АртЭКС отзывы

офис на окраине москвы

Если у клиента кончились деньги на счету, и клиенту отключают интернет, то это происходит в 12 ночи! В это время пойти положить деньги на счёт очень сложно, и совершенно не хочется это делать. Начинаешь вспоминать того умника, который решил, что отключение, если нет денег на счету, должно происходить в 12 ночи. Я обратился в компанию (написал письмо) с предложением почему бы не сделать отключение за неуплату, например в 12 дня, для удобства пользователей, чтобы можно было тут же оплатить, и не мучаться. По эл. почте мне, конечно, никто не ответил, хотя я написал и в zhaloba@artx.ru и info@artx.ru. Только что я им дозвонился. Удалось поговорить с девушкой, которая предложила "заранее подготовиться и положить деньги на счёт". Конечно, я хотел бы услышать: "Ох да, конечно, мы знаем об этой проблеме и всеми силами её решаем и наши програмисты уже вот вот всё сделают, чтобы вам, клиентам, было удобно, подождите ещё один-два дня". Но не от "Артекс", которые ещё раз подтвердили, что им совершенно наплевать как клиентам удобно. Там у них в дирекции какой-то мазохист сидет, который как будто специально издевается над людьми и получает от этого удовольствие. Показать полностью

Помимо того, что 120 р. в месяц с тебя по-любому снимут (пользовался ты инетом или нет), так это ещё пол беды. Качество связи оставляет за собой желать лучшего. Частенько нет связи по пол дня. На вопрос в "чём причина?" постоянно слышишь, что у них якобы происходит замена оборудования. Это по нескольку раз в неделю?!? Что ж там за оборудование такое беспонтовое.

Интернет в 10:30 вечера стал очень медленным. Звоню в службу поддержки клиента (по нескольким телефонам, указанным на сайте). Слышу это, именно так как написано: "Тhe mailbox of the number you are trying to reach is full, and can't accept more messages". И отсоединение после прослушивания происходит. Я думал, что это случайность, но смотрю, что это у компании "Артекс" (новое название "MyLan") обычная практика. В игнор их.

Только что у них произошёл "сбой в системе" и интернета не было почти час. Но самое смешное, это то, что телефоны у них не отвечали - занято, и занято. Я позвонил, спросил почему не отвечали телефоны поддержки, когда так нужно было! А они сказали, что у них телефонный сервер установлен через интернет. И если интернет "падает" то телефоны у них тоже не работают. Ну слов нет, какие неумные люди. Хочется сказать намного жестче, вот только боюсь модератор не пропустит этот отзыв.

Постоянные обрывы сети. По несколько раз на день. Какие-то постоянные проблемы с оборудованием. То, что абонентская плата уже давно стала обязательным платежом - безобразие. Не пользуешься интернетом целый месяц - изволь заплатить. Услуга-то не оказана, за что платить? И это ещё полбеды. Проблема в том, что наплевательское отношение к своим абонентам стало для Артекса нормой!

MyLan медленнее мобильного интернета. Отвратительное качество связи. По будням интернет еще ничего, а по выходным приходится сидеть с мобильного, потому что скорость просто никакая (0.03 Мб/с на тарифе 10 Мб/с)! Техподдержка работает только в будни, медленная и бессмысленная. Зато секретарша с радостью вам сообщит, что "по их данным, у вас все хорошо".

Круглосуточный сервис с тех. поддержкой только в рабочие часы, пять дней в неделю, с 10 до 6 вечера. А "падает" интернет у них постоянно. Причём имеет тенденцию "сдохнуть" в "часы пик" - вечером, или в выходные. Сидишь, в такой момент, и вспоминаешь их маму самыми добрыми словами. Провайдер теперь MyLan, называется, кстати.

Больше года был подключен к артексу. Регулярное пропадание связи. Когда положил на свой счет денег на несколько месяцев вперед, выяснилось, что ни с того ни с сего с моего адреса их стали беспокоить якобы спамы, которых я не смог обнаружить самостоятельно. По этой причине заблокировали мне интернет, и больше месяца я этой услугой пользоваться не мог. При этом вежливо предложили за некоторую сумму (600 р. за один комп и +200 р. за приезд) почистить мне мой комп от несуществующих вирусов. Я даже систему снес и заново все установил, а они мне все по одному: У вас вирусы и мы готовы вам за деньги от них избавиться. При этом через юэсби-модем никаких спамов никуда с моего компа не отправлялось. Пока я месяц не пользовался интернетом, они успели снять уже деньги за следующий месяц. Естественно, за непредоставление услуг они не собираются вернуть деньги без боя. Переключился к другому провайдеру, и там мне никто про вирусы и спамы ничего не твердит!

