Городская ремонтная служба № 1 отзывы

Здравствуйте, Елена. Конечно, мы так бы и сделали, если бы Вы обратились только к нам, написав свою жалобу на эл. почту, указанную на сайте. Если Вы разместили свою претензию на открытых форумах, то мы можем выполнить свои обязательства в пределах требования законодательства. Цены на сайте не являются публичной офертой,об этом подробно написано в разделе "цены". Ремонт это не товар фиксированной стоимости, цену определяет только мастер на месте, ваше право отказаться, что Вы и сделали. С уважением, директор Малышев Алексей.

Если есть лишние деньги , то Вам сюда. Мастер может уехать за деталью к плите и приехать дня через 3. При жалобе на данное обстоятельство "директор" будет считать Вас дураком, который чем-то недоволен. Я так понимаю, в данной конторе принято отвечать на вопросы и жалобы дня через 3 минимум и плюс сдирать денег за "ремонт" его не сделав. Вроде 21 век т.. А подход все еще из 90-х. Желаю удачи и процветания данной конторе.

Добрый день, Алексей. Спасибо за Ваш ответ. Так как несоответствие цен "имело место быть" и они повысились недавно, давайте посчитаем, что цены на сайте были публичной офертой и Ваша фирма отремонтирует мою СВЧ-печь по указанной на тот момент цене.

Здравствуйте. Для рассмотрения вашей заявки обратитесь, пожалуйста, непосредственно в нашу организацию, например на эл. почту, укажите свой телефон, адрес, номер заказа в гарантийном талоне. В этот же день, на основании этих данных вам будет дан ответ. Форумы подобные этому просматриваются раз в неделю и вопрос ваш тут может долго висеть, это не наш сайт, мы не можем срочно тут всем отвечать. Предварительно могу сообщить, что,вероятно, Вы обратились одновременно в несколько организаций и теперь перепутали, кто к вам все таки приходил. Скорее всего это был НЕ наш мастер. Во первых, наши мастера оставляют свой телефон и гарантийные договора, где все подробно расписано, куда и как обращаться. А во вторых указанная вами цена значительно выше наших цен, если только это не с учетом установленных деталей. . С уважением, директор Малышев Алексей.

26 июня мастер из Вашей фирмы произвел ремонт стиральной машинки CANDY. Взял 5800 за ремонт. 23 июля машинка сломалась вновь. Диспетчер Вашей фирмы утверждает, что был отказ от услуги и не знает, кому был передан заказ. Прошу разобраться в создавшейся ситуации. Здравствуйте. Для рассмотрения вашей заявки обратитесь, пожалуйста, непосредственно в нашу организацию, например на эл. почту, укажите свой телефон, адрес, номер заказа в гарантийном талоне. В этот же день, на основании этих данных вам будет дан ответ. Форумы подобные этому просматриваются раз в неделю и вопрос ваш тут может долго висеть, это не наш сайт, мы не можем срочно тут всем отвечать. Предварительно могу сообщить, что,вероятно, Вы обратились одновременно в несколько организаций и теперь перепутали, кто к вам все таки приходил. Скорее всего это был НЕ наш мастер. Во первых, наши мастера оставляют свой телефон и гарантийные договора, где все подробно расписано, куда и как обращаться. А во вторых указанная вами цена значительно выше наших цен, если только это не с учетом установленных деталей. . С уважением, директор Малышев Алексей.

Здравствуйте, Елена. Благодарю вас за вежливый отзыв и информацию, которую мы сможем использовать для улучшения своей работы. На сайте были указаны немного устаревшие цены, они недавно увеличились примерно на 300 р и изменения сегодня уже внесены. Уверен, что Вы вряд ли сможете отремонтировать свою СВЧ на дому дешевле, чем вам предложил наш мастер. "Отдельные" случаи - это ремонт некоторых марок СВЧ, где проблемы с поиском деталей или некоторых сложных поломок, например пропадающих, не явно выраженных дефектов, трудозатратный ремонт в несколько визитов и прочее. Скидки мы предоставляем только при условии, что клиент сделал заказ через сайт в разделе "СКИДКИ" в этом случае мастер получает заказ на других условиях и может сделать реально дешевле. С уважением, директор Малышев Алексей.

