Caramel отзывы

Руководство салона 'Карамель' в Южном Бутове прошу обратить внимание на уровень квалификации ваших парикмахеров. Половина парикмахеров не соответствуют уровню цен на стрижку и окраску. Например, мужская стрижка с сушкой - 1850 р. Мастер Ирина Смирнова подстригла моего супруга так плохо (июнь 2014 г.), что даже несколько коллег по работе обратили на это внимание. Красная цена такой стрижке 300 р., но никак не 1850 р.! Если бы не очень спокойный характер моего мужа то 100% был бы у вас скандал из несоответствия стоимости качеству получаемых услуг. Как понимаете, больше мой супруг в ваш салон не пойдёт (хотя мы живём совсем рядом с вами и нам удобно к вам ходить). Его в совершенно обычной парикмахерской стригли гораздо лучше за меньшую стоимость. Если почитать отзывы, приведённые здесь, становится ясно, что не только нам с супругом кажется низкой квалификация парикмахеров. А вот специалисты маникюра у вас очень хорошие. Если они уволятся (Марина, Нина) - перестану совсем посещать ваш салон. Очень хотелось бы, что вы правильно понимали - отзыв я написала не с целью снизить оценку салона, а с целью чтобы вы обратили внимание на уровень ваших специалистов и исправили ситуацию. Мне удобно ходить в ваш салон, нравится обстановка в нём, порядок и чистота, то, что администраторы за день напоминают у визите в салон. Но, если не будет хороших мастеров, посещать салон перестану. Так же поступят и мои подруги. Показать полностью

Ходила на окрашивание и стрижку. Осталась недовольна. Всё тоже самое можно было сделать в обычной парикмахерской, но в 4 раза дешевле. Главное попасть на хорошего мастера. Думала, раз салон заявляет такие высокие цены, значит там работают крутые профессионалы, которые и подскажут, и сделают всё качественно. В результате на голове получилось дешёвое мелирование с очень сильно профилированными волосами. Смотрится как помойка! Больше туда - ни ногой, и другим не советую!

Уровень обслуживания зависит от мастеров (их мастерства, соответственно, высоко они оплачиваемые специалисты или нет). Если цены завышены, соответственно, и качества следует ожидать такого же. Однако же в Карамели цены не соответствуют качеству, большая текучка специалистов, мастерам в компании часто не выплачивают зарплату за тот или иной незначительный промах, вся система мотивации построена на штрафах. Даже за мелкие поломки оборудования снимают с зарплаты сотрудников. Лично знаю три примера. Я не говорю уже о том, что налоги эта чудная компания не платит (все зарплаты серые). Как при таком отношении можно, до сих пор, иметь хоть каких-то клиентов - непонятно. В общем, никому не рекомендую. Предлагаю вообще обходить стороной, пока у владелицы не проснутся мозги и правильное видение бизнеса, основанное на честности, причем, как с подчиненными, так и клиентами. Тогда и дела у них пойдут лучше.

Я долгое время ходила в этот салон, но свой последний визит не забуду. Мне надо было немножко снять кончики волос и покрасить корни, о боже меня просто подстригли под мальчика и выкрасили в черный, это при том, что я шатенка со средней длиной. За два года моих походов там сменилось целая куча администраторов, иногда приходилось ждать по часу, пока мастер освободится. Хотя можно было позвонить по телефону и предупредить о накладках в записи. За все время мне не выдали ни один кассовый чек, не только за услуги но и за покупки продукции. Недавно моя подруга плевалась на маникюр с Ши лаком. В общем, двух клиенток они потеряли. Один плюс там еще есть хорошие мастера, но я туда не пойду.

Подстригли меня в салоне Карамель не очень удачно. После укладки мастера волосы лежали хорошо, а на третий день стрижка уже не ложилась. Мне сказали, что это я не умею укладываться и надо было сразу думать, нравится мне или нет. Это моя вторая стрижка в этом салоне. Первая держалась полтора месяца. Первый раз стригла Марина, претензий нет, второй раз Ирина предложила мне другую стрижку, на которую я сдуру согласилась. Я попросила решить мою проблему, но навстречу мне никто не пошел. Будьте внимательней при выборе салона!

