мы понимаем ваше негодование, в связи с тем, что в процессе транспортировки данное кресло получило определенные повреждения. К сожалению данная проблема довольно распространена среди транспортных компаний. В заявке, которую мы отправляли в транспортную компанию менеджер указывала, что необходима жесткая упаковка. Однако, Транспортная по ошибке не сделала жесткую упаковку. Мы с уважением относимся к каждому нашему клиенту, поэтому предложили, чтобы вы вернули кресло, взамен на заплаченные вами деньги. И разобраться с транспортной. Вы отказались возвращать кресло. Тогда мы нашли мастера в Хабаровске, который смог бы исправить ситуацию. Мы выслали вам надломанную деталь. К сожалению, мы не можем взять на себя гарантии за транспортную компанию. И в случае обмена не можем гарантировать, сохранность товара в процессе транспортировки. Предлагаем все же сделать возврат кресла.

Заказал педикюрное кресло в этой компании, заказ 5/355, оно пришло с браком, погнута конструкция, из-за этого кресло не может нормально функционировать, вздрагивает при подъёме и опускании, подлокотник слетает, одна половина выше другой, не работает индикатор, треснули колесики подлокотников - в общем полный набор. Отправляли мне кресло из Тюмени в Хабаровск, при этом оговорено было, что груз упакуют в обрешетку и застрахуют. В итоге отправили в картонной коробке б/у и не застраховали, а объявленная ценность 8 000, хотя оно стоит 58 310 рублей! Звонки и обращения по почте результата не принесли, в ответ только нелепые оправдания и советы, например, предложили взять черенок от лопаты или швабры и самостоятельно отогнуть кронштейн двигателя. Один из трех индикаторов-лампочек не работает - так и должно быть, как мне пояснили сотрудники фирмы. Изначально сотрудники компании вообще не признавали вины за произошедшее и игнорировали мои обращения, после письменной претензии заказным письмом с требованием замены кресла на новое мне согласились сделать ремонт. В ходе диагностики выяснилось, что ремонту конструкция не подлежит, только замена. Обмен осуществлять мне отказываются, хотя это моё законное право согласно ФЗ "О защите прав потребителей". Я ссылался на него, но для "Имидж Инвентор" закон ничего не значит. Конечно же, меня такое решение проблемы не устраивает, считаю, что компания «Имидж Инвентор» недобросовестная и избегает ответственности! Компания не настроена на мирное решение проблемы, с ними можно решать претензии только в судебном порядке. Вместо качественного оборудования я получил кучу проблем и впустую потраченные время и деньги. Никому не советую связываться с этой организацией, уже много раз пожалел, что выбрал эту фирму! Показать полностью

Мне не понравилось работать с этой компанией. Качество ее продукции оставляет желать лучшего. За эти деньги можно и качественнее делать. После покупки и сборки на их сайте оставила отзыв с конкретным перечислением недостатков. Свой отзыв в публикации даже не увидела.