Добрый день. Уважаемый директор, прошу разъяснить Вашу ценовую политику. На сайте указано "сложный ремонт СВЧ от 700 до 900 руб.". И даже уточняется: "ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: У нас указана стоимость ремонта " от .. и до...". Мастер Петр сразу назвал цену 1200 руб. Когда я спросила про скидку пенсионерам (на сайте про СВЧ ничего не сказано, но по тексту предполагается 30 процентов), ответил, что "полная" цена 1500, а со скидкой все равно 1200. Хотя должно быть 1050 руб. Администратор Елена, когда я попросила прокомментировать несоответствие цен на сайте и при общении с мастером, сказала, что "за сайт мы не отвечаем". Снова цитата с сайта: "В отдельных случаях, по предварительному согласованию с клиентом и в соответствие с прейскурантом, ремонт нашим мастером может выполняться по договорной цене..." Со мной цену не согласовывали. И чем "отдельные " случаи отличаются от "сложных" случаев? Заказ я аннулировала. Здравствуйте, Елена. Благодарю вас за вежливый отзыв и информацию, которую мы сможем использовать для улучшения своей работы. На сайте были указаны немного устаревшие цены, они недавно увеличились примерно на 300 р и изменения сегодня уже внесены. Уверен, что Вы вряд ли сможете отремонтировать свою СВЧ на дому дешевле, чем вам предложил наш мастер. "Отдельные" случаи - это ремонт некоторых марок СВЧ, где проблемы с поиском деталей или некоторых сложных поломок, например пропадающих, не явно выраженных дефектов, трудозатратный ремонт в несколько визитов и прочее. Скидки мы предоставляем только при условии, что клиент сделал заказ через сайт в разделе "СКИДКИ" в этом случае мастер получает заказ на других условиях и может сделать реально дешевле. С уважением, директор Малышев Алексей. Добрый день, Алексей. Спасибо за Ваш ответ. Так как несоответствие цен "имело место быть" и они повысились недавно, давайте посчитаем, что цены на сайте были публичной офертой и Ваша фирма отремонтирует мою СВЧ-печь по указанной на тот момент цене. Здравствуйте, Елена. Конечно, мы так бы и сделали, если бы Вы обратились только к нам, написав свою жалобу на эл. почту, указанную на сайте. Если Вы разместили свою претензию на открытых форумах, то мы можем выполнить свои обязательства в пределах требования законодательства. Цены на сайте не являются публичной офертой,об этом подробно написано в разделе "цены". Ремонт это не товар фиксированной стоимости, цену определяет только мастер на месте, ваше право отказаться, что Вы и сделали. С уважением, директор Малышев Алексей.

Собралась чинить стиральную машинку, по совету с сайта "Городской ремонтной службы № 1" решила сначала прочитать отзывы. И сразу передумала звонить в эту фирму и не из-за отзывов, а из-за ОТВЕТОВ на отзывы ДИРЕКТОРА фирмы. Это просто сплошное хамство в каждом ответе! Как на базаре: сами виноваты. Ни одного - извините. Кошмар. Может специалисты у вас и квалифицированные, но директор. Не буду у вас чиниться.

Почему мастер-ремонтник заранее не озвучивает сумму ремонта, а выкатывает его при оплате?! Такой большой суммы вообще может не оказаться! 3000 р. - заклеить герметиком щель за 5 минут, с подручными средствами самого клиента!И бахилы необходимо уже одевать в квартирах, если разуться лень.

ЖК ТВ Philips 55' перестал включаться. Вызвали мастера на дом из Городской Ремонтной Службы №1 по тел. 650-11-11. Мастер диагностировал неисправность материнской платы. Сказал, что необходимо ее снять и отправить в сервис для замены деталей и перепрошивки. Ни документов, ни каких-либо бумаг о том, что он забрал материнскую плату не предоставил. Пообещал позвонить через 4-5 дней сообщить результаты. Звонка не дождались. Звоним сами, мастер говорит, что требуется еще время и он обязательно перезвонит через несколько дней. Прошла неделя звоним сами. Снова требуется время. Снова обещания позвонить в понедельник. В понедельник опять нет звонка. Звоним во вторник сами, говорит, что скорее всего ремонту не подлежит. Просим вернуть материнскую плату обратно. И вот тут начинается самое интересное. Трижды ждали его дома по предварительной с ним договоренности, трижды он не приезжал и не звонил. Звонили каждый раз вечером на, что получали ответы вроде "я забыл материнскую плату на работе и у меня ее с собой нет, позвоните завтра до 12 часов напомните чтобы я ее не забыл". После того как мы поняли, что тратить свое время и ждать его сидя дома бесполезно - дали адрес своей работы куда он может привезти ее в любой день в любое время. Много раз вызванивали его, договаривались снова и снова, что привезет. Бесполезно. Мы не могли получить свою материнскую плату ТРИ НЕДЕЛИ. Последней каплей был разговор с мастером когда в очередной раз мы его не дождались. На вопрос почему Вы обещали и вновь не приехали - нам было сказано, что ему было неудобно ехать через нас и у него есть масса других более важных дел. И, что (!внимание!) НАША МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА - НАШИ ПРОБЛЕМЫ! ВАМ НАДО - ВЫ И ПРИЕЗЖАЙТЕ ЗАБИРАЙТЕ. Конечно обьяснять такому человеку, что либо бесполезно. Не удалось починить? Прекрасно, мы без претензий, верните ее обратно! Туда откуда взяли! Но ситуация оказалась безнадежной. Он стал предлагать варианты куда то заехать по дороге на работу, или в пол первого ночи приехать к магазину "Перекресток" и он вынесет нам ее и отдаст. Через диспетчера решить вопрос не удалось, диспетчеру судя по всему таких звонков от недовольных клиентов поступает много, и она как кремень, готова ко всему, нервы стальные канаты. Когда мы сказали, что нам не предоставили никаких документов она сообщила, что такого не может быть и это 100% не их мастер. Но с горем пополам удалось доказать, что этот мастер от их компании, продиктовав ей номер его телефона. В итоге снова связались с этим горе мастером, который сказал, что сегодня он на работе до 18 часов, и, что если нам нужна материнская плата мы можем приехать к нему на работу до 18 часов. А после работы он сказал, что сразу уезжает на дачу за город, и к нам он не поедет. Поехали к нему на работу на Ленсоветовскую дорогу по пробкам. Забрали наконец то свою материнскую плату. Вот такой сервис. Если Вы хотите получить трехэтажный геморрой, бесконечно ждать каких то действий от сотрудников компании, если Вам по душе сервис уровня гнилой шарашки и Вы желаете впустую тратить свое время - это прекрасный выбор. Для тех кто хочет получить качественный и быстрый сервис - ни в коем случае! Адрес вызова мастера: Маршала Жукова 56/5. Тел. мастера 911-210-81-47. Показать полностью

