Ирина  Свердлова отзывы

17.12.17 в 10.00 были записаны с ребенком на детскую стрижку. Обратились в этот салон по рекомендации моей подруги- постоянного клиента этого заведения. Мне рекомендовали этот салон для первой стрижки ребенка (3г7мес.) потому как там могут стричь в кресле -машине (о чем я уточнила при записи). Как прошло наше посещение.. Администратор- очень профессиональный человек, помогла раздеться и предложила ребенку в подарок киндер-сюрприз, увидев, что ребенок стушевался. Была любезна и вежлива. Парикмахер Ольга Маслова предложила посадить ребенка в кресло (не кресло-машинку), мы спросили, можно ли в машинке провести стрижку. Ответ был жестким и ультимативным «Нет, он будет вертеться, я не буду его так стричь!». Мы не стали возмущаться и спорить, последовав за мастером и посадив ребенка в кресло. Следующая фраза нас еще больше поразила (дословно): «Сами его развлекайте, пусть не вертится, у меня острые ножницы, могу порезать. Я с ним сюсюкаться не буду, у меня нет времени. У меня сегодня много клиентов и очень плотная запись». Огромная благодарность сыну, что он спокойно высидел стрижку и еще больше не разозлил неприветливого мастера. Я не требую никакого особого подхода и «целовать в зад» меня не надо. Но расположить ребенка, немного поговорив и успокоить может любой адекватный человек, займет это 1—2мин, не более, к тому же ребенок сидел спокойно и ни разу не пикнул. Поэтому к администрации несколько вопросов.
1.если мы обратились в салон за оказанием услуги, то являемся клиентами/заказчиками, имеем равные права со всеми остальными клиентами. Почему мастер считает других клиентов приоритетными и спешит нам это донести?
2.Должен ли мастер обсудить с клиентом/заказчиком какую именно услугу надо оказать и обсудить детали? в салоне у нас даже не спросили, как мы хотим подстричь ребенка. (мне никаких изысков не надо, стрижка нужна была простая, но уточнить мастер все равно была обязана)
3. Если мастер не хочет заниматься детскими стрижками (понятно, что муторно, долго, с соплями-слезами и с маленьким «выхлопом»), то зачем себя насиловать? Можно просто записывать к другому мастеру или вообще не заниматься в салоне детьми.
В общем, при том, что в салоне чисто, красиво и приятно находиться, я осталась очень недовольна. Да, к стрижке особо значимых претензий нет, но отношение к заказчику (мне) и к клиенту (ребенку) сотрудника Ольги Масловой меня поразило. Даже мастер, работавшая на соседнем кресле любезно предложила нам показать ребенку мультики с ее смартфона. Возможно, Ольга хороший специалист, но общение с людьми (клиентами) хромает. Надеюсь, это единичный случай в ее практике.Желания появиться еще раз в салоне отбили, хотя не скрою, видно, что владельцы хорошо вложились в свой бизнес. С уважением, Светлана Александровна (dr.Goun@yandex.ru)