Мастеровит отзывы

26 ноября2017 ставила забор в СНТ в Балашихе.Осталась очень довольна работой мастеров.Даже придраться не к чему.Хочу выразить благодарность всему коллективу, который принимал участие: менеджеру Алине( на Щелковской), замерщику Анатолию и конечно выездной бригаде.К сожалению не знаю как зовут второго, но одного звали Валера.В наше время трудно найти честных и добросовестный на ра ботников., но выбрав фирму Мастеровит я не прогадал

Добрый день! Не могли бы Вы указать номер договора, по которому произошла данная ситуация, чтобы мы во-первых могли провести проверку по данному факту, и во-вторых могли быть уверены что данный отзыв реален. Очень часто, когда люди не предоставляют данные по договору являются не реальными заказчиками. Заранее спасибо за обратную связь.

Ужас!!! Не связывайтесь! Плохо сделали забор, столбы ходят ходуном. Прошла неделя все отваливается. Затащить доделать не возможно. Жалеем, что связались. Звоним постоянно в отдел гарантийного обслуживания, каждую неделю обещают перезвонить и тишина ... Добрый день! Не могли бы Вы указать номер договора, по которому произошла данная ситуация, чтобы мы во-первых могли провести проверку по данному факту, и во-вторых могли быть уверены что данный отзыв реален. Очень часто, когда люди не предоставляют данные по договору являются не реальными заказчиками. Заранее спасибо за обратную связь.

Добрый вечер! В 2016 году фирмой Мастеровит был установлен забор на моей даче (качественно, претензий нет). На второй год перекосились стойки ворот, теперь они не открываются. По условию договора, мне должны произвести гарантийный ремонт. На прошлой неделе я оставила заявку менеждеру, и была договоренность с монтажником Морозовым Валерием, что он приедет в воскресенье 8 июля. Мало того, что он не приехал, он даже не предупредил об этом, на телефонные звонки долго не отвечал. Передоговорились на среду 11 июля. Сегодня снова тишина, он на звонки не отвечает, сам не звонит. Менеджер свою работу выполнила. Почему такое непрофессиональное поведение со стороны монтажника??? Почему не выполняются гарантийные обязательства???? Все плюсы стираются после такого отношения

Хотим поблагодарить за своевременную и качественную работу по установке забора в Дубраве, Павлово-Посадский район 15 июля 2017 г. по договору 223/М12. Ребята огромные молодцы. Работу, которую нам говорили будут делать 2 дня, сделали за один и очень хорошо. Заказывали забор через офис на Щелковской.

Претензий к установке у меня нет, НО качество покраски калиток ОЧЕНЬ огорчает. Устанавливали 8 мая, бригаде большое спасибо, а вот качество покраски калиток отвратительное(!), на калитке имеются подтёки, не прокрас, ржавчина. Позвонила в гарантийный отдел, сначала мне говорили, что нужно дождаться не дождливой погоды(прошла неделя), после второго звонка через неделю приехал мастер и предложил точечно зачистить и покрасить, вот я не спец, но хорошо понимаю, что такие действия не приведут к долгой эксплуатации и где гарантии, что в следующем году мне не придётся всё перекрашивать. Позвонив в отдел, я отказалась от точечной зачистки и покраски, пообещали что мастер позвонит, прождала ещё неделю. Вопрос: сколько ещё ждать? Почему нельзя сделать всё нормально, почему за свои же деньги я должна сама названивать и ждать когда соизволят мне позвонить, а по хорошему приехать и заменить калитки, так как снимать полностью краску и красить заново никто не собирается. Свою работу надо выполнять качественно!!! Номер Договора 3/Мс от 13.03.17

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Не могли бы Вы указать номер договора, по которому произошла данная ситуация. Он нам необходим для проведения проверку по вашему отзыву.

Не советую обращаться в эту компанию! Отвратительно! В октябре оплатили заказ,замерщик рассчитал неверно, не хватило материала, доплатили, опять не хватает материала, в декабре опять доплатили, до сих пор работа не выполнена. Забор уже каррозирует!! Сожалею, что обратились в эту компанию: ни качества работ, ни качества материала!!! Зато цена ого-го!!! Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Не могли бы Вы указать номер договора, по которому произошла данная ситуация. Он нам необходим для проведения проверку по вашему отзыву.

