Дикси-сервис Калужское отзывы

Буду не оригинален. Сервис отвратительный. Ни в коем случае не связывайтесь с центром, если есть выбор. У меня во вновь купленном телефоне обнаружились скрытые дефекты. Не переворачивалась картинка и разрешение видео не соответствовало заявленному. Для того чтобы сдать телефон продавцу меня отправили в этот сервисный центр. При приеме мне сказали, что экспертиза будет проведена в течении недели. Неделю они собирались делать то, в чем можно убедиться в течении 5 минут. Но неделя уже прошла, а воз и ныне там. Теперь говорят о законном 21 дне. При этом контакт центр также работает отвратительно. Если Вам надо обсудить вопрос с оператором - придётся дозваниваться в течении всего дня. С руководством также связаться невозможно. Связь только по мейлу. При этом по ответам тоже стоит какой-то бот, отвечающий абсолютно односложно. А после 5 письма в переписке я получил ответ, что мой мейл занесён в спам. Отзывы на сайте модерируется и публикуются только положительные Короче более отвратительного сервиса я не видел уже много лет.

Был отправлен на гарантийный ремонт телефон LAND ROVER XP7700, не включился в один прекрасный день. После был возвращен с резолюцией механическое повреждение разъема USB, пайки BGA и коннекторов матрицы. В гарантийном ремонте отказано. Так предложите мне платный ремонт! Нет же отправили обратно. Только вот пообщавшись со специалистами возник вопрос: КАК УСТАНОВИЛИ ВНУТРЕННИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ БЕЗ ВСКРЫТИЯ ТЕЛЕФОНА? На винтах местами забита "звездочка" грязью и гарантийная пломба на одной даже не нарушена! Не рекомендую. Сейчас отдал на независимую экспертизу, буду наказывать гнилую контору.

Продолжение моей истории оформлю отдельным отзывом. В результате экпертизы выявлено, что поломка моего аппарата "...носит производственный характер". Следовательно, мой аппарат в этом сервис-центре ремонтировали примерно так: 1. Выкинуть гарантийный талон. 2. Найти и сломать гарантийную пломбу. 3. Написать бредятину в акте 4. Вызвать курьера транспортной компании, чтобы отправить телефон обратно за счёт того, кто сдал устройство в ремонт. Видимо, после предстоящего суда они будут ещё вскрывать устройство и выламывать какую-нибудь деталь внутри, чтобы никакая экспертиза уже ничего не доказала. А тем, кто собрался так и поступать - сказ про то, что перед отправкой телефона можно и задокументировать его состояние. И тогда такой "ремонт" окажется очень не выгодным. Ждите привета от "лэндровера".

Хотите лишиться своего телефона, сдайте в ремонт в сервисный центр One-PRO Эта шарашкина контора работает в тандеме с такими же интернет-магазинами. В ноябре 2017 года в интернет-магазине DIALOGDV.RU я купил смартфон Land Rover V8 PTT. В смартфоне не было аккаунта Google. Сервисы Google и Play Market не работали, также не корректно работали программы которые требуют установки Google. После общения с продавцом по электронной почте, он мне посоветовал обратится в их технический центр ONE-PRO.RU за "квалифицированной" помощью. 28.04.18 я его сдал в указанный сервисный центр ONE-PRO.RU по гарантии. Гарантийный ремонт у них осуществляется в течении 45 календарных дней. Мне пришлось ждать результат до 14.08.18, т.е. 107 календарных дней. При получении смартфона было выявлено что, в нем заменили прошивку (поставили от Hammer) из-за этого пропал звук. Тускло светил фонарик (вспышка). 14.08.18 был оформлен повторно акт приемки оборудования №61801. Пришлось ждать еще 73 дня, до 26.10.18. В итоге в «ремонте» смартфон находился без малого 6 месяцев. 26.10.18 я пришел забрать смартфон, но оказалось с ним ни чего не сделали, прошивка стоит стороннего бренда, звука нет. В пункте приема по адресу г. Москва, ул. Долгоруковская д. 31. стр. 3 сказали, "звоните в сервис, мы пункт приема", а работник ONE-PRO.RU по телефону сказал "мы не перепрошиваем смартфоны, Вы сами поменяли прошивку".

