КопиМакс отзывы

Очень медленно работают. такое впечатление, что делают одолжение, а я прошу бесплатно что-то напечатать. Отношение к клиентам безразличное.

Дорого, персонал грубит, не рекомендую.

С каждым разом всё хуже и хуже. Кстати очень странно, что печати у Вас бирок в первый раз лицо с оборотом совпали идеально, а во-второй что-то, как-то всё съехало (Файл не редактировался). Наверное спасибо рукожопой Анне. И ещё если вы блэт не удосуживаетесь присылать номера заказов при отправке файлов через почту то отвечать "Нет номера, нет заказа" во-первых не клиенториентированно, во-вторых просто по быдляцки. За сим с вашей компанией прощаюсь. Слава богу в Москве есть много подобных мест где ценник чутка подороже, но отношение к клиенту как к человеку.

Пришел, спросил, как делаются визитки. мне сказали 9*5 и всё! прихожу домой, делаю, отправляю в ворде, звоню. Отвечают, что в ворде не принимают, только в ПДФ. Пересылаю в ПДФ, говорят, то какие-то белые края, то какие-то рамки, типа мы же сказали, будто я сижу и каждый день у них заказываю визитки. Казалось бы русские, а изложить правильно и внятно один раз реально не могут, будто работают с клиентами впервые. я вообще в шоке от них.

Очень плохо! Печатали проект на Павелецкой у них не работала авто складка листов, сложили в ручную и не по формату под проект. Обратились за исправлением в ответ только жадность. Если есть время и возможность выберите Порядочную организацию. ЗАО Союзводотепло.

В воскресенье 10.04.2011 г. в 13.00 копировал в 'КОПИМАКСЕ' на Маяковской несколько документов-договоров. Слева от входя за работу взялась девушка, кажется, ее звали Анна. Взяла мою стопку документов обнаружила степлерные скрепки и попросила их снять. Я снял скрепки антистеплером, передал Анне аккуратно разложенные по файлам документы. Приходит Анна через 5 минут, отдает мне кучу документов вперемешку, сверху кладет разорванный оригинал и говорит «Вы скрепку одну не сняли - оригинал уничтожен». Дальше без комментариев и извинений «– идите вот туда – там вам откопируют, а у меня появились клиенты». Как оказалось, Анна специализируется не на копировании, а на другой работе, а в копицентре появился клиент по такой работе (кроме меня и этого человека больше клиентов не было). «Туда» куда мена отправляла Анна - была стойка рядом с кассой, где стоял молодой человек Дмитрий. Я с досадой и признаюсь сильным возмущением (уничтожен оригинал документа, никто не извинился и не попытался исправить ситуацию), попросил Дмитрия откопировать порванный лист аккуратно. Дмитрий сказал дословно следующее «Вот там аппарат для самообслуживания – хотите - делайте все сами, Я ВАС У ВАС ЗАКАЗ ПРИНИМАТЬ НЕ БУДУ». Потом Дмитрий куда-то ушел, в Копицентр зашел новый клиент и занял за мной очередь. По возвращению, Дмитрий предложил новому клиенту подавать свой заказ, когда человек сослался на то, что перед ним в очереди стою я, Дмитрий прокомментировал так «Подавайте свой заказ, У ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА Я ЗАКАЗ ПРИНИМАТЬ НЕ БУДУ». Я вернулся к Анне. Анна с 3 попытки уговоров («Это не ее работа», «У нее свои клиенты» и пр.) таки решила взять у меня заказ на копирование. Вот такой вот уровень сервиса. Показать полностью

Сегодня понадобилось распечатать и сброшюровать два документа. К сожалению, в Копимакс на Павелецкой мне это не удалось сделать - сотрудница, которая отвечает за печать документов, была занята с другим клиентом, при этом трое остальных сотрудников мне помочь не смогли, так как были очень заняты разговорами и, вообще, они специалисты по копированию документов, а не их печати (!) (при этом для печати документов был свободный терминал, т. е. мешать другому клиенту не пришлось бы). Я впервые столкнулся с такой ситуацией, в других копировальных центрах такого интересного разделения нет - кто свободен, тот и занимается клиентом. Хорошо, что у меня был запас по времени, чтобы доехать до другого копировального центра (к счастью, не Копимакс) и я успел все сделать. Так что, не могу рекомендовать Копимакс, если надо что-то сделать достаточно срочно, даже если там не будет клиентов - лучше обратиться в другой копировальный центр.

