VIVON.RU отзывы

Заказал у данной компании душевую кабинку и унитаз, через некоторое время позвонили и сказал, что данной душевой нет, выбрал другую, сказали привезут через день. На следующий день, позвонил для уточнения информации, но трубку никто не брал весь день, на следующий такая же ситуация. В итоге никто ничего не привез. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! В лучшем случае потратите лишние время и деньги!

не смог купить каркас для ванны, потребовали 100% предоплату, а на сайте написано, что оплата продавцу в магазине при поучении товара???

Отвратительный магазин- на сайте товар в наличии, однако после размещения заказа выясняется, что необходимо ждать поставку от производителя, итог ожидания- прошло почти 3 недели, после моего звонка соизволили сообщить, что могут привезти через 3 дня, однако в удобное им время, а не тогда, когда обещали при продлении заказа. Крайне не рекомендую- зря потратите время и нервы.

Магазин плохой. Менеджеры наглые и хамы. Мало того, что накосячили с заказом не оговорив полностью расположение оборудования, в придачу вместо обещанных 3 дней исполнили за неделю. И если бы не скандал, который им устроили, привезли бы своё произведение намного позже. Когда им стали предъявлять претензии по поводу неправильно выполненного заказа, заявили привозите за свой счет и мы посмотрим, что там решим. Хотя их предупреждали, что в квартиру переезжаем срочно. Так вышло, и ванна нужна как воздух, и заказываем мы у них только из-за срока исполнения. Руководитель этой конторы-не магазина, а именно конторы издевался во время разговора по поводу ванны, которую они нам доставили. Если бы не переезд и потребность в ванне, был бы другой разговор. Мало того, я вынужден оплатить 3 дня простоя сантехнику и плиточнику, которые были завязаны на ванну, а здесь были вынужденны сами всё в ванне переделывать. Так что народ, подумайте перед тем, как связываться с ними. Потому что это не магазин, а помойка. В придачу ко всему ванна через пол года потекла, кнопка управления сломалась. Ванной пользовались раз 20-25. Что фирма плохая, что товар такой же. Ремонтник на рекламацию приехал, мозги опустил, промямлил и всё. У вас то, у вас сё, это не мы, это магазин. Переписки целый том, обращались в Роспотребнадзор, всё бестолку. Мы ничего не можем сделать и всё. Так и используем ванну в качестве душа, потому что если использовать в качестве ванны, замучаешься воду из под неё вычерпывать. А ремонт в случае замены ванны делать ещё не готовы. Народ, не покупайте у них ничего. Кстати, заказ делаете через 'Вивон', а накладная на другую фирму. Можете проверить, если решитесь на подобную глупость как мы. А положительные отклики это фэйк. Все документы могу предоставить. Все фото в акробате, поэтому ничего не могу прикрепить. Показать полностью