Пример: Как не стать лохом. Черта с два хорошая фирма. Случилось мне их вызвать недавно, сломалась варочная поверхность. Чтобы подстраховаться, вызвал из нескольких компаний, так как до этого вызванные не появились, а готовить то еду надо. Ну эти откликнулись быстро и добрались первыми. Мастер в грязных ботинках протопал в кухню, приговаривая, что такие ремонты, как правило, дорогие и быстро не решаются. Через минут десять полазав с индикатором, заявил, что решить на месте вопрос не получиться и он забирает ее с собой в ремонт. Прошу выдать расписку, он в отказ, типа теперь не выдаем. Звоню диспетчеру, та подтверждает, что они так работают и никак иначе и бросает трубку. Так еще и мастер 800 руб. требует, типа за диагностику. Прошу назвать его фамилию, молчит. Вместо расписки вытащил гарантийный талон, заполнил, тычет в него, там он типа мастер №342 и все. Смотрю, ни серийного номера, ни марки, ни даты - короче, филькина грамота. Выгнал его и денег не дал. В этот же день поехал сам отвез в сервис недалеко от дома. Пока ездил по магазинам отзвонились, сказали все готово, забирайте. Оказалось перегорел контакт, цена ремонта 1500 руб. А меня этот мастер №342 из ГРС№1 ориентировал на штук 5, так как ему казалось, что вышла из строя сенсорная панель. Так, что я понял как эта фирма ГРС№1 работает. Мастер под любым предлогом забирает Вашу вещь в ремонт, попутно, на дурачка, пытаясь с Вас денег стрясти и сколько еще там счет выставят. А еще он же приезжает устанавливать все обратно - еще денег попросит. Так, что не будьте лохами, обращаясь в Городскую Ремонтную Службу №1. P. S. Номера заказа мне так никто и не сказал, имя мастера тоже. Не удивлюсь, если все переговоры, если они записывались, и сам заказ будут стерты в этой компании. Показать полностью

Номер 1317, договор 2503 от 16.05.2015 г. ремонт элементов электропроводки, цена - 2500 рублей с учётом 30% скидки. Заказ - ремонт стиральной машины, которая не вращает барабан. Первый приход мастера. Машина поставлена на ребро, мастер, лёжа на полу, что-то делает. Через 5-7 минут ставит машину и показывает, что барабан вращается. Оплачиваю работу, довольная, звоню мужу. Машина через 2 дня прекращает вращать барабан. Второй приход мастера. Машина поставлена на ребро, мастер, лёжа на полу, что-то делает. Через 5-7 минут ставит машину и показывает, что барабан вращается. Мастер комментирует свою работу словами: "Контакты плохие, колодка сломана. От вибрации отсоединяются. Я поставил новый хомут, может будет лучше. Если не будет работать, единственное решение - соединить напрямую". Моя просьба это сделать скромно игнорируется - машина-то работает! Машина через 2 дня прекращает вращать барабан. Муж звонит мастеру и получает от него консультацию о смене стиральной машины, мол старая она у вас. Пытаясь свыкнуться с мыслью о покупке новой стиральной машины - она действительно старая, пытаемся разобраться с тем, что же там произошло. Видим сломанную колодку, затянутую новым пластиковым хомутом и обнаруживаем, что один из проводов от колодки отходит. Понимаем, что совет соединить провода напрямую был хорошим. Муж за полтора часа осуществляет эту операцию. Машина работает! Вывод: мастер ГОРОДСКОЙ РЕМОНТНОЙ СЛУЖБЫ № 1 получил 2500 рублей (с учётом 30% скидки!) за 10 минут работы и хороший совет, о том, как помочь себе своими руками. Специально для Малышева Алексея: пишу сюда, а не оставляю жалобу на электронной почте Вашей кампании только потому, что отрицательных отзывов на Вашем сайте не обнаружила. Считаю, что клиенты должны получать объективную информацию о компании. Показать полностью

