Монолит отзывы

Купили у них угловой диван системы дельфин. Продержался он всего несколько дней, треснула дсп в выдвижной части ( эти господа крепят подушки делая сквозные отверстия в дсп по углам и протягивая через них веревки. Естественно в месте отверстия оно и сломалось). От ремонта отказались, так как неизвестно где они еще накосячили, решили отправить им официальную претензию заказным письмом на адрес указанный в документах и выяснили, что такого адреса не существует. Здесь и вспомнили, что из магазина нам перезванивали с мобильных номеров, видимо чтоб распечаткой вызовов нельзя было доказать, что куплено у них. Думаем, что теперь делать. Скорее всего это сделано для ухода от налогов, ведь выходит, что у них никто не чего не покупал. Но как теперь нам вернуть некачественную мебель.

Заказывала два дивана Глобус 2 и Мантилья. Делала все в двух цветах. При заказе диванов спросила у менеджера как ткань по качеству и расцветке и ответ был, что будет хорошо смотреться и ткань хорошая. Привезли мне мои диваны и я была удивлена)))). Цвета не совпадают с цветами в интернете. А декоративные подушки выглядели просто ужасно. Набиты не известно нем. Без чехлов, набили комками и зашили. ( В общем расстроена очень покупкой. За доставку берут больше денег. чем на сайте написано.

Заказала кресло для отдыха. Сначала морочили голову с обивкой. Потом вместо назначенного 15 октября 2015 года полупьяные экспедиторы позвонили мне 14 октября 2015 в 22-30 и сказали, что через полчаса привезут кресло. На мой вопрос: 'Какое сегодня число и время?' Они даже не сразу смогли ответить. 15 числа я связалась по телефону с менеджером. На мой отказ о доставке в другое время, в мой адрес посыпались проклятия. Я в ШОКЕ!

Заказывал шкаф-прихожую. Удивили поначалу, когда позвонили и сказали, что привезут в 5 утра. Ну ладно. Привезли. Вроде всё целое, за подъем и доставку взяли сколько нужно - 400 за замкадье и 800 за подъем на лифте - три мужика поднимали три не очень тяжелые коробки. Собирал сам. При сборке сразу обнаружил, что отсутствует уйма деталей, да и весьма крупных частей - отсутствовала зеркальная дверка шкафа, мягкое сиденье для пуфа, инструкция по сборке, в комплекте фурнитуры лежали петли, неподходящие для дверей шкафа, оргалит от задних стенок короче, чем нужно, нету полкодержателей, да и конструкция выдвижных ящиков очень ненадежна и без доделки/переделки ничего не сделаешь. При обращении по указанному на их сайте адресу с этими претензиями, в ответ на имэйл лишь выслали инструкцию в формате xls. Очень недоволен, не советую заказывать мебель у них в магазине!

Купил софу 'Юлия' фабрики Монолит заказ от 29-11-2015 заказ 2973. Привезли в течении недели как договорились с менеджером, но в 6 ч. 30 мин субботы. А вообще доставка у них с 2 ч-00 мин ночи до 7 ч-00 утра. (так о птичках) Я понимаю, везут из славного города Владимира, там же и фабрика, не в Москве. Качество не плохое! Товарный и кассовый чек не дают, а дают бумажку заказ-наряд. Типа вы же не говорили, что вам надо. Где гарантия не понятно. Сама модель софы не удобна и травмоопасна, т. к. в разложенном виде конец выступает от выдвижных ящиков, на которые и ложится откидной матрац, на 12 сантиметров, т. е. висит в воздухе. На вопрос: какие размеры с выдвижными ящиками и с разложенным местом, чтоб можно было прикинуть на сколько выступает свободный конец, меня вообще отправили в магазин с рулеткой. Оказалось у них есть магазины. Где? На фото сайта не видно на сколько он выступает, чертежей со всеми размерами нет. Писал рекламацию одна сплошная отписка. Клиенту на встречу не идут, после того, как уже продали. Причем, когда привезли софу спрашивают про цвет: такой? Я говорю: а если не тот? То заберем обратно и сделаем тот. Значит варианты решения есть, не хотят. Так что, невнимательность покупателя при заказе, ночной-утренний привоз и очень скуууууудная информация на сайте, вернуть обратно товар или деньги практически невозможно. На все есть отписка и ответ у Натальи Михайловны. Показать полностью

Самая ужасная фабрика, что я видел, это фабрика 'Монолит'! Запороли шкаф. Отказываются исправлять свои косяки.

