Пульсар отзывы

Хочу поделится опытом, может кому-то поможет в принятии решения покупать или не покупать технику Körting. Долго искали технику на кухню, критериев было много: функциональность, цвет, цена, производитель, гарантийное обслуживание. В итоге остановили свой выбор на технике Körting, решили приобрести полный комплект электрический духовой шкаф OKB 771 CFGB, вытяжку KHP 6211 GB, варочную поверхность HGG 485 CTB и посудомоечную машину KDI 45175. Консультант, очень грамотно, все рассказал, подсказал, сделали заказ, духовой шкаф пришлось подождать и вот у нас дома стоит вся техника. К варочной панели и вытяжке претензий нет, ну если только что вытяжка сильно шумит, но это не страшно и ожидаемо от такого вида вытяжки. У посудомоечной машины нет, короткого типа мойки (60 минут), все программы, которые могут помыть посуду, а не просто сполоснуть длятся от 2,5 часов. В целом машина моет хорошо, но приспосабливались долго, так как нужно было выбрать средство, соль, чтобы не оставалось белых пятен на посуде. Духовой шкаф – выглядит отлично, идеально вписался в дизайн кухни, но функционально подвел. Печет не равномерно, с права постоянно пригорает на всех режимах, нужно следить и переворачивать противень, если хотите добиться равномерной корочки. Часы на духовом шкафу отстают с первого дня, с момента подключения, оказалось, что это проблема всех духовок такого типа и часы меняют по гарантии без проблем и вот тут начинается все самое интересное. В Москве только один авторизованный сервисный центр ООО «Пульсар», видимо из-за того, что он один и у клиентов нет выбора, они себя так по-хамски и ведут. Обратились в сервисный центр в марте 2018, описали проблему, под нас заказали часы, больше месяца мы ждали и вот в конце апреля нам сказали, что часы привезли и мастер их приедет менять. Записали нас на замену часов на 12 мая 2018г номер заказа 134289 сказали предварительно свяжутся скажут время приезда мастера, пообещали, что запишут на первую половину дня. Ждем. 11 мая с нами так никто и не связался, пока муж не набрал сам в справочную сервиса, на что девушка ему сказала, что маршрут еще не построен и ничего нам сказать она не может. Наступает 12 мая – суббота, ждем, нет ни звонка, ни мастера. Часов в 11-00 сами набираем в справочную ООО «Пульсар», диспетчер Наталья: начинает нам говорить, что сказать точного времени прибытия мастера она не может, ждать нужно в течении всего дня, что какие мы по порядку у мастера, вторые или десятые, она тоже не может и при этом Наталья не дает гарантии, что мастер вообще сможет приехать в этот день. Так как такой подход нас не устроил и терять целый день мы не могли, просим записать нас на другую дату в будний день. Это тоже оказалось большой проблемой, так как все дни уже были заняты. Видимо техника совсем не надежная, что столько поломок и вызовов. Добились, что нас записали на 21 мая, но снова не ограничили нас даже половиной дня первой или второй. Отдельно о манере разговора диспетчера Натальи, клиента она не слышала, отвечать на вопросы не хотела, только после того как ей сказали, что ее пишут на диктофон, она дала возможность задать вопрос.

Сломалась у нас стиральная машина. Вызвали мы отсюда мастера и пожалели. Сказал приедет через час, приехал через три. Никакого уважения к клиентам. Потом цену огласил в два раза больше,чем договаривались. В общем ошеломлена таким отношением! Никому не советую. Не видитесь на эту компанию!

Отвратительное отношение к клиентам. Ребята, кто не хочет растянуть элементарный ремонт на 1,5 месяца - не советую сюда обращаться

Приглашали мастера на ремонт машинки. Опоздал на 2 часа, так еще и не смог устранить неисправность.

заказал у них зап.части. Они попросили 100% предоплату, оплатил ждал с 10.01.17 по 23.03.17. Запчастей нет. Отвечают по телефону хамы!!! Возврата средств тоже пока нет. Это пережиток советского прошлого, хамы, рвачи и походу еще и мошенники. Я очень не рекомендую эту организацию!!!

Обратился сюда только потому, что находится рядом с домом. По телефону при приеме заявки заявили стоимость услуг, забыв упомянуть стоимость вызова мастера. В итоге за 4 минуты работы - надеть ремень стиральной машины, заплатил 2500.

У нас сломалась стиральная машина Беко, была на гарантии. Вызвали мастера из Пульсара, он приехал только через две недели, сделал диагностику. Еще две недели ждали, когда придет нужная деталь. В результате ремонт ждали месяц, приехал мастер, заменил деталь, но машинка проработала ДВЕ НЕДЕЛИ И ОПЯТЬ СЛОМАЛАСЬ!!! Опять вызвали мастера, опять прождали месяц, и вот сегодня должен приехать мастер, но с утра позвонил администратор и сказал, что МАСТЕР ПОДВЕРНУЛ НОГУ И ПРИЕХАТЬ НЕ МОЖЕТ, ЖДИТЕ ЕЩЕ ДВЕ НЕДЕЛИ!!!!! Ужасное хамство и издевательства над людьми!