До момента оплаты сотрудники ведут себя отлично, вежливо и участливо. После оплаты и перед началом работы отношение меняется в противоположную сторону. Установку назначили на 5 мая, накануне позвонили рабочие и стали долго и нудно выяснять как проехать к участку (от Мастеровит сотрудник уже приезжал на участок, неужели нельзя решать подобные вопросы внутри компании, а нужно отвлекать клиента глупыми вопросами?), но это не самое неприятное, дальше больше. Позвонили в офис, чтоб уточнить и попросить их направить рабочих, попали на офис в Строгино ответила девушка (если не ошибаюсь Наталья) сказала, что это наши проблемы, она ничего выяснять не будет. В общем откровенная ХАМКА, разве так можно разговаривать с клиентом??? Пришлось улаживать все самим, рабочие сказали, что будут на участке в 8 утра и ни минутой позже, соответственно мы должны быть там (Истринский район, ехать порядка двух часов), выехали в 6 утра, приехали на участок, а там никого! Дозвонились до рабочих и они сообщили, что машина сломалась и они смогут приехать не раньше, чем через ДВА часа (полагаю, что если бы мы не стали им звонить, так и стояли бы и ждали). В итоге после звонка в компанию нам сказали, что направили другую бригаду и они уже едут и уже связались с нами, но никто так и не позвонил. ИТОГ: испорченный день! Непонятно, когда и главное насколько качественно нам произведут установку и полное разочарование в компании МАСТЕРОВИТ. А ведь мы советовали соседям данную компанию, увы теперь придется и им открыть глаза. Жаль, что такое отношение к клиентам существует и Мастеровит не заинтересован в новых заказах. Показать полностью

Жаль писать негативный отзыв о Мастеровите, так как являюсь клиентом компании и более 5 лет, и это уже третий забор из проф. листа заказанный мной. Надеюсь, он поможет им стать лучше и не проиграть в итоге на жестком конкурентом московском рынке, тем более, что очевидно, что компания нацелена на развитие и в это вкладывает немалые ресурсы. Заказ № 31/МС от 12.04.2017. Общая цена за 42 м. п. с воротами и калиткой 76198 руб. 55 коп. Прозвонил перед заказом несколько компаний, были варианты сделать дешевле на 10-15%, но сработал фактор лояльности к Мастеровиту и решил все же заказать у них. Очень удобна услуга мобильного менеджера, у него с собой терминал оплаты банковской картой, принтер, ноутбук со специализированной программой. Таким образом после замеров подписал договор, внёс предоплату и стал ждать даты установки. На данном этапе все сработали на отлично, менеджеры офиса Строгино - Татьяна, Наталья и прикреплённый к ним выездной. Установщики отзвонились накануне, в день установки прибыли вовремя. Серьёзные недостатки: 1) Ворота ошибочно изготовлены с открыванием на улицу. Из за разницы уровней высоты участка (он ниже) и подъездной дороги (она выше) их установили на высоте 0, 3 м над землёй. Моя лайка выходит на улицу практически не нагибаясь.( 2) Каркас моих ворот (5 м) сварен из широкого профиля, калитка из стандартного. Из-за этого при одинаковой высоте листа в 2 м калитка не может быть установлена в уровень с воротами, что некрасиво. Об этом никто не предупредил. 3) Один из воротных столбов сварен из двух кусочков, причём место сварки убрано в землю. До окончания гарантии простоит несомненно, а потом хоть трава не расти? Стоимость ворот кстати не маленькая, очень удивлен такой экономией. Не ожидал от Мастеровита. П. С.: Стяжка тоже варилась на месте из двух кусочков. Шов на самом виду, некрасиво. 4) При демонтаже старого забора специально оставил глубокие лунки (1,2 м) от старых столбов, чтобы новые столбы не были туда случайно установлены. Удивило, что установщиков это не пугало и они норовили установить новые столбы в дырки от старых, при том, что трамбовка была практически никакая - см. Следующий пункт. Тепленькие такие ребята. Пришлось очень настоять на отступах от старых дырок. 5) Присутствуя на установке двух предыдущих своих заборов (была два раза одна и та же ростовская бригада- супер!) Видел, что лунка высверливалась в земле сантиметров на 60, потом столб забивался тоже минимум на 60. Сейчас было все иначе. Сверлили на максимальную глубину по самые. ручки мотобура, после этого оставалось стукнуть два раза кувалдочкой и готово. Засыпка смешная. пол лопатки гравия наверх для моего успокоения. Столбы забора вообще внизу не засыпаны, расконтрили наверху в уровень крупным камешком, сверху насыпали гравия сантиметров 10 и все. Гарантию-то простоит, а вот дальше? 6) Верхнюю планку привернули не снимая транспортировочную плёнку, под ней уже собралась влага от дождичка. сгниет за год если не снять. Я это увидел только когда они уехали, т. к. она прозрачная. Этот факт очень красноречиво говорит об уровне работников в компании. Сильно разозлило. 7) Саморезы у ребят закончились на самом интересном месте. Сидим ждём некого Мастера спасителя, но у него нет такого цвета и слышу из тел. разговора варианты колхоза, покрасить из баллончика, завернуть другого цвета. Нашёл свои кровельные, они в цвет забора, но длинные. Отпиливали болгаркой, крутили. Стыдно Мастеровит! И нарушение технологии. 8) Стык с соседским забором сделан на 'отвали' из-за чего первые два метра плавают по оси установки. Увидел после отъезда бригады, сей шедевр со мной не согласовали, хотя аккуратно там сделать очень просто. Сосед смеётся. 9) При подписании акта заставили дописать, что должен 500 рублей за доставку свыше 100 км. Проверил по Яндекс картам от цеха (Катуар) до меня 85 км. Стыдно, Мастеровит. И самое неприятное. Ошибки бывают у всех. Сильная компания умеет их исправлять, и это дополнительный шанс для неё получить лояльного клиента. Описал по телефону на следующий день ситуацию менеджеру Наталье (офис Строгино). Тон общения резко изменился, когда она узнала о фиксации в акте приёма-передачи существенного недостатка по открыванию ворот. Остальное озвучил устно. Я оказался виноват во всех грехах, что принял не то, что не контролировал рабочих, что не решил с ними все на месте и т. д. и на мое замечание, что в этот раз не чётко сработали, обвинила меня в этом! Во много это и привело к публичному отзыву, а по возвращению в Москву и к переводу ситуации в претензионную плоскость в соотв. с ЗОЗПП. Показать полностью