Сегодня 28.08.14 г. получила стол 'Зина' двухтумбовый. Честно говоря, не ожидала, что выполнят заказ с явным нежеланием сделать вещь красивой и качественной. На кромке стола 2 скола - заметные, но почему-то решили, что 'и так сойдет'. Внутри на выдвижном ящике глубокая царапина. На кромке ящиков и дверцы засохший клей вылезает - отковыривала, чтобы не любоваться на эту 'юбочку дверцы' каждый раз при открытии дверцы шкафчика. Так же на дверце край с явными сколами по всей длине края - кромка по идее должна все была скрыть, но решили опять же 'и так сойдет - ну подумаешь пару миллиметров не закрыли - есть же кромка рядом'. Стол был замотан пленкой и, естественно, было совершенно неудобно полностью его распаковывать на улице, чтобы убедиться, что нет сколов, трещин и царапин. На улице оценили только цвет и правильное оформление тумб. Все неприятные мелочи стали видны уже когда стол полностью распаковали дома. Когда принимали доставку, то водитель даже не удосужился вытащить стол из машины - залезать пришлось мужу самому в саму машину и вытаскивать стол из нее одному. Еще ни разу при доставке вещей не было такой ситуации - как минимум вытаскивают из машины. Опять же показывается отношение к клиенту. Отдельная история - как водителю пришлось объяснять куда ехать. Ну неужели не выдают им карту, если уж не оснащены их машины навигаторами? Почему я должна была выслушивать куда он заехал и, что видит вокруг себя, пытаться сообразить в какую сторону ему ехать и через сколько домов он окажется на нужной улице, если есть для этого карты, навигаторы, в конце-концов менеджер, который должен курировать выполнение заказа! И последнее замечание - при оформлении заказа отгрузка должна была произойти 23 числа, а привезли, как я уже писала выше - почти на неделю позже - 28 августа 2014 г., поэтому при оформлении заказа имейте в виду, что если Вам озвучили дату доставки, то не факт, что она будет соблюдена, поэтому не стоит планировать свои дела, отталкиваясь от даты в заказе. Заказ № 08/180. Показать полностью

Отзыв адресован филиалу компании имидж инвентор в г. Санкт-Петербург по адресу Варшавская 19 к 2, договоров с ними не заключал, поимённо с продавцами познакомиться случаем не представилось. у меня знакомая купила тут мебель для салона. Нашла грузчиков и оплатила им полный рабочий день, нет у них не пунктуальности, не грузчиков, не совести как оказалось. Мне предполагалось подключать раковины для мойки головы и возникла проблема в том, что шланги от смесителя оказались короткими и раковину для низкого человека не наклонить, а наращенные шланги не проходили бы соединениями в отверстия при регулировке раковины под рост, а складывались бы зигзагом наруже, что привело бы к эстетическому дискомфорту и дополнительной эксплуатационной нагрузке на шланг. Во общем было принято решения их полностью заменить, а они были уплотнены резьбовым герметиком и один из четырёх обломился, но дело даже не в этом. Нужного смесителя в бытовой сантехнике я не нашёл и отправился в этот магазин 'адрес знал, так-как туда уже ходили решать вопрос о некоторых производственных дефектах'. Его в наличии не оказалась, но мне предложили взять выставочный экземпляр. По обнаружении, что тот экземпляр уже был в употреблении, я вернулся и меня на повышенных тонах убеждали, что он новый, а накипь в трубках - это специальный зубной порошок (в одной белый, в другой рыжий), чтобы вода не застревала. Во общем мне вернули за него деньги, после предложения провести независимую экспертизу. А покупателю мебели, когда подвозили мебель, взамен бракованной наговорили про меня всяких гадостей и, что смеситель был новый а я его сломал, во общем оклеветали в отместку и, что смеситель ей новый не продадут. Что касается качества, не одного стула без люфта и по всем предметам есть какие то недочёты. Написал жалобу на их сайте, но связаться со мной никто не торопится, никому это не интересно. Владимир. Тел.: 89500092117. Показать полностью

Покупал раньше все оборудование на ВДНХ в компании 'Бьютистиль'. Отвратительная мебель и техника. Лампы, лупы выходили из строя спустя пару месяцев, а как вы знаете новомодные диоды не меняют, просто выброс техники в урну. Все парикмахерские кресла рвутся по швам. Директор, молодой человек той компании, с радостью продает, но когда касается обмена, докажи почему спустя месяц порвались парикмахерские кресла. Теперь покупаю в 'Мэдисон' и жутко доволен. Прошло более года, а оборудование как новое. И хамства нет и качество не из худших. Спасибо Вам.