Добрый день. Имейте ввиду, что сейчас все прохиндеи от ремонта пишут фейковые благодарности сами себе или нанимают "писателей". Мы такими мерзкими делишками принципиально не занимаемся. Поэтому у нас мало благодарностей и новые не появляются, хотя качество услуг очень высокое. Реальные благодарности люди пишут очень редко и обычно указывают свой телефон, признателен всем, кто такие отзывы нам здесь оставил. Есть новые негативные отзывы на нашу работу, но они на других сайтах. Отзывами я называю, естественно, только жалобы от реальных клиентов. С уважением, директор Малышев Алексей.

читала комментарии , что то они устаревшие новых нет Комментарии много хороших ,но есть и не довольные ,но без этого нельзя Буду думать и еще пройтись по другим сайтам Добрый день. Имейте ввиду, что сейчас все прохиндеи от ремонта пишут фейковые благодарности сами себе или нанимают "писателей". Мы такими мерзкими делишками принципиально не занимаемся. Поэтому у нас мало благодарностей и новые не появляются, хотя качество услуг очень высокое. Реальные благодарности люди пишут очень редко и обычно указывают свой телефон, признателен всем, кто такие отзывы нам здесь оставил. Есть новые негативные отзывы на нашу работу, но они на других сайтах. Отзывами я называю, естественно, только жалобы от реальных клиентов. С уважением, директор Малышев Алексей.

Добрый день. Мы с вами уже подробно обсудили ситуацию на другом форуме, поэтому кратко повторюсь. 1. У вас плазменный ТВ большой диагонали с большим сроком эксплуатации. Квалифицированный мастер БЕСПЛАТНО сделал диагностику с разборкой и определил блок , который требовал замены. Новых блоков к такому телевизору нет, их можно найти только в мастерских, где делают разборку старых телевизоров. 2. Мастер подал заявку на поиск такого модуля по своим каналам, где модули поставляются С ГАРАНТИЕЙ на работоспособность и с возможностью возврата. В течение длительного времени не удалось найти такой модуль, т.к. модель плазмы достаточно редкая. Покупать дорогой блок за свои деньги у непроверенных поставщиком мастер не мог по простой причине - даже если один из 100 блоков поставляется неработоспособным, то мастер теряет свои деньги. 3. Вам было предложено купить блок за СВОИ деньги, то есть взять риск за его возможную неработоспособность на себя. Об этом вам сказал мастер и я вам дополнительно сообщил в письме по эл. почте еще в прошлом году. Номинал блока мастер вам указал. 4. В итоге, Вы наконец то приобрели этот блок под свой риск и теперь у вас исправный телевизор. То , что Вы пишите свои кляузы без этих пояснений на всех форумах, не заплатили мастеру за диагностику и считаете, что это Вы лично отремонтировали свой телевизор и вообще ремонт плазменного телевизора это элементарно, немного характеризует вас. С уважением, директор Малышев Алексей.

Обратился в данную шарагу в июле 2016г с поломкой плазмы. Приехал мастер Сергей Геннадьевич, сказал, что сгорел блок питания, снял неисправную плату и уехал. С тех пор началось ожидание, которое длилось до марта 2018. Полноценного общения с мастером не получилось, т.к. он попросту не брал трубки, не отвечал ни на звонки ни на сообщения. На все мои претензии ответ один - техника сложная, запчасти сложно найти, прикладываем все необходимые усилия и т.д. и т.п. В итоге сам купил плату, сам поставил - плазма работает! Что там два года искал мастер - уму непостижимо! Малышев Сергей - вообще неадекват, ему про козу - он про ерему, на все претензии одни отмазки и выгораживания злосчастного мастера. Наверняка и здесь напишет простыню какие они белые и пушистые и как сложно чинить плазмы. Уважаемый Сергей Малышев! Если вы позиционируете себя как ответственную и компетентную компанию - имейте смелость признать свой косяк и сделайте работу над ошибками! Добрый день. Мы с вами уже подробно обсудили ситуацию на другом форуме, поэтому кратко повторюсь. 1. У вас плазменный ТВ большой диагонали с большим сроком эксплуатации. Квалифицированный мастер БЕСПЛАТНО сделал диагностику с разборкой и определил блок , который требовал замены. Новых блоков к такому телевизору нет, их можно найти только в мастерских, где делают разборку старых телевизоров. 2. Мастер подал заявку на поиск такого модуля по своим каналам, где модули поставляются С ГАРАНТИЕЙ на работоспособность и с возможностью возврата. В течение длительного времени не удалось найти такой модуль, т.к. модель плазмы достаточно редкая. Покупать дорогой блок за свои деньги у непроверенных поставщиком мастер не мог по простой причине - даже если один из 100 блоков поставляется неработоспособным, то мастер теряет свои деньги. 3. Вам было предложено купить блок за СВОИ деньги, то есть взять риск за его возможную неработоспособность на себя. Об этом вам сказал мастер и я вам дополнительно сообщил в письме по эл. почте еще в прошлом году. Номинал блока мастер вам указал. 4. В итоге, Вы наконец то приобрели этот блок под свой риск и теперь у вас исправный телевизор. То , что Вы пишите свои кляузы без этих пояснений на всех форумах, не заплатили мастеру за диагностику и считаете, что это Вы лично отремонтировали свой телевизор и вообще ремонт плазменного телевизора это элементарно, немного характеризует вас. С уважением, директор Малышев Алексей.