Итак, заказал в данном магазине краны для полотенцесушителя 1/2 на 1/2, товар не самый распространенный. Евгения, с которой я общался по поводу этого заказа, объяснила мне, что за доставку до офиса ПЭК надо доплатить 600руб, хотя по Москве доставка бесплатная. Ладно, все оплатил - заказ и доставку до ПЭК - 20.09. В письме и несколько раз по телефону указал, что доставка должна производиться авиатранспортом (в письме для самых понятливых написал САМОЛЕТОМ). Евгения заверила, что уже в пятницу утром груз будет на терминале непременно, т.е. улетит уже в пятницу или утром в субботу, а прибудет до вторника (т.е. 26.09. - это стандарт для ПЭК). Доставку заказал на тещу, чтобы не переплачивать. В субботу мне звонок от Vivon.ru, нужны паспортные данные тещи. А в пятницу почему Вы с ней по ее телефону не связались и не отпавили груз?! А у них, видите ли, водитель не успел. Ладно, теща на даче, паспорта нет рядом, оформляем доставку на меня (еще 720 руб будет потеряно на доставку по городу). Ну черт с ним, думаю, зато хоть вовремя прилетит мой груз. Но не тут-то было! Получаю через полчаса СМС - груз будет ориентировочно 29.09. Переговорил с ПЭК, оказывается заказана автоперевозка, в течении 30 минут ПЭК уже получает мое заявление о необходимости груз перенаправить "по воздуху", подтверждают отправку заявления в рассмотрение. Звоню Евгении - опять водитель виноват, но связаться с ним она не может: выгрузка-загрузка, видите ли. Ага, сотовые не работают в Москве, так я и понял. Но уж в ПЭК-то можно позвонить сразу?! Мне никто не звонит, ничего про мой заказ не сообщает. Типа, заплатил, а теперь иди лесом, твои проблемы. Дальше до воскресенья тишина, то есть я дозваниваюсь, а мне сообщает человек, чтобы я ожидал на линии, а дальше музыка. Сервис что надо! В итоге дозваниваюсь в понедельник (26.09.) до Vivon.ru, другой специалист ничего не знает про мой груз, он в ПЭК "дозванивается". Ага, как же... Набираю ПЭК, через 30 секунд узнаю, что мой груз ушел "по земле" в субботу. У ПЭК нету, понимаете ли, манагера, который бы работал в выходные одного на всю страну, поэтому заявка отклонена, и письмо тоже об этом приходит. ПЭК еще понять можно, а вот Vivon.ru - нет. Ленивые и недалекие, а ка результат предельно безответственные сотрудники: 1) опоздали с отправкой груза на терминал, хотя деньги получили предоплатой за все, из-за чего отправка пришлась на субботу 2) не связались с моей тещей, хотя я телефон им по почте указал 3) неверно указали способ доставки 4) не связались немедленно ни ПЭК, ни с водителем, чтобы изменить способ доставки 5) НИ РАЗУ после этого мне не перезвонили 6) до ПЭК "не дозвонились" (по-простому - положили с прибором), в итоге с транспортниками общался сам 7) груз опоздает на 3-4 суток минимум, я переплачу еще 700 рублей (разница авто- и авиа по цене менее 100руб) Сервис данного магазина - треш полный, поэтому не удивлюсь, если с товаром тоже будут проблемы. Никому такого не желаю и пользоваться этим "магазином" не советую. Просто шарага, отношение свинское.

Если у вас возврат, наберитесь терпения и нервов, чтобы вернуть деньги. Если вы хотите вернуть свои деньги в случае возврата и приедете в субботу, то вам скажут, что бухгалтерия работает по будням и денег у них нет. Потом, чтобы не ехать к ним опять, вы будете сначала звонить, вас будут по 20 минут держать на телефоне и/или обещать перезвонить, но не надейтесь, этого не будет. Меня хватило на три звонка. Потом вы подумаете, что люди все же очочочень заняты и лучше все же приехать. Но по приезду, весь офис, мило улыбаясь будет говорить, что начальства, которое держит нал., нет и/или самих денег у них нет ни копейки, надо приехать утром. Но утром начальства тоже не будет и они даже будут пытаться дать со своих, но ни у кого таких денег не окажется и они хором будут обещать вам деньги переслать на карту 'не ехать же вам опять с другого конца Москвы', правда 'только после майских праздников, поймите же'. Вы, конечно, поверите, они такие милые, отзывчивые: ведь вы их столько доставали звонками и неоднократными приездами, а ведь могли бы послать. И вы оставите им все реквизиты карты. И будете ждать. Товар у них я купила в начале апреля, сдала 24 апреля. Сегодня 24 мая. Сегодня я позвонила им и они сказали, что перезвонят, как только найдут номер моего заказа. Сейчас 23 часа. ))) Прекрасная фирма. Прекрасная клиентоориентированность. Прекрасной квалификации менеджеры. Даже как-то стыдно за не полных 5 тыс. так мурыжить людей, может у них так плОхи дела и им нужнее? Интересно, Роспотребнадзор такими вещами занимается? Показать полностью

Сделал заказ на не малую сумму. Не кто не позвонил. Набрал сам сказали ждите счёт, ждал я его 4 дня так ничего и не получил. Отвратная компания.

Жуть! Заказ 45759 на проточный водонагреватель принят 17 июля 2017. Из недели в неделю кормили "завтраками": машина с товаром придет к нам на склад, должны привезти. Так и не привезли. Заменуальтернативу заказанному агрегату никакую не предложили. 17 АВГУСТА!!!! снял заказ. Закажу у вменяемых продавцов в совсем другом магазине.

Заказывала унитаз с беде произв. Турции, привезли простой. Уверили, что это и есть мой заказ. Обман. Разницу в деньгах придется выбивать из них. Полки для ванной ужасные, сделаны так, что повесить невозможно без переделки крепежей. И это вина магазина, т. к. показывает только красивую обложку. Моя вина, что доверилась рвачам. Будет мне наука обращаться в интернет магазин, где сплошной обман.