05.07.20014 нам поставили почти 80 метров забора (сетка рабицы в секциях). Договор 1м232, Софрино Признаюсь честно, перед тем как заказать забор в этой фирме, перечитала множество откликов в интернете на разных ресурсах, в том числе много отрицательных. И решила заказать им на свой страх и риск. Основополагающим было то, что по телефону проконсультировали со знанием предмета (звонила в офис на Бибирево). К нам приехал замерщик (Вишняков Павел), которому отдельное спасибо: четко и компетентно сделал свое дело, подсказал некоторые моменты. Хватило и столбов, и секций)). Дельта в сторону увеличения оказалась всего 15-20 см для 80 метров (но это даже не его дельта, а установочная) Примерно через месяц после его визита к нам приехали установщики (бригада Захарова Валерия, 3 человека). Приехали с утра пораньше и к вечеру 1 дня забор уже стоял! Им отдельное спасибо не только за хороший и ровный забор, но и за терпение (я - заполошная клинтка), и за то, что сделали "тихий час" на время сна моего ребенка. Не знаю, или это нам так повезло и с Павлом, и с бригадой Валерия, или фирма всех сотрудников так подбирает. Но я ни разу не пожалела, что обратилась к этой фирме. Ребята, СПАСИБО! Забор пока всего 2 дня стоит, посмотрим, как переживет осень и зиму. PS: на сайте указана начальная цена за стартовую "комплектацию", у нас стало значительно дороже, потому, что мне нужен был забор с ровной верхней линией ("по горизонту") - на участке очень большой перепад высот. Ошщиблась в оценке!!! Хотела поставить +5!!!!!! (на этом сайте неверно расположена шкала) Оценка фирме - ОТЛИЧНО!

Ошщиблась в оценке!!! Хотела поставить +5!!!!!! (на этом сайте неверно расположена шкала) Оценка фирме - ОТЛИЧНО!

Я очень жалею, что обратился в эту фирму. Я заказал забор 56 метров, была изначально 1 цена, по приезду бригады уже другая. Столбы совершенно не трамбуют, покраска отвратительная, шлак после сварки не отбивают. На следующий год покосило забор, я по гарантии обратился, два месяца их ждал. Приехали, быстро трамбонули и уехали. Через месяц опять покосило забор. Но второй раз гарантия оказывается у них не действует. Короче, такой развод. Если у вас лишние деньги, обращайтесь в эту фирму. Без лоха и жизнь плоха.