Хамское отношение со стороны работников Ани и картавого Василия - постоянное выманивание мзды. Стандартная такса - 40% от стоимости заказа. Иначе же и фаил неправильный, и программ таких нет, и бумага закончилась, и принтеры на обслуживании и т. д.

Добрый день! Я давно пользуюсь услугами Копимакс,в том числе на Павелецкой, где принтер работает плохо! Как будто экономят чернила или они усохли! Печать совсем серая. Я сравнила с тем что я печатала пару месяцев назад... Это ужас какой-то, буквы текста почти невидно.. Я печатаю за 10 руб лист, формат А4 через оператора, поэтому я надеялась на хороший сервис и качество печати. Но качество печати никуда негодное. Когда я просила операторов улучшить качество печати,а в ответ говорят что все нормально! Разве это нормально печатать усохшими чернилами?? Или на Маяковской сервис лучше, скажите пожалуйста! Такое безобразие на Павелецкой время от времени случается, сколько раз я уже промолчала! Но никуда негодное качество печати за большие деньги меня совсем не устраивает... Пожалуйста примите меры.

В Копимаксе на Маяковской по состоянию на 03 февраля 2015 года работает команда неопытных, низкоквалифицированных, плохо обученных стажеров. Опишу собственный опыт общения с ними. Во вторник, 27 января моя жена оформила заказ на печать фотографий на холстах А3 и А4. Время ожидания в очереди составило около 40 минут, так как в середине рабочего дня на приеме заказов работал 1 человек. Принимая заказ оператор не смог сразу указать точную конечную сумму заказа, сославшись на сложность расчетов. Учитывая, что приблизительная сумма к оплате могла составить более 10 000 рублей, моя жена предложила внести предоплату. Оператор отказался с формулировкой 'и так напечатаем'. Было обозначено время выполнения заказа 'в пятницу к обеду'. В пятницу 30 января после рабочего дня я пришел с квитанцией, чтобы оплатить стоимость заказа и забрать готовые фотографии. После 15 минут ожидания оператор сообщил мне, что заказ не готов, так как администрация отказалась пускать заказ в работу без предоплаты. Мы с женой были вынуждены по сути сделать заказ повторно, на этот раз внеся предоплату в размере половины от стоимости печати. К сожалению, на этот момент конечную стоимость заказа оператор все равно рассчитать не смог. Время выполнения заказа было обозначено как 'приходите в понедельник, все сделаем'. Памятуя о предыдущем опыте мы обещали придти во вторник. Мы были чрезвычайно разочарованы тем, что заказ не был выполнен, так как фотографии предназначались в подарок на день рождения значимому для нас человеку. Во вторник, 03 февраля в 21:35 мы с женой пришли за своим заказом. После 15 минут ожидания нам сообщили, что одна из фотографий не готова и её будут 'сейчас быстро переделывать'. Моя жена по состоянию здоровья не могла ожидать выполнения заказа. Я остался ждать выполнения заказа и попросил посчитать окончательную стоимость, чтобы расплатиться. Игнорируя мое присутствие операторы принимали другие заказы, пытались разобраться в работе кассы, искали расходные материалы в свалке на полках. Через полтора часа ожидания я был уточнил, когда мой заказ будет посчитан и, получив бессодержательный ответ 'ну вот сейчас, когда напечатаем и тогда.' был вынужден поднять голос на сотрудников. После моего окрика счет был сформирован и заказ довыполнен в течение 7 минут. Я оплатил стоимость заказа с 10% скидкой, предоставленной ранее администрацией и покинул Копимакс на Маяковской. Проверив дома комплектацию фотографий я обнаружил расхождения с заказом, но с целью экономии времени и нервных сил, решил не возвращаться к этому вопросу. Хочу отметить, что операторы центра (Алина, Надежда, Виталий и другие) стараются выполнять свои обязанности, однако качество их обучения чрезвычайно низкое, а работа совершенно дезорганизована. Как специалист, работающий в сфере образования, я усматриваю к этому грубейшее попустительство администрации. Могу предположить, что работая в большей степени на корпоративные заказы, администрация КопиМакс упускает из виду возможные репутационные ущербы от некачественного обслуживания рядовых клиентов. Я планирую в дальнейшем прибегнуть снова к услугам КопиМакс на Маяковской и если время исполнения заказов, и качество обслуживания останутся на нынешнем недопустимо низком уровне, приложу усилия, чтобы об этом узнало максимальное количество потенциальных клиентов этого центра. С уважением, Бурчаков Денис Игоревич. Тел.: +7 (906) 799-59-91 dr.burchakov собака yandex.ru Показать полностью