Заказала Угловой диван Амстердам на субботу, ждала целый день, в итоге оператор перепутал и доставку перенесли на вторник. Сегодня вторник и диван опять не привезли, якобы, он не готов. В субботу готов, а сегодня нет! Как это так?! Интерсно, на третий раз привезут или нет?! Ужасное качество обслуживания и доставка. Не советую связываться с этим магазином, от фабрики торгуют и другие магазины, более компетентные в работе с клиентами.

В начале июля заказал два шкафа и две шкафа (антресоли) сверху. Для того, чтобы не ошибиться с размерами, решил воспользоваться услугами замерщика, которого мне и порекомендовали в этой фирме. Отдал 500 руб, замерщик снял размеры, сделал чертеж, отправил на фабрику. Позвонили с фабрики и сразу же объявили. Если приезжал замерщик, значит стоимость возрастает на 20%. Мне было очень надо и я согласился. Позвонили, что мебель сделали и готовы привезти - в три часа УТРА (ИЛИ НОЧИ). Очень обиделись, что не смог их принять. Привезли мебель, как и договорились, в 14 часов. Разгрузили. Никаких документов не дали, ни договора, ни кассового или товарного чека. И не зря! При сборке выяснилось, что нет задней стенки в верхнем шкафу, не нарезаны отверстия под систему открывания дверей, нет полок в верхнем шкафу. На мои претензии отвечали грубо и сказали - жалуйтесь куда хотите. Конечно, никаких документов у меня нет и доказать что-либо будет трудно. Но я надеюсь, что мои жалобы в Роспотребнадзор и Налоговую инспекцию, будут рассмотрены и приняты соответствующие меры. А остальным людям советую - поищите себе другую фирму и БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Показать полностью

Заказали шкаф из 4х отдельных блоков. Привезли в срок 7 сентября 2016 в 1-00 ночи. Замерщик, обслуживание и доставка все отлично. НО, ШКАФ привезли из 3х блоков, вместо 4х. Не хватает элементов. Не хватает крепежа и петель, нет инструкции. Дырки просверлены криво и вообще не понятно по каким соображениям. Двери уже чем должны быть аж на 1,5 см, из-за этого получились огромные зазоры, которые не возможно убрать регулировкой петель. ДСП рыхловат. Кое-где уже отклеился шпон. В общем, покупкой не довольны. Жаль, что на производстве так халатно, даже можно сказать НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ относятся к заказам. Сервисом довольны, а шкаф расстроил.