После выбора фирм по установке заборов, выбрали «Мастеровит». Огромную роль конечно сыграло то что: свое производство, окраска столбов и профилей ведется своим производством, работаю русские бригады, толщина металла, и огромное количество положительных отзывов. Очень удобно оказалось, что есть мобильный офис с выездом на место установки забора. Расчет стоимости был 19 марта 2017 г. После тщательного расчета, подбора цвета, различных вариантов подписали договор № 10/Мд на установку забора из профнастила на 25.04.2017. Участок наш располагался в новом поселке. От основной дороги, к участку была только грунтовая дорога (прокатанная в поле). При заключении договора, мастер замерщик Новиков Сергей убедительно спел «сладкую» песню, что проблем с установкой не будет. Хотя он все видел и подъезд к участку и место установки забора. В связи с неблагоприятной погоды, установку забора перенесли на 9, 10 мая. Что огромное спасибо компании, которая идет на встречу клиенту. 8 мая позвонил бригадир, и начал объяснять, что он не сможет установить забор, т. к будет дождь, и проехать к участку он не сможет. Видно испугался замарать ручки. Видно мужики выродились на Руси, остались только одни «девочки». Также перезвонил замерщик Новиков Сергей, с которым мы заключали договор, и стал тыкать договорам в пункт 2.2.7, что я должен обеспечить подъезд транспорта. Правда в договоре не прописано, какая должны быть дорога, и какой вид транспорта должен проехать. Такое впечатление, что бригада приезжает на жигулях с прицепом. Зато какая песня была при заключения договора. Такое впечатления, что компания хочет больше нахватать заказов (при большой конкуренции), а потом тыкать договором, чтоб установить забор (который стоит не малые деньги). Также нет согласованности, бригад и «офисными работниками» компании. Короче, все было испорчено и сроки и нервы. После неприятного разговора, установку перенесли на 16-17 мая. Пришлось переносить также командировку, менять билеты. Людям, которые работают в «белых рубашках» Мастеровита, видно наплевать на заказчиков, что они тоже работают, и не всегда смогут подъехать на установку забора, ведь договор подписан. Такое впечатление, что это не я плачу за установку, а сама компания мастеровит. Все эти минусы сгладила бригада Гончарова Алексея, которая устанавливала забор в проливной дождь. Большая благодарность этой бригаде. Забор установили четко, качественно. Придраться не к чему. Хорошо, что в компании остались бригады с ЛЮДЬМИ мужского пола, конкретно с «мужиками», с четкой позицией, выходящие из трудного положения. Одел цепи на колеса, и проехал куда нужно. В конце хотелось бы сказать. Если у Вас плохой проезд, слабые нервы, выберите другую компанию. Но если Вам нужно качество, выберите Мастеровит. В принципе, я буду рекомендовать компанию своим знакомым. А также буду предупреждать о «хитрожопой» работе менеджеров и, что есть бригады на бумажных машинах и «женским» характером. Показать полностью

Редко платят зп вовремя.Хамское отношение к людям:(

Договор 1646/Щ. Третий раз обратилась в фирму, т. к. до этого все нравилось. Но в этот раз все вышло иначе. Приехал установщик Сос Юрий, сразу стал вымогать деньги за то, что они занесут генератор на участок. Я предложила заехать на участок на машине. Подъезд, ворота - все в наличии. Не захотел. Вместе с забором заказала лист профнастила, так они при доставке положили сверху сетку и естественно лист с одной стороны по лицевой был весь в мелких царапинах. Я отказалась его принимать. Выслушала в ответ тираду, что он не может меня понять. В процессе установки забора пришлось стоять рядом, т. к. по натянутой веревке столбы не выравнивались. Она просто накидывалась сверху. Столбы вбивались на глубину 5-15 см. Слишком глубоко сверлили буром. На мое замечание, что столб качается (что было предсказуемо), Юрий ответил, что они тонкие, вот и качаются. На мое замечание, что надо подтянуть звено сетки, он ответил, что это брак и он сетку не делал. Стал звено просто вминать и коробить сетку. Подошел его помощник Владимир и с легкость подтянул это звено. В процессе установки мне приходилось постоянно делать замечания и выслушивать в ответ отговорки. Отношение было недоброжелательное, осталось негативное впечатление и недовольство их работой. Больше обращаться в фирму не буду, рекомендовать также не собираюсь. А самое главное, что в тот же день мне должны были установить и теплицу. Привезли только болты и вообще Юрий признался, что никогда их не устанавливал, видимо поэтому ее и не привезли. Вот жду звонка по этому поводу, но видимо не дождусь.