Сегодня 27.03.16 г. по адресу: пос. Воровского, ул. Рабочая, д. 9, работники АРТЭКСа проводили какие-то технические работы в первом подъезде дома. В процессе этих работ они несколько раз отключали электричество в моей квартире, в результате чего произошли сбои в работе моего домашнего компьютера, а также бытовой техники, которая была в этот момент включена (стиральная машина и телевизор). На мои претензии мне ответили нецензурной бранью.

Люди, которые работают в Артексе в г. Ногинск на площади Бугрова, и вовсе не работают. Они просто так деньги сдергиваю, а скорости интернета нет, по полдня пропадает интернет, когда тебе надо работать и которые там сидят операторы и отвечают вам, что у них профилактика или меняют оборудование! Я думаю надо просто прикрыть эту лавочку и пусть они подумают всерьез над своими поступками и меняют дома аппаратуру и делают профилактику. Это просто не уважение к людям, и они все это видят и слышат, что о них говорят и пишут им, а они вообще ни как не реагируют!

Уважаемые товарищи! Я приехала в Черноголовку посетить своего друга лишь на неделю. Я была потрясена ужасной работой этой компании. В Испании это можно было бы назвать плагиатом, а компания, которая "кидает" людей, получила бы по заслугам в судебном порядке! С наилучшими пожеланиями, Юлия.

Тарифы завышены, как минимум в два раза - воры с ворами делятся, и всё шито крыто.

Тихой сапой ввели плату за порт в размере 120 рублей в месяц. Если денег на балансе нет, эта сумма все равно списывается, загоняя абонента в долги. Т. е. при последующей оплате хочешь - не хочешь, а оплатишь время простоя. При поступлении денег не в начале месяца абонплата за тариф (это та, которая кроме обязательных 120 рублей) спишется за полный месяц, даже если по факту от месяца остался один день. Т. е. услуги предоставляются неполный месяц, а сумма списывается за полный. Нормальных способов оплаты нет, только варианты с обязательной переплатой: - карточки ВСЕГДА продаются по цене выше номинала; - в терминалах оплаты всегда берется процент; - при оплате через банк платеж идет несколько дней и также берется процент за перевод; - остальные способы тоже подразумевают какую-либо переплату. Т. е. итоговые цены можно смело увеличивать на 3-5 процентов.

В течении 3-ех дней отсутствует интернет. На второй день позвонили в тех. поддержку, вежливо пообещали на следующий день прислать специалиста. Он не приехал. Ни специалиста, ни интернета, не дозвониться (просто не берут трубку). Будем менять провайдера, хотя пользуемся не первый год, но постоянные проблемы (то пропадает, то нет обещанной скорости). Типичные обманщики.

Хуже интернета, чем у Артэкса, я вообще не видала. Ничего нормально сделать не могут, даже кабель провести. Скорость ужасная, связь прерывается раз в 15-20 минут. Постоянно аварии, интернет пропадает на день. Цена - процентов на 80 дороже, чем в Москве. Сейчас ищу куда перейти. Если есть возможность, никогда ими не пользуйтесь.

И пока артекс будет монополистом (за взятки в администрации) - мы будем платить втридорога, и получать паскудный сервис. К сожалению, пока Путин-вор, со своей партией воров, у власти, ничего не изменится.

Время идет - ничего не меняется. Как был АРТЭКС, так АРТЭКСОМ и остался: отношение к клиентам наплевательское - все равно ведь никуда не денутся (а вот и денутся, зря так самоуверены ), качество и скорость устранения неполадок на пределе терпения клиентов (если есть 3 рабочих дня, то ни на час раньше, а если еще и выходные попадают в этот промежуток, так 100% в последний час до критического времени). Служба технической поддержки - вообще никакая, только препираться мастера. С 07.07.2011 (момента подачи заявки) до 11.07.2011 НИ РАЗУ НИ ОДИН сотрудник компании не проинформировал о состоянии выполнения работ. Даже сантехники работают гуманнее - точно сообщают о своем визите и выполняют это. Во общем, так себе, мерзопакостная компашка, даже дискутировать с ней не хочется. Найдем альтернативу, не сомневаюсь!

Подняли тарифы. Только за имение подключения к их локальной сети с меня имеют 120 руб/мес. + недешевый Инет (даже если он не работает). НЕ ХОЧУ!

Самый отстойный интернет, в жизни хуже не видал и это не шутки. Работает с перебоями, не поиграть, курсовую не смог найти - вырубили интернет. Отключают часто, ссылаясь, что у них там какие-то неполадки. Вот это и бесит сильно, зачем всякон говорить.

