Карфикс отзывы

Все начиналось прекрасно и удивительно. Старт-ап, куча бабок, корпоративы и прочие занятия спортом на крышах (не для всех, конечно). Были целеустремленные, идейные сотрудники, болеющие за общее дело, за развитие компании... Но Вова и Паша нахватались верхушек в этом деле и начали пытаться «рулить сами»... Прос..ли кучу бабла, не выплатили сотрудникам тоже очень много, даже личные обиды к...

Если кратко то даже не думайте связываться. Надо было срочно поменять сцепление на рабочем фургоне, ценник был адекватным и мы согласились. Машина 1 месяц простояла в этот "Техцентре" гаражах) сломали много деталей + заказ наряд так и не получили. Так что Carfix это одно большое разочарование, с большой головной болью.

При трудоустройстве обещают высокую заработную плату, в объявлениях пишут 80-150, по факту средняя 30-40. Показывают зп сотрудников за предыдущие месяцы, не говоря, что это работники которые пашут без выходных. В начале идет обучение 3-4 дня, оно не оплачивается, только в том случае, если прошел испытательный срок. Можно по пальцам пересчитать сотрудников отдела продаж, кто его прошел. Очень рекомендую, чтобы в этом убедится в перерывах пообщаться с работающими сотрудниками фронта. По итогам обучения, вас поделят на две категории: "фронт" и "бэки". Задача "фронта" продавать услуги сервиса и запчасти. Продажи идут из входящих с Яндекса заявок. По большей части заявки не о чем, люди интересуются ценами, сравнивают. Плюс с входящих звонков, но на них сидят отдельные люди. Цены на большинство стандартных работ обычно ниже рынка, но запчасти неоригинальные чаще всего на Экзисте дешевле. Если клиент хочет оригинал, то бывает так, что сделать у дилера дешевле, чем в гаражном сервисе. Цены на не стандартные работы могут быть и дороже. Основная масса клиентов естественно хочет сэкономить. Реально в рекламе говорится сэкономь 20-40% на ремонте, поэтому клиенты по большей мере думают сэкономить, и потом разочаровываются получив предложение. "Бэк" подбирает запчасти и сервис для клиента. На обработку заявки ему дается 20 минут. Это чтобы подбить запчасти и договорится с сервисом, который примет. При этом "бэк" должен понимать нюансы ремонта, чтобы правильно оценить стоимость работ по ремонту. Из-за этого часто бывают косяки, когда сервис потом отказывается работать за такие цены. Что приводит к возвратам. За них при ошибках штрафуют. Мотивация меняется каждый месяц в худшую сторону. Из-за этого текучка невероятная. Обычно платят 125 рублей в час, это 125*15(среднее кол-во смен в месяц)*11 (рабочих часов в день)-13%=17943,75. Раньше платили за продажу, она могла стоить от 250 руб. до 5000 руб. зависело от количества продаж отдела, личной конверсии и нужно было сделать не менее 4 продаж в день. Тогда люди не плохо зарабатывали. +3% от чека. Затем гайки стали затягивать. Сказали, что теперь будем получать в зависимости от среднего кол-ва продаж за час определенную сумму. Например, 63 продажи в месяц ставка 125 р в час, 81-150 в час, 95-175, 99-200, 113-225 и т.д. По факту лучший продал всего 131 продажу (естественно практически без выходных). В среднем люди делали 5-6 продаж в день, поэтому не трудно посчитать сколько реально получишь. Плюс с чека 3%, чек в среднем 6000-7000 рублей. Итого: 150*11*15-13%=21532,5 (это при условии 90 продаж + 90*6000*3%-13%=14094. Итого: 35626,5 получи на руки, распишись. Вот реальная зп "фронта" Карфикс. - еще и штрафы. У "бэка" ситуация получше в районе 50000-60000. Здесь тоже штрафы есть. Неправильно подобрал запчасти, тоже попал. Обрабатываешь заявку более 20 минут, тоже могут оштрафовать. Дальше мотивация будет только ухудшаться. По слухам, якобы планируют сделать ставку у всех 125, у бэков она сейчас 225 в час и просто процент с продаж. После этого я понял, что с меня хватит и нашел себе другую работу. Надеюсь, что вы не попадетесь как я в ловушку, и не потратите зря время. Из плюсов могу отметить зарплату платят практически без задержки, три раза в месяц. Плюс все в белую официально на вашу банковскую карту. Ну и коллектив в целом хороший. Показать полностью

Черезчур навящевая обеспокоенность все ли понравилось, несколько звонков позже было. Небольшой сбой, указал в отзыве выше.