Наталия! о чем Вы говорите! Я имела глупость заказать в Мастеровите ленточный монолитный фундамент с металлокаркасом, так не успели до конца залить фундамент, как пошли сквозные трещины в нём. На претензии с просьбой произвести ремонт, предложили ремонт за мой счет!!! И вообще, руководство (похоже их всего двое) в лице Рустама Касымовича и Дмитрия Геннадьевича (остальные-это гастарбайтеры, некоторые из них не имеют представления как заливать правильно бетон) считает, что сквозные трещины это норма в их работе.

Заказ 208С от 4 мая 2017. Трижды обсчитывали и каждый раз цена увеличивалась на 7-13 т. Мен. Юля и Таня, замерщик Кожин взял 2500 за замер моих колышков. После его замеров, Юля позвонила и озвучила 141 т. с коп. Приехала в офис ко времени, которое оговорила, а ее нет!Татьяна насчитала уже 147.827.72. Пожалела, но заключила договор на 13 мая установку. Приехали и говорят, что еще на 13.700 недокомплект, лаги не посчитали утрамбовку и еще чего-то. В договоре написано "Все изменения и дополнения, кол-во материала производятся в офисе в присутствии Заказчика с оригиналом договора". Зачем надо было ехать ко мне бригаде из 8 человек, не поставив меня в известность, об изменении цены в большую сторону, а она бы еще выросла_8 человек бы и корни нашли и камни! Внесла предоплату 50 т. и теперь за свои же деньги. меня будут дальше "доить". Не советую эту фирму, попадете на деньги, о качестве работ не сужу, т. к. отказалась от услуг на стадии приезда бригады. Лаги не досчитали, зато профнастил на 70 метров насчитали 140.300 метров, каково. И теперь все стрелки переводят на меня. Показать полностью

Компания Мастеровит ставила мне забор и я остался очень доволен как менеджерами так и рабочими которые ставили забор. Особенно огромное спасибо бригаде которая ставила мне забор под руководством Мультик Александр, под его руководством бригада работала быстро, слажена и делали все настолько окуратно и быстро, что я остался очень доволен. Всем рекомендую бригаду в которой работает Мультик Александр. МОЛОДЦЫ РЕБЯТА!!!

Просьба позвонить в отдел гарантийного обслуживания и оставить заявку.

Администрация считает данный отзыв недостоверным.Забор устанавливали в мае 2011 года. Первая претензия: не предупредили о возможной и очень скорой коррозии столбов без покраски. Вторая претензия. В первую же зиму, а тем более весной, ворота и калитку перекосило. Замок невозможно было закрыть, Подгоняли болгаркой. Мне приходилось завязывать ворота и калитку буквально веревочками, чтобы не раскрывались. Летом ворота встали на место, мы расслабились. Следующей зимой проблема усугубилась. К весне ворота выперло на 15-20 см! Закрыть ворота и калитку на замок совершенно нет возможности. Участок приходится караулить или оставлять на авось. Из-за этой проблемы произошел перекос забора в двух местах. Сегодня едем в офис с претензией. О ходе переговоров сообщу. Готовы судиться с требованием возмещения морального ущерба и исправления брака за счет фирмы. Почему выездной менеджер не оценивает состав грунта и возможные риски? Если бы сразу предложили установить ленту, проблем не возникло, все были бы довольны. Наталия Просьба позвонить в отдел гарантийного обслуживания и оставить заявку. Наталия! о чем Вы говорите! Я имела глупость заказать в Мастеровите ленточный монолитный фундамент с металлокаркасом, так не успели до конца залить фундамент, как пошли сквозные трещины в нём. На претензии с просьбой произвести ремонт, предложили ремонт за мой счет!!! И вообще, руководство (похоже их всего двое) в лице Рустама Касымовича и Дмитрия Геннадьевича (остальные-это гастарбайтеры, некоторые из них не имеют представления как заливать правильно бетон) считает, что сквозные трещины это норма в их работе.