Вот и я решила потратить свое драгоценное время и оставить отзыв о чудо-салоне. В данный салон ходила 5 месяцев, знаю почти всех мастеров. Делала все кроме окрашивания волос. У меня была запись на 17.30 прибыла в салон в 17.40 на эпиляцию. Администратор вежливым голосом сообщила мне, что мастер задерживается с клиентом, но на сколько сказать не может, так как кабинет закрыт и к телефону косметолог не подходит. В итоге в 18.00 выходит косметолог с клиентом. Я естественно не смогла не сказать своего возмущения о том, что мне пришлось ждать 30 минут. Мастер даже не соизволила извиниться, а наглым тоном сказала: 'Ну и, что тут такого? Вы идете на процедуру или нет?' Естественно я сказала нет и попросила руководителя. Руководителем оказалась очень милая девушка. Вежливо извинилась за свою сотрудницу и предложила компенсацию - я отказалась. Косметолога, к которому я не пошла, звали Нина с деревянным лицом (это так для справки, что бы вы знали)! Я не знаю, что происходит в Карамели, но текучка кадров тут огромная. Мне очень жаль покидать этот салон, но ходить к ним я больше не буду, по принципиальным соображениям! Москва - огромный город, где таких салонов как грязи! Я потратила час по пробкам, что б доехать к ним и в итоге ушла ни с чем! Настроение было испорчено! Огромный привет Кристине - мастеру ногтевого сервиса! Показать полностью

Начну с того, что в этом салоне я была несколько раз, ибо рядом с домом. Интерьер респектабельный, админы попадались вежливые. Первый раз я там стригла челку. Три года назад это стоило в районе 500 руб., что для прямого среза немало. Не ожидала, что тогда работавшая там мастер Виктория подразумевала под стрижкой челки за эти деньги тупо один срез по (та-да-дам) сухим волосам (которые до этого укладывались на пробор и были длиной порядка 60 см.). В итоге я осталась в недоумении - и это всё? Я рассчитывала выйти из салона с нормально лежащей в нужном направлении челкой, а не двумя распадающимися на пробор отрезанными прядками. Горе-мастер не потрудилась ни намочить часть волос, отстригаемых в челку, ни профилировать немного, чтобы не было 'занавески' на лице, ни уложить феном, задав нужное направление волосам. В-общем, ТАКОЕ я могла бы себе остричь и дома канцелярскими ножницами. Дома после мытья головы выяснилось, что остригла она мне ее криво. В-общем, исправляла это безобразие в дешевой парикмахерской за 100 рублей. И то лучше сделали. В итоге челку отрастила и больше не стригу, ибо выстричь нормально челку, а не ширму, большинство мастеров не способны. Через какое-то время по рекомендации знакомой снова туда обратилась, хотя первый неприятный опыт вспоминался. Мастер Юля Костяк. Впечатление нейтральное, у меня была стрижка длинных волос. Вышла не стрижка с приданием формы, а подравнивание кончиков какое-то. Вышла с тем, с чем пришла, только на пару сантиметров короче, хотя просила придать вполне конкретную форму. Ну ладно хоть хуже чем было не стало) Но считаю, что стрижка кончиков это не есть полноценная стрижка, и явно более 2000 не стоит. Последняя попытка с этим салоном, но с другим мастером, была полгода назад примерно. В этот раз мастер Наталья (блондинка со стрижкой) стригла долго, но получилось бестолково. Я вот понять не могу, почему, когда детально объясняешь мастеру свои пожелания, они все равно делают на голове то, что выдает им их фантазия? Просила укоротить длину на 10 см и сделать плавный каскад начиная с длины от плеча. В итоге получила почти прямой срез волос с лёёёёёгонькой такой градуировкой по концам в пределах сантиметров трех от нижнего среза. В-общем, ни о чем. Ни желаемой формы, ни удовлетворения от посещения салона не получила. Отдав за 'удовольствие' 2700 р. Вот честно, я совершенно неконфликтный клиент, не скандалю, давала салону шанс трижды - а вдруг? Вдруг, как говорится, бывает только. (в рифму)))). В-общем, квалификация мастеров, к которым попадала я, не соответствует заявленному ценнику, собственно и как затраты труда на стрижку. Впечатление, что лишь бы отделаться побытрее. Пока, что в поисках мастера, но сюда больше не пойду. Тот же формат стрижки можно получить за гораздо более вменяемые деньги. Показать полностью