Ужасный сервис! 2 раза делал заказ через них, оба раза цена в сервисе оказалась выше чем было заявлено! В последний раз вообще приехал делать компьютерную диагностику, через пол часа получил машину со сломанным электростеклоподъемником. Сказали само сломалось останьте. Встрял почти на 4000 р. Обидно, очень. Спросил в карфиксе как можно оставить негативный отзыв (потому что на сайте нет кнопики оставить отзыв, неудивительно, что там только положительные отзывы), начали мне втирать что решат проблему, организовали 3-х стороннюю встречу с администрацией сто(!). По факту: вместо администрации был какой-то мастер приемщик который с ехидной улыбкой пытался мне предъявить, что я знал о проблеме и чуть ли не специально приехал к ним, чтобы за их счет починить.... Ахренеть просто! ОТ карфикса было какое-то амебное существо, которое за 20 минут беседы смогло выдавить из себя одну фразу "Мы с этим сервисом работаем давно, закрыли целых 20(!) заказов, все отзывы только положительные( про отзывы я писал выше=))" . Я когда ехал, думал что представитель карфикса должен отстаивать мои интересы, пофакту он только поддакивал этому мастеру-приемщику. Не советую связываться с этой конторой, компетентности вообще ноль!

В итоге со временем они начали тестировать все на нас как на подопытных кроликах, увеличивать количество людей, ненужных отделов... Не какого контроля партнеров и тех кто за них отвечают, они там сидят и жвачку жуют и если что орут мол мы можем отключить сервис, а ты что хотел? некоторые лысые вообще хамят и за базаром не следят. Вообщем проект был, но уже сгнил ребята. Все переехало в маленький...

Отвратительная компания!!! Рассказал все, что нужно сделать с машиной Мазда 3, помощник подобрал сервис. Внёс предоплату. В назначенное время приехал в сервис, там удивленный приемщик посмотрел на машину и говорит, что за такую цену делать работы не будет. Разбирайтесь с карфиксом сами! Потратил кучу времени, внес предоплату, которую скорее всего не вернут! Кидалово полное! Не ведитесь на их рекламные лозунги! Просто посмотрите на сайте у них даже отзыв оставить нельзя, а те, что есть отзывы - все сплошные удовлетворенные клиенты - такого не бывает!!! Очень расстроили меня таким поросячим подходом!

Был хороший коллектив,менеджеры и супервайзеры. Всех уволили и растеряли. Золотые горы!) НЕ ВЕДИТЕСЬ! Ужасная компания,могут уволить одним днём! Без причины! Ищите сразу другое место работы лучше и не тратьте время!

О потерянном времени, или как профукать выходные с carfix Была необходимость сделать простые работы. Поменять колодки, масло, заправить кондей. Заказал в пятницу, пришли варианты с ценами. Выбрал незнакомый сервис. Пришло подтверждение на субботу 12-00. Собрались – поехали (хотели совместить с велопрогулкой по тем местам) – звонок. Произошла накладка в системе – должно было быть воскресенье. Назначили на воскресенье 11-00 в другой сервис – АТЦ Москва. Удачное совпадение – наш фитнес в этом здании. Решили позаниматься пока будут чинить машину. Выехали – звонок. Деталей не успевают приехать… (в АТЦ Москва нет колодок и масла… Верю, конечно, 2 этажа автозапчастей – просто муляжи ). Обещают добыть эти редкие колодки к 13-00. Убиваем время – едем кататься. 12-10 – звонок. Форсмажор с деталями продолжается, предлагают понедельник… Терпение лопнуло. Выходные профуканы полностью, а для человека работающего, выходные с семьей довольно ценная вещь. В итоге машину чинит обычный автосервис – без «персональных менеджеров», предоплат и сайта. Зато с запчастями и мастерами. Парням удачи. Она очень потребуется чтобы продвинуть такой прогрессивный по идее сервис с таким подходом…