Потек унитаз. Решили заменить на IFO Frisk и за одно до кучи заказали два смесителя (ванна и кухня) + раковину в ванную комнату. В день привоза, оказалось, что выбранной раковины - нет. Ну, давайте аналог привезем.... Мы - Хорошо. Получал человек _НИКОГДА_ не сталкивавшийся со стройкой и "порядками" доставки. Доставка до подъезда. Привез водила с воплями "Опаздываю, смотрите быстрее просто по наличию...." и т.д. Заказанное - совпало, но _КАЖДУЮ_ деталь не осматривали. При распаковке в квартире оказалось, что: 1) Нет крепления раковины (оказывается не идет в комплекте, как только потом выяснилось) 2) Отколот кусок от крышки бачка унитаза + арматура стоит не IFO, а Geberit- овская. Звонок в эту конторку был не позже чем через 20 мин от получения брака. Высылались фото. Урегулированием брака занимается некто - Кирилл. Откровенное динамо и посылание клиента. Прошло 2 недели. Ответ конторки - сами вы все сломали, мы ничего не знаем, не меняем, разговаривать не будем и т.д Ищите и покупайте крышку в другом месте. Резюме - если уж и будете что либо покупать в этой конторке - СМОТРИТЕ ВСЕ ВПЛОТЬ ДО ВИНТИКА и БУМАЖЕЧКИ при получении и не дай Бог поведетесь или пойдете на встречу словам поменяемисправим и т.д Крайне не рекомендую.

Официально почти никого не оформляют, хоть и обещают, постоянный штрафы, могут повесить на менеджера ванну или кабину стоимостью в 20-30 тысяч и просто вычесть из зп. Должностных обязанностей куча и все должны делать вы (больше некому). Товара постоянно нет, половина рабочего времени- извинения перед клиентами , которые льют столько негатива... в принципе, на яндекс-маркете видно сколько. Обучения нет. Однако если что-то не то скажете клиенту (перепутаете страну производителя и тд)- штраф. Нет т … Еще товара у поставщиков - штраф. Не оплатил клиент доставку,подъем, или оплатил не полностью- штраф также менеджеру. Опоздание на работу- штраф. Карьерный рост невозможен вообще, однако из-за постоянной текучки, вам могут добавить функции уволившегося сотрудника добавив пару тысяч к окладу. Скрыть

В разделе юридическая информация сайта http://www.vivon.ru значится ООО «Маристо». Заявка № 28820 на товар подана через сайт. При доставке товара документы оформлены через ИП Гурьянов Геннадий Сергеевич. При сборке обнаружили некачественную прокраску внутренних сторон мебели. С февраля 2016 года трижды отсылали претензию и неоднократно звонили в компанию. Сначала отвечали, что претензия в обработке позже, что претензию не получали. Обращайте сразу внимание на оформление документов. Больше в эту лавку обращаться за товаром не будем.

На прошлой неделе тоже попала в список тех, кому «посчастливилось» испытать всю радость взаимодействия с этим магазином. Заказала подвесной шкаф в ванную в среду. Обратилась в данный магазин только потому что доставка была необходима мне в пятницу, а остальные интернет-магазины предлагали только субботу. Этот магазин был единственным, кто мог по словам менеджера доставить шкаф в пятницу. 48 раз при подтверждении заказа по телефону сказала, что это самый принципиальный момент, 48 раз меня заверили, что конечно! В пятницу! Во второй половине дня! С 15 до 19! Водитель позвонит Вам за час! Все дела! Я со спокойной душой дождалась пятницы, только мне никто не позвонил. Вышла с работы, звоню в этот магазин, трубки, разумеется, никто не берет. В субботу в 10 утра звонок: «Здравствуйте! Шкаф заказывали?» Дальше лекция с моей стороны. С такой наглостью врут, что доставка стоит на субботу. Я для чего, как попугай 100 раз делала акцент, что доставка нужна мне в пятницу? В итоге соглашаюсь на доставку в этот день до 14:00, т.к. после меня дома просто не будет. Менеджер говорит, ок, водитель за час с Вами свяжется. Мне никто не позвонил. В 15:00 звонит Водитель со словами доставка шкафа, часа через 1,5 смогу привезти и адрес тот, что указывала на пятницу. Т.е. менеджер даже не взаимодействует с водителями по заказам и изменениям в них. Дурдом, а не сервис. Я отказалась от доставки, поблагодарила за супер клиентоориентированность и пообещала максимум данных отзывов на максимальном количестве сайтов. Уважаемые покупатели, все, кому дорого свое время и нервы, старайтесь избегать попыток сотрудничества с данной конторой. Пустая трата Вашего времени.