На мой взгляд, очень не серьёзная организация. Я из Тольятти. Заказала оборудования на 110 000 руб. Транспортировка была организована абсолютно безграмотно, из-за чего мне пришлось переплатить лишнюю 1000 руб.Когда я получила груз, я наивно стала ждать звонка менеджера, который бы поинтересовался, как дошёл груз, и всем ли доволен клиент. Так ведь сейчас работают современные серьёзные организации (заказ ведь не на 3 копейки). Груз конечно пришёл с массой недочётов. Звонить и высказывать свои замечания я не стала (поберегла свои нервы). Понимаю, что ничего этим не добьёшься. Ведь никто не приедет из Москвы в Тольятти доводить до ума огромное педикюрное кресло с 5 моторами. Вывод следующий: нельзя иметь дело с этой компанией, если требуется транспортировка в другой регион.

Заказали у них мебель летом. Заказали месяца за 2 до открытия и четко оговорили, прописали, какого числа нужна доставка. В общем, в итоге мне пришлось перенести открытие на 2 дня! Спустя полгода ломается стул. Отправляю претензию, с фото все как надо. Месяц тишина. Звоню в 100 раз, опять изумление в трубке, поиск моего обращения и в итоге звонок полупьяного ремонтника, который орал как резаный в трубку и выяснял как это он обязан нам что-то ремонтировать. Короче - мебель на слабую троечку. За год 1 стул поломан, обивка на креслах рвется, кожзам не отмывается (плохое качество), колесики на креслах грозят развалиться. сервис - на твердую 1! Его просто нет! Руководство не досягаемо, сотрудники набраны по объявлениям у метро или работают за еду и поэтому не то чтобы не стараются, а даже не стараясь не работают.

Господа, предприниматели, я поведаю вам свои историю (пока она не закончилась), но может быть она вам пригодится. Я в салонном бизнесе работаю 30 лет. Более 20 являюсь руководителем, поэтому Вы понимаете, что я видела и приход итальянцев в Россию и рождение наших производиетелей. Лет 10 назад я делала заказ в Имидж Мастере. Ребята приехали, все замерили, сделали, доставили, навесили. Претензий никаких. Профессионально, точно, в срок. Придя в другой салон работать, я решила, что надо заменить цветовую гамму оборудования и немного обновиться. Зачем мне, недотепе, идти проверенной дорогой - я выбираю Имидж Инвентор. Тем более, когда они начинали, я видела их рекламу и мне тогда все приглянулось. Я полазила в инете и решила остановиться на этой '.' конторе. Нужно было перетянуть два кресла, сделать верх от трех рабочих кресел и двух моек, рабочие зеркала 'Шарм' три штуки. Приехала с образцом. Изначально нас встретили две дамы. Как в кино- одна супер любезная, вторая 'руки в боки и права качать' (как в Префектуре: '. Вы обязаны, Вы должны и т. д.' Ладно договорились. Перетяжка по три тысячи за кресло, остальное привозите образец и в течении до 14 дней все привезем. В результате перетяжка по 8000-00, вместо 3000-00. Показать полностью

Крайне не доволен вашей политикой скидок. Дело в том, что длительное время, на вашем сайте висела информация о скидках, и я решил сделать заказ у вас. Я приехал, мне рассчитали стоимость, подобрали оборудование. Я немного сомневался, и сказал, что нужно подумать. Когда через две недели я приехал делать заказ, скидок уже не было и сумма получилась другая. Мне так и не удалось добиться от них тех скидок которые они предлагали ранее. Мотивировали они это тем, что нужно было оставить предоплату в тот день когда действовали скидки. Я даже хотел отказаться от заказа, но взвесив все за и против сделал заказ. Однако, горечь обиды осталась.

Ужасное качество, плохая обратная связь и полное безразличие персонала.Заказала стол бумеранг, пока оплата не прошла, общение с горем пополам...

