Международная служба экспресс-доставки Mainbox.com отзывы

В целом не плохо. Радует техподдержка, способная войти в положение и помочь с различными мелочами. Доставка из Америки в Москву за неделю, что очень сильно радует + бесплатная консолидация товаров в одну посылку.

Добрый день, Очень низкое качество обработки обращений клиентов, все путают. Когда регистрировался на их сайте был сбой, который не позволил корректно отразить дату выдачи паспорта. Попросил в через чат поправить. Обещали сделать. Посылка поступила на склад в США 13 октября. 22 октября посылка на таможне со статусом «На таможне (не хватает данных)». 24 октября сам инициативно спросил в службе поддержки что случилось и что требуется. Сказали не беспокоиться и ждать десять дней. С начала ноября начал ругаться с ними где посылка. Попросили сделать селфи с паспортом))) якобы таможе нужно. Потребовал нормативно обосновать со ссылками где предусмотрено требование таможни делать селфи. В итоге селфи не нужно, попросили ещё один скан паспорта. Первого скана, который был предоставлен при регистрации, оказалось недостаточно))) направил ещё один скан. Через день позвонил, оказал, что работник, который получил скан паспорта уволился и скан паспорта никому не передал. В это самое время через них прошла ещё одна моя посылка без проблем на таможне... Сегодня 6 ноября, посылка до сих якобы на таможне. По телефону продолжают рассказывать, что мне необходимо подождать. Больше к ним ни ногой! Показать полностью

Добрый день всем несчастным людям кого обманул Mainbox.com! Сам стал жертвой их обмана на очень большую сумму. Имею связи и ОЧЕНЬ большое желание наказать данную фирму за необоснованные обвинения и присвоение посылок. Уже собрано много информации. Телефоны, адреса проживания, паспортные данные, финансовые очётности "хозяев" mainbox и их представителей в России. Mainbox - это 3 разных фирмы: Mainex, Mainbox и Айпарсел. На первый взгляд это американская фирма, но это только на первый взгляд. Все корни у неё в России. Хозяева тоже граждане РФ и живут здесь, поэтому есть возможность предьявить обвинения. Всё что нужно от нас, это коллективное заявление в генпрокуратуру и ГУЭБ, чем больше людей - тем лучше. Уже есть адвокаты и люди кто будет заниматься этим делом. Никаких финансовых вливаний не нужно. Если есть вопросы и пожелания VK: Mainbox Vor Работал с компанией почти 3 года, всё устраивало: быстро, не дорого и качественно. В начале сентября набралось много товара на старом складе, решил всё выслать и начать слать на новый. Сформировал посылки, пополнил кошелёк на кругленькую сумму и.... Утром 5 сентября приходит смс от одного из гендиректоров: на складе полиция, все посылки конфискуют! На вопрос в чём дело? Ответ : ХЗ. Часть посылок была в пути, сказали что их надо будет вернуть обратно в США, так как всё серьёзно, фирма на грани закрытия! Попросил предоставить какие нибудь объяснения. Ответ : подозрение в мошенничестве! И всё! Посылки которые были в пути пришли в РФ, выдавать отказывались, типа арестованы и надо обратно в США возвращать! Все документы которые запросили у меня в порядки, от Mainbox я не получил ничего, что бы доказывало мои мошеннические действия. Ни актов изъятия, ни контактов полиции,ФБР,почтовых инспекторов ( у них менялись структуры в разговоре и переписки). Пригрозил им судебным разбирательством. И, о чудо! На посылки доставленные в РФ , ФБР дало добро на выдачу, но несколько (наверно очень опасных) это пару гоупро и часы эпл не отдали. И в США оказывается тоже можно забрать !!! Но условия не выполнимые: должны забрать те, кто отправлял! Всего около 100 единиц. И присланы с разных концов страны! После жалобы в яндекскошелёк вернули все деньги с аккаунта! По сей день у нас не решён вопрос с посылками в США. Хозяин фирмы ушёл в подполье, на контакт не выходит. Сейчас собираю сообщество обманутых Mainbox. VK: Mainbox Vor. Коллективное письмо в ГУЭБ и Генпрокуратуру, буду максимально доводить всё до конца . Если вас обманули - пишите. Не стойте в стороне. P.S. Сколько положительных отзывов появилось как акция пошла : Скидка за отзыв. Показать полностью