Отвратительно! Сам я их не выбирал. Телефон продавался с их гарантией. К аппарату появились претензии на второй неделе. Надо было сразу вернуть по Закону о Защите прав... Но не успел. У телефона был отвратительный звук с моей сторон. Плюс прочие мелочи, которые могли бы исправиться новой прошивкой. Пишу им, звоню: - Чего делать? - Присылайте устройство нам. На сайте есть инструкция "для регионов" (т.е. для нас, которые живут в Замкадье). - Может надо что-то поднастроить? Вы же специалисты, подскажите. - Присылайте... (и далее по тексту). Пытаюсь изучить настройки, включая инженерное меню и прочие методы обновления прошивки. Спрашиваю их: - Есть на мой аппарат актуальные прошивки? - Нет их, никаких. (И издевательский смайлик). Пока мне некогда было заказать независимую экспертизу, телефон начал терять тачскрин. И вскорости совсем его потерял. Аппарат сдох. Смотрю инструкцию на сайте "для нас". А там всё просто: присылай с описанием проблемы. Но только обязательно СДЭКом. Формирую описание. Отсылаю. Спрашиваю: всё ли нормально? Всё понятно? В ответ молчание. Звоню в Столицу: - Письмо видели? - Какое письмо? - Дня три назад отсылал. - А, неее. Мы неделю почту проверяем. Неделю жди. Мы тут заняты все страшно. Почту. Электронную. НЕДЕЛЮ!!! Через какое-то время опять звоню. Оказывается в прошлый раз мне отвечал какой-то неопытный сотрудник. Короче, всё в порядке - присылай. По результатам звонка формирую письмо в котором пересказываю суть разговора и принятое решение. Вскорости в ответ прилетает ответ, типа: - Инструкция "для регионов" есть на сайте. Но если оформлено не правильно, мы можем не принять к ремонту. Да тудыть-твою-растудить! Мы зачем всё это проверяли? Как раз, чтобы не было такого! - Трудно, говорю, будет теперь это всё не принять. Отсылаю. Спрашиваю: Отправил вам вот это, вот так, вот с тем. Сообщите о получении и о сроках ремонта. В ответ (так и есть, без "Здравствуйте"): - До 45 дней. О получении сообщает транспортная компания. Как будто я не знаю Закон. Дождался, пока посылку вручат. Далее - переписка: - Вы получили аппарат. Сообщите точную дату возврата. - До 45 дней. - Спасибо. Очень "приятно" общаться с тупым автоматом. - Ваши Сообщения отправляются в спам. Вот теперь у Вас есть полное представление о манере общения, уровне квалификации и методах работы. История не закончилась. Но "на тормозах" уже не прокатит.

Сервис полностью "Серый" , существует лишь для того чтоб не возвращать деньги за некачественный товар. Заявка 994497 Ответ в заключении: "Диагностика аппарата показала обновление программного обеспечения, что привело оборудование в нерабочее состояние. Оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию." Вот скажите можно будучи в здравом уме написать подобное заключение?

Подложный "сервис". Работает исключительно для продажи бракованных телефонов через подставные фирмы. Потом выносит заключение: не гарантийный случай, при этом разломав телефон, чтоб его типа с физ. повреждениями не приняли обратно в подложный магазин. Чисто мошенническая схема. Все интернет-магазы с обслуживанием в этом дне- подстава.

Купил в в декабре 2017 Айфон 7, не проработал ни дня. Покупал в ООО "Линда". Заставили сдать в Дикси-сервис, сдал, что-то подшаманили (это якобы новый телефон). Проработал 2 м-ца, вечером был еще нормальный, а утром погас. Сдал второй раз, написали, что не гарантийный случай. Не какой ремонт они не делают... Им главное дать заключение, что поломка произошла по причинам, которые исключают гарантийный ремонт... Потому - что они же и торгуют этим контрафактным товаром... Это доказано тем, что они обслуживают по гарантии фирмы однодневки. Порядочная компания не будет обслуживать фирмы, которые торгуют контрафактом, а потом закрываются. Пример ООО "Линда". Писал жалобу в Роспотребнадзор, спустили жалобу в р-н. Они ответили, что по указанному адресу фирма не обнаружена, а поисками они не занимаются. Т. е. никто этим фирмочкам не преграда, облапошивайте людей дальше. И в этой цепи Дикси-сервис занимает далеко не последнее место ..., если не главное. Так что люди думайте... Общее впечатление: Жуть , мрак ... Моя оценка: Рекомендую друзьям: НЕТ