Решили заказать кухонный гарнитур. Приехал замерщик от фабрики, он же впоследствии и сборщик. Снял подробные замеры. Привезли кухню и понеслось. При установке обнаружили, что мебель произведена без учета замеров. Сборщик подрезал-подравнивал. Также при установке обнаружили, что сходит краска с ручек. Указали на это сборщику. Он посоветовал писать претензию на фабрику. Писать не стали, позвонили раз, обещали перезвонить через 10 минут. Тишина. Позвонили два через неделю, с нами поговорили на повышенным тонах, но ручки обещали заменить. В общем, переговоров телефонных было несколько, разговаривали грубо, громко, обвиняли в нелепостях, в результате ручки соизволили заменить с комментариями, что они копеечные. Нам пришлось самим за ними ехать, и все бы ничего, но на следующий после замены день позвонила женщина, с которой велись переговоры, сказала, что ручки мы сами перекрасили в др цвет (причем облезали они проплешинами) и далее самым наглым и непотребным образом обхамила моего мужа! Звонят действительно только с мобильных, бросают трубки, хамят и повышают голос. Когда стали ссылаться на замерщика, сказали, что знать такого не знают, хотя когда заказывали мебель, именно фабрика прислала нам его со словами, 'у нас очень опытные замерщики'! Насчет налогов присоединяемся к предыдущему отзыву, тоже об этом сразу подумали! При установке вообще никаких документов не дали! Кстати, когда звонили по указанному на сайте номеру и просили соединить с руководством, было сказано четко поставленным голосом, что 'у нас тут интернет-магазин и никакого руководства нет, а, что за номер, с которого вас об хамили мы и знать не знаем'. Да и номер сразу отключили. Вот такая вот сказка. Не рискуйте, правда, что ли. И еще, я оставляла два сообщения на официальном сайте в разделе отзывов, естественно негативные, так одно из них полностью удалили, а второе видоизменили в свою пользу! Показать полностью

Заказывала через интернет-магазин фабрики 'Монолит' шкаф-купе 'Данко'. Сначала всё понравилось: дважды перезванивали девушки, уточняли заказ и условия доставки. Привезли через два дня. И тут разочарование. Приехали три здоровых мужика, каждый поднял по одной упаковке (размеры шкафа небольшие), поднимали на грузовом лифте. За подъём предъявили 1200 руб., хотя по телефону девушки озвучивали 800 руб. На мое возмущение стали говорить, что они (операторы) там сами не знают правильный прайс, что с зеркальными дверями подъем стоит дороже. Да и за доставку больше взяли. Неоднократно заказывали мебель и всё время за доставку брали за 20 км., а у этих видите ли выходит 25. Позвонила по телефону с сайта, тоже обещали всё уладить, а лишние 400 руб. положить на телефон, чего конечно же не сделали. Писала и в отзывах на сайте, и письмо менеджерам - никакой реакции, отзыв не напечатали, фильтрация идёт полная. Сборщику Сергею хочу сказать спасибо. Приехал даже раньше, чем договаривались, собрал всё быстро и качественно. Изначально планировала заказывать через 'Монолит' ещё прихожку и компьютерный стол, теперь естественно не буду связываться. Показать полностью

31 апреля привезли шкаф купе Версаль 3, доставка 7 утра, ну ладно. При сборке оказалось, что полочки скрепляющие боковые стенки на 1 см. больше, чем должны быть, поэтому боковины распирает. И, конечно же, отдел рекламаций работает с 10 до 16 и что теперь делать с этим монстром, стоящим посредине комнаты, непонятно. Заказчик Зайцева Анастасия товарный чек 1555.

Заказывал диванчик 'Твист-2'. То, что пришлось ждать на неделю больше оговоренных сроков - ещё 'цветочки'. Доставить хотели с 2 до 4 ночи, поскольку это для меня неприемлемо, доставили в 6 утра. Никаких чеков, чертежей или инструкций по сборке! Собирал сам, т. к. доставщики отказались (диспетчер по телефону уверяла, что доставившие соберут сразу и сами). Детали дивана тяжелые, и мне-инвалиду 3 гр. - здоровья поубавило! Впредь с этой организацией дел иметь не буду! Справедливости ради: замечаний по самому изделию нет. Заказ № 62.

20.01.15 привезли кровать флинт 1. Хотя заказывал флинт 2. Ровно через 4 дня лопнула боковина. Звоню по телефону 84957209052, мне сказали, что этим у них занимается Рита, она вам перезвонит, а надоедать звонками больше не надо. Конец февраля звонка все нет. Так, что кто хочет стать спонсором данной компании добро пожаловать в Монолит. Кстати через месяц дерево (КРОВАТЬ) окончательно высохло дало усадку, в местах стыка появились светлые полосы, так, что покупайте морилку, лак, кисточку и будете причастны к мебельному производству, да вот только с трещиной проблема. Доставка у них ночью. И сдачи не бывает.