Заказывал во вторник раковину с тумбой в ванную комнату. С оператором договорились о доставке на четверг с 18-00 до 21-00. Прождав в назначенный день до 20-00 попытался им дозвонится, кроме автоответчика никого не услышал. Итог: я без раковины, магазин без клиента.

Поставили датой заказа 09,09.2016, офис до 20 часов, после этого времени НЕ УДАЛОСЬ связаться и узнать будет ли вообще доставка. Так в назначенный день доставки не было. Сегодня позвонила в офис, не смогли найти вообще мой заказ. ЭТО ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО?! Уведомления на почту пришли по заказу раньше, значит в базе он был.

Позвонила сегодня в компанию,для выяснения как выбрать на сайте по размеру тумбу с раковиной на меня набросилась агрессивный оператор- девушка,которая ничего не собирается объяснять, а просто кричит в трубку,предлагая пойти в любой другой магазин и там замерить и купить.Я даже не успела задать вопрос...На сайте размеры я так понимаю не соответствуют реальности,надо быть внимательными.Я такое хамское отношение впервые встретила и просто нет желания покупать в этой компании и я представляю что будет если вдруг в их продукции найдется дефект и как с ними потом общаться.Я думаю что там будут проблемы во всем и нет гарантий.

Заказал мебель в ванную с установкой, в итоге, у зеркала не комплект, у раковины слив и сифон якобы не тот, монтажники испортили шкаф потому что стали монтироовать сифон который якобы лучше, позвонив в эту контору, на меня еще и наехали - звоните типа поставщикам, мы вам впарили товар и радуйтесь! Не рекомендую данный магазин, даже ответов не пришло после обращений на почту...

Сделала заказ на сайте 18 числа, сразу оплатила (дура, надо было отзывы почитать). Обещали отправить транспортной компанией на следующий день и прислать накладную на почту. И тишина. Звоню 23 и выясняю, что груз не отправлен, та как у водителя сломалась машина. Но сообщить об этом он забыл. А менеджер Светлана 'забыла' проконтролировать мою заявку. То ли там одни растяпы работают, то ли это политика компании. Вообще, у меня изжога от их обещаний. Где мой груз никто не знает. Если честно, то уже не верю, что получу. Чувствую придётся ехать в Москву (я из Смоленска). Надо же было нарваться мне на это 'кидалово'. В общем, ЛЮДИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Номер моего заказа 26990.

Не рекомендую здесь что-либо заказывать! Заказывали смеситель ORANGE IRIS M41-333CR от 11.07.16. Делаем ремонт. До установки смесителя и вскрытия коробки руки дошли неделю назад. При вскрытии коробки оказался некомплект - не хватает ручки крана, регулирующей подачу воды. Уже неделю безрезультатно звоним и переписываемся с магазином. Написали претензию по эл. почте с фотографией всех частей смесителя, что были в коробке. Вместо того, чтобы извиниться и заменить некомплект, решив в общем-то ерундовую проблему, нам рассказывают про то, что они свяжутся с производителем и кормят "завтраками". А руководство со слов менеджера: "общается только по почте". Последний раз обещали позвонить в понедельник. Если проблема в понедельник не будет улажена, будет отправлено официальная претензия заказным письмом (все как любит руководство) с требованием вернуть деньги в установленный срок. Следующая претензия будет направлена в роспортебнадзор, затем - иск в суд. Мы совершенно не ищем конфликта, но свои права надо знать и отстаивать очень четко. Хорошего настроения, держитесь там.

В компании Vivon.ru была заказана мною сантехника для ванной комнаты с доставкой в указанный день через 1,5 недели. Да понимаю, что срок долгий, но у меня была срочная поездка, поэтому так произошло покупкой. Но магазин пошел на встречу. В срок было доставлено два смесителя. Ванная, раковина, унитаз и др. мелочи. Отношение к покупателям приятное, не навязчивое.