Выражаю искреннюю благодарность Вашей сотруднице Полине, не знаю ее фамилию, 07.06.2016 была в офисе на Павелецкой, она все сделала мне что просила без всяких заморочек. Дай бог ей здоровья и благополучия. Вам всем сотрудникам процветания

Добрый день! Неделю назад пришла в салон на Ямскую, для того чтобы сделать цифровую печать. Минут десять ждала, пока менеджер Анна дочитает журнал и поспешит помочь клиенту (т. е. мне). После чего, с показательной неохотой были распечатаны мне файлы. Затем я прошла на кассу, там меня встретил менеджер Дмитрий, заказ мой составил около трехсот рублей, Дмитрию я дала 1000 р., на, что он мне ответил, достаточно в грубой форме, что сдачи нет и искать для меня он ее не собирается, т. к. помимо меня у него и так работы достаточно, и тратить свое время он на меня не собирается (именно эти слова он говорил). Рядом находился другой покупатель, который с радостью разменял мне 1000 р., только после этого я смогла получить свой заказ. После всего этого, могу сказать однозначно, что с худшим обслуживанием, еще ни разу не сталкивалась. Какое-либо желание снова посетить Ваш центр, отсутствует. Советую Вам над этим задуматься и сделать соответствующий вывод.

Часто приходиться пользоваться услугами этой компании, но за последнее время качество услуг ухудшилось, а цены повысились. Я пользовалась услугами на Маяковской, каждый раз у них стажеры (видимо большая текучка), которые печатать простейшие файлы не могут, создают очередь, печатают не с первого раза правильно. Очень разочарована, буду искать другие центры для печати. Руководителю центра хочется сказать, что бы он сначала научил людей работать. Создается впечатление, что их поставили и сказали работай, а как и что не объяснили. Надеюсь, мой отзыв прочтет кто то из администрации и научат сотрудников печатать.

Что стало с КопиМаксом? В какой центр не обратись, везде сроки выполнения заказа просто фантастичные, раньше тот же самый объем заказа, занимал 5-6 часов или же на след. день утром можно было получить. Уважаемое руководство центра, наладьте работу, научите сотрудников, наймите сотрудников, пошевелите сотрудников.

Ввели электронную очередь. Печати одного листа с почты я дожидалась 32 минуты. Пятница, день. Это ужасно, я к тому же была с ребенком в коляске. Сотрудники были вальяжны, хотя я три раза просила поторопиться, подключить ещё кого-то. На третий раз все же напечатали. Ведь нашелся сотрудник! Видимо, электронная очередь неправильно настроена. Всех в одну, и у кого работы на 20 минут, и у кого на 2. Сюда больше не приду. Есть альтернативы у м. Серпуховская.