Редко встретишь фирму "профессиональнее". Конец октября - отключение на 4 дня - замена какого то редуктора, 2 ноября - отключение на 2 дня - причину мастер не указывает, прошло 3 дня и опять. Рассмотрение заявки 72 часа, а о лимитах простоя в месяц никто не знает! К новому году дотянется Йота, всем советую. Сервис нереальный для любой категории пользователя. А Артексу - счастья! Не долго им осталось.

Несмотря на все негативные стороны, всячески пытался хвалить и оправдывать данного провайдера, но - пора разрывать контракт и переходить на модем!

Друзья! Я была крайне удивлена, узнав на Яндексе, что в чг, оказывается, 2 компании интернет-провайдера, )Airmax и артекс. Только адрес один и тот же и телефоны отличаются на 1 цифру.))) Нас заманили весьма доступными тарифами, а сейчас 720 рублей в месяц за весьма скромный по скорости и качеству интернет. Причем, что бы спокойно поработать, нужно несколько раз перегружать комп и "ловить волну". Есть предложение задать вопрос о завышенных тарифах. Давайте цивилизованно обратимся за разъяснениями, что ЭТО такое: "с 01.09.2011 г. вводится абонентская плата за использование порта Оператора в размере 120,00 рублей в месяц. При использовании Абонентом тарифных планов на услугу доступа к сети Интернет с ежедневной платой, абонентская плата за использование порта Оператора НЕ ВКЛЮЧЕНА в стоимость тарифа и оплачивается дополнительно."

Увы, пока вариантов нет - этот пока единственный. О том, что скорость слабая и т. п. писать не буду, все уже давно об этом знают (даже те кто с ними не связывался). Слишком много негатива и этот открытый обман с трифами. Знаю точно нет разницы между средним тарифом и самым дорогим. Своих клиентов открыто обманывают и ничего с этим никто не поделает. На мой вопрос "Когда поднимите скорость инета" ответ был краток и обнадеживающим " А этот ном. тел. Ваш? Мы с Вами свяжемся!" (у меня в Молдавии скорость на порядок выше была:) )) Флэкс и Корбина хватит играться, вытесняйте их полностью с их территории.

УЖАС! Приехали из провинции, работаем по удаленке, поэтому выделенная линия жизненно необходима. Подключили Артекс. Разрывы связи по несколько раз на дню в течение нескольких часов, инета не бывает сутками! Техподдержка отвечает, что либо это у нас роутер нерабочий, либо анивирусник мешает, либо вирусы (ага, у всего Подмосковья сразу), что для устранения причины мы должны вызвать их мастера и заплатить ему денежку. Только мы не идиоты, сами у провайдера работали. Врут. При этом тут же признаются, что соврали, затем снова врут. Техподдержка НЕ КРУГЛОСУТОЧНАЯ. Даже в провинции в маленьком городке все провайдеры отвечают на звонки клиентов и устраняют проблемы в любое время суток! Все, переходим на Флекс! И всем советуем бежать с Артекса кто куда.

Полдня не могу на сайт зайти служебный, не обслуживание сайта, а Бог знает что.

Скорость никудышная, вместо 15 мб, получаю 1-2 мб, и то это редкость, бывало, что падала до 500 кбит/с. Ну это вообще издевательство и такое часто, а звонишь в call-центр, там отвечают: "Хорошо, в течении 3-х дней с Вами свяжется наш специалист". А бывало, что интернета вообще не было, и что, ждать 3 дня, когда придут или позвонят эти "специалисты"?? При том, что интернета нету, а нужен очень сильно. Мой Вам совет, не вздумайте даже и думать об этом провайдере, если только нет других вариантов. Как у меня, например:(

Не знаю как в городах, но, что касается предоставления услуг в районах, это невозможно описать словами. Крайне часто происходят неполадки "с недавно обновленным оборудованием", и самое не приятное, что нормально пользоваться услугами данного провайдера случается только ночью и утром, по скольку в остальное время радио канал как правило перегружен, и если вы любитель поиграть в он-лайн игры, пообщаться в голосовых он-лайн программах, посмотреть например, футбольный матч в он-лайн режиме, то вряд ли у вас получиться сделать, что то из выше перечисленного. Был вынужден пользоваться Артэксом, когда не было никакой альтернативы, сейчас же вспоминаю как страшный сон.

Кампания может и хорошая, но очень печально, что заказав услугу подключения 20 мегабайт в секунду вынуждены довольствоваться тем, что интернет ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО ГРУЗИТ!!! Дома 4 компьютера, но он не справляется даже с прогрузкой данных на одном!