в субботу заказала товар (35229) - доставка во вторник 05.07.16г. Наступил таки вторник.Тишина. С третьего звонка нашли мой заказ и предложили переставить на четверг, а потом и на пятницу. ТОРМОЗА!!!!!

Безответственный и неумелый менеджмент интернет-посредника. Крайне не удовлетворен работой по заказу. Не советую обращаться к таким поставщикам.

9 апреля 2016 года, в субботу, сделал заказ на сайте. 10 апреля, в 13:16, перезвонили, сообщили что заказ принят и его доставят в понедельник по указанному мной адресу. В понедельник, 11 апреля, в 11:03, позвонили, и сообщили что машина с заказом выезжает и мой заказ приедет ко мне сегодня. Вечером того же дня, не дождавшись ни машины с заказом, ни звонка, позвонил сам и выяснил что заказ в итоге и не отправлялся, так как требуемого товара нет на складе. С руководством связаться не удалось. Спустя несколько дней, в четверг, 14 апреля 2016 года, в 14:23, уже отчаявшись ждать хотя бы звонка о судьбе моего заказа - я позвонил сам. К счастью, мне удалось связаться с руководителем по продажам (так она представилась). На мои вопросы по поводу судьба заказа а также почему в течении 4х дней они так мне ничего и не сообщили, получил ответ - "Разберемся и перезвоним" Не перезвонили до сих пор. Я очень рад за этот магазин, что у них настолько хорошо идут дела, что могут с такой легкостью отказываться от покупателей с заказами по 15 000.

Ужасный сервис и отношение к клиентам! Мой заказ был сделан в воскресенье 3.04.2016 г. Курьер приехал в среду, но возле подъезда выяснилось что деньги за заказ не поступили на счет этой компашки и заказ из под моего носа уехал обратно на склад. Деньги поступили вечером, но унитаза у меня так и не оказалось В пятницу 08.04.2016 после моего 1000 го звонка менеджеры соизволили заново оформить доставку. Я русским языком объяснила,что мне надо позвонить за час до того как приедет курьер и желательно до 11 часов утра. Результат- курьер приехал в 12.00 ,сделал звонок и не дождавшись ответа поехал дальше.. ИТОГ работы этой компашки-Неделю мой оплаченный заказ катается по Москве. Полный непрофессионализм и гавеное отношение к клиентам. Не советую !!

Сделал заказ: тумбу, зеркало, пенал в ванную комнату. На склад привезли быстро, но пенал забыли привезти. После этого ждал ещё неделю, позвонили сказали, что весь комплект ждёт вас 100%. Приехал забирать, а там только тумба и зеркало. Пенал так и не привезли. Забрал бабки, послал далеко. Люди, настоятельно рекомендую мимо.

Была возможность сделать ремонт в ванной комнате, вот решили сэкономить с мужем на мебели. Долго выбирали в интернете, но ниже цен чем на сайте вивон.ру, так и не нашли. Заказали не только мебель, но еще и унитаз. Перезвонили через 1 час, как мы оставили заявку, приняли наш заказ, оформили, мы оплатили. Доставка во время, хорошо все упаковано, брака нет. В целом все понравилось. Магазин рекомендуем.

Почти месяц рассматривают претензию о замене бракованного унитаза. Писал претензию 14.03.16. Досылал доп фото 18.03.16 (звонил сам). Обратной связи никакой. Несколько раз говорили что перезвонят, но не разу не позвонили сами. Готовлю заявление в Роспотрребназдор. Игорь

Оформила заказ, после оформления со мной связался менеджер о подтверждении заказа и сообщил, что необходима 100% предоплата. Я возмутилась ссылаясь на то, что на сайте нет информации, что они работают по 100% предоплате. Толком объяснить они мне не смогли, почему они так работают. Хотя мы хотели приехать и забрать товар самостоятельно и отплатить на месте, когда я уже увижу товар. Желание покупать в этом интернет магазине тут же отбило. По законы они не правы!!!! ДЛЯ ИНФО: Статья 486 ГК. Оплата товара 1. Покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. ... Статья 487 ГК. Предварительная оплата товара 1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата) , покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.

Отвратительный магазин, привезли шкафчик вешать, мало того, что проверять пришлось на улице, так ещё и забыли положить крючки, на которые его вешать. То есть я должен был на улице на асфальте распаковать и проверить каждый винтик и шуруп. Доставка 600 рублей, ехать за крючками сказали самим, не их проблемы. Магазину 1.