Не понравилось общения с диспетчером. Грубо, мало сопутствующих вопросов, на линии держали минут пять, при этом параллельно общались еще с тремя клиентами, не правильно поставили диагноз (при чем опять же диспетчер, а не мастер)после чего отказались делать заявку, говоря о том, что находимся слишком далеко. Точный адрес писать не буду (Красносельский район рядом с метро). На сайте, опять же есть минус, после общения тут же хотелось написать отзыв, но написать не возможно. А красивые отзывы скорее всего пишут сами.

Позвонил 04.08.15 в 16 ч. 30 мин. по поводу ремонта телевизора по ул. Народной, 46. В течении часа перезвонят. Не перезвонили. Звоню снова, чтобы уточнить свой номер телефона. Вам перезвонят. Бросила трубку. Третий раз звоню. Оказалось диспетчер неверно записала телефон. Только через два часа позвонил мастер и сказал, что очень занят. Время потеряно, телевизор не отремонтирован.

Доброго вечера. Сегодня, в 16.47 обратился в вашу организацию по поводу ремонта ТВ. В 17.15 на связь вышел мастер, уточнил некоторые детали, номер и модель и ТВ. После непродолжительного разговора мастером было сказано, что он перезвонит. Только уточнит наличие запчастей на данный ТВ. Я ожидал звонка до 19.50, после чего написал смс с вопросом. Звонок с номера мастера поступил в 20.14, ответить на него я не мог, т. к. находился за рулем. Повторного звонка от вашего мастера не поступало. Время 21.10, хотелось бы понять ситуацию.

Безуспешно пыталась разрешить проблему с директором ремонтной службы (подавала жалобу через их сайт), поэтому пишу сюда. В мае 2015 года вызывала мастера для ремонта стиральной машины: при отжиме машина издавала очень громкие звуки, как от работы циркулярки. Мастер установил, что причина этих звуков – посторонние предметы в стиральной машине. Мастер изъял посторонние предметы, включил машину и, пока я читала договор, спешно ушел, прихватив приготовленные для оплаты деньги - 2000 рублей. Вы спросите меня, почему я его не остановила? Видите ли, я хрупкая девушка и остановить взрослого мужчину не в состоянии. Да и просто растерялась. Вернемся к нашему "больному". Когда машина начала отжимать, опять появились посторонние звуки. Я позвонила в компанию, чтобы они прислали мастера снова. Отзвонился мастер и сказал, что машина у меня старая, что устранить причину посторонних звуков не может и вообще машина протянет еще только пару лет. Ну так вот, машина моя не протянула пару лет. А загнулась на второй стирке. Потому, что полетели подшипники (вот они то и издавали посторонние звуки), о чем мастер мне не сообщил, видимо, чтобы получить деньги за бесполезный (в моем случае) ремонт. Как уже писала ранее, обращалась к директору ремонтной службы (подавала жалобу через их сайт), но договориться мы не смогли: он не прислал мне мастера для ремонта, не вернул деньги (даже части денег). По поводу договора. Как такового договора там нет. Не указаны реквизиты организации, нет печатей и подписей - никакой юр. силы не имеет. Не советую обращаться в "Городскую ремонтную службу № 1". Показать полностью

На основании заключённого договора № 3014 от 21 декабря 2015 года был произведён ремонт телевизора SHARP специалистом Виктором (+79217446703). Телевизор проработал 1 сутки. Постоянные созвоны с ремонтником ни к чему не привели. Отвратительный тип, который выдумывает на ходу разные причины для не выполнения своих обязательств в гарантийный период времени. Телевизор так и не починили. Не рекомендую иметь с этой фирмой никаких дел.