Купил (часы) на Ebay 14/05/18 года, по трекингу товар доставлен на склад в Делавер 28 мая 2018 года! Я открыл спор (дело) на Ebay,продавец предоставил в рамках запрос-ответ по статусу (доставлена в Делавер лично в руки) с точным временем до секунд! Ebay закрыл моё "дело" через месяц, долго проверяя запросами метод доставки продавца на предмет -"Кто из нас врёт"!? в пользу продавца,но я так просто не сдаюсь..! На Ebay есть рубрика (Community)--всем заранее советую познакомиться с этой замечательной рубрикой,там вам ответят очень правильно на все ваши вопросы-лично рекомендую всем. Почитайте меня (sergiotti1) Юристы и консультанты очень понятно всё прояснили:-"Верьте статусу предоставленному мне от USPS",это фактический ответ с площадки Ebay! Я реально верю им,спасибо пояснили все тонкости в методах доставок !!! Про то как расследуют метод доставки до адреса,предельно просто, сканируют посылку с точным временем и местом вручения по датчику GPS,все данные по вашему статусу хранятся в компании USPS.com! Открываете их страницу если умеете писать по английски сорри только,пишите им письмо или второй вариант звонить тоже по английски надо с ними общаться. Далее на странице USPS нужно заполнить статус(метод) доставки, стоимость, данные продавца,тут сложнее данные продавца вы не найдёте-это секрет,остаётся сорри только звонок на английском языке! В противном случае предлагаю обратиться с письмом на мошенничество в компании Mainbox в органы следствия,поскольку они в этом очень нуждаются. Кстати годом ранее одни часики тоже подрезали у одного парняги,он остался с носом,простите меня,сожалею искренне ему!!! А про их ответы мне по факту моего товара, Майны просто нагло всё игнорят и врут-"любят лохов разводить"! Они считают моего продавца мошенником открыто и нагло,я ему это послание передал!!! Товар нам не привезли и ты то есть я, иди судись с кем хочешь......,реально глупые, отставшие, неумеющие, работать чуваки....! Как они защищают своих вороватых кладовщиков,это просто песня для лохов! Очень просто:--- кто принял, не знаем ,кто расписался в USPS, не знаем,и вообще подпись не наша,как в анекдоте "не будем работать своими лопатами"))) Их версия мне-Товар привезли на другой склад,реально я кайфую от этих перцев! USPS им просто закроет доставку и долго над полем бантик летал........! Компания зарегистрирована не в США,все вопросы начинать с запрос -ответ и далее по рангу. Делавер это фри зона,где очень сложно найти "правду"! Кстати по защите прав покупателей и продавцов, Ebay не компенсирует утрату товара, доставленному третьим лицам--(Майнбоксу), в рамках договора от первого лица,то есть меня(описал на Community читайте) Не давайте этой чудо-компашке ездить по своим по ушам! Есть вопросы - будут ответы,спасибо всем Удачи-) Лично админам этой чудо-компашки, Верните мне мои часы срочно!!!!!!!!! Кстати после долгих тёрок с ними ,я у них в "добром" списке друзей. Показать полностью

Компания работает не стабильно. Периодами все хорошо, потом что-то их накрывает и вот тогда тушите свет. Непрогнозируемые сроки доставки, задержки без объявления войны, отвратительная служба поддержки, которая просто хамит и скрывается при возникновении проблем и претензий. Достоинство - дешево. Не критично, но на 10-20 уе за большую посылку дешевле, чем у конкурентов. Правда, возможно вы их отдадите за таможенный лимит из-за задержек или не доедет товар, тут как повезет. Короче, решать вам, мы решили, что нервы дороже, а скупой платит дважды.