Купил в в декабре 2017 Айфон 7, не проработал ни дня. Покупал в ООО "Линда". Заставили сдать в Дикси-сервис, сдал, что-то подшаманили (это якобы новый телефон). Проработал 2 м-ца, вечером был еще нормальный, а утром погас. Сдал второй раз, написали, что не гарантийный случай. Не какой ремонт они не делают... Им главное дать заключение, что поломка произошла по причинам, которые исключают гарантийный ремонт... Потому - что они же и торгуют этим контрафактным товаром... Это доказано тем, что они обслуживают по гарантии фирмы однодневки. Порядочная компания не будет обслуживать фирмы, которые торгуют контрафактом, а потом закрываются. Пример ООО "Линда". Удивляет одно, что сколько бы не было обращений в наши соответствующие органы, а воз и ныне там ... наши доблестные надзорные или правоохранительные органы вывернут наизнанку любую фирму, а когда люди обращаются по поводу этой конторы, одни отписки... Писал жалобу в Роспотребнадзор, спустили жалобу в р-н. Они ответили, что по указанному адресу фирма не обнаружена, а поисками они не занимаются. Т. е. никто этим фирмочкам не преграда, облапошивайте людей дальше. И в этой цепи Дикси-сервис занимает далеко не последнее место ..., если не главное. Так что люди думайте...

Уже 3 неделю висит с диагнозом Диагностика: цепь питания, Статус: Без ремонта. Что это означает? Вы его не собираетесь ремонтировать или что?

После трех попыток ремонта I-phone 6 никак не могут починить по гарантии WiFi (или не умеют этого делать). По всей видимости, необходима как минимум, замена-перепайка WiFi-модуля, а делать этого не умеют. В статусе ремонтов указывают то "ремонт" (заявка 991043), то "исправен" (991816), то "без ремонта" (993291). Общее время ремонтов длится почти 4 месяца (с начала марта). На телефон 452-43-67, указанный в заключении по результатам осмотра, можно не звонить - звонил больше 100 раз, трубку ни разу не сняли. Однозначно, наблюдается сговор фирмы продавца и ремонтной фирмы Дикси-сервис, чтобы обойтись либо без обмена аппарата или без возврата денег.

такая же история, да еще и деньги за гарантию хотят

А теперь они заявления просто не принимают !!!

Олег, добрый день! Абсолютно аналогичный случай. Поделитесь, пжл., опытом борьбы.

Олег, добрый день! Абсолютно аналогичный случай. Поделитесь, пжл., опытом борьбы.

Поделитесь, пжл., опытом борьбы. Два раза "ремонтировали" оба безрезультатно. Оставила в третий раз. 975171

такая же ситуация продали в интернет-магазине левый тел , в тот же день сдала в дикси-сервис,ждала заключения 49 дней!!!! пишут не гаранитийный случай повреждение центральной платы!!!наверно надо делать независимую диагностику и идти в суд!!!Подавать на магазин и на сервис!!!Совсем обнаглели ничего не боятся!!

Контора ставит ложные диагнозы ИСПРАВНО, при этом держит телефон до 45 дней у себя, возвращает с той же неисправностью. При получении из сервиса жена включила телефон при них и увидела, что ничего не исправлено. На её вопрос "как так?" девушка на приемке сказала - ну сдайте еще раз! А нам хватило этих 45 дней. Отправили бумаги в суд, ждем решения суда. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОНТОРУ! Особенно, если из Питера туда на гарантийный ремонт предложат отправить!

Добрый день, я тоже собираюсь писать и на магазин и на сервис. Продали левый телефон, а теперь не хотят возвращать без сервисного заключения, которое уже две недели жду и все обещают на следующей неделе. Вы уже написали? Каков результат?

не сравнивайте механические часы с телефоном и/или смартфоном. две разыне категории.