Если кратко, то я сам виноват, так как повелся на рекламу. Нужно было элементарно забить в поиске «отзывы carfix» и увидеть массу негативных отзывов. Но я этого не сделал и в итоге попал. Что обещает реклама CarFix: Низкие и фиксированные цены, персонального менеджера, проверенные сервисы, качество и т. д. Что имеем по факту из обещанного: 1. Цены действительно нормальные. 2. Персонального менеджера нет. Вернее он есть, но каждый раз разный. Каждый их звонок это новый «персональный менеджер». То есть по факту детально вашей ситуацией не владеет никто. 3. Сервис, на который я согласился, и сервисом-то назвать сложно. На странице CarFix выложены фотографии из другого места. Так же была заявлена зона отдыха, вайфай, кофе и т. д. По приезду в этот «сервис» ничего из обещанного не оказалось. Сервис представляет из себя большой ангар и два подъемника. Присесть можно только на грязном диване за спиной у мастера-приемщика. Сами ребята механики вроде не плохие. 4. Качество работы менеджеров просто «никакое». Мне первый раз в жизни откровенно врали по телефону и при этом никто даже не пытался решить мою проблему. Если интересны подробности читайте дальше. Итак, мне нужно было поменять ступичный подшипник и колодки на Audi A5. Номер заказа 105876. Оставил заявку на сайте, со мной созвонился «персональный менеджер» и мы все согласовали по телефону. Дальше мне довольно оперативно прислали предложение. Меня все устроило. Был согласован сервис, дата и время. С карты сняли предоплату. Чем в итоге оказался сервис можете прочитать выше. Ремонт был назначен на 06.04.2017. 06.04.2017 мне позвонил новый «персональный менеджер» и сказал, что детали будут поздно и предложил перенести на следующий день. Соглашаюсь. Все вроде шло хорошо, пока не наступил день икс. 07.04.2017 мне позвонил мой новый «персональный менеджер» и поинтересовался помню ли я про ремонт. После этого в течение дня мне звонили еще несколько раз примерно с таким же вопросом и уверяли, что меня там ждут и все детали на месте. Для справки CarFix сам покупает детали и привозит их в сервис. Последний звонок от них в тот день был за 5 минут до моего приезда в сервис. Приехав сервис я обнаружил, что колодки на месте, а вот подшипника нет. Причем, как мне объяснили в сервисе, они знали о том, что подшипника не будет еще вчера. Звоню в CarFix, ожидание на линии, ответ нового «персонального менеджера», меня уверяют, что детали будут в течение часа. На мой вопрос почему меня заранее не предупредили начинают валить все на сервис, мол это их косяк. Мастер-приемщик при этом стоит передо мной и офигивает от их вранья. Параллельно на моих глазах сюда же приезжает еще один клиент CarFix и обнаружив, что его деталей тоже нет, посылает их подальше и уезжает. Я час гуляю по территории завода, где расположен сервис, в ожидании детали или звонка от «персонального менеджера» с объяснением ситуации. Через час ко мне подходит мастер-приемщик и говорит, что ему звонили из CarFix и сказали, что детали сегодня не будет. Мне при этом они ничего не сообщают. Опять звоню им. В ответ получаю, что мол их подвел поставщик, они извиняются, но толком ответить почему мне не могли заранее позвонить и предупредить о проблемах не могут. Договариваюсь уже напрямую с сервисом на следующий день. От CarFix никто так и не звонит. 08.09.2017 мне звонит мастер-приемщик из сервиса и сообщает, что ему звонили из CarFix и сообщили, что деталей сегодня не будет. Договариваемся с ним на следующий день. В этот же день, но уже вечером мне звонит новый «персональный менеджер» и как будто не в чем ни бывало начинает расспрашивать меня записался ли я в сервис на завтра. Естественно тут я уже не сдержался и сказал, что не хочу с ними больше работать и попросил вернуть предоплату. Менеджер пообещал донести информацию до руководства и заверил, что со мной обязательно свяжутся. Прошли сутки. Со мной никто так и не связался. Мой совет всем, кто думает обратиться в CarFix: ДАЖЕ И НЕ ДУМАЙТЕ! За красивым фасадом (читай сайтом) скрываются совершенно некомпетентные и, что более важно, не честные люди. Вам будут откровенно врать по телефону чтобы затянуть вас к себе и взять предоплату. После этот вы один на один со своими проблемами. А они буду, поверьте. Лучше езжайте в свой проверенный сервис или же зайдите на автюфорумы и спросите у бывалых. Поверьте так будет на много быстрее. UPDATE: Договорились с Карфиксом, что они вернут мне предоплату 20%. Прошел месяц, как я написал по их просьбе заявление на возврат. Денег до сих пор нет. Один раз отреагировали на мое письмо с вопросом про деньги - позвонил молодой человек и стал спрашивать почему они возвращают предоплату. То есть они сами не в курсе что у них там творится. Выводы делайте сами.

Работа совсем нелегкая и специфичная после автосервиса. Здесь очень многому нужно учиться, требования высокие. Заявок с каждым днем всё больше, а количество персональных менеджеров мало увеличивается. непросто работать с клиентами - негатив весь на тебя сыплется, попадаются неадекватные, а сказать всё что о них думаешь нельзя - все разговоры записываются кухня необорудованная - поесть толком и негде. стресс, необорудованная кухня

Работа совсем нелегкая и специфичная после автосервиса. Здесь очень многому нужно учиться, требования высокие. Заявок с каждым днем всё больше, а количество персональных менеджеров мало увеличивается. непросто работать с клиентами - негатив весь на тебя сыплется, попадаются неадекватные, а сказать всё что о них думаешь нельзя - все разговоры записываются кухня необорудованная - поесть толком и...