Найти это место - это еще тот квест! По логике вещей пошла на 2-Ю Тверскую-Ямскую, ищу дом. Нет его. Срочно документ нужно распечатать, бежать некуда. Иду дальше на соседнюю улицу и снова ничего не вижу, пока не остановилась и не посмотрела в окно, там в тени и написано КопиМакс. Ну, ребят, потратится на табличку что ли жалко? Дальше, что внутри творится. Тот же кошмар, очереди, инет на компьютерах не работает, это я поняла у людей, что уже не первый час видать юзают его. Если есть данная услуга самообслуживания, то создайте для этого нормальные условия! Мне нужно просто тупо распечатать лист. Один лист. Меня не волнуют другие клиенты, которые ищут что-то в интернете. Вы же ориентировались на печать и копии раньше, что сейчас с вами происходит мне непонятно, ибо в двух филиалах компы забили те люди, что ищут в инете. Какого фикуса?!?! Возьмите третий комп для них или выделите один комп с принтером для печати. А то везде прописано, что здесь самой можно распечатать, а по факту нет.

Сейчас буду писать очень негативный отзыв! Ребят, повесьте инструкцию, ради Бога, к компьютерам! Прибежала с надеждой, что один лист потратит мое время совсем немного, не тут то было. Здесь есть два компьютера, которые предназначены для самообслуживания. У одного есть ячейки для флешек, у второго нет. Каким образом работает второй комп не понятен. Итак, первый комп, что мне нужен занят, ок, второй свободен, но флешку не видит, хоть обтыкайся. Распечатать самой лист стоит 4 рубля, через сотрудника более 40 рублей. Разница значимая. Время драгоценное. Мне лучше самой, но нервов в этот раз я потратила уйма, опоздала на все встречи и все из-за того, что Вам жалко бумагу и рамку, чтобы повесить рядом с компами и люди видели, какой для чего комп стоит у вас. Кошмар. Я на вас зла.

Такого не уважения к клиентам я не видела нигде. Мало того, что персонал заставляет ждать более часа, так они еще и грубят.

12.04.2014 в 9:05 зашел распечатать несколько листов А4 в цвете. Администратор разговаривала по телефону. Так прошло 15 минут. На попытки привлечь ее внимание никак не реагировала. Что б я еще раз зашел в эту контору - никогда.

Очень плохо отпечатали, попросил без полей, получилось с полями. Изображение на одной стороне, не попадает на изображение на обратной, очереди, выходящая из строя техника, стоимость (грабёж).

Несмотря на то, что очередь небольшая 2-3 человека на два окна получается так, что скорость обслуживания очень низкая. Не могу сказать, что не работает сотрудница по печати, она искренне занята, но тем не менее всё ужасно медленно происходит. Короче, полчаса ждал, пока распечатают лист А1 (у них там что-то сначала зависло, потом слетело) А когда принесли, лист был ужасного качества. Я в чертёжном штампе не мог прочитать свою фамилию. В итоге чертежа нет, время потеряно и можно сказать, что день потерян, потому, что искать другой магазин печати и ехать туда времени нет. Я непредусмотрительно оставил на печать одного листа себе всего час, как оказывается надо было полдня оставлять на это дело, это ведь, так сложно!

Печатала здесь буклет. Менеджер сказала, что дополнительные поля должны быть 0,5 см. Собственно, такие поля я сделала, плюс в самом буклете текст стоял на расстоянии 1 см от края. В итоге поля обрезали таким образом что текст упирается в край, причем на каждом развороте по-разному. Очень криво обрезали. При этом, моей коллеге все сделали хорошо. Видимо, раз на раз не приходится, поэтому готовьте время или деньги, чтобы если что переделывать. P.S. Качество печати хорошее

К сожалению организация оставляет желать лучшего, за 4 часа общения и неоднократных созвонов футболили между сотрудниками и в итоге когда пришла забирать выяснилось, что напечатать не могу. Была поставлена перед фактом - не тот формат! Почему 3 сотрудника за 4 часа общения не сообщили об этом ранее? Общее впечатление крайне негативное - каждому сотруднику просто безразлично что печатать или не печатать.

