Lovebeads отзывы

Периодически закупаюсь в этом магазине. Сам магазин очень нравится - большой выбор и удобно, что можно самой ходить и выбирать. Но есть претензии к обслуживанию. Приходилось общаться с разными консультантами и продавцами в этом магазине, а также и с самим директором - часто мне помогали найти нужное или предлагали похожие варианты других материалов. Но один случай мне запомнился.... Хотела написать им на почту отзыв, но как-то не дошли руки. Дело было в новогодние праздники. Перед праздниками я поехала числа 28 или 29 - точно не помню, но это был рабочий день. У магазина я была где-то часов в 6 вечера и обнаружила закрытую дверь, хотя свет внутри горел. Никакого объявления не было. Пока я несколько минут стояла около магазина, подошло ещё 3 человека, т.е. я не одна такая была. Мы решили позвонить по телефону с сайта, нам ответили и сказали, что сегодня магазин больше не работает. Не приятно, конечно было, т.к. я не люблю ездить впустую, особенно зимой и перед праздниками, когда времени и так не хватает. В новогодние праздники я специально зашла на сайт, узнать, как они работают. На сайте было написано, что 1,2 и 3 магазин не работает, а с 4-го января работает в обычном режиме (!!!), за исключением 7 и, кажется, 8-го чисел. Так вот мне нужно было купить что-то определенное - точно сейчас не помню, может, какой-то замочек, т.е. мне надо было провести в магазине минут 5, не больше. Я поехала специально 4-го числа за этим. Прошу учесть, что я ехала из Зеленограда, т.е. на дорогу потратила прилично времени. Так получилось, что мне до этого надо было съездить ещё в два места в других районах Москвы. Я освободилась в 6.30 и где-то через 30-40 минут должна была быть в магазине. У магазина график до 8 часов. Я на всякий случай решила позвонить узнать, есть ли у них необходимый мне товар, и когда я позвонила, то услышала очень резкий неприятный ответ - "Девушка, мы скоро закрываемся, чего вы нам звоните?". Оказалось, что в тот день они работали до 7 часов, при этом нигде об этом сказано не было. А когда я спросила, почему так, мне ответили - "а что вы хотите, вся страна отдыхает, а мы должны в обычном графике работать?". Честное слово, было очень неприятно! На следующий день пришлось ехать опять и я специально обратила внимание на объявление на двери магазина - там также не было ничего сказано о времени и тоже было написано, что с 4-го числа магазин работает в обычном режиме. Так вот получилось, что в те дни я в магазин попала только с третьего раза и не по своей вине. Я обычно стараюсь планировать рационально свое время, поэтому очень не люблю когда случаются такие ситуации!

Про обслуживание: очень приятный продавец, и совершенно противоположное впечатление - кассир, пару раз пересеклись взглядами в зале, какая-то недоброжелательность, и даже злость во взгляде. Когда расплачивалась, она была очень недовольна, что платим картой и упрекнула нас. Таких людей, распространяющих на покупателей свои проблемы в сфере обслуживания не должно быть. Больше туда не пойду