Золотых гор тут нет, но кто реально хочет и может работать все карты в руки. соцпакет слабоват

Золотых гор тут нет, но кто реально хочет и может работать все карты в руки. соцпакет слабоват

Заказ сделал на установку сигнализации с автозапуском Старлайн. Внес предоплату им. После этого дали адрес установки с минимальной ценой и телефон туда , Звоню в автосервис говорю что записан на установку сигнализации на субботу, Ответ -Ой! а у нас мастер приходит 2 раза в неделю, только на вторник, ведь надо еще купить сигнализацию ...съездить за ней... и привезите предоплату. Говорю- я уже внес предоплату и записан в 11-00 в субботу к вам на установкусигнализации Старлайн за 13500р. с автозапуском, как сообщил Карфикс и я уже внес предоплату им... есть вся информацуия у меня на почте. Короче, всё полая лажа этот Карфикс, ни день, ни время, ни цена была не та... в общем писал заявление на возврат денег от Карфикса. Развод. И понятно что поставлено на то, чтобы клиент внес маленькую предоплату и поехал якобы выгодно делать работы, а далее по факту разведут. В моем случае надо было доплатить на 50% больше чем было якобы зафиксировано ( или карфиксировано) . оказалось что у сигнализации нет даже самой синены.... в итоге цена была даже выше чем у конкурентов, ну видно из-за того, что надо же автосервису еще и с Карфиксом делиться))) Карфиксация в общем неудачная получилась.

Всем привет Обратился в компанию карфикс все понравилось, кроме одного был сбой и мне пришло пару не корректных писем с предложениями на ремонт. Но менеджер Зураб извинился и даже предложил скидку в размере 5%, мелочь но приятно. Мне подобрали сервис близкий к дому. Так как у меня не получилось посетить СТО самостоятельно из-за болезни в сервис поехала жена. Я по сервису сказать нечего не могу, но моей супруге все понравилось. Карфик классная задумка. Я не задумывался какие запчасти покупать, где искать и куда мне ехать. Ставлю 4 из-за сбоев.

В общем 12 октября пришло мне приглашение на работу из "этой" компании и как в известном фильме "будь проклят тот день когда я сел за руль этой колымаги" :-))) Постараюсь довольно объективно высказать мнение о компании и так....Прибыл я на собеседование (ещё в "их" первый офис по адресу Москва, улица Шаболовка, 31, м. Шаболовская, обстановка меня порадовала не большое помещение по моему на 3-ем этаже здания, приятная девушка Кристина рассказала мне чем занимается компания, я в свою очередь рассказал о себе, не скрою собеседование произвело положительное впечатление, как говорят "глаза загорелись") далее после собеседования мне предложили пройти обучение длинною в 5-ть дней, обучение проводил Михаил, позитивны парень, судя по общению понял что Михаил "в теме" автосервисов и автобизнеса,

В общем 12 октября пришло мне приглашение на работу из "этой" компании и как в известном фильме "будь проклят тот день когда я сел за руль этой колымаги" :-))) Постараюсь довольно объективно высказать мнение о компании и так....Прибыл я на собеседование (ещё в "их" первый офис по адресу Москва, улица Шаболовка, 31, м. Шаболовская, обстановка меня порадовала не большое помещение по моему на 3-ем...

Контора работает по принципу агрегатора. Глупенькие. Мне, например, предложили провести техническое обслуживание (ТО) в центре, который занимается только шумоизоляцией и антикором. И даже не поинтересовались какое у меня ТО и в каком объёме. Странно, булочная ближе, почему туда не направили? А теперь СМСками атакуют с новыми предложениями. Вот очередное предложение с очередным сервисом, который не владеет информацией о перечне работ по ТО (говорят об этом открыто!) и готовы лишь поменять масло в двигателе. Уровень компании и их партнёров понятен?

Стартап гамно ) не теряйте время зря на эти трехдневные тесты, потому что в дальнейшем это развод клиента на якобы крутой сервис))) все просто, задача кроликов записать клиента в сервис и договорится на предоплату, тут и начинается эпопея с кучей скриптов и разводов в режиме коллцентра) половина партнеров это ара сервисы, вообще это такой геморрой что вы даже себе не представляете, просто проходите мимо!

При трудоустройстве обещают высокую заработную плату, в объявлениях пишут 80-150, по факту средняя 30-40. Показывают зп сотрудников за предыдущие месяцы, не говоря, что это работники которые пашут без выходных. В начале идет обучение 3-4 дня, оно не оплачивается, только в том случае, если прошел испытательный срок. Можно по пальцам пересчитать сотрудников отдела продаж, кто его прошел. Очень рекомендую, чтобы в этом убедится в перерывах пообщаться с работающими сотрудниками фронта. По итогам обучения, вас поделят на две категории: "фронт" и "бэки". Задача "фронта" продавать услуги сервиса и запчасти. Продажи идут из входящих с Яндекса заявок. По большей части заявки не о чем, люди интересуются ценами, сравнивают. Плюс с входящих звонков, но на них сидят отдельные люди.