Обучите менеджера Настю ! Ну это невозможно просто... была 1.06.14 у вас в центре, попросила её увеличить документ, так она не то что не смогла сделать это сама и с 1 раза, так ещё и отвечала на мои вопросы в грубой форме. Если вам важны клиенты, то разберитесь с подобным поведением.

2 раза печатал фото больших размеров ( А1 и а2), несколько раз путали форматы бумаги и саму бумагу! И это только полбеды! Качество с зеркального фотика как будто сам работник нарисовал! В другом центре фото вышли просто идеальными. и цена самая дорогая в Москве, по крайней мере на эти форматы. Документы печатают норм. Работают абсолютные не профессионалы! Никому не советую! Если все-таки придется обратиться, то обязательно смотрите за качеством.

Сплетни о руководстве за их спинами!((зачастую возникают конфликты с начальствомодин туалет на этажВсе стучат на коллег

Я не изменяла ему три года, прощала все ошибки и недоразумения, ведь никто не идеален, но.. случилось то, что стало последней каплей в чаше моего терпения. Сейчас, когда мне есть с чем сравнивать, могу точно сказать, что цветопередача у них ужасная. Всегда думала, что просто мой компьютер неправильно передает цвета, но нет. Точно не понимаю в чем дело, зависит ли от качества краски или от самих печатных станков, но тот же голубой цвет в моем пдф у них печатается ядрено-синим (фото прилагается). С другими цветами не все так печально, но мелкие детали все равно блеклые и не пропечатываются до конца. А еще у них топят от души, без жалости к людям, которые итак боятся показаться профанами в печатных делах. Даже я, стабильно приходящая каждые полгода перед сессией не по одному разу, всегда как-то нервозно ожидаю свою очередь. А она, т.е. очередь, в печатях стабильно всегда есть. Мне даже жалко сотрудников, целый день толпятся люди, которые от тебя хотят всего и быстро. Пока вот так постоишь полчаса, ты уже забываешь что тебе нужно, зачем, и что вообще здесь забыл. Ты отдаешь флешку, вспоминаешь свой формат, заикаясь выбираешь плотность, и готов забрать и заплатить за что угодно, лишь бы скорее выйти на улицу. И только тогда ты понимаешь, что не стоило платить за этот синий кошмар, который ты клеить на упаковку к экзамену не будешь точно. И тебя охватывает грусть от мысли, что тебе снова сюда ехать и переделывать. Вот в этот момент я решила сменить печать, точнее не сеть, а место дислокации. Теперь я езжу в Копимакс на Павелецкой. Но об этом филиале я напишу уже в его профиле. Всегда вызывают жалость юноши и девушки, принимающие заказы, уж больно они всегда замученные, ни разу не видела даже намека на улыбку. Не хочу сказать, что я придираюсь и требую бодрое старбаксовское здрасте, но все-таки это ваша работа - работа непосредственно с клиентами, и элементарное "добрый день" сказать можно. Это проблема всех печатей, не только этой. У всех так называемый стиль "мрачная невыспавшаяся угрюмость". И подводя итоги скажу, включите кондиционеры посильнее, не жмотьтесь! Я понимаю, что от печатающих машин жарко, так для них же и лучше, чтоб в помещении было прохладно, а заодно и клиентам, раз уж все в одном помещении без перегородок. Местоположение удачное, помещение ужасно маленькое, но тут ничего не поделать. Несмотря на все это, я поставлю им оценку "нормально". Все-таки ездила к ним 3,5 года, не все, что нравится, идеально (форма у них есть, это всегда очень хорошо!). Но, как и говорила выше, чаша имеет свойство переполняться. А когда находишь лучшее, желание возвращаться в худшее пропадает окончательно.