Не рекомендую. Мастер хам. Цены дорогие. На сайте написано вранье. Пришел "мастер", который неохотно процедил свое имя "Виктор" (уже по телефону было понятно, что он не доволен чем-то), предложила чай с мороза - отказался. Нажал на кнопку машина оказалась рабочей. Сказал" машина работает, я не знаю почему она не включилась у вас). Потом полез и сломал шланг, вода хлынула залила газовую колонку, пока мы искали как вырубить воду. Затем он сказал ну купите шланг и установите его сами, так как он будет занят. Все же я попросила его устранить поломку, созданную им же. Сказал, что только вечером приедет. Я согласилась. Он вернулся быстро прикрутил кран и запросил 2100. Я задумалась, так как через сайт мне обещали льготную цену. А здесь и машину он не чинил и сам шланг испортил, доставив всех хлопот с починкой газовой колонки и еще скидки нет. Я поделилась с ним мыслями, договорились на 1300 и он ушел нахамив (уж не буду тут это писать), хотя я была спокойна и доброжелательной. Мужик крупный, грубый, если бы я была одна не понятно как бы он себя вел. Поэтому вызывать мастера когда женщина или бабушка одна строго запрещено! Мы в праве получать качественные услуги, долой таких товарищей! Выберем другую компанию! Показать полностью

Добрый вечер господа форумчане! Угораздило меня обратиться в Городскую Ремонтную службу №1, скажу честно повелся на их сайт, так красиво написано, а на самом деле тихий ужас! Заказ по монтажу реечных потолков превратился в настоящую пытку, 2 месяца товарищ с указанной фирмы нам монтировал потолок, 2 недели он не мог закупить материалы, потом 3, 80 кв. м. монтировал за 5 подходов, приезжал на 2 часа и уезжал! В итоге мы потеряли 5 выходных дней, прождали его кучу времени, например договариваешься к 3 а он к 8 вечера приезжает и т. п., за работу запросил в 2 раза больше чем первоначально озвучили по телефону, потолок сделал кривой! Еще хочу сказать, что указанная фирма работает как диспетчерская служба, делают работу частники! Договор вы получаете на руки только после выполнения работы, деньги на закупку материалов берут с вас под честное слово! В общем, такого кошмара с ремонтом в моей жизни не было, хотя часто приходилось обращаться за данными услугами в разные организации! Для себя сделал вывод, что больше без предварительно составленного дог-ра и сметы подписанной подрядчиком я никого нанимать не буду и уж тем более Ремонтную службу №1! Стыдно товарищи за такое отношение к клиентам! Показать полностью

На сайте указана цена ремонта стиральной машины (минимальная) 910 рублей. Стоимость среднего ремонта 1600 рублей. Фактически ремонт занял не более 5 минут (в барабан закатился шуруп, который при повороте барабана выскочил). Машинка не разбиралась. Был предъявлен счет на 1500 рублей. Не являюсь специалистом в ремонте стиральных машин (т. к. сам про вернуть барабан не догадался), но мне кажется, что вряд ли это можно назвать даже средним ремонтом. Иначе, что же такое простой ремонт? Номер заказа 1326, гарантийный договор 201 от 25.04.2015 г.

Сломалась стиральная машина, обратилась в эту службу. Машине 15 лет, попросила мастера сказать, имеет смысл ремонтировать или выбросить. Мастер сказал, что ремонт стоит 6500 руб. и еще долго прослужит, по крайней мере год. Я согласилась, заплатила. 04.02.17- произведен ремонт. На следующий день сломалась. 06.02.17 - мастер снимает мотор. 15.02.17 - я пишу первое письмо на имя директора с просьбой помочь в решении вопроса по ремонту. 17.02.17 - мастер установил двигатель (за свой счет). 07.03.2017 - мастер вновь разобрал машину, которая с тех пор стоит в разобранном виде (до этого она стояла в собранном виде, но не работала). Развалились вкладыши на амортизаторах. Мастер просит доплатить 2700 руб. и он их поставит, обещает, что уж после этого машина точно будет работать. Директор в письме мне написал, что оказывается работал у меня мастер высшей квалификации. Я просила забрать запчасти и вернуть мне деньги, т. к. считаю некорректно назвав стоимость ремонта, проведя ремонт и получив деньги, в течение месяца требовать все новой и новой оплаты ремонта. Опять арифметика: 6500 руб. оплачено мною за ремонт и ДИАГНОСТИКУ! 2000 руб. за двигатель (первоначальная цена была мне предложена 4000 руб.) - предложение мастера оплатить. 2700 руб. за амортизаторы - предложение мастера оплатить. СКОЛЬКО ЕЩЕ? Требовалось просто провести грамотную диагностику, а не искать постоянного клиента для себя. Очень грустно, что у таких мастеров высшая квалификация, страшно представить, что было бы, если бы работал не такой большой мастер. Показать полностью