На сегодня 18.06.2015 г. договаривались с Ириной Смирновой на макияж и причёску. До этого спрашивали у администраторов кто вышел из отпусков и из декрета, чтоб сделали хороший макияж и причёску. Так как делали до этого в вашем салоне, очень хороший макияж и причёску у профессионалов. Не то, что хороший а суперский! В 2010 году и в 2011 году. К сожалению, ваши администраторы посоветовали Ирину Смирнову. До этого мы к ней 2 раза подъезжали и показывали фото, что надо сделать. И в день макияжа привезли фото, чтоб она хоть посмотрела, увы внимания она не заострила. Не учла пожелания клиента. Но не зная как она делает, рискнули сделать у неё макияж и причёску. Результат был ужасный! И Причёска и макияж. Хотя всё ей показали и объяснили, что как сделать. Результат был просто ужасающий, так должно было всё идти на камеру сниматься, когда все увидели просто ужаснулись. Молодой девушке внешность не подчеркнула а просто сделала так, что других слов я не нахожу - ужас! Пришлось ловить машину и дома макияж переделать, так на лице ещё вдобавок всё каталось. Дома и тени нанесли по-другому и шпоном выравнивали всё, что каталось. Круги под глазами не убрала. Пришлось дома карандашом шариковым их заштриховать. Если ваши до этого профессионалы делали всё и макияж и причёску в течение 3 часов. Аккуратно красиво. То Ирина это сделала за полтора часа. Мастер не соответствует своим профессиональным качествам. Не может наносить макияж. А надо было подчеркнуть внешность выделить глазки. Причёску сделать более пышной а то локоны то были, но висели как сосульки. И за всё мы заплатили 6 тысяч 300. Результат ужасный! Настроение испорченное было. Не жалко было денег, а результата не было. Всё, что она сделала за такую сумму можно всё было сделать и дома. А так как всегда были довольны вашими мастерами поэтому и пришли к вам. Так как у вас есть хорошие суперские мастера. Которые выполняют пожелания клиента. И плюс сами видят всё как профессионалы. Не было не каких претензий до сегодняшнего дня. До 18. 06. 2015 года. Увы. Мастер не соответствует своим профессиональным качествам, так как есть у вас с кем сравнить и с чем сравнить. Ещё раз повторюсь, так, как наносит Ира макияж и делает причёску, всё это можно было сделать нам дома. Но мы понадеялись на профессионала, увы ( ( ( ( Деньги большие, а толку нет никакого! Очень хочется, чтоб администраторы обратили внимания на просьбу и пожелания клиентов. Тем более у вас есть суперские профессионалы и по макияжу и по причёскам вместе. Салон ваш хороший и есть профессионалы. Но увы, есть и вот такие, которые репутацию вашу занижают. Очень хотелось бы чтоб оставались у вас те кто может делать хорошо и макиях и причёску. Показать полностью

Была на прошлой неделе, простите с нелициприятной проблемой, подцепила бородавку на пальце руки, ей 2 дня было, думаю надо срочно бежать удалять жидким азотом. Спросила - все есть. Приезжаю. Я раз 10 сказала, что ничего не чувствую. 10 РАЗ. Косметологу со стажем! Косметологу чьи дипломы сертификаты и прочие бумажки висят-стоят по кабинету. Т. е она должна понимать, что я должна чувствовать покалывание, пощипывание и может быть даже легкую боль, но черт с ней с болью, покалывание и опять же пощипывание! Я сказала, что у меня была уже такая процедура и я явно должна как-то сильнее ощущать жидкий азот на пальце. ЕЛЕНА мне говорила, что как ни просите-я вам больше (сильнее) делать не буду, этого достаточно. Никакого пузыря не было! Но самое интересное, что за повторную процедуру с меня взяли деньги!

Задрали цены как элитный салон, которые совершенно не соответствуют уровню мастеров! В соседних салонах цены в 2 раза ниже, а качество в 5 раз лучше!