За пол часа до приезда позвонил мастер, Савельев Вячеслав, попросил оплатить парковку. Я ему сказал, что ещё при составлении заявки на ремонт отказался это делать. Через полтора часа ожидания позвонил ему и спросил, когда ждать. Ответ был следующим: "Вам нужно было сделать вывод, что я не приеду и вообще он сейчас у клиента и ему некогда со мной разговаривать". Считаю неприемлемым такое отношение к клиентам.

В июле этого года обратилась в данный сервис центр по поводу гарантийного ремонта парогенератора ZELMER VC 1260, ремонтировали ровно два месяца, выдали только после того, как я начала требовать от них заключение о том, что прибор ремонту не подлежит. Дома парогенератор перестал работать через 20 минут. Позвонила в центр, мне предложили привезти снова, теперь наверное после каждого включения буду возить к ним на ремонт.

Мы купили на Горбушке 02.04.11 г. в ООО 'Кронос плюс' два кондиционера. При покупке поинтересовались у продавца по поводу установки. Продавец, немного замявшись, сказал, что работают они с одной фирмой, но были о них и негативные отзывы. 'Ну, всякое в жизни бывает', - подумали мы и заказали у 'СВ сервис' установку наших кондиционеров. Ждать пришлось долго, к тому же на вторую половину дня (после 14 часов)наш заказ не принимали-большой объем работ. Заказ №55615 был аж принят на 15 мая- воскресный день. За пару дней нам перезвонили: интересовались, не передумали ли мы? 14 мая вечером установщик (представился как Алексей)сообщил, что завтра будет только после 14 часов ( на вопрос как он успеет установить 2 кондиционера, он нам сказал, чтобы мы не сомневались), т. к. сломалась машина, которая как раз к завтрашнему утру будет получена из автосервиса. 15 мая в начале 12-го мы позвонили на тот мобильный, с которого звонил установщик- поинтересоваться все ли хорошо. Абонент, находясь в зоне действия сети, трубку не взял. Тогда перезвонили диспетчеру: 981-99-97. Пока она вела переговоры с установщиком, был хорошо слышен разговор, из которого следовало, что ждать то нам собственно нечего. Никого на волновал тот факт, что мы отодвинули мебель, предварительно ее разгрузив, что мы тоже могли бы провести выходной день с пользой для себя, не томясь в ожидании. Когда мы озвучили диспетчеру то, что слышали ее разговор, тональность ее разговра резко поменялась- мы больше не интересны для 'СВ сервис'. Ближайший день установки милостиво предложила- 18 мая- ' у нас все дни расписаны и из-за вас никто ничего передвигать не будет', при этом она периодически недоволньно бросала трубку. Наше предложение нам самим съездить за мастерами, инструментами осталось без внимания. В конце постоянно прерывающейся беседы Лариса Григорьевна ( так звали диспетчера) строго сказала, чтобы мы сами завтра звонили директору и выясняли свой вопрос. Да, на 'СВ сервис' свет клином не сошелся. Оказывается, море предложений по установке кондиционеров хоть сразу сейчас. Приехали замечательные ребята из 'Климатического Оборудования' и прекрасно выполнили работу. Остались вопросы: 1. если у работника фирмы отсутствует желание работать- нулевая мотивация к работе, зачем он нужен? Напрашивается ответ: либо плохой директор, либо ему вешают лапшу. 2. Зачем ООО 'Кронос плюс' продолжает печатать на своих договорах купли-продажи телефон нерадивых установщиков? 3. что мешало сотруднику за день до установки честно сказать, что у него есть проблемы с визитом и не врать с самого начала. Господа потребители услуг, давайте будем чаще ходить на форум и читать о тех, с кем собираемся работать. А свое послание я дополнительно вывешу в социальных сетях, так, для информации, вдруг кому пригодится наш опыт. Показать полностью

Посмотрел. что мою встроенную посудомойку по гарантии обслуживает только "Пульсар". Вытащил ее из кухни, привез. В "Пульсаре" сказали, что обслуживают на месте. Ладно, отвез обратно. Но так как подниматься на 4 этаж не хотелось и дома не все время бываю, привез на работу, подключил 2 шланга, заказал вызов. Обсудили, что если необходимо выстраивать ее, то дополнительно 1000 рулей. Я заверил, что уже выстроил ее. Если не смогут починить, то необходимо будет погрузить. Заверил, что погрузим. В день ремонта позвонили и неожиданно сообщили, что в офисе не обслуживают, что теперь мне ее на 4 этаж надо обратно тащить, а если не смогут починить, то обратно. В противном случае, гарантии нет и вызов платный. Если решат, что я ее подключил не правильно, то гарантии лишат, и вызов, и ремонт также будет платный. В инструкции про нахождении в офисе ничего не написано. Что еще "Пульсар" придумает, чтобы не ремонтировать по гарантии?!