У меня сломалась микроволновка. Причем причина мне известна. Позвонил в эту организацию. Диспетчер записала заявку и сказала, что ремонт от 650 руб. и, что мне перезвонит мастер и договорится по цене и времени. В микроволновке вышел из строя термостат. Мастер перезвонил и сказал, что его замена будет стоить 1500 руб. То есть получается работа 650 руб. (со скидкой для пенсионера) и термостат 850 руб. На мой вопрос "не слишком ли дорого для термостата?" Мне сказали: "ищите тогда деталь сами". В магазине такой термостат я нашел за 46 руб. Считайте сами, какая у них наценка на детали. Я понимаю, даже если бы с меня попросили 650 руб. за работу и 200 руб. за термостат, было бы и то хорошо. Но за такие деньги - это грабеж.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. МАСТЕР ВЕДЕТ СЕБЯ ГРУБО. ЦЕНЫ ДОРОГИЕ. НА САЙТЕ НАПИСАНО ВРАНЬЕ. ПРИШЕЛ "МАСТЕР" КОТОРЫЙ НЕ ОХОТНО ПРОЦЕДИЛ СВОЕ ИМЯ "ВИКТОР" (УЖЕ ПО...

Обратилась в Городскую ремонтную службу №1. Вызывала в Приморском районе сантехника подключить раковину и посудомоечную машину. Сантехник Игорь пришел с настроем, что я всё знаю и всё сделаю! Хорошо, что до дела не дошло! После того как он 20 мин. рассказывал мне о том чего не хватает и, что надо ещё сбегать купить и искал сифоновую трубу (хотя я два раза ему её показала), я поняла, что с ним надо попрощаться. Оператор позвонила через 10 мин, и услышав мой рассказ даже не извинилась, предложила другого "мастера", на, что я ответила спасибо, не надо! Прочитала отзывы о фирме и сантехнике и поняла, "слава богу", что выгнала его!

Обращались в данную организацию первый и последний раз и вам не советуем, потратите время, деньги. Рабочие пришедшие на вызов для ремонта вас тайком сфотографируют без вашего на то согласия, осталось загадкой для какой цели, для ведения базы или просто поглумится, тем самым нарушая закон о защите личных данных. В данной организации не знают понятия качество, работы выполняют некачественно, по их мнению исправлять их недочеты дело клиента, пусть сразу после ухода мастера возникает течь. Квалификация оставляет желать лучшего у мастеров, осталось загадкой (вызвало негодование, возмущение) и для другого квалифицированного специалиста с другой организации зачем обрезать провода у самой техники, тем самым приводя к необходимости заказывать деталь для замены, совсем новой техники, может чтобы потом вызвали их уже для устранения этой проблемы и получить доход. Мастер не отвечает на звонки, не придя на вызов по устранению своих недочетов, это в данной организации норма, при этом диспетчера не знают о местонахождении мастера, что с ним, где он. Звонка от мастера или диспетчера так и не дождались. Показать полностью

Чрезмерная загруженность, отбоя от клиентов нет или неуважение. Мастер Носков, не руководствовался правилами этики в работе с заказчиком, слал смс о плохом самочувствии, тем самым минуя клиента. Диспетчер в неведении о местонахождении мастера. Мастер на звонки не отвечает, скрывается. Несколько месяцев нет звонка ни от диспетчера, ни от мастера. Клиенту уповать на то, что либо мастера не стало в организации, либо много таких клиентов с недоделками мастера, клиенту остается ждать, испытывать временные неудобства переросшие в постоянные. Введение в заблуждение относительно того, что клиенту якобы недопоставлено в комплекте, тем самым уходя от ответственности в установке. Магазин написал ответное письмо: это стандартная комплектация.

Здравствуйте! Хочу отметить качественную работу сантехника Юрия Лудова. Договор 2009 от 16.09.16. Пришёл в день заказа. Справился со сложнейшей проблемой демонтажа остатка трубы обвязки ванной, который производил в стеснённых условиях, через окошко 16 на 27 см у пола. Сложность заключалась ещё и в том, что раструб фановой трубы был обращён в противоположную сторону от наблюдателя. Отпилить болгаркой было невозможно, так как диск не полностью перекрывал диаметр трубы, и он справился с этой проблемой при помощи перфоратора, не повредив при этом хрупкую чугунную фановую трубу. Далее произвёл очистку внутренней части раструба фановой трубы от цемента, что тоже было непросто, так как приходилось действовать вне прямой видимости, на ощупь. И в финале смонтировал новую обвязку, что, также, не обошлось без трудностей - пришлось приспосабливать сифон обвязки к находящемуся ниже по горизонтали входу в канализацию. Вся работа заняла не более часа. Большое спасибо. Евгений, тел. 8(812)224-12-09