Плюсую предыдущий отзыв. Магазин просто кошмар. Сплошная замануха и развод. То что в наличие на сайте,на самом деле отсутствует,но выясняется это спустя 3 дня,да ещё и предоплату требуют...(((

Заказ № 29911. Среди большого заказа (два умывальника с тумбами, зеркало, два унитаза) оказался битый (со сколом) снизу один унитаз. Позвонив сразу я не смог добиться ничего вразумительного от менеджера. Написав претензию (как и советуют на сайте магазина), я так и не получил ответа. Позвонив опять в магазин, услышал, что мой случай не гарантийный (!!!!!!!!??????? - И ЭТО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ПОСЛЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА??????), но официальный ответ на указанный email (отказ или что-то другое) так и не получил, хотя обещали дать в течении получаса. Решайте сами: товар хорош, но где уверенность, что вы сможете, если что-то не так (не дай Бог!), сдать это по гарантии.

Если вы хотите вернуть свои деньги и привезли возврат в субботу, то денег вам не дадут, 'т. к. их нет и/или начальства тоже, а деньги только с начальством'. Хотя все оформят, заберут квитанцию, вы напишите заявление и если вы не сфотографируете хоть один документ, вы останетесь ни с чем, что может доказать, что вы тут вообще были. Потом, чтобы не ехать к ним без начальства опять, вы будете сначала звонить, вас будут по 20 минут держать на ожидании и/или обещать перезвонить, но не надейтесь: этого не будет. Меня хватило на три звонка. Потом вы подумаете, что эти люди все же очень заняты, злое, жадное начальство обычно экономит на количестве работников и загружает бедных менеджеров по полной и лучше все же приехать. Но по вашему приезду, весь офис, будет говорить, что начальства, которое держит нал нет и/или самих денег у них нет ни копейки, надо приехать утром. Но и утром начальства тоже не будет: 'или подождите часа два, вот-вот должны приехать' и они даже будут пытаться дать со своих, но ни у кого таких больших денег не окажется и они хором будут обещать вам деньги переслать на карту и даже лично проследить за этим 'не ехать же вам опять, с другого конца Москвы', правда 'только после майских праздников, поймите же'. Вы конечно поймете- простите. И. доверчиво им поверите, они ведь такие милые, отзывчивые, ведь вы их столько доставали звонками и неоднократными приездами, а могли послать. Вы оставите им все реквизиты карты и. будете ждать. Товар у них я купила в середине апреля, сдала 24 апреля. Сегодня 24 мая. Сегодня я позвонила им и они мне конечно сказали, что перезвонят, как только найдут номер моего заказа. Почему я не удивлена, что сейчас 23 часа, а звонка так и не было?.)))) Даже как-то стыдно за не полных 5 тыс. так неистово мурыжить людей, может у них настолько плохи дела и им нужнее? Интересно, Роспотребнадзор такими вещами занимается? Высокой квалификации менеджеры. Прекрасная клиентоориентированность. Прекрасная фирма. Рекомендую тем, кто занимается благотворительностью и увлекается при этом мазохизмом. Показать полностью

Заказные положительные отзывы будут удалены. Пользователи добавлены в бан-лист. Пожалуйста, не нарушайте правил комментирования. Редакция gmstar.ru

Номер заказа 26223. Делала заказ унитаз и ванная и все вроде бы ничего, вменяемые цены и широкий ассортимент. В 10:00 следующего дня позвонили и подтвердили заказ, договорились о дате и времени доставки. Но случилась неприятность и позвонил мне оператор в 16:50, сообщив что ванны нет, остатки не обновились, предложили ванную дороже. Делать нечего согласиться пришлось, ремонт делать надо и в сроках ограничена. Остатки обновляются несколько раз в день ,заказ я оформляла часов в 20 предыдущего дня и если тогда она еще была в наличии ,то чисто теоретически остатки утром уже должны были быть обновлены и при звонке в 10:00 должны были сообщить что ванны нет ,но заказ был подтвержден, если произошел сбой обновления остатков, то неужели на это потребовалось 7 часов почти?! Это проблема точно не покупателя, почему я должна покупать ванну дороже? я могу и заказ отменить весь, но к сожалению, нет возможности из-за сроков ремонта. Но это был первый и последний раз ,когда я заказала что-то в этом магазине, а уж советовать знакомым тем более не буду.