Я являюсь дилером данной компании в городе Курган, начал работать с ними давно, и до сих пор, работаю, хотя давно бы отказался от сотрудничества. Дело в том, что у них очень быстро меняется цветовая гамма, и постоянно нужно звонить и узнавать наличие кожзамов. Бывает так, что клиенты заказывают, оплачивают, а потом выясняется, что цветов в наличии нет. Я даже отказывался от работы с ними, и работал с компанией МЭДИСОН. Но мне пришлось отказаться и от этой компании, т. к. там сплошной брак, а менеджеры неадекватные. Клиенты все равно просят оборудование Имидж Инвентор, т. к. город небольшой и информация о качестве расходится быстро, а к ним все привыкли, да и наверно правда это лучший вариант для нас. Так вот пишу этот отзыв в надежде на то, что руководство увидит его, и примет меры! Убедительная просьба, можете, как можно чаще рассылать свои остатки по складу, и особенно изменения наличия материалов. Вы же уважающая компания, вы должны наладить этот процесс!

Я, Славникова Юлия Борисовна, директор салона красоты 'Ромэо и Джульетта' в СПб. Очень удивлена и возмущена работой и отношением к клиенту, фирмой 'Имидж-Инвентор' в Санкт-Петербурге. Во-первых, люди не профессионально рекомендуют свою продукцию, а во-вторых, позволяют себе повышать голос и хамить клиентам! Если конкретно, то из-за них, клиенты нашего салона теперь вынужденны мыть голову в мойке, вверх ногами и выгибая шею, как жирафы. Очень хочется, за свои деньги, получать профессиональное и вежливое обслуживание!Жалко, что из-за таких людей известная фирма теряет клиентов!

28.08.14г получила стол "Зина" двухтумбовый. Не ожидала, что выполнят заказ с явным нежеланием сделать вещь красивой и качественной... На кромке стола 2 скола - заметные, но почему-то решили, что "и так сойдет"... Внутри на выдвижном ящике глубокая царапина... На кромке ящиков и дверцы засохший клей вылезает - отковыривала, чтобы не любоваться на эту "юбочку дверцы" каждый раз при открытии дверцы шкафчика. Так же на дверце край с явными сколами по всей длине края - кромка по идее должна все была скрыть, но решили опять же "и так сойдет - ну подумаешь пару миллиметров не закрыли - есть же кромка рядом"... Стол был замотан пленкой и, естественно, было совершенно неудобно полностью его распаковывать на улице, чтобы убедиться, что нет сколов, трещин и царапин. На улице оценили только цвет и правильное оформление тумб. Все неприятные мелочи стали видны уже когда стол полностью распаковали дома. Когда принимали доставку, то водитель даже не удосужился вытащить стол из машины - залезать пришлось мужу самому в саму машину и вытаскивать стол из нее одному... Еще ни разу при доставке вещей не было такой ситуации - как минимум вытаскивают из машины... Опять же показывается отношение к клиенту... Отдельная история - как водителю пришлось объяснять куда ехать... Ну неужели не выдают им карту, если уж не оснащены их машины навигаторами? Почему я должна была выслушивать куда он заехал и что видит вокруг себя, пытаться сообразить в какую сторону ему ехать и через сколько домов он окажется на нужной улице, если есть для этого карты, навигаторы, в конце-концов менеджер, который должен курировать выполнение заказа! И последнее замечание - при оформлении заказа отгрузка должна была произойти 23 числа, а привезли, как я уже писала выше - почти на неделю позже - 28 августа 2014г, поэтому при оформлении заказа имейте в виду, что если Вам озвучили дату доставки, то не факт, что она будет соблюдена, поэтому не стоит планировать свои дела, отталкиваясь от даты в заказе.

Здравствуйте, Уважаемая Ирина. Мы приносим свои извинения за вашу историю. Вероятно ваша заявка не дошла до адресата. К сожалению мы не нашли вас в нашей базе по Имени или фамилии. Укажите пожалуйста ваш номер договора, и телефон по которому вы пытались связаться с нами. Чтобы мы могли вам позвонить и уточнить все аспекты происшедшего. Мы всегда стараемся улучшать наш сервис и надеемся на вашу поддержку. Поэтому просим вас писать конструктивные претензии, чтобы мы могли отрегагировать и исправить положение. Мы провели серьезную беседу со всеми ремонтниками и обучили их деловому этикету. Благодарим вас за критику, она помогает нам развиваться.