13 сентября, обратилась в "фирму" по поводу поломки телевизора. В понедельник пришел, так называемый мастер, которого пришлось искать, даже имея заказ. Диспетчер мне озвучила сумму, на мою поломку 1500 руб. работа мастера + детали. Работник 1080 Сергей Геннадьевич (так его назвала диспетчер), с порога мне заявил, что его работа стоит 2500 + детали. Поломка стандартная. Детали есть, ремонт 1- 2 дня. Договор мне не дал, Снял блок питания и ушел. И. пропал. Подождав неделю, начала его разыскивать. Выслушала хамство, что я ненормальная, что ему детали искать надо, и оказывается. он только вчера у меня был)))) ( Хоть бы записывал, где и когда находится) Сказал, через 2 дня сделает и позвонит.. И, опять пропал. 25 звоню диспетчеру, она передает ему информацию. На этом все закончилось. Он просто все игнорирует. Никому не рекомендую обращаться в эту контору, Телевизор придется покупать новый. А эти факты будут интересны гос. органам.

Никогда не писала отрицательных отзывов, но тут просто не удержалась. Пропало изображение у ЖК телевизора, отправила заявку на ремонт по интернету. Утром перезвонила вежливая оператор, сказала, что скоро перезвонит мастер. Мастер перезвонил, назвал примерную стоимость работ и пообещал перезвонить через 20 минут, чтобы договориться о времени прихода. Прошло 3 часа, никто не позвонил. Набрала девушке оператору, она обещала ему позвонить и перезвонить, прошел еще час, никто не позвонил. Снова позвонила оператору, она сказала, что у мастера проблема с деталями, он решил, что ремонт дорогой, и, что она ему снова позвонит и попросит мне все объяснить. В итоге никто не позвонил, не извинился за потраченное время в ожидании. И вообще, что за мастер, не видя телевизор, решает, что там сломалось. Я в шоке от такого отношения! Не советую обращаться в такую организацию! Дата обращения 07.11.2015 г.

Профессионально не грамотные, случайные люди от мастера до исполнителей. А как звучит -Гарантийный договор 4618 от 10 марта 2016 г. Исполнитель по договору - Чернявский Андрей Васильевич. Сроки по договору: начало работ 10 марта 2016 г. по 10 апреля 2016 г. На деле рас тянулся ремонт однокомнатной квартиры до 7 мая 2016 г. По договору надо было заменить кафель на полу и стенах в туалете и ванной. И все бы хорошо сделано на первый взгляд. Когда начинаешь все рассматривать внимательно: порог из коридора в ванную полумесяцем, короба на стояках ХВ и ГВ сделаны под острым углом; при установки решеток на вентиляцию поврежден потолок. Все погрешности обнаружились после окончательной оплаты. По моему неоднократному обращению к Чернявскому А. В. И взывании к его совести он купил один ящик плитки и частично исправил один короб. За время работы менялось несколько, трое плиточников. И любую работу, какую бы не делали, выполнена с оценкой -3. Чернявский выдает себя за профи. Кроме всего хамит. Мне 71 год. Чернявский приводит пример со своей бабушкой: "Ей уже 91 год, все обещает умереть и не умирает". Чернявскому 42 года. Скоро через 10 лет, ему уже пойдет шестой десяток. Это время не за горами. Подумал бы о себе, когда "ляпает". Думаю, что конструктивный реакции на мою жалобу не будет. Возможно, от того, что договор, подозреваю, был "ЛИПОВЫЙ", да и руководство затихарит этот случай. Роспотребнадзор, для начала, хорошо бы проверил эту организацию. Господин Малышев, "Жду ответа, как соловей лета." Показать полностью

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ. Я, директор "Городской ремонтной службы №1", помогу вам в решении ваших проблем, если Вы действительно являетесь нашим клиентом, но не смогли решить вопрос с мастером или диспетчером. Пишите претензию на почту 5528656@mail.ru , указанную на нашем сайте WWW.GOR1.RU, гарантирую, что отвечу и помогу всем. Жалоб приходит настолько мало, что у меня есть возможность лично разобраться в каждом вопросе. МЫ ЕДИНСТВЕННАЯ ФИРМА В ГОРОДЕ, ГДЕ ОТВЕЧАЮТ НА ВСЕ ЖАЛОБЫ, ДАЖЕ НА АНОНИМНЫЕ В ТОМ ЧИСЛЕ ЗДЕСЬ И НА ДРУГИХ ПОДОБНЫХ САЙТАХ. Вы можете написать суть вашей жалобы на этом портале и она так же попадет к нам путем автоматического уведомления, но в этом случае я не гарантирую права на безусловный возврат денег и срочного решения вашей претензии. Однако, она будет рассмотрена в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей. Если Вы остались довольны работой мастера, то напишите благодарность, после проверки она будет зачислена мастеру и мы размести ее на нашем сайте. В любом случае обязательно оставляйте контактные данные, номер заказа, ФИО мастера, адрес или телефон. Анонимные жалобы и благодарности НЕДОСТОВЕРНЫ и используются обычно в целях недобросовестного интернет- пиара. С уважением, директор, Малышев Алексей.