Случилась интересная история. На amazon.com приобрел часы. Посылку с часами получил mainbox и переслал их мне в сборной посылке. Часов в посылке я не обнаружил - только упаковка от них. Так как посылка была доставлена, Amazon отправляет меня к Mainbox со всеми вопросами о неполучении часов. Mainbox, в свою очередь, отправляет меня к Amazon, отказывая в любом содействии. В итоге, я без часов за $ 400.

Перевес на 50 грамм округляют до килограмма, закрыли без предупреждений склад в Германии и посылки были просто потеряны, ответственность 0. Неадекватная ценовая политика доставки, проще и дешевле купить в России. Вас обвесят при любой возможности, помимо того, что вы всегда должны на +1 кг. С доставкой проблем не возникало, но думаю это было везение.

Через эту компанию посылок 20, наверно, уже пересылала: все было хорошо, но с этим летом они стали очень халтурить! ( ответа не дождаться ( ( посылки то вовремя приходят, то пропадают из поля зрения и не понятно когда придет. ( ( ( Но самое ужасное: они не предоставляют гарантий, что все, что вы к ним закажете и оплатите доставку за этот товар, но не все может придти! Когда это было в первый раз: я простила (в посылке не хватало 1-й футболки за 35$) они тогда сказали: сфотографируете нам коробку! Но т. к. Первый их минус: долго отвечают, я уже выбросила к тому моменту коробку! В последней посылке у меня не хватили 3-х вещей! Я спрашиваю: где они? Они: мы все отправили: в вашей ячейке пусто! Но вещей то у меня нет! Они: у нас ничего нет! Я говорю как так? Вы не несете никаких гарантий?? Почему не предупреждаете об этом?? Они: несем, хорошо мы подумаем как решить проблему. Пообещали дать ответ в течение 3-4 дней. Попросили скинуть все инвойсы. В итоге жду ответа больше 2х недель. Я им писала несколько раз уже: молчат! Просто игнорируют! Что делать??? Плюс: пересылала через них очки: очки мне доставили поврежденные! И без чехлов! Но эти очки всегда идут с чехлами! А они: не было чехлов! Но продавец убеждает, что без чехлов они не могли бы выслать! И я несколько раз уже заказывала их: всегда идут в чехлах! Они тоже на это сказали подумают как компенсировать, но ответа нет: и не отвечаю ни на что! Кто с таким сталкивался?? Что делать??? Показать полностью

Не рекомендую! Только одна из пяти посылок дошла нормально. Все остальные или приходили с задержкой, или забывали положить все товары в посылку, или забывали отправить (т. е. просто забывали про посылку на две недели). При выяснениях «что с посылкой? Где она?» начинают врать. Фактическое время получения посылки - дней 10. Очень неприятная контора, но по крайней мере посылка доходит. Я перестал у них заказывать. При наличии конкурентов предпочёл их услугами больше не пользоваться.

Я купил швейную машину в США. Решил переслать её через mainbox.ru. Они выставили счет 67$. Я оплатил почтовые услуги. После того майнбокс прислал мне письмо, что моя машинка не может быть отослана, т. к. ей больше 50 лет и на это нужно разрешение Минкульта или они могут послать почтой за 130$ (я понимаю так, что для этого разрешение Минкульта уже не требуется). Не советую пользоваться данной компанией потому, что при покупке у продавца на ebay мне было выставлен счет изначально на 62$ до места назначения. А почему я решил послать через майнбокс? Меня уверяли, что в этой компании очень дешевые услуги. А теперь давайте посчитаем общую сумму моей швейной машины. Швейная машина 82$ + пересылка от продавца до склада майнбокс 10$ + оплата услуг майнбокс 67$ + оплата почты 130$ итого = 289$ в пересчете на рубли 10535 рублей. Зачем мне нужна такая машина?