Отвратительное общение менеджеров! Дозвониться до них невозможно! Сотрудники часа на 2 на работу позже приходят.

Делала заказа чрез этот магазин в пятницу утром. Менеджеры так и не связались со мной в течении 3 дней! В понедельник я сама позвонила, а они даже мою заявку не видят! Ужасное отношение, хамское поведение! Больше никогда не буду заказывать в этом магазине ничего!

сложности не только с обменом товара, но и с возвратом денежных средств. делают все, чтобы не вернуть деньги и чтобы покупатель отказался от обмена.

На прошлой неделе тоже попала в список тех, кому 'посчастливилось' испытать всю радость взаимодействия с этим магазином. Заказала подвесной шкаф в ванную в среду. Обратилась в данный магазин только потому, что доставка была необходима мне в пятницу, а остальные интернет-магазины предлагали только субботу. Этот магазин был единственным, кто мог по словам менеджера доставить шкаф в пятницу. 48 раз при подтверждении заказа по телефону сказала, что это самый принципиальный момент, 48 раз меня заверили, что конечно! В пятницу! Во второй половине дня! С 15 до 19! Водитель позвонит Вам за час! Все дела! Я со спокойной душой дождалась пятницы, только мне никто не позвонил. Вышла с работы, звоню в этот магазин, трубки, разумеется, никто не берет. В субботу в 10 утра звонок: 'Здравствуйте! Шкаф заказывали?' Дальше лекция с моей стороны. С такой наглостью врут, что доставка стоит на субботу. Я для чего, как попугай 100 раз делала акцент, что доставка нужна мне в пятницу? В итоге соглашаюсь на доставку в этот день до 14:00, т. к. после меня дома просто не будет. Менеджер говорит, ок, водитель за час с Вами свяжется. Мне никто не позвонил. В 15:00 звонит Водитель со словами доставка шкафа, часа через 1,5 смогу привезти и адрес тот, что указывала на пятницу. Т. е. менеджер даже не взаимодействует с водителями по заказам и изменениям в них. Дурдом, а не сервис. Я отказалась от доставки, поблагодарила за супер клиентоориентированность и пообещала максимум данных отзывов на максимальном количестве сайтов. Уважаемые покупатели, все, кому дорого свое время и нервы, старайтесь избегать попыток сотрудничества с данной конторой. Пустая трата Вашего времени. Показать полностью

На прошлой неделе тоже попала в список тех, кому «посчастливилось» испытать всю радость взаимодействия с этим магазином. Заказала подвесной шкаф в...

Заказывала сантехнику на 50000 р., от бачка откололся кусок сразу, как подали воду. Звонила месяц, Ирина (только она решает эти вопросы) все время занята, постоянно говорит по телефону или ее нет на месте, обещали перезвонить и не перезванивали. Когда пообещала негативные отзывы - неожиданно нашли время пообщаться. Говорит грубо, не слушает вообще и ей абсолютно все равно на решение проблемы. Разговор был таким, что вынуждена была во время разговора просто повесить трубку! Хотелось матом послать, но культура не позволила. ))) Проще заказать унитаз в другом магазине, переставить с него бачок, чем узнать хоть что-то о гарантиях этого магазина!

Отвратительная работа этого магазина меня просто возмущает! 25 октября 2015 года мною был сделан заказ в этом магазине на сантехнику, на 30000 рублей. 26 октября мне отзвонился менеджер Юлия и подтвердила наличие всего выбранного мною товара у них в магазине. А потом спустя неделю мне отзваниваются и говорят, что часть товара отсутствует, это не допустимо я считаю! Я вынуждена была выбирать другой товар, который мне не нравился, меня поставили перед фактом за два дня до доставки! Я бы тогда заказала нужный мне товар в другом магазине! А за день до доставки оказалось, что нет в наличии еще и других позиций по моему заказу. В итоге из того, что я хотела у них приобрести не оказалось ничего! Это разве нормальная компания? И по доставке, вместо указанной мной даты 3 ноября мой заказ мне предложили привезти только 5 ноября, потому, что нет в наличии какого-то товара! Все это считаю крайне отвратительной работой, не профессиональной работой, в такой магазин я никогда не обращусь больше и всем своим знакомым расскажу о нем, как об отвратительном магазине! Показать полностью

В ванную мебель у них покупала. Пришлось немного подождать доставку, почти неделю, но в результате привезли...все целое и красивое. Так что в целом, не плохой магазин.