Администрация считает данный отзыв недостоверным.Дикси - Сервис в сговоре с интернет магазинами, обманывают людей и все это безнаказанно! Я это так не оставлю, 2 месяца ждала, типа был в ремонте статус по квитанции 968477, сейчас смотрю "ДЕФЕКТ ЦЕНТРАЛЬНОЙ ПЛАТЫ" без ремонта!!!У вас что других заключений нет?? сегодня написала заявление в прокуратуру!! сейчас в роспотребнадзор накатаю!! не сравнивайте механические часы с телефоном и/или смартфоном. две разыне категории. Добрый день, я тоже собираюсь писать и на магазин и на сервис. Продали левый телефон, а теперь не хотят возвращать без сервисного заключения, которое уже две недели жду и все обещают на следующей неделе. Вы уже написали? Каков результат? Контора ставит ложные диагнозы ИСПРАВНО, при этом держит телефон до 45 дней у себя, возвращает с той же неисправностью. При получении из сервиса жена включила телефон при них и увидела, что ничего не исправлено. На её вопрос "как так?" девушка на приемке сказала - ну сдайте еще раз! А нам хватило этих 45 дней. Отправили бумаги в суд, ждем решения суда. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОНТОРУ! Особенно, если из Питера туда на гарантийный ремонт предложат отправить! такая же ситуация продали в интернет-магазине левый тел , в тот же день сдала в дикси-сервис,ждала заключения 49 дней!!!! пишут не гаранитийный случай повреждение центральной платы!!!наверно надо делать независимую диагностику и идти в суд!!!Подавать на магазин и на сервис!!!Совсем обнаглели ничего не боятся!! Поделитесь, пжл., опытом борьбы. Два раза "ремонтировали" оба безрезультатно. Оставила в третий раз. 975171 такая же история, да еще и деньги за гарантию хотят

Есть отработанная система штрафов, рабочий телефон прослушивается, опаздывать нельзя и т.д.

Плохо искали, а скорее всего вам это не нужно, спросите у дамы с калужской, куда она ее положила!!

Уважаемый клиент. Мы просмотрели архив с жалобами, но к сожалению Вашей жалобы не нашли. Если у вас сохранилась копия с подписью нашего сотрудника о приеме заявления, пришлите скан нам на почту dixi-servis@inbox.ru. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Дикси-сервис.

Администрация считает данный отзыв недостоверным.964937 номер моей квитанции, я писал письмо товарищу ген.директору, дама на приеме (м. калужская) сказала что в течении 10 дней ответ придет на телефон или электронную почту. ПРОШЛО УЖЕ почти 4 месяца. Ответа нет. Генеральный так занят? где ответ? ДА ИМ ЗДЕСЬ НА ВСЕ ЧТО ПИШУТ ЛЮДИ ПО БАРАБАНУ!!!! Уважаемый клиент. Мы просмотрели архив с жалобами, но к сожалению Вашей жалобы не нашли. Если у вас сохранилась копия с подписью нашего сотрудника о приеме заявления, пришлите скан нам на почту dixi-servis@inbox.ru. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Дикси-сервис. Плохо искали, а скорее всего вам это не нужно, спросите у дамы с калужской, куда она ее положила!! А теперь они заявления просто не принимают !!!

ДА ИМ ЗДЕСЬ НА ВСЕ ЧТО ПИШУТ ЛЮДИ ПО БАРАБАНУ!!!!

Администрация считает данный отзыв недостоверным.Это полный кошмар с 10.01.2015г.третий раз делают и до сих пор не как не сделают, лучше за деньги отдал бы делать. Еще неделю подожду и в суд на этих "мастеров" подам. Спасибо что написали свой отзыв. Укажите пожалуйста номер квитанции. С уважением, Дикси-сервис. Олег, добрый день! Абсолютно аналогичный случай. Поделитесь, пжл., опытом борьбы. Олег, добрый день! Абсолютно аналогичный случай. Поделитесь, пжл., опытом борьбы.

Спасибо что написали свой отзыв. Укажите пожалуйста номер квитанции. С уважением, Дикси-сервис.

серая зарплата, Нужно льстить руководству, чтобы заметили, сильная текучка кадров, отсутствует соцпакет((, Скучные люди