Заказали у них мебель летом. Заказали месяца за 2 до открытия и четко оговорили, прописали, какого числа нужна доставка. в общем в итоге мне пришлось перенести открытие на 2 дня! спустя полгода ломается стул. отправляю претензию, с фото все как надо. месяц тишина. звоню в 100 раз, опять изумление в трубке, поиск моего обращения и в итоге звонок полупьяного ремонтника, который орал как резаный в трубку и выяснял как это он обязан нам что-то ремонтировать. короче - мебель на слаабую троечку. за год 1 стул поломан, обивка на креслах рвется, кожзам не отмывается (плохое качество), колесики на креслах грозят развалиться. сервис - на твердую 1! его просто нет! руководство не досягаемо, сотрудники набраны по объявлениям у метро или работают за еду и поэтому не то чтобы не стараются, а даже не стараясь не работают. Здравствуйте, Уважаемая Ирина. Мы приносим свои извинения за вашу историю. Вероятно ваша заявка не дошла до адресата. К сожалению мы не нашли вас в нашей базе по Имени или фамилии. Укажите пожалуйста ваш номер договора, и телефон по которому вы пытались связаться с нами. Чтобы мы могли вам позвонить и уточнить все аспекты происшедшего. Мы всегда стараемся улучшать наш сервис и надеемся на вашу поддержку. Поэтому просим вас писать конструктивные претензии, чтобы мы могли отрегагировать и исправить положение. Мы провели серьезную беседу со всеми ремонтниками и обучили их деловому этикету. Благодарим вас за критику, она помогает нам развиваться.

Старый офиссерая оплата больничныхлюди недовольны зарплатойКаждый пытается тебя подсидеть..

Отвратительное качество и отвратительная исполнительность!!!!! Работали несколько раз , брак всегда! Последний раз вообще не поставили товар в течении месяца, после того как по истечении месяца написали претензию , позвонил менеджер и сказал: " мы вернем вам деньги за вычитом 30%" НОРМАЛЬНО! ОБМАНЩИКИ!!!! Ни кому не советую не связывайтесь с ними! А если уж угораздило связаться, то за 2 месяца до необходимости заказывайте оборудование , потому что обещанные 18 дней НИКОГДА НЕ ИСПОЛНЯЮТСЯ!!!!!! А наглые какие капец просто !!!!!!!!!!!!!!!!

у меня знакомая купила тут мебель для салона. Нашла грузчиков и оплатила им полный рабочий день, нет у них не пунктуальности, не грузчиков, не совести как оказалось. Мне предполагалось подключать раковины для мойки головы и возникла проблема в том, что шланги от смесителя оказались короткими и раковину для низкого человека не наклонить, а наращенные шланги застревали бы в отверстиях. Во общем было принято решения их полностью заменить, а они были уплотнены резьбовым герметиком и один из четырёх обломился, но дело не в этом. Нужного смесителя в бытовой сантехнике я не нашёл и отправился в этот магазин "адрес знал, так-как туда уже ходили решать вопрос о некоторых производственных дефектах". Его в наличии не оказалась, но мне предложили взять выставочный экземпляр. По обнаружении, что тот экземпляр уже был в употреблении, я вернулся и меня на повышенных тонах убеждали, что он новый, а накипь в трубках - это специальный зубной порошок (в одной белый, в другой рыжий), чтобы вода не застревала. Во общем мне вернули за него деньги, после предложения провести независимую экспертизу. А покупателю мебели, когда подвозили мебель, взамен бракованной наговорили про меня всяких гадостей и что смеситель был новый а я его сломал, во общем оклеветали в отместку и, что смеситель ей новый не продадут. Что касается качества, не одного стула без люфта и по всем предметам есть какие то недочёты. Бал за то, что брак поменяли Написал жалобу на их сайте, но связаться со мной никто не торопится, никому это не интересно.