В начале лета пригласили на свадьбу. По случаю решила нарастить ресницы и, как бычно бывает, моя космеолог уехала в отпуск. Решила сходить в приглянувшийся рядом с домом салон 'Карамель'. Шикарная обстановка, вежливые администраторы подкупили меня. За день до моей записи мне позвонили и сказали, что мастер принять меня не может и перенесли мою процедуру на следующий день. Когда же я пришла по записи меня попросили немного подождать - немного-немало 1 час. За это время я пронаблюдала картину - пришла клиентка по записи на окрашивание волос, но вышла накладочка и на ее время записали еще одного человека. Ну все в жизни бывает, но реакция мастера меня убила. При клиентке она администратору сказала, что ее эта проблема не волнует и ушла в зал работать, а клиентка ушла, не соло нахлебавши. Вот тут и мне надо было уходить, но мне же на свадьбу лететь уже завтра. Наконец, ко мне подошла мастер, оказалось, что в один кабинет косметолога на одно и тоже время к разным мастерам записана не только я, поэтому мне пришлось долго ждать. И вот я в кабинете. По мере процедуры я выяснила, что у мастера нет опыта и ее приглашают под запись. Всю процедуру она хаяла мои ресницы: 'очень густые и смотрят не в ту сторону'. Вообще-то это не этично. Часа через 3 моих мучений она начала говорить, что нас сейчас выгонят из кабинета, а она еще не закончила. Это не мои проблемы. Наконец, процедура закончилась и я взлянула на себя в зеркало. Ресницы были до бровей, хотя длину и густоту мы обсудили до начала процедуры. К вечеру того же дня мои новоиспеченные ресницы стали отпадать, а мне утром улетать. В итоге, в течении недели я осталась без ресниц. Обидно, ведь за эту работу я заплатила 3 тыс. Хочу обратиться к хозяйке: 'Если вы хотите зваться Салоном Красоты, то принимайте на работу высокопрофессиональных мастеров и администраторов'. Удачного Вам бизнеса, но потенциальную клиентку вы потеряли. Ольга. Показать полностью

Добрый день. Хочу выразить своё недовольство по поводу цен, явно завышенных на покраску волос. Красилась Органиком и Иноа (не самая лучшая краска). Цена при этом не отличалась, к моему удивлению. 5800 за длину волос по плечи. Все подруги очень удивляются расценкам, когда я озвучиваю. Но самое неприятное другое, мастера никогда не могут предложить, посоветовать, что было бы лучше к моему типу лица, типу волос, всё приходится выбирать самой, считаю, что за такие деньги могли бы давать дельные советы. Сидишь, перед тобой палитра красок, в которой ты совершенно не разбираешься и при этом ни единого совета не услышишь. В итоге получается очень посредственно. Стрижка-подровняли кончики за 1800. Ходила 4 раза, больше не приду конечно. Обдираловка и работа мастеров ничем не отличается от парикмахерских эконом-класса. Единственное приятное впечатление от косметолога (не вспомню имени). Дала очень хорошую консультацию. К ней обязательно приду на процедуры. Хотя, надо отметить, цены и тут завышены. Показать полностью

Здравствуйте, классные парикмахеры Юля и Оля! Попала по записи к парикмахеру Наталье. Еще спросила, мастер хороший? В итоге была просто в шоке. Пошла на покраску волос, стрижку и укладку. Т. к. 9 месяцев беременности проходила с хвостиком мечтала от него избавиться. Начну с самого начала. Волосы не прокрасила. Просила волосы черного цвета. Получила натуральный каштан. Постригла «Плавный каскад» так, что волосы строго поделила на две части без плавного перехода. При этом чуть не каждую прядь спрашивает, какой длины оставлять. Дальше была укладка. Спрашиваю, что быстрей, она говорит просто вытянуть. Говорю, хорошо. Первый раз вижу, что вытянуть волосы, это «закрутить их в коктейльном виде». Причем закрутить концы волос. Внимание: Обратной стороной фена! Волосы после этой укладки стали смотреть все в разные стороны! Говорит все, готово. Я спрашиваю, что готово? Я иду в ресторан с такой укладкой?! Я говорю, что вы можете мне еще предложить? Эта укладка меня не устраивает! Кудри! Говорю хорошо, стала меня накручивать тонкими прядями на утюжок. Результат: - за 8500 я получила не прокрашенную голову, опять хожу с хвостиком, супер укладку и испорченное настроение! Как этот «мастер» там работает, не понимаю! Таким «Мастерам» место в эконом-парикмахерских, не более! Показать полностью

В вашем салоне работает якобы врач-дерматолог - Светлана, так вот, она никогда не училась в медицинском институте и статус врача - это просто подлог! Обратите на это внимание!